Отзывы об интернет-магазине KupiVIP.ru (КупиВИП.ру)

Все отзывы об интернет-магазине KupiVIP.ru (КупиВИП.ру)

• 01.10.2021 19:16:33 Ирина Оценка магазина 2

  МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ МНОЮ ДЖЕМПЕР НОМЕР ЗАКАЗА 2085857024 ЦЕНОЙ 1740 РУБ.ВОЗВРАТ Я ОФОРМИЛА МЕСЯЦ НАЗАД,20.09.21 МНЕ ПРИСЛАЛИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ КАССОВЫЙ ПРИХОДНЫЙ ЧЕК,НА ЭТО ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ Я ПЕРИОДИЧЕСКИ ЗВОНИЛА,НО ОТВЕТ ОДИН МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ,НО НИ ЗВОНКОВ,НИ ДЕНЕГ, ЖУЛИКИ И АФЕРИСТЫ,

  Ответить
• 06.05.2021 00:15:33 Гость Оценка магазина 1

  Отвратительный магазин
  Обман
  Вещь не соответствует описанию и возврат не принимают, Нагло лгут

  Ответить
• 22.02.2021 21:29:48 Елена Оценка магазина 1

  Заказ оформлен 14 февраля, оплачен на сайте из-за скидки в 5%, через час заказ отменил магазин. Денег возвращено не было. Связалась с поддержкой ВКонтакте написали возврат денежных средств 3-5 дней. Прошло 5 дней написала в поддержку, сказали извините вас некорректно проинформировали возврат в течении 10 дней и меня проинформирует о переводе средств, прошло 8 дней понимаю, что никаких денег не вернут. На любом другом сайте всегда возврат по моей инициативе про исходит в течении того же дня, а тут 4 тысячи улетели в помойку по инициативе магазина !

  Ответить
• 30.12.2020 12:44:22 Татьяна Оценка магазина 1

  Ужасный магазин.
  Сделала и оплатила заказ в среду 23.12.20, так как была предоплата, то обещали приоритеную доставку в удобное МНЕ время. Доставить должны были в пятницу 25.12.20 после 18.00, так как я работаю. Курьер позвонил в 12.10 и сказал, что через 20 минут привезет мне мой заказ. А у меня доставка стоит с 18 до 22!! На что курьер сообщил, что он в это время не может (так как ему не удобно) и тогда не привезет мне мой заказ. Сказал, что тогда привезут УТРОМ в субботу до 14.00 Отличный блин сервис.
  В итоге в субботу утром заказ доставлен не был. Позвонила на сервис сказали, ожидайте до 18!! Весь день на смарку!! В 20.15 заказа так и не было. На сервисе кроме "обещаний и ожиданий" так ни чего и не решили.
  Ужасное и наплевательское отношение к клиетам которые уже оплатили свой заказ. Уровень профессионализма и клиентоориентированности на 0!
  Ни когда больше не воспользуюсь вашим сервисом. Ни денег ни подарка.
  А завтра уже 31! И ПРИДЕТСЯ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!
  Тот случай когда прав не клиент, а служба доставки которая игнорирует и сам магазин тоже. И для них это нормально.
  Вместо того чтобы решить проблему и прислать замену или деньги одни отписки и отговорки.

  Ответить
• 15.08.2019 10:54:57 Елена Оценка магазина 1

  31 августа 2019 года в интернет магазине KupiVip нами было заказано платье под маркой Caterina Leman артикул SU0809 стоимостью 10157(десять тысяч сто пятьдесят семь)руб.00коп., номер заказа 2052102167. На следующий день, 01 августа 2019 года курьер доставил платье. Размер мне подошёл и я приобрела платье расплатившись с курьером. Только после того как я воспользовалась этим платьем, я поняла, что это не Caterina Leman а откровенный фальсификат, сшитый без соблюдения какой-либо технологии. Связавшись с интернет магазином KupiVip, я потребовала возврата уплаченных мною денежных средств за контрафактный товар, но сотрудники магазина под любым предлогом отказываются произвести возврат денежных средств, доказывая, что они торгуют исключительно брендовыми вещами. Будем решать вопрос через экспертизу, подачу заявления в ОВД по факту реализации контрафактного товара, проинформируем представительство компании Caterina Leman в России и, естественно, будем взыскивать затраченные денежные средства через суд.

  Ответить
  16.08.2019 17:49:47    KUPIVIP.RU

  Здравствуйте, Елена. Мы очень расстроены, что вам пришлось столкнуться с получением некачественного товара, но удивлены тем, что у вас сложилось мнение, что мы "отказываемся произвести возврат денежных средств, доказывая, что торгуем исключительно брендовыми вещами", ведь вы оставили отзыв на нашем сайте 4.08., и как только мы получили от вас фото товара - проинформировали вас о возможности возврата (без проведения экспертиз). Мы действительно, работаем только с оригинальными товарами и будем рады, если вы поделитесь с нами результатами общения с производителем в этой переписке.

  16.08.2019 18:30:45    Елена

  Если Вы, как утверждаете, желаете оформить возврат, то почему до сего дня этого не произошло?

  16.08.2019 18:34:23    Guest

  Жаль, что сюда нельзя разместить фото Вашего, так называемого, оригинального товара. Посетители сайта должны знать, что Вы торгуете товаром отвратительного качества.

  04.09.2019 15:24:40    Елена

  Согласно Заключения товароведа-эксперта Автономной некоммерческой организации "Центр защиты потребителей и предпринимателей" за № ЦЗПП-0464, установлено, что проданное KupiVip платье имеет производственный дефект. Т.е KupiVip была произведена реализация некачественного товара но они упорно не хотят это признавать утверждая, что торгуют исключительно качественным товаром. Они лгут и упорно не хотят производить возврат!

  08.09.2019 19:40:10    Елена

  Даже при наличии заключения товароведа-эксперта, представители KupiVip отказываются признать факт продажи откровенного фальсификата под видом платья Caterina Leman и категорически отказываются произвести возврат денежных средств с учётом стоимости экспертизы. Будем направлять претензию и подавать исковое заявление в суд.

  09.09.2019 16:33:17    Гость

  09 сентября 2019 года мне было категорически отказано представителем KupiVip в возврате товара и выплате компенсации за проведение экспертизы на основании их внутренних документов! Вот так компания! Прежде чем делать у них заказ советую много раз обдумать свои действия. Как и предполагалось, без суда не обойтись.

• 03.05.2019 04:06:17 уважаемый клиент Оценка магазина 1

  Остался неприятный осадок после несостоявшийся покупки.
  
  Выбирал подарок.После оформления последнего товара на сайте и, затем, передачи курьеру, заказ, по весьма противоречивой причине, отменили. Причем отмена последовала после просьбы уточнить дату доставки уже собранного и уже отправленного заказа.Просьба к менеджерам разобраться в проблеме не привели ни к чему существенному - все разговоры свелись к надуманным, противоречивым выводам и обещаниям составить какую-то заявку. Заказ с последним размером бесследно исчез, менеджеры ничего не могут предметно сказать и сделать и ищут какие-то отговорки, в виде каких-то составленных заявок.
  Не рекомендую покупать в этом магазине — иначе вас ждет непредсказуемый сервис с несбывшимися ожиданиями и с последующей абсурдностью диалогов с менеджерами.

  Ответить
  06.05.2019 11:58:55    KUPIVIP.RU

  Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

• 19.12.2018 18:05:56 Татьяна Оценка магазина 1

  не покупайте ничего в этом магазине! Товар некачественный! Купила пуховик. Перекрасил мне кофту и шапку, которые соприкасались с подкладом. Т.е. вещи испортились. Сказали вернут деньги за пуховик, который я покупала летом по одной цене, сейчас в два раза дороже. Т.е. плевали на закон, который говорит, что деньги за возврат некачественного товара должны по стоимости такого товара на момент возврата. Так же отказались компенсировать стоимость испорченных вещей или предоставить аналогичные вещи. Потребовали экспертизу причинно- следственной связи окраски пуховика и перекрашенных вещей. Хотя согласились изначально на возврат денег, но без разницы стоимости на сегодняшний день. Тоесть признав некачественность пуховика. Получается я несу убытки дважды. Потеряв на стоимости, если купить такой же пуховик по цене на сегодня и убытки за испорченные , перекрашенные вещи. При этом моё требование, написать контакты производителя, было проигнорировано. Сто также нарушение на достоверную информацию о производителе. Вообщем не покупайте, останетесь с носом. Лучше немного переплатить и купить в реальном магазине. Эти пользуются тем, что мы живём в других городах и есть трудности для защиты своих прав! Но я всё же отправлю все нарушения в Роспотребнадзор!

  Ответить
  24.12.2018 13:33:01    KUPIVIP.RU

  Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся.

• 31.10.2018 17:53:26 Гость Оценка магазина 1

  Просто обманщики!! Обещали скидочный купон 1500р на первый заказ. Специально зарегистрировалась на сайте, подписалась на уведомления. При оформлении первого заказа применила купон. Заказ привезли, я оплатила полную стоимость, в накладной ни про какие купоны не написано, курьер тоже не имеет полномочий делать скидку. Позвонила в горячую линию, оператор подтвердила, что в личном кабинете купон был применен, но "скидка почему-то не распространилась", с техникой у них проблемы! Перерасчет оформлять отказались! "Ну извините, мы Вам новый купон подарим" Да зачем мне тогда ваши купоны нужны, если их применить нельзя?? Вы думаете, что я захочу еще раз делать у вас заказ? И наступить на те же грабли? Если не работает техника - закрывайтесь! И открывайте магазин с исправной техникой! Люди. наверное, так и ведутся на ваши акции. Вся семья, друзья делали заказ у вас, и у всех случались какие-то проблемы! Решили всем рассказать. чтобы больше не делали заказы тут! Не магазин, а косяк на косяке! Заказ 2028180386

  Ответить
  01.11.2018 13:21:02    KUPIVIP.RU

  Здравствуйте, Диана. Мы понимаем ваше недовольство, ситуация, действительно, очень неприятная. Действительно, торговый представитель, который доставлял ваш заказ, уже не мог повлиять на стоимость заказа, ведь сумма уже прописана во всех документах. Данным вопросом уже занимается IT-отдел, уверены, в ближайшее время ошибка будет устранена.

• 17.10.2018 16:40:46 Гость Оценка магазина 1

  Некомпетентные менеджеры!!! Попросила продлить заказ на 2 дня,после чего на следующий день пришла в пункт выдачи, а товар расформировали. Менеджер ничего не продлевала!!! Как так?? Я позвонила, ответила менеджер-Наталья, сказала, что да, вам забыли перенести заказ, приносим извинения и дарим скидку 15%. Прошло уже 4 дня, скидки нет. Причем я каждый день звоню и напоминаю! А товар, который я заказывала уже распродан. Я настолько возмущена!!! Номер заказа 2060730006

  Ответить
  23.10.2018 15:56:21    KUPIVIP.RU

  Здравствуйте. Приносим искренние извинения. К сожалению, с вашим заказом возникла техническая накладка - оператор в программе верно указал, что вам необходимо продлить срок хранения заказа, но по какой-то причине информация в программу сотрудникам пункта выдачи не поступила. Мы уже разбираемся в данном вопросе.

• 21.09.2018 12:12:35 Гость Оценка магазина 1

  Более отвратительной работы менеджеров не встречала наверно ни в одном магазине!!!!!! В адресе доставки допустила ошибку, на протяжении недели, переобщавшись наверно со всеми менеджерами, адрес меняли только на словах, по факту ничего не изменялось! Пошла вторая неделя в ожидании доставки!!!! Несколько раз согласовывали доставку: один раз отменили потому что адрес не тот, в другой раз отменили типа потехническим причинам ( по факту отменили опять из-за того что накануне 2 менеджера не смогли изменить адрес), но поставить в известность не удосуживались!!!!
  Остаётся надеяться и верить, что найдётся может быть хоть кто-то адекватный, кто сможет исправить адрес и заказ наконец-то доедет до меня

  Ответить
  21.09.2018 17:13:49    KUPIVIP.RU

  Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа - разберемся в проблеме и решим ее.

• 14.06.2018 19:52:15 Гость Оценка магазина 1

  Заказ должен быть 29.05 , доставлен был 14.06!!!! Заказывала рюкзак на день рождение в итоге пришёл рюкзак без завязок!!! Писала по поводу заказа на протяжении двух недель , ни одна ***** не отвечала ни на один вопрос о том , когда будет доставка или хотябы где сейчас находится ! По поводу того , что нет застежек , ответ один идите на ... в мягкой форме и возврат делаете , т.е. всем всегда по *** будет на Вас . Не заказывайте ничего , если будет какой-либо вопрос или претензия , то Вас просто пошлют стандартными фразами ! Я всегда заказываю в интернет магазинах и ни одного раза не было такого и близко отношения , сейчас я пишу даже здесь и не полинилась , потому что хочу спасти нервы многих

  Ответить
  19.06.2018 13:00:04    KUPIVIP.RU

  Добрый день! Очень сожалеем, что у вас возникло столько негативных эмоций. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно разберемся в произошедшем.

• 13.05.2018 17:14:56 Гость Оценка магазина 1

  13.05.2018 Я обратилась в интернет магазин www.kupivip.ru с целью приобрести платье. Магазином был предложен мне купон со скидкой 1000 рублей на первую покупку, что несомненно является публичной офертой. Никаких "звездочек" и ссылок на дополнительные условия купона на сайте не представлено. Однако при активации данного купона скидка составила всего лишь 192 рубля, что нарушает условия акции и противоречит закону о защите прав потребителя.
  Я обратилась в службу поддержки, но продавец сообщила мне, что скидка составляет всего 5% и не более. Таким образом магазин нагло обманывает потребителя и нарушает законодательство РФ.

  Ответить
  14.05.2018 11:44:19    KUPIVIP.RU

  Добрый день. Все стандартные бонус-купоны на нашем сайте покрывают не более 20% от стоимости заказа, данная информация указана на нашем сайте в разделе "Купоны" справа. Хотим отметить, что мы представляем на сайте товары ведущих мировых брендов по минимальным ценам, но, чтобы сделать для клиентов покупку еще более приятной, также предлагаем дополнительные скидки.