Отзывы об интернет-магазине Glavlinza (Главлинза)
Подробнее об интернет-магазине Glavlinza (Главлинза)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Glavlinza (Главлинза)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Glavlinza (Главлинза)
-
Оценка магазина 1
после оформления заказа добавляют к стоимости 100 р - "сервисный сбор". ЧТО?!?! т е сумма моего заказа выросла на 100 р просто так, потому что гладиолус. нормальный бизнес у людей)))
Ответить -
Оценка магазина 4
Обычно заказываю в другом интернет-магазине, но кривизна моих линз редкая и часто ее нет на складе. Поэтому обратилась в главлинзу и удивительно - мои линзы оказались в наличие и их готовы были привести уже в день заказа. Курьер приехал без опозданий. У него оказалась сдача. Приятное впечатление. Единственный момент, который мне не понравился - если добавлять подарки с 0 стоимостью на сайте, но они съедают скидку и заказ выходит дороже. То есть подарки выгодны тем, кто заказывает линзы без скидок.
Ответить -
Оценка магазина 1
Много лет являюсь клиентом Главлинза,мне доставили НЕ, ТО ЧТО Я ЗАКАЗАЛА, по заказу 00000383105 заказаны 4 коробки линз цветные EyeArt Adore (2 шт.) (8.6, +3, Bi-Blue).По факту привезли 3 коробки вышеуказанных линз и 1 коробку совершенно другого цвета Dare-Blue. О чем я сразу уведомила оператора, обещали в ближайшие дни исправить ошибку и привезти мне на обмен 1 коробку линз, которые я заказывала, но вот ожидаю с 17.08.17 ни писем ни звонка нет! Прошу решить проблему и заменить 1 коробку Dare-Blue на Bi-Blue, Заказ я оплатила полностью 17.08.17 в размере 4 700,00 руб. Жду обратную связь.
Ответить -
Оценка магазина 3
Много лет являюсь клиентом Главлинза. Раньше все устраивало. После того, как (давно) привезли линзы не моих параметров, все равно продолжала заказывать у вас (к свдению.: коробка стоимостью более 1000 руб. на выброс). И это при том, что в вашем магазине астигматические линзы приходилось ждать по нескльну дней, а у ваших конкурентов сроки были намного более приемлимые (приваозят за МКАД на следующий день; однажды пришлось воспользоваться). За эти годы моя скидка составила всего лишь 7%! И это при условии, что я не беру "подарок к покупке" (Пример: заказ, который получала вчера, на 5 с лишним тысяч: раствор 120 мл в подарок, при этом скидка уменьшается). Но даже не это заставляет думать, что вы не заинтересованы в постоянных клиентах. С недавних пор ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ ДО ПОКУПКИ! А если в посылке, уже после оплаты, что-то окажется не так, то, со слов ваших операторов, "МЫ БУДЕМ ДУМАТЬ". Что означает эта формулировка, ни один из операторов не смог объяснить. В-общем, если ситуация не изменится, после отпуска перехожу в другой магазин; сами знаете, вариантов достаточно. И, к слову, капли Корнеокомфорт, которые я у вас регулярно покупаю, в вашем магазине намного дороже. До сих пор лишь нехватка времени и привычка заказывать у вас заставляла делать выбор в вашу пользу. Однако ситуация изменилась.
Ответить -
Оценка магазина 1
До сегодняшнего дня являлся постоянным клиентом данного интернет-магазина.
Ответить
В последнее мое обращение я заказывал оттеночные линзы Infinity от OK VISION. Указал отдельно оператору, что, несмотря на то, что данные линзы делаются исключительно на заказ, в прошлый раз мне сначала привезли брак со склада (разные по оттенку линзы), который потом пришлось менять и ждать в итоге 3 недели, пока не сделают нормальные линзы - теперь уже действительно на заказ, как и положено. Причем, как мне сказал менеджер, с которым я общался в прошлый раз относительно замены брака, данные линзы были уже помечены "в базе" как бракованные и не должны были доставляться клиентам. Что, мол, произошла досадная ошибка и такого больше не повторится.
В связи с этим я настоятельно просил оператора оставить комментарий к моему заказу, чтобы перед отправкой линзы проверили на качество - в случае, если вновь будет отгрузка со склада. Также, по возможности, я просил не привозить мне линзы со склада, а отправить заказ сразу напрямую производителю. На что оператор уверил меня, что на этот раз у них на складе имеется качественный товар и прежняя история не повторится.
И что вы думаете? МНЕ ОПЯТЬ ПРИВОЗЯТ ТЕ ЖЕ САМЫЕ ЛИНЗЫ!!! Опять со склада (уже готовые) и опять бракованные. Даже упаковка та же самая, судя по номеру лота и сроку годности. И выглядят они так, как будто их хранили все это время в каком-то грязном пыльном углу - этикетка вся грязная, залапанная и потемневшая. Видимо, мои -8.5 диоптрий никто больше не заказывает и данный брак надо любым способом сбагрить. А тут снова я подвернулся - какой удобный случай! И пофигу, что я постоянный клиент - главное, заработать деньги.
РЕБЯТА, ВАМ НЕ СТЫДНО ВООБЩЕ?! ВАМ ЗНАКОМО ПОНЯТИЕ ПОРЯДОЧНОСТЬ? Вы относитесь к своим постоянным клиентам, как к мусору какому-то. Ничего больше у вас не закажу.
Слава Богу, у вас достаточно конкурентов - более клиентоориентированных и профессиональных чем вы. -
Оценка магазина 5
Совсем недавно покупал контактные линзы разных производителей (однодневные, плановой замены через месяц), а также раствор для линз. Получил какую-то скидку от покупки, плюс была бесплатная доставка по Москве.
Ответить
Но решил выбрать доставку в г. Люберцы и был приятно удивлен стоимость доставки до квартиры в 150 р.
Доставили быстро и в установленный интервал времени, предварительно предупредив смс-оповещениями, а в дальнейшем и звонком.
По ценам с другими конкурирующими сайтами не сравнивал, т.к. актуальность заказа была в доставке на следующий день на указанный в Подмосковье адрес. Выполнено без косяков.
Опробовал уже разные линзы и однодневные и месячные - все как и всех (абсолютно нормальные). (Номер заказа GL_01796874) -
Оценка магазина 1
Заказываю в данном интернет магазине уже лет 5! Никогда не встречалась с хамством, дерзостью операторов , но в этот раз меня просто породила оператор Ольга! Таких людей категорически нельзя допускать на работу с людьми , повышает голос , дерзит, хамит, с нервами явно не все в порядке !
Ответить -
Оценка магазина 2
С 2013 года я клиент Глав линзы. Проблем никогда не было. 26.12.2016 года привезли линзы. 29.12 я их решила надеть. Одна из линз оказалась бракованная. Оператор сказал, что я могу поменять их на хорошие в офисе. И это в предновогоднюю ночь. На вопрос о доставке, мне сказали, что она будет платная. Не поняла, за что я должна заплатить. Очень жаль, что такое отношение к клиенту. Буду искать другую фирму.
Ответить -
Оценка магазина 1
1. Информация на сайте вводит в заблуждение покупателей. Цена на товар с учетом скидок, представленная на странице продукта, не соответствует финальной цене в корзине. После оформления заказа звонит оператор и производит другой расчет цены, нигде письменно не закрепленный.
Ответить
2. Курьер не приезжает в заявленный срок.
3. Через 5 дней после согласования с оператором цены покупки (и через 4 дня после получения и оплаты покупки), начинают писать на электронную почту, активно звонить по телефону и отправлять смс о том, что "мы получили ваш заказ", "мы не смогли вам дозвониться 5 дней назад". -
Оценка магазина 5
Заказываю третий раз линзы на этом сайте. Привозят на следующий день заказ, очень приятный курьер, который запоминает своих курьеров и не просит по телефону быть яндекс-навигатором, 3 раза заказывала линзы - три раза были подарочки в виде солнечных очков и кисточек для макияжа (очень даже качественные). Сами линзы с длительным сроком годности, коробки не мятые и т.д. Хороший сайт и хорошая работа!
Ответить -
Оценка магазина 2
До последнего момента не было сбоев в заказах. Мы привыкли получать заказы в одном и том же пункте выдачи на Руставели, 61. Последний заказ поступил с опозданием. В пункте выдачи работает непрофессиональный, грубый коллектив. Нет даже намёка хоть на какое-то внимание к клиентам. Отвечают сквозь зубы. Я, думаю, вам или нам пора поменять место выдачи товаров, или пересмотреть отношение к клиентам. Рано или поздно, при таком отношении, от вас всё равно все уйдут.
Ответить -
Оценка магазина 1
операторы разводят клиентов на дополнительную покупку, а именно навязывают дополнительный товар и услуги! В этой Главлинзе занимаются откровенным обманом! Сейчас поясню:
Ответить
Glavlinza.ru
Номер заказа: 1724773 Дата заказа: 08.09.2016
Покупатель: Виктор
Я сделал заказ на сайте 8 сентября 2016 сумма моего заказа составила с учетом скидок 1044 рублей. Я получил подтверждение в своем личном кабинете какой товар я приобретаю с учетом скидок и получил подтверждение по электронной почте, что я я заказал и сколько я должен заплатить (сумма с подтверждением 1044 рубля). Потом звонит оператор и начинает мне рассказывать, что мне сделали дополнительные скидки и сумма моего заказа стала меньше тысячи рублей, а раз сумма меньше 1000 , то я должен оплатить 99 рубле за доставку. Я естественно стал возмущаться и требовать объяснений. Мне стали рассказывать про условия скидок, что это у них такие правила и тому подобное.. НО правило одно, после того, как Вы получаете подтверждения заказа по электронной почте о стоимости товара и номенклатуре, сумма не может меняться, но в том же подтверждении моего заказа ни слова не написано, что сумма может измениться и сумму должен уточнить оператор.
Я сказал, что мне не нужны дополнительные скидки, я хочу получить товар ровно за ту сумму, которая была в подтверждении, а именно 1044 рубля. Я стал говорить, что вы нарушаете правила торговли и закон. Я дважды звонил и спрашивал у операторов, в курсе ли они, что нарушили правила торговли, что их действия попадают под навязывание услуг, введение в заблуждение клиента, недобросовестную торговлю, обманом в конце-концов! Мне ответили, что в курсе и что?! В конце вообще сказали, чего я возмущаюсь, что их клиенты просто счастливы, что получают скидки!
Вообщем полный бардак!!! И откровенное хамство!
В конце спросили, подтверждаю Я свой заказ??? Я им ответил , что после всего, что они сделали и после их вранья, я не то что не буду заказывать, а вообще, больше не буду их клиентом, хотя какое-то время покупал в этом интернет-магазине.
Друзья, хочу призвать всех потенциальных клиентов, байкотировать покупки в Главлинзе! Обманщикам не место, такие , как они должны разориться и уйти с рынка, а на их место должны прийти порядочные торговцы!!!
Не покупайте у них ничего!
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
