Интернет-магазин One Two Trip (Раз Два Билет)

Последние отзывы об интернет-магазине One Two Trip (Раз Два Билет)

• 06.06.2023 20:56:55 Ольга Оценка магазина 5

  Столько негативных отзывов, что я посчитала необходимым написать правдивый положительный, чтобы не пугать людей, которые покупают билеты в этом агентстве.
  
  Моя дочь купила билеты 17.05.2023 года по маршруту Москва-Дубай через Оман (Оманские авиалинии) и обратно, а 26 мая авиакомпания отменила рейсы на всём маршруте. Дочь сразу подала заявление на вынужденный возврат. Прочитав отзывы, стали беспокоиться, что борьба за возврат будет долгой и тяжёлой, но были приятно удивлены оперативностью и вежливым сопровождением службы поддержки! Она, правда, написала в авиакомпанию, чтобы узнать, авторизирован ли возврат, на что получила утвердительный ответ. И ВСЁ! Деньги на карту Мир вернули вчера, 05.06., то есть через 10 дней после заявки на возврат! Так что не всё так плохо. Всем хорошего настроения и удачных возвратов/обменов/полётов.
  
  Спасибо OneTwoTrip и оператору, который вёл нашу заявку!

  Ответить
  07.06.2023 08:51:33    Гость

  Здравствуйте, Ольга! Обидно, что рейс был отменен:( Коллеги из службы поддержки работают 24/7 и делают максимум, чтобы помогать путешественникам в любых ситуациях. Приятно знать, что и ваш вопрос они решили положительно и оперативно. Спасибо, что нашли время написать отзыв! Благодарим за высокую оценку и желаем только приятных путешествий без отмен и переносов :)

• 15.09.2022 11:43:41 Ирина Оценка магазина 1

  Сто раз пожалела, что связалась с этой компанией . 5 апреля заказала билеты Москва-Симферополь (туда-обратно ). не могу вернуть деньги уже полгода. Звоню пишу. Сейчас телефон на вызове уже 27 минут и никто не берет трубку(играет музыка и тишина). В заказе указано "на рассмотрении". Потом наврали,что отправили все данные в аэрофлот. В аэрофлоте не получали никаких подтверждений о возврате денег. Не связывайтесь,если не хотите потерять деньги.!!!

  Ответить
  15.09.2022 15:42:24    OneTwoTrip

  Ирина, здравствуйте! Прошло действительно много времени, мы также расстроены, что вопрос до сих пор не решен. С нашей стороны заявка обработана, возврат согласуется с перевозчиком. Увы, сейчас это занимает длительное время, мы не можем повлиять на этот процесс. Рекомендуем уточнять у авиакомпании информацию о возврате письменно, а не через колл-центр. У его сотрудников, как правило, нет доступа к системам, в которых работают специалисты бронирования. Как только перевозчик авторизует возврат и вернет нам стоимость ваших билетов, мы сможем завершить процедуру возврата. Вам на почту автоматически придет соответствующее уведомление. Ожидаем вместе с вами и надеемся, что вопрос будет решен в ближайшее время!

• 14.12.2019 03:06:31 Гость Оценка магазина 1

  Люди! Не связывайтесь с этими аферистами.может поможет кому - то моя запись.ввиду болезни мужа, пришлось добровольно сдать билеты на самолёт. А вот денег мы не дождались..я хоть не очень надеюсь, но попробую побороться... Начну писать жалобы во все инстанции, включая правоохранительные органы.

  Ответить
• 05.04.2019 14:58:34 Василий Заец Оценка магазина 1

  Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо ?заказывать у этих мошенников. Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и ... забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.

  Ответить
• 19.05.2016 10:58:09 Nina Оценка магазина 5

  Прилетела вчера из Дубаи, летала авиакомпанией Qatar Airways с пересадкой в Катаре (Доха). Все процедуры бронирования и оплаты авиабилетов на сайте понятны и доступны, платила банковской картой без всяких комиссий, есть возможность посмотреть цены на ближайшие даты с помощью “динамики цен” и найти еще более дешевые билеты, если нет точных дат поездки. В июне планирую лететь туда опять, бронировать буду здесь же.

  Ответить
• 18.05.2016 10:00:00 Марк Оценка магазина 1

  Покупал билеты в интернет магазине ONETWOTRIP. Оформил, оплатил, два дня был счастлив. На третий день пришло письмо о замене стыковочного рейса. На пересадку со сменой аэропорта 25 мин. Звоню, спрашиваю "Это как? 25 мин. маловато." Говорят "Да мало." Отмена продажи не по моей вине, возврат всех денег. Правда 1215 руб. прилипло к ONETWOTRIP. Вот ответ на мое письмо: "Просим Вас отнестись с пониманием к тому, что при возврате комиссия платежного шлюза". Получается гораздо выгоднее так поступать, чем продавать настоящие билеты. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ.
  

  Ответить