Интернет-магазин Esky (Ескай)

Последние отзывы об интернет-магазине Esky (Ескай)

• 08.11.2018 12:05:19 Екатерина Оценка магазина 1

  Давно покупаю товары в этом магазине, но всё чаще и чаще отказываюсь от этой идеи. Началось с того, что убрали бесплатную доставку от большой общей суммы заказа. Потом возникли проблемы с оплатой картой.
  Последний заказ стал последней каплей в том, чтоб распрощаться с Esky навсегда.
  Заказала подарочные мешки в количестве 51 штуки и ёлочные украшения 26 штук. В итоге мне пришло 50 мешков. Вопрос принципиальный, т.к. мы собираем подарки на группы в детский сад по количеству детей. В таком случае приличные магазины хотя бы сообщают о том, что товара недостаточно и предлагают решение.
  В службе поддерки довольно невежливая девушка (к сожалению, имя не запомнила) раздражённым тоном мне выдавала заученные реплики, что, мол, до вас не дозвонились.
  Как не дозвонились? У меня рабочий телефон, я почти не бываю вне зоны доступа. ОТвет: мы не отвечаем за действие/бездействие вашего оператора.
  Если магазин не дозвонился до клиента, он отправляет уведомление на электронную почту или хотя бы сообщает, что магазин не смог дозвониться и просит об обратной связи. Ответ: мы этим не занимаемся.
  Предоставьте информацию, говорю, когда вы мне звонили. Ответ: это закрытая информация.
  Тогда прошу соединить с руководством. Конечно, этого сделать тоже нельзя, потому что потому. Нельзя и точка.
  Вы понимаете , говорю, что это полная безответственность и полное отсутствие клиентоориентированности? Ответ: это риски дистанционной торговли.
  В итоге я зависла в ситуации, когда у меня один ребёнок из 51 остаётся без такого же, как и у всех, красивого мешочка. И решать эту проблему я должна за своё счёт - не в деньгах дело, а в нервах и времени.
  Подобное отношение к клиентам возмутительно. Не знаю, что меня сподвигнет ещё хоть раз сделать заказ в Esky. К счастью, интернет-магазинов сейчас полно.
  Заказ №10141335

  Ответить
• 23.10.2017 15:10:32 Василиса Оценка магазина 1

  Очень жаль, но более покупателем Еская не буду. Покупала у них в течение 5 лет. Они объединились с магазином Дочки-сыночки, про кот.и так только отрицательные отзывы. Изменили условия доставки: "Курьер приезжает в теч.дня, как ему удобно" - был мне ответ. "Никакие переносы на вечер или завтра невозможны" - ответил хамским тоном менеджер Виктория. На мой вопрос: "Вам наплевать на постоянных покупателей и прибыль магазину". Мне ответили опять тоже самое, что никакие переносы невозможны, только аннуляция. Курьеры на протяжении 5 лет были всегда вежливые,а сегодня 23.10.17 - это трындец просто... Не советую более данный магазин.

  Ответить
• 05.10.2017 16:53:56 Наталья Оценка магазина 1

  Ужасный интернет магазин!!!! Никогда не заказывайте в этом магазине продукцию!!! Я больше года была их клиентом по началу всё было отлично!! Доставка была бесплатной давали подарочки всё было хорошо! у них или владелец поменялся или старый с ума сошёл!! Сделал платную доставку не зависимо на какую. сумму покупаешь идиотизм!!! Я покупаю на 15000-18000 и должна ещё платить за доставку вообще маразм!!! Последнее время на сайте Ескай ничего того что надо нет. Заказ делаю а данного количества нет или вообще нужного товара который раньше заказывала здесь же, нет. Не хотите работать не работайте, а если уж и работаете то делайте свою работу хорошо. Пришлось искать другой интернет магазин и нашла цены на много ниже чем на ескай.

  Ответить
• 22.06.2017 11:11:35 Гость Оценка магазина 1

  отвратительная работа интернет магазина!!!!!!! делала заказ 2369577 19 июня 2017 9 671 руб. -в итоге целый день мне трепали нервы по поводу доставки в пункт выдачи !!! т е за рулем и мне приходилось несколько раз в течении дня останавливаться и перезванивать и оговаривать доставку то в один пункт выдачи то в другой! в итоге вечером мне позвонили и сказали что из данного заказа есть только молочная смесь! - а что с самого начала нельзя было наличие товара просмотреть????? я сделала новый заказ 2370286 20 июня 2017 3 432 руб. только на смесь - И ОПЯТЬ!!! -прошли сутки-тишина сегодня 22 июня 10утра звоню сама! они мне опять про доставку говорят а я спрашиваю про наличие -в ответ опять что заказ сформирован!!!! и потом когда будет готов вам позвонят и скажут про наличие товара!!! получается спустя полутора суток так и неизвестно существует ли мой заказ в реальности или нет!!! опять ждем до вечера когда позвонят и скажут что товара нету!!! а что за "мифическое" слово сформирован??- в моем понятии это значит что заказ сформировали т е приготовили -собрали к отправке! т к если статус сформирован будет будет означать -сделан заказ то сделала -сформировала его Я !!! -а вам отправила чтоб вы его получили -собрали и доставили!!! все !! больше от вас ничего не требуется!!! p.s. на сайте уже нет в наличии этого товара !!!! -а у моего заказа больше суток так и стоит статус принят!!! вот так обманывают работники сайта eskay.ru !!!!

  Ответить
• 03.06.2016 18:52:06 Николай Оценка магазина 5

  С интернет – магазином детских товаров Esky.ru я познакомился когда искал для своего внука подарок Бластер "Большой выстрел" (дальность 26 метров) Hasbro (Nerf).
  Сейчас очень много всяких разных интернет-магазинов, но этот магазин достойный и надёжный. Привлекают нормальные цены (ниже, чем в других магазинах). На самом сайте подробно описаны формы оплаты и способы доставки. Менеджеры (операторы) вежливые и терпеливые, профессионалы своего дела! Всегда объяснят, что к чему. О принятия заказа сразу сообщили мне на электронную почту, с благодарностью за заказ. Даже моя просьба о переносе срока доставки товара их не смутыла и они ее приняли с благодарностью.
  Кроме того, на мой мобильный телефон мне сообщили, что курьер (водитель) Черкасов Павел выехал для доставки товара.
  Заказ № 201915 (оператор Рыбкина Екатерина) курьером доставлен в срок, оказался качественный, полностью соответствовавший описанию. Так что я буду рекомендовать данный интернет - магазин всем родным и знакомым.
  Сотрудники магазина грамотно подходят к делу. Так держать,
  С уважением, Николай!
  
  

  Ответить
• 13.01.2016 00:27:07 Ольга Оценка магазина 3

  Магазин нормальный,пока пользуясь и покупаю.,но купила детский кондиционер для белья,крышка была приоткрыта,и в итоге больше половины при транспортировке вылилось,хорошо обматали пакетом. Купила детскую коляску,но её доставили без дождевика ,хотя потом дали купон на скидку типо за неудобства. Бывает кладут в заказ маленькие подарочки,магазин советую попробовать,только так можно сделать свой вывод,ну я буду и дальше наверно покупать когда злость отайдет от пролитого дет.кондиционера д\б.Да ещё минус большой,в том что заказ прислали в пунктов выдачи ,а смс о доставке приходит с большим опозданием,нужно самой названивать.

  Ответить