Интернет-магазин Maroshka (Марошка)

Последние отзывы об интернет-магазине Maroshka (Марошка)

• 15.06.2024 22:01:27 Сергей Оценка магазина 1

  Не советую приобретать товар в интернет-магазине косметики "Марошка" (maroshka.com/) и вот почему.
  Моей женой был заказан и оплачен товар на сумму 13 тыс. руб. Номер заказа 643290. Товар 04.04.2024 привёз курьер (Лисовенко Николай) из компании Axilog, у которой договор с Марошкой на курьерские услуги. При получении товара курьер сначала потребовал у жены подпись в документах. Жена ответила, что согласно правилам Марошки, сначала она должна сверить соответствие товара и срок годности. Жена попыталась осмотреть товар. Но! Курьер просто грубо вырвал заказ у неё из рук и ушёл. Хотя она в корректной форме просила его дать сверить товар, который она уже оплатила. И спрашивала, на каком основании он не отдает ей товар? Ноль внимания от курьера.
  Вопрос к фирме доставки Axilog - это отдельный вопрос. Но больше всего меня поразило отношение Марошки к этой проблеме.
  Жена сразу же позвонила менеджеру Марошки (8-965-221-54-17), который категорически отказался представляться и совершенно не хотел вникать в проблему. Краткий смысл его слов: я вам не верю, неизвестно, как всё было на самом деле. И далее все в таком роде: мол, это ваши выдумки и фантазии. Выглядело, как будто менеджер Марошки получал удовольствие от данной неприятной ситуации. Менеджер Марошки отказывался представиться, отказывался эскалировать вопрос на руководство, хотя жена несколько раз просила это сделать. Жена отказалась от заказа, так как никакого желания встречаться с этим курьером второй раз не было.
  В итоге после нескольких обращений жены в Марошку и моего звонка к ним, они сказали, что зафиксировали отказ и вернутся по итогам разбора ситуации.
  И что было дальше? Курьер начал названивать жене, но она уже просто морально не смогла взять трубку после такого обращения. Дальше они пытались передать товар другому курьеру, хотя жена уже отказалась от заказа. В Марошке же начали говорить, что я мол согласился взять заказ, хотя такого не было.
  В итоге началась переписка по поводу возврата денег за не полученный нами товар.
  Ко жене никто из Марошки так и не вернулся, не попытался как-то сгладить ситуацию, извиниться. Ничего. После обращения в Axilog, они извинились и обещали провести с курьером разъяснительную работу.
  После нескольких дней переписки со службой поддержки Марошки, деньги нам все-таки вернули.
  Вот такая история.
  Стоит ли вам взаимодействовать с Марошкой? Решайте сами. Лично мы у них покупать больше никогда не планируем, хотя 6 лет были постоянными клиентами. Вопрос не в самой ситуации, хотя она крайне неприятная, а в отношении к ней сотрудников компании Марошка и решении ими данного вопроса.
  

  Ответить
• 15.03.2022 23:54:28 Елена Оценка магазина 2

  Заказала на осень большую сумму. Трек номер до сих пор не пришел. Косм завтраками. Ощущение будто меня кинули.

  Ответить
• 31.12.2020 12:07:51 Гость Оценка магазина 1

  Магазин Марошка - мошенники. Заказ пришел неполный, из трех позиций только две. Выслали вторую с бесплатной доставкой, но так как время мое уже было рассчитано, не успела забрать. Менеджер сказал, что снова доставит в пвз уже платно, ну ок. Попросила отменить заказ и вернуть деньги. Сначала менеджер заявил, что они СНИМУТ С МЕНЯ 200 РУБЛЕЙ ЗА ДОСТАВКУ (ту самую, которая произошла по вине магазина, не выславшего мне заказ в полном объеме), потом, цитирую, что "МЫ ЖЕ ПОШЛИ ВАМ НАВСТРЕЧУ И ВЫСЛАЛИ ЗАКАЗ ПОВТОРНО" (тот самый, напоминаю, который я оплатила, а они не укомплектовали), но, главное, результат - ДЕНЬГИ ЗА ПОЗИЦИЮ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ.
  Марошка, жду свои деньги, если не хотите дальнейших разбирательств.

  Ответить
• 24.12.2019 10:40:27 Елена Радионова Оценка магазина 5

  Заказываю на этом сайте уже 2 года косметику для волос они на ней специализируются. Самое классное, что тут есть бренды, которые очень трудно достать у кого проблемы с волосами тот понимает. Есть селектив, биоэстетик, джей беверли. Вот за это огромный плюс.
  
  Доставка - привозят быстро
  Качество посылки - все упаковано, из 15 посылок ни одна не испорчена
  Сроки годности - все вменяемо без просрочки
  Скидки - бывают
  Общение менеджера - вежливо

  Ответить
• 20.06.2019 17:27:34 Гость Оценка магазина 1

  Не рекомендую!!!!! Заказывала гель для душа Амуаж (тестер). Раз 20 пришло сообщение Ваш заказ скомплектован и ожидает доставки. В день заказа позвонил менеджер и попросил внести предоплату. Ссылаясь на плохую историю покупателя (меня). Да. Заказ был отменен ввиду долгой доставки. После долгих перепираний и шантажа, что если я не внесу предоплату заказ будет отменен. Со своей стороны я не хотела вносить предоплату, поскольку не уверена была в качестве и оригинальности. Менеджер заверил, что у них вся продукция только оригинальная. Я таки внесла предоплату с карты. Моя мотивация отказа внесения предоплаты была в том, что я не уверена, что товар будет оригинальный. И процедура возврата мне не понятна. В итоге через пять минут перезванивает этот же менеджер и опять мен по телефону начинает говорить что если я не внесу оплату заказ будет отменен. Уже на повышенных тонах я ответила, что оплатила. Но он ничего не видит. В итоге, еще через пять минут перезванивает другой мененджер и говорит, что они якобы связались с поставщиком и тот сообщил что заказанная мною позиция очень в плохом состоянии и они не могут выполнить мой заказ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...........................
  на мой вопрос об оплате, мне было сказано, что деньги вернуться через несколько дней.
  У меня сразу несколько оснований полагать, 1. что продукция неоригинальная была изначально и кто не знает тонкостей просто это проглотит; 2. Качество обслуживания покупателей отвратительное! со способом потрепать нервы покупателю. А что? мы ничего не сделали, мы же все вернем. Поэтому, по возможности лучше покупайте косметическую и парфюмерную продукцию лучше в оригинальных магазинах, за пределами Российской Федерации дабы избежать неоригинальности и хамства сотрудников набранных "по объявлению".
  

  Ответить
• 13.04.2018 23:07:09 Гость Оценка магазина 1

  Добрый день! Оформляла заказ на средство для волос, пришёл 12.04 со сроком годности продукта на упаковке 05.2018, при этом без упаковки, только в полиэтиленовом пакете. Фактический срок пользования мной данного продукта предполагается на 1-2 года.
  Через 2 недели, товар будет просрочен. Магазин отказал в замене товара, сославшись на то, что надо было проверять при получении посылки.
  

  Ответить