Интернет-магазин Л'Этуаль (Лэтуаль)

Последние отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

• 07.03.2021 21:41:37 Виктория Оценка магазина 1

  Заказ номер 6379953972. Заказ бы подтвержден и оплачен, приехав в магазин, сказали, что товара нет.

  Ответить
• 05.03.2021 16:06:42 Гость Оценка магазина 1

  Не советую связываться с данным интернет магазином. Заказ делала первый и последний раз. На сайте товар был в наличии, выбрала пункт самовывоза, где товар был в количестве 12 штук, заказ сделала в 22.00 т.е. магазин был закрыт. деньги ИМ Летуаль списал сразу. Утром, до открытия магазина пришла СМС , что заказ отменен. Ни объяснений причины, ни тем более извинений, ни естественно возврата денег. К сожалению, отзывы о данном магазине прочитала позже. Это обычная практика развод клиентов. Докатились...
  

  Ответить
• 04.03.2021 12:50:16 Гость Оценка магазина 1

  Заказала туалетную воду по акции. Оплатила! На следующий день заказ отменили! Ни денег ни товара!!!!

  Ответить
• 29.01.2021 14:44:43 Дмитрий Оценка магазина 2

  Уже более месяца длятся наши мытарства с заказом Лэтуаль, такое ощущение, что эта история будет бесконечной! 28 декабря доставили некачественный товар, после чего мы в тот же день оставили на сайте letu.ru претензию за #13209204.
  Только 15 дней спустя (по закону необходимо удовлетворить претензию в срок 10 дней) оформили возврат товара. Но деньги по нему не возвращены по сей день. По телефону горячей линии один ответ - оформляйте еще одну претензию. Оформили за #13476604, но сколько еще времени это издевательство над покупателями будет продолжаться!

  Ответить
• 28.12.2020 20:48:48 Дмитриц Оценка магазина 2

  Заказали с женой пудру и тушь, привез заказ сегодня курьер в нетрезвом виде (чем вам не классический Дед мороз с подарками?). Что доставил: пудра вся раскрошена (как будто коробку роняли и несколько раз) и тушь, уже кем то вскрытая и полностью высохшая (как будто на складе решили избавиться так от всей некондиции). Что в итоге: испорченное настроение и невозможность пользоваться приобретенным к празднику. По телефону вопрос с возвратом/обменом никак не решается. Написали претензию на сайте, срок рассмотрения 10 дней, и есть предчувствие, что рабочих. Чтобы иметь наглядное сравнение, приведу недавний случай с Озоном, когда поступила гнутая сковорода - вопрос решился за 1 день и деньги были возвращены сразу, на которые мы купили у них другую и она прибыла должным образом упакованной. При этом нам были начислены баллы компенсации. Со стороны же Лэтуаль полное пока безразличие к клиентам.

  Ответить
• 23.12.2020 12:13:11 Наталья Оценка магазина 1

  Заказ № 6022423018
  20.12.2020 14:23
  Заказ в пути курьерской компанией
  4 375
  Заказ № 6018579842
  19.12.2020 22:03
  Заказ в пути курьерской компанией
  4 798
  Данные заказы оплачены с доставкой 21 и 22.12.2020 курьерской службой.По состоянию на 12-00 23.12.2020 не доставлен ни один заказ, кроме того по факту второй заказ до сих пор даже отсутствует в курьерской компании.Заказы оплачены полностью. Отвратительное отношение к клиентам. Обращения на сайте и на горячую линию бесполезны. Кроме того, что нами направлен запрос в курьерскую службу, вы больше ничего не услышите. Обратной связи нет. Проблемы не решают, онлайн претензии закрывают с формулировкой, что в ближайшее время специалист свяжется с Вами. Никто не связывается. Конкретных сроков доставки не сообщают, ранее заявленные сроки при покупке нарушают без согласования с покупателем и без объяснения причин. В качестве извинений присылают свои промокоды, при использовании которых цена выше, так как цена товара на сайте по акции 50% и в период действия промокода не выгодно воспользоваться им.Никому не рекомендую заказывать товары в данном магазине.

  Ответить