Интернет-магазин Л'Этуаль (Лэтуаль)

Последние отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

• 13.09.2022 15:53:15 Гость Оценка магазина 2

  Никогда еще не сталкивалась с таким безответствием со стороны компании.
  5 оформила заказ № 9057676640
  Было указано:Самовывоз из магазина, 7 сентября 2022 г.
  Статус : в пути до сих пор.А сегодня уже 13.09.22.
  Все попытки решить это по тел.горяч.линии безуспешны.Принимают заявки,обещают решить вопрос,свящаться со мной,а в итоге НИЧЕГО.
  Заказ мне уже не нужен.Второй день звоню отменить,так же принимают какие-то "пустые"заявки и ничего не меняется.Статус : в пути.
  Ужасная работа.И сервис.
  Деньги оплачены 100% ,В ИТОГЕ НЕ ДЕНЕГ,НЕ ЗАКАЗА.
  Терпение заканчивается,готовлю обращение в прокуратуру.
  

  Ответить
• 01.09.2022 19:45:38 Гость Оценка магазина 2

  Отвратительный магазин.

  Ответить
• 08.08.2022 20:12:36 Екатерина Оценка магазина 1

  30.07.22 мне срочно потребовался подарок мужчине, день в день, пригласили на ДР!
  В это время у Л’ЭТУАЛЬ как раз проходила акция, и можно было выбрать приличный набор с хорошей скидкой -40% +бонусы.
  
  Я быстро просмотрела варианты и выбрала набор «К by Dolce&Gabbana» парфюм + бальзам после бритья.
  Специально посмотрела, есть ли в наличии в моем городе и возможна ли курьерская доставка в течении дня, на сайте высветилась строка о возможности доставки 30.07.
  Я быстро оформила и оплатила. После оплаты уже в сформированном и оплаченном заказе, я увидела, что дата доставки стоит 02.08 (09-00 до 18-00) !!! Вместо выбранного мною 30.07.
  Я тут же позвонила на горячую линию и попросила отменить заказ, мне ответили, что без проблем, я смогу отменить заказ в ЛК как только он будет скомплектован, сейчас он пока в обработке. Я дождалась этого момента и сразу отменила заказ (есть скрин). Поехала в оффлайн магазин Л’ЭТУАЛЬ и выбрала там другой набор из фактического наличия и стала спокойно ожидать возврата средств.
  Каково же было мое удивление, когда через сутки статус заказа не изменился, т.е был активен и не был отменён. Я позвонила ещё раз на горячую линию, ещё раз объяснила ситуацию, что заказ мне не актуален, я уже все купила, в ЛК отменила, но он активен, отмените пожалуйста и верните деньги.
  Менеджер зафиксировала мое обращение и сказала отслеживать статус заказа и ожидать возврат. С тех пор ничего не изменилось! Я писала им на эл.почту, звонила ещё дважды на горячую линию и как дура объясняла всё по новой каждый раз. В итоге мой заказ всё равно передали в транспортную компанию DPD и я вынуждена была объясняться теперь с ней!
  
  Сегодня 08.08.22 мой заказ активен и в статусе «в пути». Я снова звонила на горячую линию и снова слушала отговорки! Я не понимаю почему я должна тратить столько времени и сил на возврат своих денег! Теперь мне обещают вернуть деньги через 5-10 дней после возврата заказа на склад! Это когда вообще? Почему мгновенно отменённый заказ они сдали в транспортную компанию.
  Я в шоке от такого сервиса!! Не рекомендую!
  Номер заказа: 8766190349

  Ответить
• 07.06.2022 11:06:42 Евгений Оценка магазина 1

  06.06.2022 был оформлен заказ 8450001977 на сайте по скидке, оплата прошла с моего банка через СБП деньги списались а Летуаль решил получив деньги отменить заказ. И сейчас готов ввернуть деньги через пару недель и чтоб я оформил заказ не по скидке а по полной цене., вот так шикарные акции у них а фактически просто обмен потребителей. да и еще пользуются деньгами клиентов длительное время.

  Ответить
• 27.04.2022 21:28:22 Наталья Оценка магазина 1

  Заказ на 5000 рублей без моего спроса самовольно перенесли на другое число! В службе поддержки девочка ( естественно она не виновата) только лепетала!!! А духи нужны на следующий день!!! Не доверяйте данному магазину на оперативность!!!

  Ответить
• 09.04.2022 18:39:53 Светлана Оценка магазина 1

  Сделала заказ 9 марта на две пудры и туалетную воду.Оплатила сразу подарочным сертификатом и по карте. Туалетная вода доставлена. А вот пудра нет! А это около 1800! Ни возврат денежных средств,ни доставка не осуществляется. Выслали извинения код на 1000 при покупке от 3000. Ну,не надо мне покупать на 3 000
  . Не заказывайте!!! Лучше зайти!!?!

  Ответить