Отзывы об интернет-магазине Клуб Красоты
Подробнее об интернет-магазине Клуб Красоты
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Клуб Красоты
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Клуб Красоты
-
Добрый день
Ответить
Хотелось бы узнать, зачем при ответах на жалобы вы всегда ставите сами себе оценку 5 баллов
во первых, это просто невежливо по отношению к тем, кто недоволен сервисом, во вторых это меняет истинность статистики
-
Лена, здравствуйте!
Ответить
Пожалуйста, пришлите номер своего заказа и копию этого отзыва на content@klubkrasoti.ru - мы постараемся оперативно решить вопрос с возвратом денежных средств.
С уважением, Ваш Клуб Красоты -
Добрый день, Красотуля!
Ответить
Пожалуйста, пришлите номер своего заказа и копию этого отзыва на content@klubkrasoti.ru - мы обязательно разберемся в ситуации и начислим Вам бонусы за долгое ожидание заказов.
С уважением, Ваш Клуб Красоты -
Добрый день, Мона!
Ответить
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Пометок, показывающих, что тот или иной товар в наличии, действительно не было какое-то время. Мы расширяли наше складское помещение и наводили порядок в базе данных. Поскольку это процесс серьезный и требует немало времени, мы отключили статусы товаров и оповестили наших клиентов о том, что отгрузка заказов возможна только после 14 мая, но только в том случае, если все позиции из него будут у нас на складе.
Некоторых выбранных Вами товаров не оказалось на складе, не появились они и к 14 мая - менеджер позвонил Вам и сообщил об этом.
Что же касается возврата денег, то это действительно так, как Вам об этом сказал менеджер: согласно нашему регламенту для проведения операции необходимо предоставить нашему сотруднику следующие реквизиты:
1.№ заказа;
2.Фамилия, Имя, Отчество получателя платежа;
3.№ расчетного счета;
4.№ лицевого счета;
5.Наименование Банка;
6.№ корреспондентского счета;
7.ИНН;
8.БИК;
9.КПП.
Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь: klubkrasoti.ru/information/shipping_info...
После предоставления этих данных деньги вернуться на Ваш счет в течение 3-4-х дней.
Просим Вас дать нам еще один шанс – мы постараемся сделать все возможное, чтобы вновь завоевать Ваше доверие. Уверяем Вас, что подобные недоразумения в будущем станут всего лишь исключениями.
В качестве моральной компенсации на Ваш личный счет начислены бонусы.
P.s. Как хорошие, так и плохие отзывы - интеллектуальная собственность покупателей Клуба Красоты. Мы не можем сказать, что все отзывы положительные - в нашей работе, так же как в любой другой организационной деятельности, случаются ошибки, о них нам покупатели незамедлительно сообщают в книгу отзывов (klubkrasoti.ru/feedback/). Все жалобы публикуются с ответами специалистов – мы стараемся найти комплексное решение каждой проблемы.
С уважением, Ваш Клуб Красоты… -
Оценка магазина 1
Половины товара нет, а деньги по банковской карте сняли. Как вернуть? Постоянно мурыжат - требуют то одно, то другое. Другие интернет магазины деньги возвращают на карту без проблем. Больше ничего у них покупать не буду.
Ответить -
Оценка магазина 1
Значит так отпишусь ещё раз насчёт данного магазина,если так и будет продолжаться-буду жаловаться куда только можно и попробую обратится к какой нибудь из телепередач которая занимается такими афёрами!
Ответить
Как видите отписывалась я тут раньше,25 числа прошлого месяца.
Опишу свою проблему ещё раз,по своей глупости не прочитав отзывы о данном магазине, решила сделать заказ понравившихся мне вешей,и оплатила товар через веб мани,не подумала что наткнусь на такую афёру.
Само собой денюшку они сняли без проблем,но проблема в том что половины товара у них нет,но оплачивать его можно.
Сначала мы ждали потом стали звонить,после звонков изменили список не имеющихся вешей,дабы их нам принесли,но и их не приносили,как оказалось других вешей тоже нет!
Мы отменили заказа да бы вернуть деньги,но особого желания у магазина их возращать нету,если им не звонить они забудут о товаре и деньгах!
Сумма товара на 3 000р,номер заказа KK-1336721-080-172
Сначала они попросили выслать им номер карты банковской,потом реквезиты банка,потом бик банка,инн банка,расчётный счёт,потом просят
Фамилия, Имя, Отчество получателя платежа,№ расчетного счета,№ корреспондентского счета,КПП и т.д
Каждый раз они просят что то новое,после получения данной информации и придумывают что то не лепое,деньги они берут быстро и сразу,а возращать не хотят,просят информацию которая их касаться не должна и которую при оплате ихнего товара они не просят,а переводить деньги на счёт с которого было оплаченно они отказываются!Просто ужас какой то!
Если мне ещё около месяца не вернут деньги попробую собрать всех у кого есть проблемы с данным магазином и обратится в разные инстанции!
Непокупайте у них ничего и не оплачиваите заранее!!! -
Здравствуйте, Лиза!
Ответить
Большое спасибо! Будем и дальше стараться дарить Вам только положительные эмоции и приятные впечатления!
С уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью -
Оценка магазина 1
Полностью согласна с Моной,сделала два заказа 2 месяца назад и оказалось,что половина заказа нет.Сижу 2 месяца в статусе ожидания,уже подумываю отказаться.
Ответить -
Оценка магазина 1
Очень плохой интернет магазин!Сделала заказ недели 2,5 назад,оплатила через вебмани,на что потом как выяснилось у них нет половина товара,
Ответить
но как можно брать деньги за товар которого нет?в других интернет магазинах,товара которого нет не кидается в корзину или даётся знать что его нету и купить нельзя.И никакой информации на сайте к половине товара что его нет-нету.Мне товар до сих пор не привезли,каждый день звонки что сного чего то нет,надоело ждать!Заказ меняется,а товара нет,так что же у вас есть?
Ещё не известно какого качества будет ваш товар,и Я уверенна половина хороших отзывов пишет сам интернет магазин о себе!!! -
Оценка магазина 5
Отличный магазин!!!Знакома с ним чуть больше полугода и не разочарована ни разу. Преимущества магазина- толковые менеджеры, удобные способы оплаты, качество товара, товар сертифицирован, огромный выбор продукции ведущих брендов, приемлемые цены, накопительная система скидок. Конкурсы. Недостатки- не знаю, может они и есть, но я пока с ним не сталкивалась, надеюсь и в дальнейшем не разочаруюсь. На данный момент для меня- это лучший магазин!!!
Ответить -
Оценка магазина 5
Недавно делала заказ! Все пришло, упаковано хорошо, все целое. Дошло за 7 дней. Я довольна! Очень большой выбор и возможность оплатить наложенным платежом очень радует.
Ответить -
Добрый день, Наталья!
Ответить
Просим простить нас за доставленные неудобства! Информация передана руководству - постараемся сделать все возможное, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем.
В качестве компенсации на Ваш счет были зачислены бонусные баллы. Пожалуйста, дайте нам еще один шанс, обещаем, что не разочаруем Вас вновь!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
