Отзывы об интернет-магазине TopBrands (ТопБренз)

Все отзывы об интернет-магазине TopBrands (ТопБренз)

• 10.07.2015 18:59:17 Гость

  Лохотрон.Принесли платье с затяжкой ,заметили не сразу ,решили сделать возврат,они взяли платье сказали что деньги будут через два дня,потом разорвали все платье и хотят обратно его принести,а деньги отдавать не хотят .

  Ответить
• 04.11.2014 14:59:39 Гостья Оценка магазина 1

  сплошное разочарование. сначала зарегистрировалась на сайте, у них была акция - подписываясь на рассылку можно получить бесплатную доставку на первый заказ. говорилось, так же, что акция действует до конца ноября. когда я решила сделать заказ, выяснилось, что акция закончилась. ладно, бывает, не обратила на это внимания. хотя доставка, к слову, у них (относительно других магазинов) довольно дорогая, особенно учитывая тот факт, что нет не то что возможности примерки, нет даже возможности открыть посылку при курьере и проверить не перепутали ли вложение и целая ли пришла вещь. далее столкнулась с тем, что довольно долго мне никто не перезванивал и не писал, я подумала, что заказ подтвержден автоматически, но зайдя спустя какое-то время в личный кабинет увидела, что мой заказ не продвинулся. позвонила в магазин, мне подтвердили заказ, но потребовали предоплату. естественно, я спросила на чем основано это требование, ведь подобные вещи должны быть прописаны в условиях доставки и оплаты, в договоре оферты… менеджер не смог ничего ответить, на вопрос почему этого нет нигде не сайте тоже не последовало ответа. я могла внести предоплату, хоть это и неудобно, особенно, когда впервые делаешь заказ, да и большинство магазинов работают без предоплаты (или же в случае предоплаты компенсируют это неудобство скидкой и т.д.), но как и зачем доверять деньги интернет-магазину, который на ходу меняет правила и не работает в соответствии с информацией, данной на сайте? боюсь представить, что было бы, если бы пришлось столкнуться с браком, неправильным вложением, возвратом денег или задержкой посылки. в общем, не буду больше пытаться совершать там заказы, доверия этот магазин не вызвал никакого, с качеством их работы и работы их некомпетентных менеджеров все сразу стало понятно.

  Ответить
• 28.10.2014 05:47:22 Мария Оценка магазина 3

  Доброго времени суток! До недавнего момента мне нравилось заказывать вещи в этом магазине. Но несколько дней назад сделала заказ на джемпер мне позвонила девушка и сказала, что доставку мне смогу сделать только после внесения предоплаты в размере 50%! Я спросила почему, мне ответили могут быть разные причины вам не дозваниваются, отказываетесь от вещей...я согласилась и подумала, что мне вышлю счет на эл. адрес, но потом честного говоря у меня появился не приятный осадок!!! Ночью я зашла на почту счета не было, написала письмо, о том что мне не прислали счет для оплаты. На следующий день мне позвонила девушка с вопросом буду ли я производить оплату, я сказала вы не прислали счет, она сказала вы можете оплатить через сайт с указанием данных по карте, я также спросила конкретную причину измения условий доставки, она ответила, что я не сколько раз отказалась от покупки и платили только за доставку, и примерно за месяц ничего не купила... Я говорю, не купила потому что не подашел размер и что вам дает моя предоплата? Девушка мне отвечает большую гарантию покупки. Я в любом случае не куплю вещь, которая мне не подошла по размеру или плохо на мне смотриться!!! Так же она упомянула, чтобы вещь не испортили, так как они дорожат своими вещами!!! Я ей сказала, что я конечно постараюсь оплатить до 21:00, ваших вещей я не портила и на будущее обязательно учту, что они дорожат своими вещами, а не клиентами! Получается я должна заплатить аванс за предполагаемую порчу или же меня авансом обязывают в любом случае купить:-о ??? Да и еще мне заявили, что все описания размера приведены на сайте, да но я же тоже не виновата, что платье с размером S сидит как на пьеро и по факту M или L. На мой взгляд владельцы интернет магазинов одежды, обуви и т.п. Должны быть готовы к тому, что клиент не выкупит товар по ряду обоснованных причин и относится к этому объективно, и если их не устраивает дельта доставки 350р., то установите другую, не обслуживайте клиентов не выкупающих товар или вообще не стоит заниматься таким бизнесом!!! Ведь рано или поздно любой клиент может не выкупить товар и даже не один раз! А клиет всегда прав! И теперь мне как то даже не приятно делать у вас покупки!

  Ответить
• 15.11.2013 09:22:10 Галина Оценка магазина 3

  Являюсь постоянным клиентом этого магазина, последняя покупка платье, цена почти 35 тысяч. Понравилось еще одно платье, за 18 тысяч. Оформила заказ, перезвонили и попросили внести предоплату в размере 50%. Как-то странно, платье в два раза дороже отправляли без предоплат.Всё больше разочаровываюсь в этом магазине...

  Ответить
• 13.11.2013 16:10:19 лазарева светлана Оценка магазина 2

  увидела в каталоге берет armani.но он находился в резерве,попросили отметить его,так как когда он появиться в продаже, мне придет смс-сообщение,ждала 2 недели ни смс,ни берета в каталоге,что это за сервис?

  Ответить
• 23.10.2013 23:26:27 Елена Оценка магазина 5

  Купила у них пуховик Arctic Bay.
  Желание купить пуховик было уже давно, в целом у меня был пуховик Саваж, но про него ничего особо хорошего сказать не могу. Хотелось хороший надежный, приличный.
  Хотя, конечно, были сомнения, от покупки отталкивало бесформенность изделия и унылость в цвете, ну серьезно!!! - Это либо серый, либо черный, в k.xitv случае белый. Все не особо оригинально. А хочется чего-то веселого и так все вокруг серое, абсолютно все (даже обои дома).
  Я очень удивилась, когда натолкнулась на этом интернернет-магазе на прикольные цвета - пуховики Arctic Bay. Все порадовало и качество и цвет, ну очень веселый.
  
  Кроме того хочется добавить - качество швов безупречное, фурнитура превосходная. Теперь с нетерпением жду зимы.

  Ответить
• 04.10.2013 13:14:00 Гость Оценка магазина 1

  заказала купальник beach bunny через этот "замечательный" интернет-магазин. девушка вежливо рассказала про условия доставки, оперативно мне отправили посылку. при распаковке из посылки выпал камень от украшения на купальнике, думала удастся починить, но нет, отверстие в нем тоже было отколото. размер верхний S подошел идеально, а вот плавки мне решили отправить размера L явно. причем у меня есть два купальника этой фирмы и из этой же коллекции и плавки S там совершенно не такие огромные труселя.на самих плавках размер не указан, только на этикетке к бюстгальтеру. а на сайте еще и пометка к этому купальнику была, мол девушки, выбирайте на размер больше, вещь маломерная.
  в общем, у меня сложилось впечатление, что меня попросту обманули. категорически не советую обращаться в этот магазин за нижним бельем и купальниками, которые вам потом не вернут и пришлют обманом испорченный товар неправильного размера.

  Ответить
  10.10.2013 16:27:38    TOPBRANDS.RU

  Здраствуйте!Спасибо Вам за Ваш отзыв! Перед тем как передать заказ в доставку все вещи проходят контроль качества на складе. Данная площадка не позволяет увидеть Вашу контактную информацию, чтобы позвонить или написать Вам. Если бы Вы могли уделить еще немного времени и связаться с нами, то мы бы дополнительно провели служебное расследование по Вашей заявке. Конечно, существуют общие правила возврата товаров, но в случае возникновения форс-мажорных ситуациий мы всегда готовы идти навстречу. Очень хочется, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только положительные эмоции. С уважением, Администрация интернет-магазина премиум-класса Topbrands.ru Данные для связи : 8-800-700-32-23 (звонок из любой точки России бесплатный).

• 21.07.2013 19:45:20 Гость Оценка магазина 3

  заказала платье, прислали быстро. Понравилось, не считая того,как было сшито. Пришлось нести в ателье и за 400р.доводить до ума, ведь сшито-то в Италии....

  Ответить
• 03.07.2013 11:44:36 Гоша Оценка магазина 5

  Купил здесь в распродажу 3 рубашки BIKKEMBERGS идеального качества. Они придают мне удивительное ощущение успеха и комфорта - которое можно только сравнить с ощущением при использовании Айфона или Мерседеса. Попробуйте один раз одеться в BIKKEMBERGS и будете все покупать только этого бренда!!! Спасибо - TOPBRANDS !!!

  Ответить
• 13.04.2013 23:36:36 Айша Оценка магазина 1

  Получила заказ, впечатление что секонд-хенд, как будто надели на праздник, повеселились в платье, выстирали и прислали мне. Возврат оформить потерять на этом 500 р. за доставку, 300 р. за перечисление им денег и еще рублей 500 р. на почте за посылку и при этом еще и ждать пока они мне перечислят назад мои деньги не очень хочется! Придется смирится с неизбежным, выстирать еще раз и носить, хотя неприятно осознавать, что кто то его уже надевал. Больше не буду заказывать на этом сайте. Лучше новая китайская вещь, чем старая тоже китайская, но уровнем выше подделка.

  Ответить
  15.04.2013 19:02:17    TOPBRANDS.RU

  Здравствуйте, Айша. В первую очередь хочется выразить Вам благодарность за то, что уделили время и описали проблему качества продукции. Данный вопрос для нас очень важен. В нашем интернет - магазине представлены бренды ведущих мировых производителей, мы работаем только с поставщиками и производителями из Европы и США. По запросу клиента поставщику может быть отправлен запрос на предоставление сертификата.  Перед тем как передать заказ  в  доставку все вещи проходят контроль качества на складе. Данная площадка  не позволяет увидеть Вашу контактную информацию, чтобы позвонить или написать Вам. Если бы Вы могли уделить еще немного времени и связаться с нами, то мы бы дополнительно провели служебное расследование по Вашей заявке. Конечно, существуют общие правила возврата товаров, но в случае возникновения форс-мажорных ситуациий мы всегда готовы идти навстречу. Очень хочется, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только положительные эмоции. С уважением, Администрация интернет-магазина премиум-класса Topbrands.ru Данные для связи : 8-800-700-32-23 (звонок из любой точки России бесплатный).

  17.04.2013 06:16:20    Гость

  Писала я уже один раз на их электронный адрес,с претензией. Ответа я так и не дождалась. И на своем сайте топбрандс удаляют негативные отзывы. Позорники!!!!

  30.09.2013 17:06:10    Гость

  ОЙ КАК Я ВАС ПОНИМАЮ!! Заказала у них платье пришло С РВАНЫМ ШВОМ!!! кошмар!! про качество вообще молчу! на рынке бабки и то лучше продают! потом совершенно случайно увидела такое же платье в другом магазине цена в половину дешевле!! и можно перед покупкой посмотреть качество. померить и все проверить!

• 04.04.2013 05:43:06 Татьяна Оценка магазина 2

  Китайская подделка,но вполне приличного качества.Со скидками можно кое-что купить. Один раз прислали платье с торчащим подкладом ,аж на 15 см. А недавно, заказала сарафан, перезвонила менеджер и сказала, что нужно внести 100% предоплату. Потом перезвонила и сказала, что вы не оплачивайте, т. к. мы вам сарафан вообще не вышлем?????????? Минус-платная доставка и нет примерки в регионах!!!

  Ответить
  15.04.2013 19:02:47    TOPBRANDS.RU

  Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы всегда прислушиваемся к мнению покупателей и постоянно меняемся в лучшую сторону. Нам очень важен Ваш взгляд на нашу продукцию. Мы не продаём подделок, в нашем интернет - магазине представлены только оригинальные бренды ведущих мировых производителей из Европы и США. По запросу клиента поставщику может быть отправлен запрос на предоставление сертификата любой вещи из нашего каталога. Перед тем, как передать заказ в  доставку все вещи проходят  обязательный контроль качества на нашем складе. В условиях отправки некоторых брендов действительно существуют специальные условия доставки. Но это лишь малая часть нашего каталога.  Преимущественно доставка осуществляется без внесения предоплаты. Да, в настоящий момент доставка платная. Отсутствие примерки в регионах связано с мерами безопасности, так как в процессе транспортировки возможна подмена или порча вещей со стороны курьерской службы, а мы стремимся к совершенному сервису. К сожалению, данная площадка не даёт нам возможности узнать Вашу контактную информацию. Мы были бы очень Вам благодарны, если бы Вы смогли связаться с нами для проведения дополнительного служебного расследования по Вашей заявке. Мы постараемся сделать всё, чтобы  впредь только радовать вас покупками в нашем интернет - магазине! С уважением, Администрация интернет-магазина премиум-класса Topbrands.ru Данные для связи : 8-800-700-32-23 (звонок из любой точки России бесплатный)

• 25.03.2013 16:50:06 Гость Оценка магазина 1

  Заказала и платья и брюки в магазине топ брендс заказала размер С а на самом деле это какой то XL все большое да и на картинке все красиво а в реале не стоит таких денег! качество вещей намного ниже а цена как будто там шелк дорогой! Разочарована да и за доставку еще 550р

  Ответить
  15.04.2013 19:03:07    TOPBRANDS.RU

  Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашей компании. Нам очень важен Ваш взгляд на нашу продукцию. Стоимость представленной одежды официально регламентируется и отслеживается производителями, в связи с чем, не может быть меньше или больше среднерыночной.  В нашем интернет-магазине существует удобная система обмера вещей. Если Вы сомневаетесь с выбором нужного Вам размера, то Вы всегда можете посмотреть обмеры каждой вещи в сантиметрах. Это поможет подобрать Вам размер, который будет точно садиться по Вашей фигуре. Более подробную информацию о замерах можно посмотреть по таблице размеров: [URL=http://topbrands.ru/help/tablica-razmerov/]http://topbrands.ru/help/tablica-razmerov/[/URL]. Бывают случаи,  когда некоторые вещи маломерят или большемерят. В случае возникновения вопроса по дополнительным параметрам вещи всегда можно сделать запрос, и наш менеджер с радостью предоставит Вам интересующую информацию. Конечно, мы не хотим, чтобы Вы переплачивали за доставку, так как TOPBRANDS продает в первую очередь качественную одежду, а не курьерские услуги. С уважением, Администрация интернет-магазина премиум-класса Topbrands.ru Данные для связи : 8-800-700-32-23 (звонок из любой точки России бесплатный).