Отзывы об интернет-магазине SkyGear.RU (СкайГеар.ру)

Все отзывы об интернет-магазине SkyGear.RU (СкайГеар.ру)

• 27.05.2013 17:42:58 Валентина Оценка магазина 5

  К магазину - нареканий нет. Все сделали быстро, комфортно - СПАСИБО! Но вот (не знаю уже куда обращаться) производитель, мягко говоря, подкачал....
  
  В ноябре 2012 года приобрела эту прекрасную куртку Bask Coat. На самом деле - очень легкая, удобная (для езды в авто самая тема), правда, без доп. экипировки (термобелье+флис) и активных движений теплоты хватило только до -8 + пух все-таки пробивается наружу (сиденье в машине и цеплючую одежду приходилось пылесосить). Все бы ничего, НО: в один прекрасный момент (зима заканчивалась) обнаружила, что "принт зимней тематики", как раз, где обычно у девушек находится ремешок от сумочки, совершенно ужасно СТЕРСЯ . Никаких специальных комментариев о правилах пользования данным изделием я не получала и просто НОСИЛА вещь. Расстроилась безумно, ведь не будешь же это уже носить (в таком состоянии немного бомжатский вид получается). Почему-то сразу подумалось, что это брак или существенная недоработка производителя (ну не должно ведь такого происходить за 10 000 руб!!!!). Помня, что производитель обещал гарантию аж год (значит готов ответить за то, что делает и это внушает доверие), не задумываясь обратилась с просьбой ПОМЕНЯТЬ данное пальто на другое такое же (прошу заметить: НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, а ПОМЕНЯТЬ). Изначально, обсуждая эту проблему с представителем отдела продаж, ничего не предвещало неприятных моментов. Попросили прислать фото (11.04.13) и началась какая-то байда....
  
  Цитирую нашу переписку, чтобы ничего не перепутать и не преувеличить:
  
  "Добрый день!
  
  Я прошу прощения за навязчивость, но...
  подскажите пожалуйста на каком этапе находится решение моего вопроса? )))))))
  
  С уважением,
  
  Валентина
  ___________________________________________________
  
  Добрый день!
  
  
  
  Извините, что так долго не отвечала.
  
  Посоветовавшись, предлагаем несколько путей решения проблемы.
  
  Сперва несколько слов о модели.
  
  Женская куртка Coat является городской курткой в спортивном стиле и не предназначена для экстремального использования,
  
  т.е. для использования в походах, экспедициях, ношения рюкзаков, баулов и т.д.
  
  Накатка является декоративным элементом, т.е. сделана для красоты и не несет дополнительного функционала.
  
  При этом эта накатка проходила тестирование на истирание, а именно 10 циклов стирки в жестком режиме, показав при этом высокие результаты.
  
  На фотографиях видно, что накатка стерлась на правом плече, где девушки обычно носят сумку.
  
  Обычно, на экстремальных куртках в местах соприкосновения с лямками рюкзаков и сумок мы ставим усиления. Но накатка - это не усиление.
  
  А в суперлегких моделях основными функциональными качествами являются теплота, легкость и стиль. Поэтому к ним мы рекомендуем относиться бережно.
  
  Исходя из вышесказанного можем предложить:
  
  1. Заменить детали кокетки спереди и сзади.
  
  Стоимость услуг составит 3250руб
  
  2. В новой коллекции пальто Coat представим в двух вариациях: с накаткой и без (мнения покупателей
  
  разделились, как же лучше: с накаткой или без нее). Оба варианта пальто к сезону появятся в продаже.
  
  Сможем Вам предоставить хорошую скидку на выбранную модель.
  
  
  
  Жду Ваше решение
  
  
  
  
  
  С уважением,
  
  Юлия
  __________________________________________
  
  Юлия, Добрый день!
  
  Дело в том, что на момент приобретения куртки Coat меня ни каким образом не уведомили (ни в инструкции к изделию, ни на сайте компании Bask даже на сегодняшний день, 19/04/2013) , что "Женская куртка Coat ................... не предназначена для экстремального использования, т.е. для .................... ношения рюкзаков, баулов и т.д................", и "....Поэтому к ним мы рекомендуем относиться бережно".
  За данное изделие я заплатила 9900 руб. , рассчитывая на соответствующее качество, а получила вещь, которая через 2 месяца лишилась основного, на мой взгляд, преимущества перед аналогичными, гораздо более дешевыми вещами. Поэтому предлагаю заменить данное издение на новое такое же с подробной инструкцией по использованию, чтобы избежать неловких ситуаций в будущем.
  
  
  С уважением,
  
  
  
  Валентина
  _______________________________________
  
  Юлия, добрый день!
  
  Поздравляю Вас со всеми наступившими праздниками! Надеюсь, что Вы тоже прекрасно отдохнули.
  И, уже очень хочу узнать Ваш положительный ответ на мою просьбу)))))))
  
  С уважением,
  
  
  Валентина "
  
  Последнее письмо было написано 13.05.13. До сих пор меня настойчиво игнорируют. Не хочется бежать в суд, материться и т.д........... ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, те, кто решит тоже приобрести что-либо в этой компании!
  
  P.S. Все-таки, российский производитель не готов еще быть конкурентоспособным и внушать доверие, и сложившаяся ситуация прямое тому доказательство
  

  Ответить
• 11.05.2013 20:00:02 Гость Оценка магазина 4

  Получил сегодня заказ. Сразу хочу отметить: я заказывал набор в количестве 3 шт. - www.skygear.ru/products/14924/Granger--s... а в посылке оказалось 3 шт. Grangers — GRA11 Footwear Cleaner 100, которой и нет на сайте магазина. ? В принципе, это даже хорошо.
  В остальном заказом доволен, палки Black Diamond Trail Shock весьма хороши!
  Спасибо.

  Ответить
• 21.02.2013 07:43:44 александр Оценка магазина 1

  Заказал куртку Bask пуховую не подошел размер ( большая), менять не хотят сылаются на свои внутренние правила , магазином пользоваться не рекомендую .

  Ответить
  09.03.2013 15:34:43    Билалова Оксана

  Александр, мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом о правах потребителей. Если не ошибаюсь, я лично объясняла вам, что вы работали с нами от имени юридического лица, а не как потребитель - физическое лицо, поэтому обмен невозможен. Ещё раз приношу свои извинения за неудобства. С уважением, Билалова Оксана Альбертовна.

• 15.02.2013 09:47:15 Екатерина

  Делала заказ в магазине прямо перед самими новогодними праздниками. Так вот, все успела получить и уехать в отпуск с нужным мне товаром. Качество товара отличное, вежливые менеджеры и быстрая сборка заказа. А если кому-то долго идет заказ почтой России, то это претензии не к магазину

  Ответить
• 10.01.2013 21:36:08 Татьяна Оценка магазина 5

  я все получила, спасибо магазину.
  Доставка порадовала ... все очень быстро и корректно.
  Заказывала Bask - Очень тёплая длинная пуховая куртка ALBERTA V2

  Ответить
• 13.12.2012 14:10:41 Гость Оценка магазина 1

  10 минут назад сайт работал, сейчас лежит. Ни у одного крупного интернет-магазина такого не случается в постоянном режиме. телефоны не работают. Отправку товаров производят минимум в течении месяца (своего склада не имеют), видимо, нет денег чтобы выкупить товар у поставщика, на которого валят все проблемы с отправкой. Нормальные магазины отправляют на следующий день после оплаты или совершения заказа. Если не можете обеспечить такой сервис, зачем издеваться над клиентами? Закрывайтесь и перестаньте жульничать!!! Почему я месяц жду отправку товара?

  Ответить
• 25.10.2012 14:28:23 Е9ПТЕ Жданова Оценка магазина 2

  А у меня очень противоречивый отзыв. Заказывала уже много раз, не первый год, всегда было все отлично - внимательные менеджеры, очень толковые консультации, своевременная обработка заказов. Никогда никаких нареканий! Уж не знаю, что с ними случилось, но кинули они меня очень грубо. Выслали обувь не того размера (при согласовании заказа все было верно), я отправила заказ обратно (по предварительному соглашению с менеджерами магазина), а на почту за посылкой никто не пришел. Я им и звонила, и писала, что посылка уже на почте - меня вообще игнорируют, никакой реакции. У них есть группа VK.COM, несколько раз оставляла там сообщения - удаляют! Не ожидала такого отношения к постоянному клиенту! Думаю, что будем прощаться.

  Ответить
• 29.09.2012 09:26:25 Герман Григорий Алексеевич Оценка магазина 5

  Заказывал гермомешок Баск, бахилы, поясную сумку Редфокс, перчатки без пальцев Kong. Получил все что заказал. Большое спасибо.

  Ответить
• 19.09.2012 16:23:56 Администрация SkyGear.RU

  Тимур, Светлана, Дмитрий, Сергей, к сожалению, не смогли найти ваши заказы по имени, пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
  Летом у нас были проблемы с сервером, не работал сайт и система управления заказами, из-за этого произошли большие задержки нескольких поставок. Приносим извинения всем своим клиентам, которых мы подвели.

  Ответить
• 23.08.2012 09:56:58 Тимур Оценка магазина 1

  Магазин отвратительный заказ оплачен 28.07.2012 до сих пор тишина. Как и писали придыдущие авторы телефоны не отвечают, на электронку перестали отвечать, сайт мертвый. Кидалово

  Ответить
• 23.08.2012 08:16:07 Светлана Оценка магазина 1

  Заказ оплачен 26 июня 2012. Звонила, писала: ждите, проблемы с поставщиками.... Похоже не дождусь..

  Ответить
• 22.08.2012 19:43:27 Дмитрий Оценка магазина 1

  Оплатил фонарь 05.08.12, сегодня 22.08.12 - не могу получить товар. Мобильный питерский не отвечает, 8800 не работает, прямой питерский не отвечает, сайт лежит, электронка не работает, ездил в контору - закрыто и никого нет. До этого приезжал, когда надоело ждать заказа, сидел продавец, сказал: задержка поставки и все такое, ждите, мы тогда-то перезвоним.
  Короче, динама, по ходу у магазина дела плохо, либо кидок. В любом случае, пользоваться этим магазином не рекомендую.

  Ответить