Отзывы об интернет-магазине Цифрус

Все отзывы об интернет-магазине Цифрус

• 12.04.2016 17:14:33 Михаил Оценка магазина 1

  Купил телефон Lenovo z90-7 в этом магазине и пожалел !!!!!
  1)Не предупредили что телефон только для продажи в китае
  2)телефон серый т.к сказали в официальном сервисе LENOVO
  Купил телефон 28.03 а 04.04 сдал по гарантии т.к побелел экран прождал 10 дней писал письмо на имя директора (Шалина К.М) пришел ответ сказали что не гарантийный случай типа присел на телефон!Телефон не вскрывали так посмотрели и вернули решение принимает непосредственно директор не смотря технику!!!!На данный момент собираюсь писать заявление в прокуратуру для подачи заявления в суд!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!Положительные отзывы на сайте купленные за 300 р ти па по акции !!!!Если можно было поставить -5 то поставил бы не сомневаясь! И еще в сервисном отделе сидит одно хамло!!!
  Уважаемый Кирилл Михайлович примите меры!!!!!

  Ответить
• 16.03.2016 22:09:32 Сергей Оценка магазина 1

  Я купил телефон Ленова 13 . 03 2016 года . В цифрусе приехал домой включил вставил карточку , захотел позвонить а он не звонит задумался почему а потому что телефон глюкнул и не видел сим карт , на следующий день поехал опять в этот магазин на горбушку там сделали обычную процедуру написал заявление подчеркнул о возврате денег и отдал , ждал 2дня позвонили и сказали что телефон исправен деньги возвращать отказались. Я приехал в магазин написал другое заявление что телефон неотвечает своим требованиям что он несоответствует ростесту , у меня приняли заявление сказали подождать 10 минут , пока я ждал решения , 2 менеджера женского пола так разговарились между собой что забыли что сижу в другом кабинете и все слышно , цитирую розговор интелегентных продавцов , одна говорит может давай сразу пошлём на три буквы клиента с этой Леновой другая ты что так кричишь он же сидит в другом кабинета я был потрясён . Я удивляюсь с теми звёздами и актерами и певцами они также себя вели которые у них виде рекламы весят ?

  Ответить
• 01.03.2016 13:24:19 Валентина Оценка магазина 1

  Все бы ничего, но мне продали не новый айфон, проверяли по IMEI номеру дату продажи и активации, и ему уже год!. я купила только в конце 2015 года.
  Плюс ко всему, зарядное устройство перестало работать спустя неделю, заменила на новое лично,потом,поближе рассмотрев заметила ,что стекло отходит от самого телефона, можно надавить на экран и стекло оседает. Я просто в шоке. думала хороший магазин, а оказалось все наоборот.
  Осталась очень недовольна

  Ответить
• 21.02.2016 17:18:35 Роман Оценка магазина 1

  Сегодня 21.02.2016 заказал телефон айфон 5S Привезли китайский или востановленный , то есть б/У Пытались впарить. не заказывайте у них ни чего !!! Аферисты и жулики. Писать подробно не буду , курьер и слова не сказал, просто молча уехал

  Ответить
• 10.02.2016 21:36:56 Гость Оценка магазина 1

  Там все плохо, брал телефон в подарок простенький lenovo a606, сказали что индонезийскую сборку не берите, предложили на 2000 дороже, китай, евротест, в итоге впарили индонезийскую сборку с которой сразу начались проблемы, вся инструкция на иероглифах, зарядка ненашинская в переходник который мне дали не входит. Он просто выключался при подключении зарядного устройства и чудил с батарейкой.
  У них весь бизнес построен на привозе каких-то серых телефонов, а отдел гарантии это следующий круг ада с тратой бабла.
  Я сам БУ только себе беру, но этот был в подарок.
  Пошел к ним, оформили возврат, у меня ничего не ронялось, ничего не поцарапано, зашел купил в обычном магазине простенький китай с российскими брендом и серфикатами в сто раз лучше и дешевле, там и 8 гигов и андрюша уже 5.1, что оказалось очень важным. Просто повезло.

  Ответить
• 22.01.2016 15:46:55 Гость Оценка магазина 1

  Купила айфон 5S на 64 гб, дома активировала его и все бы ничего, но начались какие-то странности. Сначала я обнаружила что зарядка и наушники у меня китайские, через пару недель стал мерцать экран, Я ПОКУПАЛА НОВЫЙ АЙФОН, А МНЕ ПОДСУНУЛИ Б/У. Теперь его ченить!!! Ужасный магазин.

  Ответить
• 28.12.2015 17:53:27 алексейГость Оценка магазина 1

  купил телефон за 20 с лишним тысяч.через 4дня сдал,не переводил на русскийю. перепрошили 20 дней на это ушло.на следующий день привез обратно,не ловит сеть.менять и возвращать деньги отказались так как вышел срок гарантии (2 недели) хотя весь гарантийный срок телефон был у них.послали в сервисную мастерскую.там сказали что может быть придется менять плату.это новый телефон?

  Ответить
  21.01.2016 14:24:06    Магазин Цифрус

  Алексей, гарантийный срок у нас не две недели, а один год - это во-первых. Во-вторых, все наши товары проходят предпродажную проверку, чтобы оградить покупателей от брака производителя. К сожалению, некоторые недостатки проявляются только в ходе эксплуатации, и в момент продажи обнаружить их невозможно. Условия возврата или обмена оборудования с браком производителя регулируются законом о защите прав потребителя. Большая часть ассортимента нашей продукции относится к категории технически сложных товаров. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! На них НЕ распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить товар! По закону, покупатель имеет право в течение 14 дней после покупки обращаться к продавцу для обмена оборудования в случае обнаружения брака производителя. В отношении технически сложных товаров брак производителя подразумевает "существенный недостаток товара". То есть, брак, допущенный в самом аппарате. Напоминаем, что в спорной ситуации по закону продавец и покупатель имеют право на независимую экспертизу для установления причин дефекта. Наша компания всегда идёт навстречу. В случае обнаружения брака в течение нескольких дней после покупки мы можем произвести обмен без экспертизы. Поэтому просим вас первые дни СОХРАНЯТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД оборудования, не снимать защитные плёнки с экрана, аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами. http://www.cifrus.ru/garant.php

• 28.12.2015 07:55:16 Юрий Оценка магазина 1

  22 декабря заказал в Цифрусе iPhone 5S, заказ ММ100342. Менеджер оперативно связяался со мной, обещал доставку в тот же день, если до 18:00 будеть оплата. В тот же день ине доставка была не нужна, так как у дочери день рождения 23-го. Соответственно, договорился на доставку 23-го после 16:00, оплатил заказ 22-го вечером. Так всё хорошо начиналось...
  23-го с подтверждением доставки не звонит никто. В 14 часов звоню, спрашиваю, когда курьер будет - отвечают, да, заказ типа в очереди на доставку, ждите. Далее тишина. Звоню ближе к 16 часам, где заказ? Ну, отвечают, еще же нет 16-ти часов, так что ждите... Жду, звоню снова в 18:00 - та же история: да-да, скоро будет, но ни координат курьера, ни времени когда доставя внятно сказать ни кто не может. Бардак, короче.
  в 20:00 звоню снова и тут неожиданно выясняется, что заказанного телефона нет в наличии. На резонный вопрос почему так, менеджер начинает объяснять, что, мол, вы оплатили поздно и на момент вашей оплаты товар уже кончился. Очевидное враньё, потому что тогда я должен был узнать об этом сразу, а не через сутки после оплаты. Возразить на это менеджеру нечего...
  Ладно, сколько ни ругайся, нужный телефон менеджер из воздуха не достанет, договариваемся на замену той же моделью другого цвета, разницу в цене в 2000 руб. курьер привезет наличными. Хорошо, пусть хоть так.
  Через 20 минут звонят. Нет, не сообщить, что курьер выехал, а сказать, что не могут разницу вернуть наличными. Ну, кто бы сомневался! Диктую номер кошелька на яндекс деньгах, чтобу зачислили деньги туда.
  Проходит еще час - тишина. Звоню снова, выбиваю наконец, номер курьера и набираю курьеру сам. Оказывается, он только вышел с Горбушки и ждет автобуса, обещает позвонить как будет подъезжать.
  Звонка от курьера я, разумеется, не дождался. Заказ доставили только в 23:30, о чем я узнал от дочери, позвонившей сказать спасибо за подарок.
  Сегодня 28-е декабря, надо ли упоминать, что 2000 рублей разницы в стоимости товара на своем счете в яндекс деньгах я так и не увидел?
  Резюмируем - отношение к клиенту ниже плинтуса, звонят исключительно, чтобы получить денег, а там хоть трава не расти. С обработкорй заказов порядка никакого, приетом ошибок своиз признавать не умеют, и извиниться не считают нужным. При этом цены на товары отнюдь не самые низкие на рынке, еслиб это была наценка за качество сервиса и оператовность работы було бы понятно, но сервис сами видите какой. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
  

  Ответить
• 26.11.2015 12:07:37 Мария Оценка магазина 1

  Я, покупатель Ермакова Мария Владимировна, приобрела в компании ООО «ЦИФРУС.РУ» телефон Lenovo A606.
  По истечении одного дня с момента покупки товара и при его детальном изучении, мною были выявлены следующие неисправности:
  1. Сенсор экрана периодически не реагирует при нажатии;
  2. Не ловит сеть 4G (наличие данной функции указано в характеристиках телефона);
  3. Часть наименований установленных (базовых) приложений прописано не кириллицей, что вызывает подозрения в оригинальности данного аппарата;
  4. Не работают настройки звука;
  30.09.2015 было размещено сообщение на сайте компании о выявленных проблемах, ответ не поступил по настоящее время.
  07.10.2015 я лично приехала в офис компании по адресу: ул. Барклая, д. 6. Рассказав о проблеме сотрудникам Вашей компании, которые в свою очередь разговаривали не особо вежливо. Мною было написано заявление от 07.10.2015 б/н, с указанием неисправностей товара и с просьбой вернуть мне уплаченные за товар деньги. Сотрудники компании сказали, что необходимо провести экспертизу товара на его техническое состояние. Товар после тщательного осмотра сотрудниками компании был принят для передачи на экспертизу и дальнейшего принятия решения.
  21.10.2015 мне было сообщено по телефону, что экспертиза заключила, что товар исправен, денежные средства возвращены не будут, необходимо приехать забрать товар. В этот же день я приехала в офис по вышеуказанному адресу. Товар мне не вернули по причине отсутствия со мной заявления, что нарушает требования статей 209,223 ГК РФ, так как с момента покупки он является моей собственностью. На просьбу показать заключение экспертизы, было сказано, что на экспертизу товар не направлялся, так как сотрудниками компании был сделан вывод, что телефон исправен. Данные действия нарушают требования п. 5 статьи 18 Закона. Также сотрудники компании не имеют право давать заключения о исправности товара, так как не уполномочены на это и не лицензированы на такой вид деятельности.
  На основании всего вышеперечисленного я составила претензию на имя Генерального Директора с требованием вернуть денежные средства за товар.
  22 октября 2015 года претензия была отправлена на электронную почту магазина "Цифрус". Ответа по сей день не поступило.
  28 октября я лично приехала в гарантийный отдел с претензией, где сотрудники опять же грубо разговаривали. Претензию приняли, телефон забрали на повторную проверку.
  11 ноября мне на телефон поступил звонок от Генерального Директора, из разговора с которым я поняла, что телефон все еще не был отправлен на экспертизу в связи с тем, что неисправностей в нем нет. После разговора с директором телефон отправили на проверку.
  Начиная с 13 ноября сотрудники звонили мне каждый будний день в одно и то же время. В данное время мне неудобно было брать телефон, так как я находилась в метро, где сеть моего аппарата не работала корректно. Из-за этого разговор с сотрудниками долгое время не мог состояться. В итоге мне пришлось самой звонить в гарантийный отдел. 16 ноября я позвонила и сотрудники мне не сказали никакой информации по товару, в связи с тем, что в гарантийном отделе он отсутствовал. Сотрудники сообщили, что товар находится у Генерального Директора, в тот день у него был выходной, и мне предложили позвонить на следующий день.
  17 ноября я снова позвонила в отдел, девушка, ответившая мне, отказалась объяснять, что к чему, сказав только, что телефон исправен, приезжайте и забирайте его. Хочу заметить, что общалась она со мной довольно грубо. В связи с этим мне пришлось звонить Генеральному Директору организации, который в свою очередь объяснил мне, что мне переустановили программное обеспечение телефона и теперь там все работает. Деньги возвращать отказались.
  24 ноября 2015 года я приехала в гарантийный отдел, в котором мой телефон в течение часа не могли найти. Когда телефон был найден, я увидела, что почти все заявленные мной недостатки были исправны ( мне сообщили что данный телефон не будет ловить сеть LTE, технические характеристики также не совпадали). Отказавшись от дальнейшей борьбы, я забрала телефон.
  Позднее при включении телефона я обнаружила, что мне приходят уведомления на китайском языке. Также сеть Интернет в телефоне перестала работать, хотя телефон показывает, что все исправно
  Разобравшись в ситуации, я выяснила, что скорее всего этот телефон подделка, это могут подтвердить следующие пункты:
  
  1. Инструкция данного телефона на китайском языке без русского перевода
  2. Его внутренняя память слабее чем заявлено в продукции оригинального производства. (в оригинале ОЗУ – 1 Мб, память – 8 Гб, в приобретенном мной устройстве ОЗУ – 512 Мб, память – 4 Гб)
  3. Его заводская комплектация отличается от заявленной в продукции оригинального производства (в оригинальной упаковке должно присутствовать две пленки и чехол. Их отсутствие сотрудники объяснили тем, что продавец имеет право менять комплектацию по собственному желанию).
  
  На основании всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что также телефон возможно был нелегально завезен в эту страну.
  Если бы можно было бы поставить оценку минус сто,я бы поставила!
  

  Ответить
  27.11.2015 09:48:38    Магазин Цифрус

  Добрый день. Просим прощения, если Вы действительно столкнулись с проблемами в нашем магазине. Телефоны действительно иногда ломаются. Как и любая другая техника. Ломаются даже космические аппараты. Мы понимаем Ваши чувства, если у Вас что то сломалось - это неприятно, но все таки нужно объективно и с умом подходить к проблеме. Телефон производит производитель. Мы торгуем качественными оригинальными телефонами известных марок. Но и они иногда ломаются, к сожалению. К тому же никакой особой проблемы нет - на все телефоны у нас годовая гарантия. Если поломка произошла по вине производителя, проблема будет решена. Теперь, с Вашего позволения, я обращусь к остальным покупателям, которые читают этот отзыв: Друзья! Никто и нигде не сможет Вам гарантировать, что у Вас ничего не сломается. Даже мы с Вами когда нибудь да сломаемся все. Процент брака в оригинальной технике составляет 1-2%, или даже меньше. Мы продаем больше 100 телефонов и планшетов в день, так что да, у кого-то из наших клиентов что-то иногда ломается. Так устроен мир. НО! Мы гарантируем, что если поломка произошла по вине производителя, то мы полностью, на 100% решим проблему. Если Вы купили у нас телефон и столкнулись с проблемой, если в этой проблеме виноваты мы, то свои ошибки мы исправляем и компенсируем, при этом, мы всегда идем навстречу, и стараемся сделать так, что бы Вы были на 100% довольны.

• 26.11.2015 06:58:08 Иван Оценка магазина 5

  Покупал неоднократно в этом магазине, с проблемами не сталкивался. Последний заказ был оформлен 24 октября, номер заказа 13662 Sony Z3. Аппарат привезли вовремя, помогли наклеить пленку и установить симкарту, в целом сложилось приятное впечатление о магазине

  Ответить
• 27.10.2015 11:53:58 Гость Оценка магазина 1

  За сравнительно небольшую цену продали iPhone 5, который на деле оказался бывшим в употреблении, о чем продавец Цифруса почему-то в момент продажи, злоупотребив моим к ним доверием, основанным еще и на развешанных в помещении магазинчика фото с относительно известными «знаменитостями», умолчал.
  
  Выяснилось это не сразу, поскольку телефон покупался в подарок и ушло какое-то время на то, чтобы одараемый собрался с силами и высказал мне претензии в части отвратительной громкости динамика и неработающего блока, отвечающего за подключение к Wi-Fi. Согласитесь, что для iPhone 5 это не маловажная, а скорее одна из основных деталь.
  
  Приняв от уже несильно «счастливого» юбиляра телефон для его обмена я, являясь пользователем iPhone с времён, когда его не ввозили в Россию и становились его счастливыми обладателями исключительно самостоятельно после поездок в USA, с удивлением обнаружил следы пальцев рук на сенсорном экране. Всё бы хорошо, но следы эти были оставлены на тыльной стороне дисплея!
  
  Мягко говоря, расстроившись, я вновь посетил «офис» Цифруса с тем, чтобы: а) поменять неработающий конструктор на новый телефон и б) выяснить, как получилось так, что в качестве нового телефона был продан … видимо даже не китайский конструктор, а наш, Отечественный, импортозамещённый. Дальше было что-то!
  
  Во-первых: обмен в Цифрусе уже производит некий гарантийный отдел, спрятанный (как и сотрудники Цифруса, выходящие и принимающие клиентов по одному в закрываемом помещении «магазина») за несколькими дверями, оборудованными магнитными замками. Там, недолго любезная девушка открыла мне – пользователю iPhone с более чем 10-летним стажем глаза на то, что менять аппарат на новый (именно о новом и шла речь с момента покупки) смысла нет, поскольку они все такие и в этом я могу убедится в «магазине Apple» (нормально?!).
  
  Во-вторых: товар был принят молча без уточнения причин возврата. Это конечно, с одной стороны, порадовало. И правда, зачем уточнять причину, если товар сдан в двухнедельный срок. Да и ненавязчиво лежащая на столе сотрудницы брошюра с текстом закона «О защите прав потребителей … и иных чем-то недовольных как их там … людей» внушала уверенность в то, что она его тоже читала и не раз делилась тонкостями изложенных в нём норм с клиентами. А их, судя по внушительному перечню возвращенного только за половину дня визита, было столько, что размер монитора компьютера не позволял определить под каким порядковым номером сегодня оказался я. Тем не менее, молчаливая приёмка нашла своё иное объяснение и, к моему сожалению, совершенно не связанную с каким бы то ни было знанием даже приведенного выше Закона.
  
  Оставив мне «на выбор» единственный вариант - возврат денег за «товар» (я же не хочу получить второй раз вместо нового б/ушный телефон), я вдруг выяснил, что Цифрус возвращая деньги удержит (с какого-то перепуга) 6%!!! от суммы покупки. ЭВРИКА! – вот он бизнес по-русски, выражаясь блатным языком, впарить фуфло, а если лох всё же вернётся, заработать на некой комиссии. А теперь, если вспомнить количество «лохов», посещающих «магазин» «Цифрус» в день и умножить это на количество дней в месяце … сопоставив оборот товара … (сетевые монстры типа «М-видео», «МедиаМаркты» и т. п. наверняка нервно курят за углом дома 6 по ул. Барклая).
  
  Ну и в-третьих: получая деньги за товар за вычетом 6% комиссии не удивляйтесь отсутствию необходимости оформления какого-либо документа первичной бухгалтерской отчетности. Их нет. Вообще никаких. Деньги выдают хотя и с недовольным лицом, но абсолютно не утруждая себя в фиксации самоуправного удержания ВАШИХ средств под надуманным комиссионным сбором (на их сайте «об этом всё написано», об этом просто нужно было узнавать в момент покупки).
  
  Короче, покупая что-то в этом «магазине» занимайте очередь в гарантийный отдел или заходите сразу с оперативником ОЭБиПК УМВД по ЗАО г. Москвы. Правда документирование всего происходящего последним не гарантирует последующую защиту права в установленном порядке (они же то же люди и то же хотят (в лучшем случае) купить где подешевле), а тут такой повод.

  Ответить
  25.11.2015 14:39:16    Магазин Цифрус

  Просим прощения, если Вы действительно столкнулись с проблемами в нашем магазине. К сожалению, Вы написали отзыв анонимно, при этом всем, еще и от лица неизвестного нам человека, якобы пользователе того самого айфона - Вы не написали номер заказа, по которому телефон покупался, не написали дату заказа, никаких контактных данных для связи. Извините, но нам кажется это весьма странным... Друзья, призываем Вас не верить отзывам, которые написаны анонимно. У Всех наших настоящих покупателей есть номер заказа. Любой настоящий покупатель заинтересован решить свою проблему, и поэтому обязательно оставляет эти данные. Потому что это логично - есть проблема, человек оставляет отзыв, что бы ее решить. Но часто отзывы пишут конкуренты, и такие сразу видно - в них нет никаких данных, одна лирика... 2. Если Вы купили у нас телефон и столкнулись с проблемой, если в этой проблеме виноваты мы, то свои ошибки мы исправляем и компенсируем на 100%, при этом, мы всегда идем навстречу, и стараемся сделать так, что бы Вы были на 100% довольны. Даже, если предположить, что данный конкретный случай все-таки имел место быть в нашем интернет-магазине, то стоит помнить следующее: На всю свою восстановленную технику, которая попадает в официальный канал (продажный), компания Apple даёт гарантию 1 год. Если это касается iPhone, гарантия предусматривает обмен телефона на новый, аналогичный по цвету и характеристикам. Восстановленный iPhone покупать не просто выгодно, а очень выгодно! В случае возникновения необходимости обмена телефона по гарантии тоже есть свои плюсы: Такой же iPhone вы можете получить по гарантии, когда приобретаете не восстановленный iPhone, а новый. Если новый iPhone (не восстановленный) у вас сломается, при обращении в авторизованный сервисный центр вам выдадут такой же восстановленный аппарат. Вывод какой? Вы ничем не рискуете, а только выигрываете в цене. Коробка и её содержимое тоже новые...

• 29.09.2015 16:24:43 Кристина Оценка магазина 1

  Полный развод , продают восстановленный телефон 5S. На сайте отсутствует полная информация,менеджер Сергей убедительно утверждал, что все телефоны айфон не были ранее в использовании, к моему большому удивлению , как может быть у магазина Цифрус высокий рейтинг. Что за политика у магазина, обманным путем невозможно завоевать имидж!!!!

  Ответить