Отзывы об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Подробнее об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
-
Оценка магазина 1
Не ожидала, что хороший и проверенный интернет-магазин, начнет так опускаться на дно сервиса и клиентоорентированности.
Ответить
Пометки - звонок оператора - остаются без ответа, приходится по 10 минут дозваниваться самой. Заказы аннулируются без объяснений. Приходит sms: «Заказ аннулирован» и через 2 часа «Заказ будет доставлен». И опять звонишь: так будет заказ или НЕ будет? Прозвон телефона в 1сек в Службе заботы о клиентах называется: «вам дозванивались 20 сек, вы не брали трубку».
Звонок оператора мог бы снять все вопросы, но так было раньше. Сейчас проще аннулировать заказ и создать проблему на пустом месте.
Я была лояльна к этому магазину. Рекомендовала своим друзьям. Да, были небольшие недочеты, но все обсуждалось и решалось или просто закрывала глаза.
Сегодня сервис интернет-магазина PetShopru спускается на дно.
Служба заботы о клиентах – одно название. На деле, операторы не могут решить ничего.
Если у вас есть время по 10 минут дозваниваться. Есть желание узнавать об аннулировании заказа в 8 утра. Узнать, что ты сам дурак, а у них закончилась акция, хотя на сайте она продолжает действовать. Если есть желание узнать, что означает работа на «отвяжись», то смело заказывайте в этом магазине.
Если вам дорого свое время и нервы, то всегда есть выбор
Вероятно, рано или поздно такие магазины перестают ценить своих клиентов, один недовольный ушел, другие незнающие пришли. Печально! -
Оценка магазина 5
Добрый день. В интернет магазине Petshop.ru заказываю для своего питомца уже очень давно. И за весь долгий период это второй случай неприятный. С первой ситуацией вопрос решился быстро, магазин решил проблему.
Ответить
28.09.21 я получила доставку с курьером около 20.00 вечера. Содержимое пакета никогда при курьере не проверяю, а зря. Заказывала консервы для кошек BOZITA 370г. в количестве 5 шт., и одна из коробок оказалась BOZITA 370г. для СОБАК. Это конечно не большая проблема, но было не приятно.12.11.2021 19:24:10Проверяйте ещё и срок годности! Привозят корм с коротким сроком годности! При том что он на сайте дешевле, даже если оплатите Нормальный срок дороже, курьер может привезти тот что дешевле и короткий. Заплатите за дороже и кучу нервов потратите на решение проблемы. Мне сотрудник сервиса сказал что я сама виновата что не проверяю все за доставкой.
-
Оценка магазина 4
Спасибо, настроение, конечно же испортили, но в итоге проблему решили достаточно оперативно. Корм заменили, денег не взяли, хотя и по ошибке и вскрыла "неправильный" пакет.
Ответить
Не знаю, кто вмешался в процесс, но после письма на сайт процесс пошел совсем по-другому. Надеюсь и дальше все будет хорошо -
Оценка магазина 1
Более 5 лет пользовалась их услугами. Но сегодня - полное разочарование! Заказала ветеринарный корм для кота, привезли не тот корм, заметила уже после вскрытия пакета, у Royal Canin они выглядят очень похоже. В отделе т.н. "ЗАБОТЫ" о клиентах сообщили, что согласование будет длиться до 7 дней!!! Не знаю как они там в petshop питаются, но мой кот есть несколько раз в день и ему нужен только этот определенный корм. После скандала с сотрудниками сообщили, что замену согласовали, но доставить смогут только через 3 дня. В Москве нет доставщиков?!! Потраченные зря деньги, время, нервы. Иду искать корм.
Ответить -
Оценка магазина 1
Отвратительная доставка. Курьеры и операторы не предупреждают об изменениях во времени доставки. Ждала с 10 утра до 2 ночи. Сама звонила курьеру и он все время переносил доставку. Операторы прблему решить не могли. И в 2 часа ночи заказа так и не было.
Ответить -
Оценка магазина 1
Ужасные сервис и доставка! Уже в третий раз мой заказ отменяют и переносят на другой день по СВОЕЙ воле! Курьеры все невоспитанные и слишком наглые для такой работы! Первые 2 заказа курьеры якобы звонили мне, но я не ответила и доставка перенеслась на другой день. А мне другой день уже не нужен, я сама схожу в ДРУГОЙ МАГАЗИН, не сложно! Более того, никаких пропущенных звонков от курьеров не было!
Ответить
А в третий раз вообще убила ситуация. Звонит мне курьер ни за час, ни даже за полчаса, говорит, что сейчас он МОЖЕТ доставить, смогу ли я принять. Я ответила, что меня нет дома и буду через полчаса, на что курьер взбесился!!!! Начал говорить, что он потом не сможет и ему, видите ли, не удобно!!!! И значит завтра Вам принесу Ваш заказ! И бросил трубку!!!
Такой наглости я ещё не встречала. Как я поняла даже сотрудникам петшопа наплевать на клиентов! Только умеют говорить: «Извините, давайте перенесём тогда Вашу доставку на другой день». А мне другой день уже не удобен! А поменять службу доставки не желают. Так и потеряете своих клиентов!
Я даже в магазин сам больше не зайду. Такое хамство и неуважение клиентов терпеть не стану. -
Оценка магазина 2
Заказала в этом магазине первый и видимо последний раз. Ранее заказывала в другом интернет магазине, но в этот раз купилась на более низкую цену, а зря. В день доставки позвонила по указанному номеру курьеру, чтобы примерно узнать время доставки, на что курьер отвечал мне грубо, мол у него 30 заказов, он не знает даже примерно когда приедет, но обещал позвонить за 5-10 минут до приезда. Так и не позвонил. По приезду клянчил чаевые. Поразительное хамство. Я в свой единственный выходной должна тратить время и нервы на вас. У меня тоже много работы и небольшая зп, но я не жалуюсь покупателям и не прошу оставлять на чай. Спасибо за испорченное настроение!
Ответить -
Оценка магазина 1
Отвратительный магазин! Заказала акционный товар, пришло подтверждение на почту с указанием суммы заказа. Через два дня пришло подтверждение о поступлении товара. Приехали через пару часов в магазин, говорят, что акция закончилась накануне и сумма заказа будет другая, разумеется, в сторону увеличения. Проездили впустую, потратили время, собака осталась без еды. При оформлении заказа нигде никакой информации об условиях акции нет!!! Менеджеры не перезванивают, просто шлют сообщения. Такое чувство, что информация об условиях скидок специально запрятана подальше на сайте, чтобы люди приезжали и покупали от безысходности товар по любой цене. Продавцы в магазине в Отрадном хмурые, менеджеры на телефоне хамоватые. На следующий день перезвонили и спросили, буду ли я забирать свой мешок с кормом. Я сказала, что нет, потому что хотела именно товар со скидкой. В ответ девушка сказала: "Ну мы ж не виноваты, что вы сразу не оплатили товар", я сказала, что не виновата, что мне его везли три дня. Если бы мне позвонили и предложили сделать предоплату, я бы согласилась с радостью, но вашему магазину похоже наплевать на судьбу заказа в несколько тысяч рублей. На что сотрудница мне гордо заявила: " Не хотите брать, ну и не надо, а мы вот такой магазин с таким методом работы", и повесила трубку. Ни копейки и ни минуты не потрачу больше на Петшоп, полный отстой, наплевательское отношение к покупателям. Судя по количеству недовольных, не я одна такая. Я совершаю много покупок в интернет-магазинах, и во всех цена фиксируется на момент оформления заказа. Судя по количеству тщательно написанных опровержений на негативные отзывы, положительные отзывы о своей работе сотрудники магазина сочиняют сами. Удачи вам, обманывайте других.
Ответить -
Оценка магазина 1
Ошейник "Фитодог" от клещей и прочих паразитов.
Ответить
Не работает!!!!Собака живёт дома,гуляем на улице.Пёс поймал клеща!В общем ошейник фейк!!!
Не покупайте этот ощейник!Берегите своих питомцев! -
Оценка магазина 1
Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке - открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик.
Ответить
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18:29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет.
Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее.
Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди. -
Оценка магазина 1
На редкость "знамечательный" магазин. Мало того что очень редко бывает то что нужно, дак мне еще и дама-продавец из серии объять не объятное с сальными волосами заявляет, что мол магазин НЕ ОБЯЗАН торговть тем что НУЖНО МНЕ. А может вы ребят вообще работать не будете, а? Вы же не обязаны!
Ответить -
Оценка магазина 3
Являлась постоянным клиентом интернет-магазина, и до недавнего времени все устраивало,хотя случались накладки с наличием необходимого товара. Но последний заказ просто "порадовал". Заказ был на товар по акции (скидка) и на обычный, позвонила оператор для подтверждения, и как часто бывало, выяснилось, что по акции приобрести ничего нельзя. На предложение приобрести товар по полной стоимости было дано согласие. И каково же было удивление, когда курьер привез только ту часть заказа, которая изначально заказывалась без скидки. В общем, осадочек остался...
Ответить
Я так понимаю, что магазин раскрутился и клиентами дорожить необязательно, новые прибегут. Однако, если раньше у магазина было преимущество по цене,то теперь оно пропало, т.к. по аналогичной стоимости можно приобрести то же самое в других местах. Главное преимущество теперь сервис, а его-то и не осталось. И хотя я консерватор, пришлось искать магазину альтернативу. Поставила "3", т.к. начало сотрудничества было хорошее.
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
