Отзывы об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Подробнее об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Petshop.ru (Петшоп.ру)
-
Оценка магазина 2
Пишу притезию так как решить вопрос ваши сотрудники отказываются.
Ответить
Прошу провести работы по решению ситуации и сообщить о их решениях.
Начну с конца , мной был сделан заказ PS-70887555
на 6.01.23 с 11:00 до 14:00 , время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.Так как были опасения что курьер может не приехать или опаздать с 12:40 я начала ему звонить ,дабы уточнить время доставки.Курьер Юрий к телефону не подходил в течении 40 минут,после я связалась с оператором который так же в течении 20 минут пытался дозвониться до курьера ,но и у оператора не вышло.далее я подождала ещё немного,но курьер так и не приехал.Я позвонила вашим операторам,но найти компромисс в данной ситуации мы не смогли, поэтому решением было,написать во все инстанции,которые только возможно,включая вашу.
Всё бы ничего если бы проблема была только с одним заказом,но к сожалению три заказа подряд вызвали проблемы.
Заказ 70632473. Доставка 2022.12.30, 19:00 / 22:00. Курьер вообще не приехал,но ответил на звонок и сказал что он сломан с самого утра,нэи что меня должны были уведомить об этом,доставить мой заказ согласились только на следующий день,только по полное оплате оналйн,хотя это была ошибка вашего магазина, но почему то страдать от неудобства должна была я.Хочу заметить тот факт что при обращении с оператором,меня заверили что подобного более не повториться и в качестве извещения мне перевели 300 бонусных баллов.Я согласилась,так как пользуюсь вашими услугами довольно давно и такое безобразие первый раз...я оплатила онлайн заказ, получила 300 бонусных баллов и стала ждать свой заказ на следующий день.Однакл меня ожидало удивление.Заказ 70768331 оформлен. Доставка 31.12, 10:00-16:00. Заказ мне привезли забыв товар ..сказать что я получила разочарование,ничего не сказать.Вопиющие безобразие.Конечнн я позвонила оператору,так как ситуация уже за гранью, оператор извинился а очередной раз прообещав что такое не повториться ,вернул деньги за товар и на этом всё.
Думаю ну ладно,новый год, всякое бывает...но тут,третий заказ и это не у какие рамки.
В 15:00 мне позвонил наконец курьер, на вопрос почему он не брал трубку 2 часа,он ответил что был за рулём....2 часа за рулём??и не смог ответить?Я говорю меня нет дома,приезжайте вечером с 21:00 до 24:00,на что курьер мне заявил , "Если у меня будет время, возможно я к вам и приеду"
Вы меня конечно извините,но каким образом к вас построена работа компании?Покупателей не ставить не во что?
Мне отказывает оператор в том что бы разобраться в ситуации и сообщить о её решении, предлагает скидку в 10% которая меня не устраивает.Почему вы не держитесь за клиентов?По какому праву должны страдать ваши покупатели?
Я требую разберательств в данной ситуации, так как это вопиющие безобразие со стороны вашего магазина, и единственныэое решение которое ваш магазин мне смог предложить ,за все проблемы которые доставил мне ваш магазин, без объяснения причин скидку в 10%, которая даже меньше прошлых 300 балов начисленных.
Жду ответа.С уважением Мария. -
Оценка магазина 1
Срывают сроки доставки, переносят заказы без согласования, их забота о клиентах - издевательство над людьми и животными
Ответить -
Оценка магазина 4
Магазин прекрасный, всегда заказываем корм у вас! К вам вопросов нет, очень довольны.
Ответить
Да и с курьерами обычно не возникало проблем, до вчерашнего дня…
Даже отзыв бы не писала, но вчерашняя ситуация уж очень была не приятна.
Доставка стояла с 18 до 21:00, магазин выслал номер курьера, супер. На время 20:30 от курьера ни слуху ни духу. Обычно всегда звонит курьер и говорит через сколько он будет или (!) предупреждает о том, что задержится.
В 21:10 примерно, Позвонила курьеру, он ни здравствуйте, ничего. Перебил меня и грубо спросил адрес. Сказал что закончил с ближайшим и следующий адрес наш.. Окей..
22:00 - заказа нет.
22:20- звонит курьер и начинает со мной спорить в грубой форме, доказывая мне, что дом в тупике и к нему не подъехать.
3 раза ему объясняла какой наш дом, хотя он легкодоступен и обычно ни у кого не вызывает сложности.
Я все понимаю, ошибся, не увидел, окей.
Но такой грубый, ужас просто.
В адресе указан номер подъезда, почему-то он решил, что это корпус, хотя корпуса у дома нет вообще. И только когда я сказала, что это нет корпуса, он перечитал и увидел, что это подъезд.
Заказ ждали мои родители и номер для связи был оставлен их, но связь в итоге он держал со мной. Конечно, родители тоже были недовольны, что он даже не предупредил о задержке.
Чтобы вы понимали, курьер сказал, что закончил с домом номер 3 по нашей улице, наш 15. Находятся они в одном дворе. Как он ехал к нам по одному двору час - я не знаю.
Очень было похоже на то, что он был не совсем в трезвом состоянии.
Прошу провести воспитательную беседу о том, как общаться с клиентом, потому что с таким грубым человеком очень неприятно разговаривать. -
Оценка магазина 5
Я недавно переехала на учебу в Питер и привезла с собой свою кошку. Подходящих зоомагазинов поблизости не было. Но вот однажды мне попался Петшоп. И, признаюсь, я была приятно удивлена. Здесь большое разнообразие товаров для животных. Даже не знала, что выбрать в первое время. Выгодные акции, персонал очень вежливый, отвечает сразу же. Рекомендую всем
Ответить -
Оценка магазина 5
Наконец-то у меня появилась возможность покупать корм для своих питомцев удобным способом). В этом магазине всегда есть нужные мне наименования кормов. Тут не бывает такого, что они закончились. Заказать можно в любое время, а вежливые операторы всегда сориентируют по скидкам и акциям, которые проходят в настоящий момент. Расскажут о том, когда лучше заказать корм в следующий раз, чтобы снова получить бонус. Покупать в Петшопе для меня не только удобно, но и реально выгодно.
Ответить -
Оценка магазина 5
Очень понравился ассортимент. К сожалению, мало где могла найти коту корм, подходящий для его больного желудка. Но в магазине Petshop.ru он, на удивление, оказался. Я заказывала в интернете и специально звонила, можно ли в моем городе забрать, так как магазин в двух остановках от работы. Теперь буду к вам ради корма приходить.
Ответить -
Оценка магазина 1
Худший магазин. Заказала корм по акции, магазин в одностороннем порядке отменил заказ - корма нет в наличии. Звоню как так? Говорят - ошибка, по системе есть, а по факту нет. Хотя это ложь и через 2 часа корм снова стало можно заказать, просто по другой цене. Предложили в качестве компенсации продать мне его по старой цене, привезя под заказ. Я согласилась. И началось. Уже два раза мне звонит сотрудник, говорит: ваш корм поступил. Я его оплачиваю, согласовываю доставку. Заказ отменён, корма нет в наличии. На официальные претензии магазин не реагирует. Худшее отношение к клиенту.
Ответить -
Оценка магазина 5
Узнала о магазине недавно, но теперь посещаю регулярно. Нашла для себя много плюсов. Во-первых, очень удобное расположение магазина, во-вторых широкий ассортимент (корма, игрушки, смеси и многое другое). Долго не могла определиться, консультант помог выбрать подходящий товар. К тому же рассказали про акции месяца, цены и вправду низкие по сравнению с другими магазинами!
Ответить -
Оценка магазина 5
Все понравилось, обслуживание на высоте. Заказали паводки, качество огонь. aviatrain.ru
Ответить
-
Оценка магазина 5
Магазин Petshop.ru предоставляет не только большой ассортимент кормов и товаров для животных, но и акции которые как раз проходят в этом месяце. Пользуясь моментом, заказали для своих любимцев питание, игрушки, поводки, коврики и много другой продукции по низким ценам. Также на сайте действует бонусная программа. Если мне что-то непонятно при сборе заказа, всегда обсуждаю все вопросы с консультантами. Отдельное спасибо за выбор доставки. Можно сделать заказ с 6 до 23. Это очень удобно. Доставка бесплатная от определенной суммы и оплата любым способом. Отличный сервис, хороший магазин!
Ответить -
Оценка магазина 5
Очень давно являюсь клиентом магазина Petshop в Санкт-Петербурге, с недавнего времени заказываю все товары через интернет. Хочу выразить благодарность компании и её сотрудникам за внимательное отношение к клиентам! Курьеры вежливы, заранее звонят перед доставкой. Операторы тоже звонят для подтверждения заказа и отвечают на все вопросы. Всегда в наличии наш импортный кошачий корм по демократичной цене. И очень приятно, что есть бонусная система. Большое вам спасибо, теперь мы ваши постоянные клиенты!
Ответить -
Оценка магазина 5
Доволен, что обратился в магазин товаров для животных Petshop.ru, где своевременно и с удобством предложили массу полезной продукции для моей кошки и иных животных: рыбок, попугаев. Рад, что не придется простаивать у прилавка и ждать очереди. Теперь все вопросы быстро решаются удаленно в электронном доступе, когда заказ делается на сайте, производится оплата, ожидается быстрая доставка, с которой не возникает никаких проблем. Огромное спасибо за помощь и огромный выбор продукции. Корма, игрушки, разные смеси все качественное и представлено на сайте. Животные довольны, их жизнь продлена.
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
