Отзывы об интернет-магазине LiteMF (Лайт МФ)

Все отзывы об интернет-магазине LiteMF (Лайт МФ)

• 07.06.2018 21:59:12 Гость Оценка магазина 1

  Жуткая контора... Просто нет слов. Кучу времени пользовался Бандеролькой и Shopfans, а тут чёрт дёрнул... Решил испытать ради фана, и вуаля, реалии превзошли ожидания!) Одна посылка лежит уже у них 8 суток, стандартная отписка после 6 дней, про переезд склада, длящийся уже год))) Бла, бла, бл...))) Жаль, только кореша, который первый раз решил притащить себе шмоток из Пиндосии, и попросил меня, ибо не связывался с посредниками никогда)) Кароче, кошмар!))

  Ответить
  08.06.2018 13:00:51    LiteMF

  Добрый день, Алексей! Мы понимаем Ваши эмоции относительно возникшей задержки и делаем все возможное для решения проблемы. Сотрудники склада работают над устранением задержек. Сейчас на складе уже разбираются партии от июня, и есть большая вероятность, что Вашего заказа не было в партии от 31 мая. Поэтому рекомендуем Вам связаться с продавцом для подачи посылки в розыск, а также просим воздержаться от публичных оскорблений.

• 04.06.2018 15:32:08 Денис Оценка магазина 3

  Оставлю свой отзыв
  На данный момент отправил 4 посылки с помощью данного сервиса, из 4 только одна была доставлена и сформирована без задержек, остальные все с накладками , в основном переупаковка (от 10 дней )
  На данный момент возникает очередная проблема, 2 посылки которые прибыли на склад 29 мая до сих пор не отображены никак , и ещё одна едет на склад, надеюсь они не потеряны
  Так же , сервис никак не предупреждает и не информирует о том, что есть какие то проблемы и задержки, пока сам не свяжешься с ними
  За каждую задержанную посылку предлагали скидку 10%, но она не так существенна
  Единственным плюсом является относительно дешёвая доставка, но порой задумываешься, над тем что бы заплатить на 5$ больше, не испытывая никаких задержек

  Ответить
  05.06.2018 14:20:25    LiteMF

  Добрый день, Денис! Прежде всего благодарим Вас за использование услуг нашего сервиса и приносим Вам свои искренние извинения за доставляемые неудобства. Мы понимаем как Вам важны сроки отправки и оптимизируем складские процессы для ускорения работы. Сотрудники склада действительно стараются и работают над устранением задержек. И сейчас мы просим Вас проявить лояльность и терпение, дав нам немного больше времени, чтобы нормализовать работу. Что касается скидки на доставку посылок, то для каждого случая производится индивидуальный расчет, исходя из общего срока задержек в обработке исходящей посылки. Сожалеем, если Вас не устраивает предложенная скидка, но она максимально возможная для конкретно этих посылок.

• 26.05.2018 12:16:55 Гость Оценка магазина 1

  Я с 2009 года активно шоплюсь в крупном известном магазине. Надо ли говорить что постоянно обращаюсь к услугам форвардов, которые принимают на склад мои посылки, консолидируют ии переправляют на мой адрес в России за вознаграждение.
  Увидев рекламу LiteMF с их ценами, заинтересовалась и решила воспользоваться их услугами.
  Первый опыт прошел на ура. Сразу скажу что ценник отправке товаров из Германии у них весьма дорогой, но сработали хорошо. Посылки собрали, упаковали, отправили, через две недели я получила свою коробку и была очень довольна.
  Второй раз моя посылка 13кг, все с той же Германии, с товарами на сумму 300 евро (и за доставку, на секундочку 160 евро им оплачено) была просто ПОТЕРЯНА!!! Потрачена куча времени на переписку - сотрудники сервиса ВООБЩЕ не оказали никакой помощи или поддержки в розыске посылки! Тут надо напомнить, что по законам РФ, посылка, пока не поступила в адрес получателя, считается собственностью отправителя и Почта РФ принимает заявления о выплате каких-либо компенсаций только ОТ ОТПРАВИТЕЛЯ! Надо ли говорить что Почта РФ вежливо меня отфутболила с моими претензиями, а сервис LiteMF умыл руки!!!
  УВАЖАЕМЫЕ ШОППЕРЫ!!! Будьте готовы к тому, что если посылка Ваша будет потеряна и ей будет присвоен статус "утраченной" Вы не получите НИКАКОЙ компенсации, так как хоть Вы и заплатили за все товары, находящиеся в посылке, они будут считаться СОБСТВЕННОСТЬЮ ОТПРАВИТЕЛЯ, то есть ресурса LiteMF, который ни разыскивать ни писать какие-то претензии не станет!!!
  Самостоятельно, тут я разыскивала свою посылку два месяца, описывать весь этот долгий путь жалоб и запросов я не стану. Посылку я нашла, потратив кучу времени и нервов.
  Прошло полгода. Мне срочно понадобился очередной товар в Германии, не отправляемый напрямую в Россию и снова потребовался форвардер. Не было времени искать другой сервис, я (да, дура и идиотка), уговаривая себя, что прошлая потеря посылки была случайностью, человеческим фактором, снова купила товар, направив его на склад в Германии сервиса LiteMF.
  Итог: посылка, сформированная и упакованная, оплаченная мной 12 мая (!!!!!) на сегодня (26 мая!!!) продолжает валяться у них на складе, ожидая отправки, а служба поддержки дает шаблонные отписки типа "наполнится паллета и мы отправим". То есть, НИКАКОГО ПОНИМАНИЯ, КОГДА ФАКТИЧЕСКИ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ОТПРАВКА ПОСЫЛКИ!!!!
  Прочитайте, пожалуйста, все, о моем печальном опыте общения с этим ужасным ресурсом! Зачисляю LiteMF в список ХУДШИХ (под номером один) форвардеров!!! Бегите от них как от чумы!!! Не ведитесь на их низкие тарифы, помните, сервис не обеспечивает доставку Ваших посылок, в случае утраты ни компенсаций ни помощи, информационной поддержки никакой, не рискуйте своими товарами и нервами!!!!

  Ответить
  29.05.2018 10:34:51    Гость

  Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что опыт работы с нашим сервисом оказался для Вас неудачным. Но обращаем Ваше внимание, что все аспекты, по которым у Вас возникли претензии к нашему сервису, заранее указаны на нашем сайте. В разделе «Тарифы» указано, что из Германии отправка посылки осуществляется только через 7 дней после упаковки, по причине случаев мошенничества с постоплатой заказов в Германии. Также там указано, что посылки отправляются по мере наполнения паллет. Отправка посылок Shiptor Priority производится раз в неделю, по четвергам. Что касается компенсации утерянной в ходе перевозки посылки, то в нашем Пользовательском соглашении, которое Вы приняли при регистрации на сайте, сказано, что возмещение по поврежденному или утерянному вложению может быть предоставлено только в случае, если перед отправкой для посылки была подключена услуга Защиты Отправлений. https://ru.litemf.com/ru/terms-of-service п.7. Мы не осуществляем доставку посылок, поэтому не можем нести ответственность за действия 3-х лиц. За доставку несет ответственность перевозчик, в Вашем случае это "Почта России". Мы подали посылку со своей стороны в розыск и предоставили Вам всю необходимую для розыска информацию. К сожалению, по техническим причинам отправка, которая планировалась 24 числа, была перенесена. Вчера Ваша посылка была отправлена со склада. Мы сожалеем, что данные условия работы доставили Вам неудобства, однако этого можно было избежать, ознакомившись с описанным на нашем сайте регламентом работы заранее.

• 30.04.2018 11:08:22 Гость Оценка магазина 1

  Данная компания в очередной раз пытается себя "обелить" в глазах потенциальных клиентов, втюхивая нам "настоящие" положительные отзывы. Вранье! Не верьте ни единому положительному отзыву! Воспользуетесь их сервисом - или попрощаетесь со своей посылкой навсегда, или получите поврежденный (якобы не по их вине) товар.

  Ответить
  04.05.2018 16:29:03    LiteMF

  Добрый день! Пожалуйста, сообщите номера посылок, по которым у Вас возникла претензия в сторону нашего сервиса, мы проверим по ним информацию и сможем прокомментировать Ваше безосновательное на данный момент заявление.

• 24.04.2018 19:33:30 Анна Оценка магазина 4

  Здравствуйте!
  Несмотря на много отрицательных отзывов, я все-таки рискнула и сделала заказ в США. Посылка пришла быстро, да и стоимость ее небольшая была, поэтому заказала вторую доставку. Тоже из США. Тоже со всякой мелочевкой. Все пришло быстро и никаких нареканий сервис у меня не вызвал.
  Вот с германским складом что-то неладное получается. Заказала несколько товаров с Ebay, у разных продавцов. Сначала 1 посылку потеряли, т.к. на ней не было трекинг-номера, потом, после моего обращения и фото вложенного товара, нашли. Далее, с весом. Попросила удалить оригинальную упаковку. В итоге вес должен был уменьшиться, что логично, но нет!
  Я так понимаю: если на склад пришла посылка весом 400 гр., а в нее вложен товар весом 100 гр., и другая, весом 300 гр., а там тоже товар весом 100 гр., то уже минус полкило упаковок! В итоге предъявляют общий вес 2078 гр.! Из за 78 грамм я переплачиваю 10 евро! А считаю опять по весу вложенных товаров, а не по весу посылок - меньше 2 кг однозначно!
  Не знаю, пишу в службу поддержки, отвечают, что вес указан корректно... Я надеюсь, что все-таки не поленятся, пересчитают. А как можно вообще решить это недоразумение?
  U50060 - мой номер. Посылка P755476.

  Ответить
  04.05.2018 17:04:04    LiteMF

  Добрый день, Анна! В первую очередь благодарим Вас за использование наших услуг. Вес посылки может увеличиться в зависимости от почтовой упаковки, в которую были упакованы товары. По правилам нашего сервиса, сотрудники склада принимают конечное решение по типу упаковки для посылок Shiptor Air и Shiptor Express. Посылка может быть упакована как в картонную коробку, так и в почтовый пакет. Вы можете указывать на втором этапе формирования исходящей посылки Ваши пожелания по упаковке. Но в первую очередь упаковка выбирается для сохранности товаров и удобства транспортировки, далее учитываются комментарии клиента по упаковке или заказанные дополнительные услуги. Обращаем Ваше внимание, что превышение веса до 60 грамм мы можем принимать за погрешность, мы всегда идем навстречу клиентам корректируя вес, однако мы можем сделать это только по Вашему обращению. В качестве исключения мы скорректировали вес посылки P755476 и стоимость ее доставки. Более того, Вы всегда можете при получении взвесить нераспечатанную посылку и сфотографировать ее вес. Если вес будет отличаться от того, что указан нами, Вы можете прислать нам фото для пересчета стоимости доставки.

• 18.04.2018 10:27:06 Гость Оценка магазина 1

  Мне прямо жутко стало , когда начиталась отзывов про данного посредника , почему я стала читать только после того , как я уже воспользовалась услугами ? Где была моя голова ... мой заказ также пришёл к ним на склад , но никто не торопиться его формировать и отправлять, скорее всего он также повиснет там как и и у всех остальных людей , которым непосчастливилось связаться с данной компанией .. я конечно надеюсь на чудо , что все - таки мой заказ хотя бы доедет до меня и я не потеряю деньги ... но ребят , если вы хотите заказывать из США , отнеситесь очень внимательно к этому и искательном выбирайте посредника .. не смотрите на красивый сайт , считайте отзывы по всему интернету , ну и , конечно , фейковые отзывы , где все замечательно и стоят 5 звёздочек .. ну блин их же сразу видно ... что это заказуха .... про хорошее , как правило не пишут , а вот на плохие отзывы всегда обращать пристальное внимание ! Пишут всем шаблонные отписки , про переезд склада , про новых сотрудников ... сейчас получу от них , что - нить подобное в ответ ..... ругаю себя за беспечность...

  Ответить
  19.04.2018 17:52:40    LiteMF

  Так же мы бы хотели обратить Ваше внимание, на то что, если отзыв положительный, то это еще не значит, что он поддельный. Так уж исторически сложилось, что Интернет - это рычаг воздействия и им пользуются все, и у кого есть на то потребность и те, кому просто необходимо "выпустить пар". Мы не против ни первого, ни второго, поэтому на все комментарии обращаем внимание руководства. Но есть клиенты, которые остались довольны нашей работой, они сами спрашивают, где написать отзыв, а мы уже предлагаем варианты. Мы сожалеем, но на складе в настоящее время действительно есть задержки и мы этого не отрицаем. Наличие нового склада потребовало от нас реорганизации некоторых процессов и найма новых кадров. Да, нормализация этих процессов требует времени, и было бы странно, если бы мы сообщали всем клиентам разные причины задержки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся исправить сложившееся впечатление в ходе дальнейшего сотрудничества.

• 26.03.2018 22:07:58 Татьяна Оценка магазина 1

  У данного посредника явные проблемы..с начала марта не решается вопрос об упаковке и отправке 7 посылок...тоже постоянно извиняются..то сотрудников нет..то снежный шторм..то обьем посылок у них большой..процесс не сдвигается с места..что нам делать..куда жаловаться?

  Ответить
  06.04.2018 14:52:05    LiteMF

  Добрый день, Татьяна! К сожалению, на данный момент срок упаковки посылок действительно больше обычного. Мы сожалеем, что Вам были доставлены неудобства, и мы делаем все возможное, чтобы ликвидировать задержки и улучшить сроки обработки посылок. Приносим Вам свои извинения за задержку и просим Вас обратиться в Службу Поддержки после упаковки посылок, чтобы Вам могли предоставить компенсацию.

• 26.03.2018 12:48:32 Гость Оценка магазина 1

  Первая посылка пришла за три недели, все супер. Но потом начались проблемы, вторую посылку потеряли у себя на складе, благо были праздники, за праздники ее нашли, и отправили. на третью посылку предоставили скидку из-за прошлой потери. И вот моя четвёртая посылка. Создала исходящую посылку. Ровно две недели я ждала, чтобы они ее просто упаковали, когда я обращалась к ним с вопросом, почему так долго, они отвечали, что у них большой объём посылок и дет обучение новых сотрудников, ну ладно думаю. И вот самое интересное!!! Моя посылка с упаковкой примерно весит 2012 гр, обычно за минусом упаковок от производителя вес всегда меньше! А тут вуаля 2324 гр! Потому что сотрудник решил, что надо мою посылку упаковать в коробку! Которая весит больше 300 гр ! Вот так друзья! И теперь они ссылаются на 21 пункт, называется как сотрудник захочет так и будет:) до этого ни один сотрудник так не желал, а тут решил пусть клиент 1000 рублей заплатит за коробку! Ужас! Я очень расстроена! Придётся менять компанию, чего ужасно не хочется сейчас, но увы:) они меня не слышат, один сотрудник говорит конечно, мы что-нибудь решим в вашу сторону, прошло три дня, и сегодня девушка звонит и говорит заученным текстом, пункт 21 и тд и тп:) абсолютно наплевать на своих клиентов. Не рекомендую эту компанию!!!

  Ответить
  06.04.2018 14:38:56    LiteMF

  Добрый день, Анастасия! К данной посылке Вы не оставляли никаких инструкций по упаковке. При фирменных способах доставки товар упаковывается как в пакеты, так и в коробки, окончательное решение по упаковке принимает сотрудник склада. https://ru.litemf.com/ru/terms-of-service В первую очередь упаковка выбирается для сохранности товаров и удобства транспортировки, далее учитываются комментарии клиента по упаковке или заказанные дополнительные услуги. Как мы уже сообщали Вам в ходе консультации, упаковка посылки имеет вес, и это очевидно. Ранее у нас не возникало проблем в восприятии данного факта клиентами. Не менее очевидно то, что оплата производится за конечный вес упакованной посылки. Поэтому Вы платите не за стоимость коробки, а оплачиваете стоимость доставки веса, который указан у посылки. Вины сервиса в том, что для 2300 и 3000 кг один тариф — нет. Это указано на сайте заблаговременно в разделе Тарифы, в калькуляторе. Мы всегда идем навстречу клиентам, когда это возможно. Но мы не можем изменить тарифы служб доставки или отправлять посылки за свой счет.

• 12.03.2018 18:32:18 516

  День добрый всем. У каждого из нас есть свои проблемы, не правда ли.? Пользуюсь услугами данного сервиса не так давно. Проблем особо не возникает, но вот только в этом году есть некоторые сложности с формированием и отправкой посылок из Германии и США. Очень неприятно ждать , когда оплатил посылку,страховку , а она ( посылка ) всё находится в зоне ожидания отправки. Может быть и у них возникают проблемы с персоналом или может ещё что - нибудь... ? Попробуйте отправить посылку Почтой России - и поймёте разницу....... Отвечают на письма всегда ( почти ) развёрнуто, иногда ,конечно вводят в заблуждение, но...Все мы не ангелы. Не пишите вы негатива, критикуйте обоснованно .. И читайте условия предоставления услуг внимательно, дабы не рвать потом волосы на промежностях. Да и вот ещё что. Дорогие мои товарищи из LiteMF , когда же вы отправите мои посылки LP690999 и LP712699.? Всем удачи и хорошего настроения. Не отчаивайтесь. До свидания.

  Ответить
  23.03.2018 18:33:11    LiteMF

  Благодарим Вас за использование наших услуг. К сожалению, на данный момент действительно есть задержки в процессе упаковки на складе в США. Это связано с тем, что обучается большое количество нового персонала и перестраиваются некоторые процессы после объединения складов. Мы искренние сожалеем о случившейся задержке, и постараемся как можно скорее вернуться к обычному ритму работы. Ваша посылка P712699 была отправлена со склада 12 марта. Посылка P690999, к сожалению, пока не может быть отправлена, так как отправка из Германии методами Shiptor Air и Shiptor Express временно приостановлена, в связи с полным досмотром предыдущей партии на таможне. Мы сообщали об этом в разделе "Новости" на сайте https://litemf.com/ru/news/113 Приносим свои извинения за неудобства и просим еще подождать.

• 28.02.2018 15:31:07 Маша Оценка магазина 5

  Снова заказ на 6pm.com. Упаковали за 2 дня (поступила на склад в США 13.02.2018). Снова отправили на следующий же день после упаковки (16.02.2018). Партия с моей посылкой прилетела 21.02.2018. У таможни начались праздники походу, хах. На склад в России посылка приехала только 24 февраля. Но! Все - как по маслу! Уложились в 2 недели. Вчера курьер IML привезла посылочку

  Ответить
  23.03.2018 18:35:08    LiteMF

  Добрый день, Мария! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сервисе! Действительно, на таможне на тот момент были существенные задержки, связанные с переносом пункта таможенного оформления по территории Шереметьево. Сейчас они постепенно сходят на нет, и мы надеемся, что в скором времени система работы таможенного органа будет отлажена. Успешных Вам покупок!

• 22.02.2018 19:32:50 Юлия Оценка магазина 1

  Никому не порекомендую этот сервис.
  Первые пару посылок отправили очень быстро (1-2дня), а вот последние посылки валялись у них на складе по неделе!!! На все вопросы к службе поддержке они отвечали, что у них регламент и это вполне нормально, ничего не нарушено. Оба раза была переписка по несколько дней..... и добиться было ничего не возможно.
  Поэтому проще поменяться компанию и не трепать свои нервы.
  Удачи!!!!

  Ответить
• 21.02.2018 21:33:32 Василий

  Прочитал отрицательные отзывы про Лайт МФ и стало не уютно.Пользуюсь ихними услугами первый раз и уже огорчился.Сняли $1 за дополнительную коробку, хотя я этого и не просил.Просил оставить оригинальную упоковку ( коробка )считаю её было достаточно, да и нет такой услуги ,в перечне дополнительных платных услуг.Посмотрим что будет дальше!!!Пока ставлю оценку 4.

  Ответить
  22.02.2018 08:18:49    Гость

  Посмотрел страничку с исходящей посылкой стоит галочка ,,дополнительная упаковка,, значит они всё же действовали по моей прозьбе, наверное нечаянно кликнул по кнопке.Притензию снимаю.