Отзывы об интернет-магазине М.видео
Подробнее об интернет-магазине М.видео
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине М.видео
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине М.видео
-
Оценка магазина 1
Сливают базу клиентов на сторону
Ответить
10 сентября в 12:06 оформил на сайте МВидео заказ, случайно указав номер телефона, который раньше не "светил" нигде - ни в Интернете, ни в анкетах магазинов и т.п. Соответственно, спама на него никогда не приходило.
После заказа уже через пол часа, в 12:36, прилетела sms "Потребительские кредиты до 500.000р в день обращения", потом - "Кредиты Физ лицам, ООО, ИП от 50 тыс. до 150 млн.", и понеслась волна спама.
11 сентября написал им письмо с просьбой разобраться.
На следующий день ответили, мол, всё проверим, пришлите номер заказа и телефон. Прислал.
Прошёл уже месяц. Полное молчание. Отправил ещё 2 письма - включили полный игнор, даже не отвечают. -
Оценка магазина 2
Добрый вечер, уважаемые читатели!
Ответить
20.09.13 я хотела заказать себе конвектор через интернет магазин М-видео. Позвонила, все объяснила, т.к данный товар не так просто было купить просто в магазине, его не где нет. Видимо с связи с погодой в Москве все резко рванули в магазин и все скупили))).
Девушка оператор очень любезно со мной общалась, все записала, и доставку я оформила в сам магазин М-видео на свободном проспекте, метро Новогиреево, Т/Ц Перовский,на 21.09.2013, после 15.00. Приезжаю в магазин 21.09.2013, обращаюсь в продавцам, они мне говорят, а это не к нам, это вам надо в Новокосино.
Я была в шоке!!!! Ехала я в тот день 2.10 ч, чтобы забрать свое тепло. Возмущения моему не было границ!!!
Обратилась в продавцам, чтобы они позвали менеджера зала, и жалобную книгу.
Приступил к заполнению книги, ко мне подошел директор магазина Павел. Спросил что случилось, я ему все объяснила, он повторил все, как говорили мне все сотрудники и вновь отправил меня в Новокосино, а так же попытался объяснить, что их постоянно путают с Новокосино М-видео, и всю доставку отправляют именно туда.
Т.е делайте заказы уважаемые клиенты, оформлять на свободный проспект, м. Новогиреево, приезжайте, ругайтесь, а потом прокатитесь еще в Новокосино и вы получите свой товар!!!!нет обратной связи между м видео на свободном и интернет магазином!!!! Это проблема, и подстава сотрудников данного магазина.
Выражаю благодарность директору магазина м видео т/ц Перовский, т.к только он за 3 минуты после всех этих разбирательств разрешил проблему не моююю, прошу заметить а интернет магазина м видео!!! Я ушла со смаялось на лице но с другим правда конвектором))))
Примите меры, и накажите персонал интернет магазина м видео. Они не слышат клиентов. -
Оценка магазина 2
Больше никогда ничего не куплю в магазинах МВидио, работают "спустя рукава"!!!
Ответить
Приехала в магазин в Метрополисе оформила заказ на блендер и утюг с гидропаром + доставка на дом, привезли утюг, а вот блендер доставили не ту модель. Выяснила, что это консультант неправильно оформила артикул. Пришлось на следующий день ехать снова в магазин, сдавать и оформлять новый заказ, никто даже не уточнил кто же так прелестно ошибся? Мало того, что потеряла пол дня, не услышала ни единого извинения, на кассе закончились пакеты, пришлось тащить коробку на руках... Отличненько так доставили на дом ( 590 рублей улетели!)
А вот следующая история - брат попросил заказать ему плазменный телевизор на день рожденья, заказала заранее, хотели сделать сюрприз - в праздничный день все в ожидании подарка, курьер звонил накануне, уточнил адрес, время и т.д. И вот та - дам - звонит водитель и говорит документы есть, телека НЕТ, звоните в магаз и сами узнавайте чё по чём!!! Как? Кому звонить? Кто виноват? Куда исчез ПОДАРОК???????? Минут 40 обзванивала, перекидывали из отдела в отдел и пояснили - пропал, мол на складе не нашли не будет вам телевизора;-(. Ужасный сервис, некомпетентный персонал, не магазин, а ПОМОЙКА!!!! -
Оценка магазина 1
Купил телевизор, довольно дорогой - больше 50 тысяч рублей. Как стал проверять его дома - увидел брак - ужасно неравномерная подсветка матрицы. Т.е. когда смотришь кино, если изображение тёмное , то видны светлые пятна прямо в середине экрана. Позвонил в справку М-видео - мне говорят: Сдавайте на ремонт. Ну, приехали и забрали. Потом, недельки через две, звонят и говорят- всё готово, типа исправили. Привозят телевизор обратно - говорят что поменяли матрицу. Включаю телевизор - дефект никуда не делся - всё по старому, даже ещё хуже стало. Плюс у новой матрицы которую поставили - оказались битые пиксели! Снова отдаю в ремонт. Через две недели снова привозят. Говорят - все нормально, исправили. Включаю - все тоже самое что и было! Никуда дефекты не делись. Ничего не исправили. В третий раз не стал в ремонт отдавать - всё равно бесполезно. Вот такие там "профессионалы" работают. Не сервис - центр,а непонятно что. Причем я еще за сервисное обслуживание дополнительно заплатил когда телевизор покупал. А результат - нулевой. Дурят просто людей. Теперь через суд буду действовать. Ужасный магазин. Никакое сервисное обслуживание. Его просто нет! А деньги за сервис берут немалые. Обычное жульничество и разгильдяйство. Никогда с таким убожеством не сталкивался - больше в этот магазин ни ногой! Даже странно, что в наше время есть такие убогие магазины с таким дефективным сервисом.
Ответить -
Оценка магазина 1
плохой магазин, покупал видеоригистратор по подарочной карте. Вынужден был вернуть из-за низкого качества изделия. При возврате денег удержали 90 руб с подарочной карты и столько же с наличных, которые я доплавчивал.
Ответить -
Оценка магазина 1
Отвратительный магазин!!! Не советую связываться с ними!!!! Один обман!!! Заказала стиральную машину, прислали смс "приезжайте забирайте товар"Поехала, сначала час ходила по магазину чтоб оформили документы,никто ничего не знает,все таки нашелся один работник , который в курсе как оформить лист самовывоз,пошла оплачивать на кассу определенную сумму, спросила у кассира про акцию, та сказала ничего не знаю, в итоге после того как все оформила, оплатила,времени на это я потратила 3 часа, мне сказала, что через 15 мин ее спустят вниз, я подьехала к пункту выдачи ждала еще 30-40 мин., в итоге вышел молодой человек и сказал что ее НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!!!! Мне пришлось вернуться оформить возврат денег, никто ничего не обьяснил!!!!! Весь день потратила на этот отвратительный магазин!!!! Все своим знакомым буду говорить не ходить в этот магазин!!!!!!!!!!!
Ответить -
Оценка магазина 1
это не интернет магазин а просто какое то Г,,,, жду заказа уже 3-й день, а курьеры все молчат и не звонят наверное заболели не пользуйтесь этим магазином с их отношениями к покупателям просто какое то Г....
Ответить -
Оценка магазина 1
Магазин который самым наглым образом обманывает своих покупателей. Купила пылесос LG. Вынесли запечатанную коробку и сказали что пылесосы не проверяют, если будет неисправный вернете.Пылесос сломался во время первой уборки.Когда вернула в магазин деньги возращать отказались и услышала очень много интересного. оказывается я им пылесосила воду или может решила помыть весь пылесос вместе с двигателем, оказывается так часто делают другие покупатели, и вообще им оказывается пылесосить не надо было. т.к в двигатель забивается пыль. Вообщем всякую чушь, только чтоб не возвращать деньги, Отправили в сервисный центр Транссервис-95, это компания которая с ними заодно.И то что в двигатель забивается пыль оказывается вина покупателя. а не производителя и продавца который торгует неисправной техникой.Предложили платный ремонт,замену мотора,т.е стоимость еще одного пылесоса. 3 недели пылесос был в сервисе. сейчас еще 10 дней они будут рассматривать мое заявление в дирекцию.и неизвесно какой будет результат. у них политика главное продать, а дальше их не интересут.если не хотите проблем покупайте технику в других магазинах, которые дорожат своей репутацией.
Ответить -
Оценка магазина 1
Этот магазин может быть примером по игнорированию соблюдения прав потребителей. 28.06.13 года сделал заказ, оплатил 57,6 тыс. руб. В связи со срочным отъездом 02.07.13 написал об отмене заказа и просил вернуть деньги на карточку. Потом неоднократно звонил и посылал сообщения. Сначала их регистрировали, а сейчас просто игнорируют. По телефону на многочисленные звонки одно и тоже- выслушают, пообещают разобраться и перезвонить.Денег до сих пор нет. Остается обратиться в суд.
Ответить -
Оценка магазина 1
На 19 июля у меня была оформлена доставка стиральной машинки, в 9.04 мне позвонили и сказали что через 1 час машинку доставят уже выехали, я просидела целый день дома ждала машинку, которую привезли только в 23.00, при этом в заказе было указано что оплату буду производить картой, но при доставке машинки у них был сломан терминал, доставщик товара связался по телефону и передал мне трубку, девушка из трубки сообщила что терминал сломан и предложила расплатиться мне наличными, вот тут и начинается самое интересное, мало того что меня оставили без наличных при условии оплаты кредитной карте , так и еще не выдали чек на покупку, все та же девушка из трубки уверила меня что его привезут на следующий день, но вот теперь и самое интересное - вот уже 5 дней я каждое утро звоню и жду свой чек, при этом если подумать то получается уже рабочая неделя, но я в отпуске, да и отпуск испорчен пришлось сдать билет и сидеть ждать чек, это просто безобразие, никакой ответственности, кто мне возместит мои убытки потерянную неделю отпуска, а если человек работает, это получается придется брать за свой счет и ждать пока доставят, не обращайтесь в интернет магазин, покупайте лучше в салонах магазина.
Ответить -
Оценка магазина 1
Ужасный магазин!Никому не советую через интернет М видио заказывать!Расскажу как все было..заказала холодильник 11/06/13 Индезит предупредила в заявке что лифт не работает,привезли 12/06/13 на сам праздник День России прождала весь день привезли в 21,00 и курьер говорит меня не предупредили что лифта нет,и специально на 2 эт делают Царапину,и говорят отменяйте заявку,а живем мы на 10 эт,я звоню в интернет магазин и говорят операторы привезем 18/06/13 и НИ ДУХУ И НЕ СЛУХУ,ТИШИНАТак я и не получила холодильник!
Ответить -
Оценка магазина 1
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв и поделиться своими негативными впечатлениями о неквалифицированной работе сотрудников интернет-магазина. Кратко расскажу свою историю: 07.06.2013 совершила заказ и оплатила по банковской карте на сумму 22,7тыс.руб. Через 7мин мне перзвонил сотрудник (к сожалению, не записала его имени) о подтверждении моего заказа, я спросила о возможности доставки не 13.06 (как было возможно для выбора), а 14.06, на что он мне сообщил, что да, возможно. Потом 13.06 утром мне звонит курьер, что в течение часа он привезет мне товар, на что я очень была удивлена, далее я ему рассказала предысторию, на что он тоже мне ничего не ответил, сказал, что на завтра так на завтра. Далее весь следующий день я жду товар (отпросилась с работы), около 13-00 - 14-00 звоню в клиентский отдел, на что мне сообщают, что мой товар находится в Чехове, у них проходит инвентаризация, а мои проблемы особо и не взволновали (я просила прослушать аудиозапись с сотрудниками, выяснить, кто из сотрудников дал ложную информацию, так как для меня это принципиальный вопрос, я отпросилась с работы, потеряла в деньгах, еще и время). Сотрудники, которым я выражала своё недовольство, а именно Хрущев Захар, Кулдошина Ирина и вед.специалист Ольга (не знаю фамилию), обещали разобраться в этом вопросе, прослушать аудиозапись, но выслали мне лишь промо-код на скидку в 1000руб в качестве материального извинения и записали меня на доставку на ближайшее после инвентаризации время - 19.06.2013 с 19-00 до 23-00. В итоге - товар мне так и доставили 19.06, курьер не успел... у меня на это не осталось слов и возмущения, я попросила вернуть мне деньги, оператор службы доставки (которая 19.06 мне и сообщила о невозможности доставки), сказала, что в течение 3 дней мне вернут на карту деньги. Но сомневаясь уже в квалификации и способностях работников МВидео, я решила уточнить, на следующий день позвонила в клиентский отдел, и они как всегда удивленно спросили в чем дело, а по поводу возврата денег они не в курсе. Вообщем, хотелось бы в преддверии прощания с вашим магазином навсегда спросить у руководства (с которым меня так никто и не соединил, как я ни просила), ребят, в чем же дело???
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
