Отзывы об интернет-магазине М.видео

Все отзывы об интернет-магазине М.видео

• 13.05.2017 21:14:32 O Оценка магазина 1

  Санкт-Петербург интернет-магазин М-Видео www.mvideo.ru/
  
  
  Выпрямитель волос GA.MA CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone - HB
  Ном. Заказа 50368255
  
  При обращении в колл-центр, отправили в ближайший магазин, а в магазине, отправили звонить в колл-центр.
  В 16 ч. 2 мин. доставили товар, я подписала документы! Но в 16 ч. 10 мин, когда уехал курьер я внимательно и детально обсмотрела изделие (Ga.Ma CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone) и нашла дефект (царапину на пластине утюжка д/волос). Позвонив в колл-центр в 16 ч. 16 мин., мне сообщили, что надо обратиться в ближайший магазин. По приходу в магазин, в 17 ч. 05 мин., мне отказали в замене товара и сообщили, что надо звонить в колл-центр. Позвонив туда в 17 ч. 12 мин., мне сообщили, что:"только менеджер магазина может принять какое-либо решение, в отношении товара, ненадлежащего качества"....
  Вообще, для меня стало неожиданностью такое отношение и ответы, в такой "крутой" организации... раньше закупала технику, только в этом магазине... но, видимо, пора менять поставщика...
  П.с. Мне кажется, что товар привезли с витрины или он уже использовался....

  Ответить
• 03.05.2017 20:35:06 Алексей Оценка магазина 1

  Купил в магазине «М.ВИДЕО», расположенный по адресу:
  Московская область, Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 121, стиральную машину.
  30.04.2017 я прибыл туда около полудня, оплатил товар, (договор №31624.)
  В условиях договора была доставка 01.05.2017.
  Однако, товар не был доставлен.
  01.05.2017 в 22:00 мне сказали, что из-за пробок не удастся доставить товар.
  На следующий день, позвонил не представившийся субъект из "службы доставки",и сказал, что приедет через 40 минут.
  Вот... до сих пор едет...

  Ответить
• 12.04.2017 17:17:08 Виктория Оценка магазина 1

  Электрическая плита (60 см) Electrolux EKC96150AW.
  После подключения выяснилось, что варочная панель включается только после включения таймера. Проще говоря: не заведешь таймер - яичницу не поджаришь. А если суп 4 часа варишь - так будь добр таймер повторно заводи, сколько надо раз. Что случилось с Electrolux, что они решили такое сотворить - не будем гадать, а вот почему продавцы в М-видео делают круглые глаза и божатся, что не знают сами, что продают - это вопрос. Самое смешное - в инструкции по эксплуатации к плите так и написано: "если не настроить таймер, конфорки работать не будут". Это в той инструкции, что с плитой приехала, а также на сайте м-видео представлена. А в инструкции, которая в магазине лежит, другая информация: "таймер не влияет на работу прибора". Улыбаемся и машем:) В общем, имеете дело с М-видео - Роспотребнадзор вам в помощь:)Закончилось все тем, что сервис-менеджер, пообщавшись с ген.диром мне на полном серьезе предложил писать претензию к Electrolux, и даже назвал статью, по которой еще нужно будет доказать, что мне действительно продавец-консультант не предоставил информацию о товаре, когда дело дойдет до суда))) И это все при распечатанной инструкции, в которой убрана строка про таймер. Не связывайтесь с этим магазином, хамы и обманщики они.

  Ответить
• 23.02.2017 10:57:14 Владимир Оценка магазина 1

  Не покупайте в Мвидео ничего. Спекулянты. Живой пример. Купил недавно на Алиэкспрессе смартфон Xiaomi Redmi 3S за 7.600 рублей. А эти спекулянты продают такой же за 12000. Делайте выводы. Заказал на Алиэкспрессе 24 января 2017, получил 7 февраля. Наказывать надо этих........

  Ответить
• 25.01.2017 17:18:35 Александр Оценка магазина 1

  Ни кому не когда не рекомендую ничего покупать в магазинах м видео, если что сломается бегать замучаешься и просить возврат или обмен товара. У меня сложилось твердое мнение что это не магазин а самый настоящий ЛОХОТРОН и "разводчик" простого народа. Продавцы консультанты очень слабые и не подготовленные. Сотрудники сервисного центра мягко говоря грубые..... Сегодня это самый плохой и отвратительный магазин техники в Самаре.......

  Ответить
• 19.01.2017 14:59:35 Евгений Оценка магазина 1

  Купил планшет, через 2 дня использования стал зависать и экран становится чёрным. Отнёс в магазин в г.Нижневартовск где его приобретал, забрали на две недели на экспертизу. Якобы ничего не нашли. Только забрал на следующий день опять то же самое. Сегодня отнёс опять с требованием вернуть денежные средства, но в их сервисе сказали что будут опять до 21 дня проводить экспертизу и якобы в Москве. Также снял на видео неисправность и принёс планшет в зависшем виде в сервис. Видеоролики неисправности брать наотрез отказались. На замену ничего не предоставили, указав что я хочу забрать деньги и поэтому не положена подмена на срок экспертизы. Отвратительный сервис ! Сколько ещё я буду сидеть без планшета ? Даже две недели не пользовался, теперь будут ещё сколько раз на якобы экспертизу забирать. Хотя на самом деле там же за тумбой бывшие студенты троечники её делают или сервис инженеры как там их должности называются. При повторяющейся явной аппаратной или программной неисправности наотрез отказываются менять. Такими темпами думаю придётся обращаться в суд. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах мвидео, если что сломается бегать замучаешься и просить возврат или обмен товара.

  Ответить
• 09.01.2017 17:02:54 Гость Оценка магазина 4

  Прочитал предыдущие отзывы, очень интересно. По поводу рассрочки согласен. Если ее оформлять в магазине, то тебе никогда не офрмять рассрочку, кредит да. НО если есть возможность оформить рассрочку онлайн, а она иногда бывает, то тебе действительно одобряют РАССРОЧКУ. Да, при это ты товар получишь дня через 3, т.к. пока договор привезут, потом доставка, но тем не менее, это будет рассрочка. И при этом ты сидишь дома, заполняешь анкету, никого не ждешь. По доставке тоже никаких проблем не было. Один раз заказывали холодильник. Курьер поднял его и сказал смотреть вмятины, мы их нашли и он без проблем забрал его обратно. Единственные можно сказать минус, который возможно плюс - мы заказываем доставку на вечер, а курьер иногда звонит в обед и говорит, что они типа рядом, можно ли привезти. Иногда мы дома и соглашались, когда не было - отказывали, но никаких проблем, привозили в оговоренное время

  Ответить
• 31.12.2016 18:47:37 Andreleo.77 Оценка магазина 1

  Приобрёл в данном магазине ноутбук (noutbuk-igrovoi-lenovo-ideapad-700-17isk) думал купить по Новогодней рассрочке 0х0х24(См.вложенный скриншот),а ннет продали в кредит.
  Данный отзыв пытался (неоднократно) разместить у них на сайте но его забанили модераторы.
  На основании вышеизложенного будьте бдительны и уточняйте не только информацию о товаре,гарантии но и условия продажи!

  Ответить
• 02.12.2016 10:39:53 Гость Оценка магазина 1

  В одном из магазинов сети М-видео был куплен пылесос, так как было уже около 22.00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные веши не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является БЭушным. Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и….Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ.
  PS. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация , мальчику на день рождения родители подарили денег чтобы он купил себе игру для приставки, он по ошибке вместо PS взял себе для X-Box, игра естественно не запускается, мальчишка плачет, мама умоляет не портите ребенку день рождения, поменяйте пожалуйста, в ответ одно: Упаковка, вскрыта, товар был в употреблении, мы БЭушные вещи не меняем и деньги за них не возвращаем.
  Я больше в эту шарагу не ногой, и Вам не советую.
  

  Ответить
• 31.08.2016 13:28:08 Михаил. Оценка магазина 1

  Решил купить фотоаппарат Sony HX300.
  Посмотрел на сайте м видео. Цена была 19 990 руб.
  Приехал в один магазин - продавец сделал важный вид и сказал я занят. Чем? Флешку показывал другому покупателю. Второй продавец-консультант сказал примерно тоже самое. Ничего, я подождал. Подождал, что бы мне сказали что фотоаппарата нет в наличии) В другом магазине то же самое. Спросил в каких магазинах есть такой фотик - говорят остались только витринные экземпляры. Спросил в каких именно магазинах они есть. Дали телефоны и адреса. Позвонив по этим телефонам, фотоаппарата не оказалось в наличии. В итоге куча потерянного времени. И зачем выставлять на сайте если его нет??? А если они распродают витринные разве это не нужно указывать в описании? И цена вроде как должна быть немного ниже.
  Я разочарован эти магазином.

  Ответить
• 23.08.2016 18:24:16 ВладимирГость Оценка магазина 1

  Лучше не связываться с этим магазином!Меня "кинули" с выдачей бонусной карты.1 июля я сделал покупку в магазине "М.видео" в Петрозаводске на пр.Ленина 14"В"(касса №4,кассир№1214 в 11.23.Кассир мне пообещала выдачу "бонусной карты" с получением товара.26 июля товар получала моя жена,и в бонусной карте ей отказали,сказав"кто обещал-пускай тот и даёт"...27 июля я позвонил по № 8-800-200-777-5,мне пообещали разобраться(обращение №16-00258192)и послали к Кристине Прощаевой(сотрудник М.видео).Прождав три недели-никакой реакции,сегодня 23 августа повторно позвонил в "М.видео",и узнал,что сроки акции уже кончились...Большое спасибо всем работникам магазина "М.видео",больше с Вами связываться НИКОГДА НЕ БУДУ!!!Научили пенсионера никому не верить!

  Ответить
• 19.08.2016 10:01:16 Александр Оценка магазина 1

  В магазине объявлена акция рассрочки.По факту это развод на кредит. Сотрудница банка сама признаёт , что рассрочку ни кому не одобряют. Жаль что М_Видео держат людей за лохов.
  Ни кому не советую заходить в магазин М Видео.

  Ответить
  19.08.2016 15:13:13    Яна

  13.08.2016 купили товаров на сумму в 10,000 руб. в М-Видео в ТЦ Авиапарк. Продавец предложил оформить платную доставку. Согласились. Назначили доставку на 17.08.2016. При этом ждать надо весь день, с 10:00 до 21:00. Меньших временных интервалов нет. В назначенный день товар не привезли. Около 9 вечера позвонили в службу доставки, при этом еле дозвонились! Говорят, с заказом все нормально, но они не могут связаться с курьером. Оставили обращение, сказали, что перезвонят на следующий день. Естественно, на следующий день никто не перезвонил и ничего не привез. Снова стали звонить. Несколько раз звонили. Ничего толкового никто сказать не может. Никто не перезванивает, с директором магазина не соединяют. Говорят, что у них вообще нет контактов курьеров, так как это отдельная транспортная компания, с которой у М-Видео договор. Они типа посылают обращения через Интернет, но никто не отвечает. Что за беспредел?? Мы им говорим, давайте мы приедем в магазин и сами заберем свой товар, ведь он уже оплачен! Так они говорят, что так как товар был отгружен, они не могут нам его выдать второй раз! Никакого нормального ответа добиться от компании не можем!! Попахивает махинациями, может курьер уже давно сбежал с товаром! Будем писать заявление в Роспотребнадзор. Если надо будет, и в суд пойдем, хотя бы просто из принципа. Люди, никогда не оформляйте доставку в М-Видео! Я была хорошего мнения об этом магазине, но больше вообще там брать ничего не буду, и Вам советую!