Отзывы об интернет-магазине М.видео
Подробнее об интернет-магазине М.видео
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине М.видео
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине М.видео
-
Оценка магазина 1
В понедельник заказывала товар оптом на работу: 6 телевизоров, 6 пылесосов, 6 чайников, 6 мобильных телефонов на сумму 61тыс.рублей. Доставку оформили на вторник, но как я не просила оператора уточнить, что организация работает до 18.00 в ответ услышала, что у них нет такой возможности делать примечания в заказе. Во вторник позвонил какой-то истеричный курьер и заявил, что до города Подольска (место работы) далеко ехать и вообще он не знает где это и он товар не повезет, сказал ждите к вам поедет другой курьер, но теперь только в среду. В среду прождала весь день, курьер позвонил только в 20.30 и сказал, через час ждите, мне пришлось отказаться от доставки, т.к. я чисто физически не могла принять товар так поздно. Мне сказали, ничего страшного, можно перезвонить в четверг утром и сделать перезаказ. В четверг, когда я позвонила оператору, он сказал, что в заказе остались только телевизоры, мобильные телефоны и часть чайников, вежливо уточнив буду ли я их получать. В итоге я оставила в заказе только телевизоры, тем более что как раз на них началась акция и вместо 6490 они продавались по 5990. Оператор заверил меня, что мне их привезут именно по 5990. Оформили доставку на понедельник. В понедельник я аж перекрестилась, когда курьер позвонил в 13.00 и сказал, что примерно через час все привезет. Но к сожалению лично я принять товар не смогла. Зато очень была удивлена, когда в товарном чеке увидела, что телевизоры мне посчитали по 6490. Стала звонить выяснять, связь то и дело прерывается, по 20-му разу объясняю ситуацию новому оператору, меня снова с кем-то соединяют, наконец-то пообещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Во вторник снова взялась звонить, несколько раз срывался звонок, потом попала, наверное на единственного вменяемого специалиста - Дарью (хотя еще не факт), уверила, что все переоформят и разницу вернут. Хоть разница и небольшая, 3тыс., но это уже дело принципа, сил и нервов уже не хватает, так ужасно у них все организовано и как они с таким обслуживанием вообще деньги зарабатывают?! Скрещу пальцы и буду ждать, вдруг повезет.
Ответить -
Оценка магазина 5
Мы вот в мвидео купили лед-телевизор,стральную машину, радиотелефон,ноутбук.Доставили вовремя и очень быстро и отличного качества.Все по акции.Жду когда появиться скидка на пылесос в водянным фильтром.Замечательный сервис и доствка бесплатно
Ответить -
Оценка магазина 1
Заказ первоначально оформлялся с доставкой на четверг (стиральная машина Сименс + ТВ Тошиба). В четверг днем звонит курьер и говорит, что машина сломалась и доставят после 21:00. В 22:30 звонит опять и говорит, что сломалась вторая машина и заказ не привезут, а завтра сами все переоформят перезвонят и доставят в лучшем виде (врет как дышит!). Обещали сами утром перезвонить и договориться. Никто так и не позвонил. Мы люди не гордые сами отзвонились и переоформили доставку на субботу. В субботу звонит доставщик и сообщает, что с субботы перенесли на воскресенье и убрали из заказа телевизор Тошиба (якобы они все бракованные!!!). В воскресенье привезли стиральную машинку в 23:30!!!
Ответить
Итог: ожидание заказа больше 96 часов! Четверг и воскресенье просидели на приколе в ожидании доставки!
Вопрос: Им не нужны клиенты и их деньги? Они кретины или это - заговор?
Резюме: если у Вас есть лишние НЕРВЫ, заказывайте в этой шарашке!!
-
Оценка магазина 2
Ужасный сервис! Заказала плиту с купоном на установку. На сайте написано - подключение в течение 3 дней. Ничего подобного! Надо ждать неделю! К тому же оказалось, что купон неправильно заполнен и мне надо его как-то дозаполнить до прихода мастера! Почему товар привозят настолько некомпетентные работники, что даже документы не могут правильно оформить?! Почему нельзя ускорить процесс подключения? Это не стиралка - плитой люди пользуются каждый день. Почему нельзя сразу после заказа договориться о выезде мастера, чтобы это было быстрее, непонятно.
Ответить
Я звонила по нескольким телефонам, чтобы понять - как мне нужно дооформить этот купон. В Сервис-центре сидит девочка (которая не может правильно записать название продиктованной ей улицы!) и уверяет что нужно обязательно, чтобы была печать и подпись продавца. Подписи нет. В самом магазине (после минутного музона) мне сказали, что "кажется, не надо подписи". "Кажется?!" А если нет? Я еще буду без плиты сидеть невесть сколько? После выяснилось, что мастер сам может вписать недостающую информацию. Надеюсь, что это уже не "кажется", а точно. И на этом мои злоключения закончатся.
И, если доставка осуществлялась по времени, удобному для меня и указанному при оформлении покупки на сайте, то мастер будет звонить мне в день прихода (!) и согласовывать время. По-видимому, для них договориться о времени прихода за день-два просто невозможно. Только непонятно почему.
Поэтому, в целом от магазина осталось одно негативное восприятие и ощущение, что сотрудники через одного - некомпетентны.
Не советую пользоваться услугами М-Видео, если есть такая возможность! -
Оценка магазина 1
отвратительно работают,просто ужас.
Ответить
холодильник жду уже третий день.
оказывается они и не собирались его достовлять!
ждите в трубочку мы вам перезваним.
совершенно не хотят работать! -
Оценка магазина 1
Я заказал кондиционер,на ул.Днепропетровская д.14,номер заказа 465444.Дата доставки 28.01.11.Через 1 час перезвонила девушка,диспетчер. Прочитала мой заказ.Сказала,что вы доставляете только в квартиру.Но так я живу в Чехове. Она сказала,что отметит на Чехов.Соответсвенно я весь день прождал как дурак(в Чехове) этого кондиционера,в итоге водитель поехал по адресу Днепропетровская д.14.Дозвонится вашим диспетчерам не реально долго,более 15 минут,чтоб перенести заказ на другую дату.
Ответить -
Оценка магазина 1
Несмотря на полученное подтверждение доставки, заказанный товар не привезли, только к вечеру удалось дозвониться до интернет магазине и выяснить, что везти товар сегодня мне и не собирались, весь день убит на ожидание. И это в Москве.
Ответить -
Оценка магазина 1
г.Ноябрьск, пр. Мира
Ответить
Холодильник Indesit
Дата покупки: 01/12/2010
Купили холодильничек, на 3й день открытия маркета в городе) 18 с лишним тысяч рубчиков отвалили... Привезли служба доставки маркета без упаковки, только целофаном обтянут.. Не критично вроде.. После прогрева в помещении согласно инструкции - более 3х часов - обнаружили, вилки то нет на проводе хД, ладно нашлась своя, прикрутили, включили - о чудо техники - свет горит внутри ) короче нижняя морозильная камера не включается (2 компрессора на нем). В маркет на следующ день обратились - забрали его сами службой доставки у нас... и тишина... Написали претензию на возврат денег - сказали 10 дней там экспертиза и тд (то их проблемы) звоним на 10й день - в ответ - сегодня 9 дней только говорят), на 10 день - ниче мы вам не дадим ни каких денег, т.к. нет мастера у нас по вилкам на холодильнике хД) как вам такое?) в суд подаем через защиту прав потребителей. Вобщем - дерьмо впаривают полное, за 2 недели работы маркета - народу попало немало... -
Оценка магазина 1
Заказал МФУ (принтер, сканер, копир). Привезли некий прибор без инструкции по эксплуатации, а главное - без описи вложения в ящик. В коробке полно пустых ячеек. Возможно чего-то нет. Пришлось отказаться от заказа. Сернвис по-советски.
Ответить
Виктор -
Оценка магазина 3
ужасное обслуживание в интернет-магазине! Доставка холодильника превратилась в испорченные праздники-выходные, потому что в день доставки позвонили и сообщили, что доставки не будет, клятвенно пообещали доставить в первой половине дня на следующий день. Планы пришлось перекраивать и полдня сидеть ждать доставку на следующий день. На следующий день за час до окончания времени доставки решил позвонить в магазин и уточнить, все ли будет в срок, поскольку остался всего час - заверили что все в порядке. За 15 мин до окончания срока позвонили "доставщики"-водители, что они "в Чеховском районе области и будут не раньше чем через 2-3 часа" (!!!). После звонка в магазин экспедиторы внезапно оказались на Ленинском проспекте и пообещали доставить холодильник через полчаса. Из других "достижений" интернет-магазина: при заказе номер бонусной карты ввести не удалось, было написано, что "карты с таким номером не зарегистрировано". Позвонил в магазин - подтвердили, что карта зарегистрирована и предложили сообщить ее номер экспедиторам при оформлении документов. Экспедиторы сказали, что им это не нужно и предложили "наклеить номер карты на лоб" (!!!). На следующий день после звонка в магазин сказали, что начислять бонусы не будут, потому что это надо было сделать или при заказе на сайте, или при помощи экспедиторов (!!!). Можно еще написать добрых слов о магазине и его доставке, но и этого хватит....
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
