Отзывы об интернет-магазине Westwing (Вествинг)
Подробнее об интернет-магазине Westwing (Вествинг)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Westwing (Вествинг)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Westwing (Вествинг)
-
Я не хочу получать от вас письма.Прошу вас прекратить рассылку ваших писем в мой адрес.
Ответить05.02.2015 19:08:46Инна, добрый вечер! Сообщите пожалуйста Вашу электронную почту нам на service@westwing.ru Или напишите ответным письмом на рассылку о том, что не хотите получать от нас информационные письма. Мы сразу отпишем Вашу почту от рассылки.
-
Оценка магазина 2
Добрый день, не раз делала заказы в вашем магазине, была довольна, а сегодня увидела зеркало, ранее купленное мною у вас за 9250 руб. по цене 4700 руб.. разница 4550 руб., очень обидно и неприятно. Где же гарантия низкой цены для членов клуба, не скажете?
Ответить
мой заказ 200673857 от 04.09.2014, товар настенное зеркало RU14BLO13-11702.02.2015 11:54:49Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Покупка была совершена уже больше чем 4 месяца назад. На момент покупки цена на это зеркало была наименьшей среди представленных на рынке. Но, мы постоянно стараемся снижать наши цены и это один из примеров - В этот раз поставщик решил сделать скидку на данное зеркало спустя 4 месяца, возможно от того что старая поставка. Что бы сгладить негативное впечатление по данной ситуации Вам в личный кабинет был добавлен купон на последующие покупки. Приносим еще раз свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
-
Оценка магазина 2
Цены завышены очень. Привозят товар, не соответствующий описанию на сайте. Попадаются товары без маркировки - кто и где сделал товар непонятно. Вот сейчас отправила им на почту документы на возврат,т.к. от привезенных панно идёт жуткий запах,началась аллергия. Обнаружила это, к сожалению, после ухода курьера, когда достала панно из прозрачной упаковки. Жаль, что раньше не догадалась почитать отзывы. Больше заказывать ничего не буду, это точно.
Ответить28.01.2015 19:49:25Марина, добрый вечер! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое негативный опыт в нашем клубе. Мы готовы вывезти у Вас товар и вернуть денежные средства за него. Менеджер по возврату свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей и так же Вы можете перезвонить нам по бесплатному номеру горячей линии 8-800-3333-699 где наши менеджеры помогут Вам оперативно решить все проблемы.
-
Оценка магазина 3
Не всегда есть время посещать магазины, поэтому посещая сайт, хочу найти для себя что-то интересное. Вчера купила себе чайник заварочный в своем городе. Думаю, где-то видела у вас на сайте. И что удивительно, действительно есть такой один в один. Только цена резко отличается. Купила за 295руб., у вас 1100руб.И если учесть доставку, то очень золотая покупка. Не всегда пишите достоверную информацию о производителе. Просто удивилась, какая у вас наценка. Ну и конечно приняла для себя решение, прежде чем заказать, надо посмотреть в магазине.
Ответить28.01.2015 19:45:21Добрый день! Спасибо что находите время сообщить нам о наших недостатках. К сожалению мы не можем гарантировать самой низкой цены наряду с розничными магазинами, но мы готовы гарантировать самую низкую цену для наших покупателей на нашем сайте. Если Вы находите товар в каком то другом интернет-магазине по цене ниже нашей, мы возвращаем разницу.
-
Я не хочу получать от вас письма.Прошу вас прекратить рассылку ваших писем в мой адрес.
Ответить20.01.2015 18:48:36Ирина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы отписали Вашу электронную почту от нашей рассылки.
-
Я не являюсь покупателем магазина, но регулярно получаю красивые рассылки на почту, которые приходят по несколько раз в день. Вещи красивы на картинках, решил присмотреть кое-что, и выпал а осадок от цен. Очень и очень высокие цены!!!. А для интернет-магазина тем более. Для заевшихся москвичей с их высокими зарплатами может быть это и нормально, но для регионов - цены просто космос. Да еще теперь, когда прочитал отзывы здесь, что сервис у этого магазина хреновый и товар по качеству посредственный - ясно что магазин этот просто развод на бабки.
Ответить09.01.2015 15:50:06Добрый день! Для нашей компании важно мнение каждого клиента. Это помогает улучшить нашу работу со всеми службами: начиная от заказов товаров производителям, которые наиболее интересны клиентам, до их доставки в целостности и сохранности. За Вами остается право при курьере проверить заказ до оплаты, и в случае несоответствия отказаться без отплаты за доставку. Так же у нас действует система самой низкой цены по сравнению с другими интернет-магазинами. Если Вы нашли такой же товар как и у нас в каком то другом интернет-магазине по цене ниже нашей, мы вернем Вам разницу.
-
Оценка магазина 2
За 2 недели до нового года заказала на сайте подарок на праздник. Так и не получила. Трижды на протяжении 2-х недель назначали доставку, в первом случае товар просто не отгрузили со склада. Меня об этом не проинформировали, сидела ждала, пока сама им не позвонила. В остальных случаях мне упорно привозили не тот товар! Так же согласна с тем, что курьеры не всегда соблюдают временные рамки, которые ты указываешь при оформлении доставки. Если товар оплатишь кредиткой и доставят не то, что заказывала, то заказ делаешь заново, деньги возвращают и ты все заново оплачиваешь. Еще добавлю, что частенько замечаю вещи, которые покупала далеко не дешевых магазинах за меньшие деньги. Хотя действительно бывают на сайте редкие какие-то вещицы, которые и подкупают.
Ответить09.01.2015 09:16:43Добрый день! Благодарим Вас за отзыв по нашему сервису. Что касается того, что некоторые заказы так и не были доставлены - как Вы знаете, мы работаем по системе предзаказа, т.е. товар не хранится на нашем складе, мы получаем его напрямую от поставщика. К сожалению, иногда поставщик может отказать нам в поставке товара. Чаще всего это связано с обнаружением брака или несоответствия описанию - ведь, согласитесь, лучше отменить заказ, чем доставлять Вам товар не должного качества. И так же хотим напомнить , что за Вами всегда остается право клиента проверить заказ при курьере до оплаты и отказаться в случае если он Вас оп каким то причинам не устроил.
-
Оценка магазина 3
Очень недовольна качеством купленного белья, заявляют на сайте Сатин - жаккард , жутко электризуется, состав 100% полиэстер , производство Китай , неужели нельзя эти подробности сразу указывать. Это обман!!! Товар конечно не стала возвращать, но очень неприятно. Белье я точно уже не буду у вас заказывать.
Ответить09.01.2015 09:08:41Добрый день! Благодарим за отзыв по нашему сервису и сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация. К сожалению иногда качество поставленной продукции не соответствует заявленному поставщиком, но за Вами всегда остается право проверить заказ до оплаты, и отказаться сразу при курьере, в случае если товар Вам не подходит по каким то причинам. Мы так же готовы Вывезти у Вас товар и вернуть Вам деньги в полном объеме. Напишите нам, пожалуйста по данному факту на почту vozvrat@westwing.ru и менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
-
Оценка магазина 3
Москва
Ответить
Давно заказываю всякую мелочь для дома на Вествинге. Но последнее время нарисовалась целая куча проблем:
1. товары на картинке часто выглядят более красиво, чем есть на самом деле. Фотошопите что ли?
Отказываюсь от товаров, потому что не готова платить и 3-х копеек за то, что приезжает в итоге.
Очень обидно, потому что ждешь вещь (и довольно долго!), надеешься ее получить в приличном заявленном качестве, иногда в подарок заказываешь, а приезжает черти-что.
Из последнего - 2 кожаных браслета, которые даже на детскую руку не налезут, не то что на запястье взрослой женщины, хотя у меня руки дохленькие.
2. цены часто завышены. Зная цены гипермакетов (Метро, Твой дом, Глобус), приходится констатировать, что плюсом является только доставка на дом.
3. если хочется заказать что-то совсем мелкое, то цена на доставку съедает любую выгоду.
4. не верно указываются размеры предметов. Особенно у посуды.
5. иногда приезжает откровенный брак.
6. ну и последнее меня сегодня просто добило: я работаю в первой половине дня. Всегда прошу доставку после 14 7. И вот уже 10-й раз курьер приезжает то в 9 утра, то в 12 ч дня, в 13 ч и т.д. Все строго ДО 14 ч. Научите вашу курьерскую службу читать - после 14 ч - это после 14 ч.08.01.2015 19:47:59Анна, добрый день! Спасибо Вам большое, что находите время сообщить нам о наших недочетах. К сожалению как Вы знаете, мы работаем по системе предзаказа, т.е. товар не хранится на нашем складе, мы получаем его напрямую от поставщика. В связи с этим не всегда удается выявить брак или некачественный товар, именно поэтому мы всегда просим проверять товар при доставке до оплаты. Мы так же стремимся предлагать Вам лучшие цены на товары, продающиеся на нашем сайте.Для нас очень важно, чтобы шоппинг в нашем клубе был не только удобным, но и выгодным для Вас, поэтому в случае, если Вы найдете купленный Вами в Westwing товар дешевле в другом российском интернет-магазине, мы будем рады возместить Вам разницу между нашей ценой и ценой другого магазина. Предоставленную Вами информацию мы используем для поддержания наилучшего уровня цен на наши товары, давая обратную связь нашей команде, отвечающей за мониторинг цен, а также проводя дополнительные переговоры с поставщиками. Если у Вас есть какие то сомнения или хотите что то уточнить по товару, Вы можете всегда задать вопрос нашим менеджерам сразу при подтверждении заказа, чтобы мы могли еще раз уточнить детали напрямую у поставщика. Подскажите, пожалуйста, номера заказов по которым произошла такая неприятная ситуация, чтобы мы могли уточнить у транспортной компании по какой причине так произошло.
-
Оценка магазина 2
сделаны с магазине 14 заказов, сегодня ограничили оплату наличными, т.к. разница между выкупленными и отмененными 2 тысячи рублей. Впереди у меня еще несколько посылок на подходе. Считаю неуважением к покупателю делать такие вещи. Вы вообще заинтересованы, чтобы у вас покупали товары? Я отменяла заказы для того, чтобы их объединять. Смотрите лучше.
Ответить12.12.2014 13:41:38Добрый день! К сожалению, такое бывает при большом количестве отменных товаров ( больше чем выкупленных ), а так же если есть большое количество не выкупленных заказов, находящихся в ожидании доставки. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться и проверить всю информацию, а так же предложить возможные пути решения из данной ситуации, или перезвоните нам по бесплатному номеру 8-800-3333-699.
-
Оценка магазина 1
Добрый день.
Ответить
Сегодня 25.11.2014г. курьером службы доставки был доставлен по указанному в моем заказе № 200124315 адресу товар отличный от того, заказ на который я оформила. Со слов моего супруга, который принимал заказ, курьер вручил ему маленькую коробочку в размере около 10-15 см. В свою очередь, мой заказ оформлен на траву бамбуковую длиной в 150 см!!! Товар был возвращен супругом службе доставки без оплаты. После получения информации от супруга об этом случае, я 25.11.2014г. позвонила по телефону горячей линии на вашем сайте. Ваша сотрудница сообщила, что надлежащий товар доставлен мне быть не может и я должна "ловить" этот товар снова в продаже на сайте, несмотря на то, что он есть в наличии и заказ оформлен и вами принят! На основании изложенного настоятельно требую доставить мне уже заказанный товар, по которому ваши сотрудники подтвердили по телефону его наличие и обязались мне его доставить! В противном случае, данную позицию вашей фирмы буду трактовать как мошенничество и введение потребителя в заблуждение, о чем мною будут поданы уже письменные жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.03.12.2014 16:32:33Елена, добрый день! Благодарим отзыв по нашему сервису и сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация. По данному мы вопросу связались с поставщиком о замене товара, в ближайшее время свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.
-
Оценка магазина 2
Заказали декоративные бутылочки для интерьера.
Ответить
Даже на самой коробке от одной из них было написано "1.2 л". На деле - 12 л. Цена вопроса - почти 5.000 руб. По возврату особенно нравится необходимость самостоятельно оплачивать доставку. "Отличный" магазин.22.11.2014 17:27:12Андрей, добрый день! Большое спасибо, что находите время сообщить о наших недочетах в нашей работе. Мы постоянно стараемся улучшить качество сервиса для наших клиентов. Видимо по данному товару произошла ошибка в описании от поставщика. Хотим напомнить, что за Вами всегда остается право клиента проверить товар до оплаты на соответствие заявленному. В случае возврата товара после ухода курьера Вы оплачиваете вывоз только в случае, если товар надлежащего качества и подлежит дальнейшей перепродаже. Если товар не соответствует завяленному в этом случае вывоз осуществляется для Вас бесплатно.
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах