Отзывы об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)
Подробнее об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)
-
Оценка магазина 5
Отличная оперативная работа менеджера и службы доставки: после моего заказа мне перезвонили сразу же и уточнили заказ. Доставили одежду по предварительному звонку, привезли без задержек! Одежда в отличном состоянии: не ношеная, хорошо пошита, однако я заказывала несколько специфическую одежду (для беременных). Читаю предыдущие отзывы и думаю, что мне повезло не испытать неприятностей!
Ответить02.01.2015 11:54:29Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Нам важно то, чтобы при любом Вашем обращении к нам Вы могли подобрать именно тот товар, который будет Вам необходим на данный момент времени. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
-
Отвратительная работа службы доставки. Договорились о дате и временном интервале приезда курьера, и тишина. Никто не предупредил, что доставки не будет или она переносится. Никому не посоветую рассчитывать на данную компанию, если только у вас уйма времени на ожидание своего заказа!
Ответить02.01.2015 11:53:32Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о нашем интернет-магазине. Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания. Мы обязательно разберемся в описанной Вами ситуации, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов. Для этого, пожалуйста, уточните нам номер заказа, о котором идет речь в Вашем отзыве.
-
Заказываю одежду в разных интернет-магазинах, но только здесь в магазине Валдберриз одежда может придти в поношенном или стиранном состоянии, зато условия оплаты для некоторых клиентов ввели по предоплате, лучше бы усилии контроль при комлектации заказов и проверяли в каком состоянии одежда, а не создавали клиентам проблемы по 100% оплате заказов.
Ответить02.01.2015 11:48:26Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда следим за качеством и товарным видом поставляемых товаров. В нашем магазине представлен только оригинальный товар, на всю продукцию имеются сертификаты, предоставленные производителями на нашем сайте. Вы так же можете с ними ознакомиться, зайдя в раздел "Сертификаты". При обнаружении дефекта или какого-либо несоответствия товара при получении, пожалуйста, сообщайте об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза для оставления комментария к заказу. Если при отказе была правильно указана причина возврата и при проверке подтвердиться дефект или несоответствие, то данная позиция не будет учитываться в проценте возврата. Мы приложим все свои усилия для того, чтобы Вам не пришлось осуществлять возврат по причине того, что товар Вам был доставлен ненадлежащего качества. Будем очень рады, если товары, приобретенные в нашем интернет-магазине будут приносить Вам радость и Вы будете получать удовольствие от покупок.
-
Я живу в Саратове и многие вещи ,т.есть бренды увидела там .А с рождением 2 ребенка вообще стала редко куда ходить .Мне магазин нравится .Сделала вывод ,всвязи с возвратами ,что лучше взять китайский пошив чем российский .
Ответить24.01.2014 14:55:01Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв! Желаем отличных покупок и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
-
Оценка магазина 3
по поводу доставки замечаний нет, доставка на пятерочку. Заказала из Красноярска одежду, заказ шел 7 дней. Курьер оказался очень вежливым и пунктуальным. Но! Качество одежды далеко НЕ пропорционально цене. Цена сильно завышена для таких вещей. как то так)
Ответить24.01.2014 14:52:44Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уточните, пожалуйста, артикула товаров, на которые, по Вашему мнению завышены цены. А также, сообщите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО или номер любого заказа)и какие товары были получены Вами ненадлежащего качества для проведения проверки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
-
Оценка магазина 3
В последнее время с доставкой происходит черт знает что. С каждым разом все хуже и хуже- доставку заказывала до 21- привозили все позже и позже. А последний раз и вовсе не привезли, и это при том, что курьер сам даже не отзвонился. Почему-то на след. день они доставить не могут, хотя раньше с этим проблем не было. Ну что ж- они приближаются к Ла Моде семимильными шагами, скоро всех клиентов растеряют. Жаль. Раньше очень нравился этот магазин
Ответить -
Оценка магазина 1
Слов нет - просто ужас!!!! Заказываешь доставку до 16, могут привезти и в 12 ночи. Спрашиваю курьера почему так поздно,а он говорит что у него 30 адресов на развозе! И это при том, что на каждый адрес 20 минут на примерку времени тратится!!! Как же тут вовремя успеть?! Пару раз жене привозили откровенно ношенные вещи, с потертостями, стираные. Никому не рекомендую пользоваться этим магазином, пожалейте свое время и нервы....
Ответить -
Оценка магазина 2
Удивительно, что в наше время повальной гонки за сервисом, CRM и всего такого существуют еще такие отдельные островки совдепии... И это не почта России!!!
Ответить
Заказала бормоглоту теплую куртку и ботинки. Как водится - в интернете. По магазинам ходить тупо не успеваю. Правда, в интернет-магазине, в котором редко что заказываю - WILDBERRIES.RU, но так вот звезды сошлись.
Итак.... Заказала с доставкой в PickPoint рядом с офисом. И... Ни СМС, ни письма, ни звонка - ничего. В рабочей круговерти напрочь забывала проверить, что там с заказом. Потом стало интересно. Написала письмо в поддержку. Пришел ответ: "не можем узнать статус вашего заказа, он передан в постамат, звоните им сами". Позвонить в рабочей круговерти я опять-таки как-то позабыла... Снова пишу письмо...
Я как-то наивно полагала, что мне напишут, что мол, простите-извините, статус заказа у вас такой-то, можете получить там-то или что-то еще... Но мне порекомендовали самостоятельно проверить статус своего заказа уже собственно в PickPoint и сообщили, что я, видимо, вру, потому что СМС я точно получала.
Ладно... Я не сумасшедшая, хоть и параноик. Я даже детализацию счета попыталась получить ради любопытства и в сотый раз проверила телефон - вдруг там папка "спам" в СМС появилась... Но нет... Проверила статус заказа... Хм... Выясняю, что мой заказ доставлен обратно на склад, потому что срок его хранения истек. Прекрааааасно... Заодно я выяснила, что деньги-то с меня прекрасным образом сняли, с карточки они списаны. А в PickPoint в статусе заказа стоит "не оплачено".
Вот тут ответ техподдержки меня поразил в самое сердце: "Предоплата за заказ при оформлении доставки в ПикПоинт невозможна.
Заказ Вы оплачиваете наличными при получении заказа".
То есть с меня сняли деньги, хотя не должны были. Врут, что предоплата при доставке в PP невозможна (я ранее уже заказывала с доставкой в постамат и знаю, что это работает). Никто не предупредил при заказе об этом. Не предусмотрена, видимо, техническая возможность запрета на оплату при доставке в постамат (предположим, что у них не заключен с ними соответствующий договор), и, что самое главное - никто и не подумал предложить мне варианты решения проблемы. Никаких извинений, никакого смущения - ни грамма! Никто не попытался разобраться, что там с заказом и успокоить клиента - с самого начала.
Не ставлю совсем уж единицу только потому, что это была не первая моя покупка там и в прошлый раз все было хорошо. -
Цены намного завышены,а Вы берёте со скидкой в 50% и как вы счастливы,вас можно поздравить с удачной покупкой!Раньше были и условия продаж лучше и отношение к покупателям нормальное, а сейчас складывается впечатление,что покупатель для этого магазина просто дойная корова,с которой и считаться то не обязательно. Лично у меня сложилось мнение,что дела у магазина пошли хуже:и предложения со скидками какие-то "дохленькие" стали,и на своей собственной шкуре ощутила всю прелесть хамского отношения к покупателю.А по отзывам сотрудников,так там вообще происходит "сказочное свинство".Лично у меня пропало всякое желание делать покупки в этом магазине,а многие мои знакомые ещё раньше отказались от этого "классного" магазина.
Ответить31.08.2013 15:45:00Добрый день Елена! Мы сожалеем, что работа с нашим интернет-магазин доставила Вам негативные эмоции. Уточните пожалуйста Ваши данные для того, чтобы могли разобраться в сложившейся ситуации.
-
Оценка магазина 3
В целом конечно не плохо, большой выбор и все такое. И тем не менее дороговато, объявляют кругом что доставка бесплатная и отказываться можно, при это все эти расходы вкладывая в цену. Получается если я всегда выкупаю, то дополнительно оплачиваю расходы тех, кто отказывается, несправедливо!
Ответить09.08.2013 18:13:22Здравствуйте! Спасибо за Ваше мнение! Нам очень приятно, что условия работы нашего интернет-магазина нравятся Вам. Для того, чтобы нам разобраться в сложившейся ситуации, Вам необходимо предоставить артикулы вещей,у которых по Вашему мнению завышена стоимость. Для Вашего удобства в нашем интернет-магазине регулярно проводятся акции! Вы можете приобретать товары со значительными скидками! Приятных Вам покупок!
-
Я пока 1 заказ делала, пробный. Во вторник заказала, причем с сумасшедшей скидкой, курьер привез в субботу, причем, в г. Ставрополь! Это очень быстро. Померила, все подошло, понравилось, оплатила, все хорошо. Возможно, не сталкивалась с возвратом, но это у всех магазинов проблемно;)
Ответить30.07.2013 19:00:54Здравствуйте, Анна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады тому, что совершив первую покупку, У Вас осталось только положительное впечатление о нашей работе. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! Желаем Вам приятных покупок!
-
Не один раз пользовалась данным магазином, доставка из Москвы в Воронеж ежедневно, на пункте самовывоза смотришь, мериешь, если что-то не устраивает просто не расплачиваешься и всё! И возврат через несколько дней оформляла, день верну сразу же.
Ответить09.08.2013 18:55:26Здравствуйте! Спасибо Вам, что оставили отзыв о нашем магазине! Одними из главных критериев нашей работы являются оперативность и качество обслуживания. Желаем Вам удачных покупок и хорошего настроения!
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
