Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

Все отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

• 13.12.2016 18:06:15 Гость Оценка магазина 1

  Покупала комплект мебели для ванной, тумба и раковина в порядке - зеркало - брак! При обращении в магазин с заявлением о замене брака - пока получаю какие то невменяемые рекомендации - пойди туда не знаю куда и получи у перевозчика -Акт о бое товара при транспортировке, когда - Ни какого боя не было . Брак внутри изделия - упаковка при получении товара целая и без повреждений. кто то в магазине решил что эмаль на полке треснула где то между Питером и Москвой... у меня нет никакого экспертного заключения от магазина и вообще никакого вменяемого ответа!!! Нарушение закона, непрофессионализм, обман . Очень не хочется возвращать заказ целиком. Уважающий себя магазин обменял бы бракованный товар а не придумывал бы незаконные, абсурдные отговорки и не ставил бы задачи клиенту, цена вопроса 3700!! Не покупайте в этом магазине.

  Ответить
• 11.11.2016 11:37:30 Гость Светлана Оценка магазина 5

  Заказала в магазине полотенцесушитель TERMINUS,после чего посмотрела отзывы о магазине и начала волноваться, т.к. увидела очень много отрицательных.Как оказалось - зря волновалась, очень хорошее обслуживание и сопровождение на протяжении всего процесса - от оформления, оплаты ( очень удобно по карте) и до получения товара.
  Спасибо большое всем, кто со мной контактировал в период покупки товара! Обязательно воспользуюсь магазином ещё не раз и буду рекомендовать родным, друзьям и знакомым.

  Ответить
• 07.09.2016 20:01:11 Гость Оценка магазина 1

  Заказала в интернет-магазине Santehnika-online шкаф угловой в ванную, обсудив предварительно по телефону габариты. 48/34,6/73. Решила забрать самовывозом, т. к. живу за МКАДом - это двойная оплата с доставкой. Но пункт самовывоза находиться тоже за МКАДом - 14 км по кольцу. ТРИ часа по пробкам добиралась до скла Беседа (пункт самовывоза)
  1) Схема на сайте не правильная. Пришлось часто спрашивать у прохожих, разворачиваться и ехать в другую сторону.
  2) На пункте выдачи принесли шкаф габаритами 34/34/72. Когда я озвучила габариты, коьорые были на сайте, то мне сказали, что 48 см - это по диагонали. РЕБЯТА вы учили азы геометрии за 5-й класс? Как можно говорить, что ширина и диагональ это одно и тоже????? Естественно я отказалась брать этот шкаф.
  3) Позвонила снова в интернет магазин, там сказали, что исправят габариты на сайте. Конечно, они этого не сделали.
  4) Я согласилась сделать у них покупку ТРЁХ других шкафов, подгоняя под нужныу мне габариты, но с условием, что доставка будет бесплатной. Логично же? Я потратила время и деньги, а мне полсунули совсем другой товар.Но и тут меня ждало разочарование.
  НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот интернет-магазин. Работники не компетентны, безграмотны, клиентами не дорожат!!!!

  Ответить
• 24.08.2016 20:34:26 Гость Оценка магазина 1

  В сантехнике онлайн работают одни вруны и мошенники!!!! Заказали прямоугольную ванну с каркасом, привезли ванну с угловым каркасом! Когда позвонили об этом сообщить держали за идиотов, которые не могут отличить угловой каркас от прямоугольного и просили фото! Вместо того чтобы быстро исправить свой косяк и дело с концом, довели до белого колена и желания везде распространить инфу о том какие там дебилы работают!!!
  
  В итоге ждали неделю обмен каркаса, позвонила девушка из отдела рекламации: " ожидайте завтра с 9-23 водителя с каркасом" Прождали весь день а позвонив в 22 узнали, что ой ошибочка нет такого каркаса на складе!! Когда заказали забор ванны и возврат денежных средств водитель доехал только со второго раза, так как унего понимаете ли не хватило денег, чтобы к нам приехать, а мы между тем прождали еще один день! А когда таки водитель до нас доехал оказалось, что в документах возврат не полной суммы а за вычетом доставки и подъема! Позвонили узнать, почему мы должны оплачивать доставку их ошибки когда ванна весит больше 5кг и по закону о защите прав потребителей у нас должен быть полный возврат средств и доставка за их счет! нам сказали о опять ошибочка! конечно-конечно мы вам все вернем через два дня ждите водителя!!! Ага "дождались"!! После последнего звонка от очередной лгуньи которая там работает услышали, что мы вам все вернули а доставка за ваш счет и знать мы ниче не знаем о таких законах! (Статья 25 пункт 7!) Куча потраченных нервов и времени! А ведь нормальная контора которая дорожит своим именем и репутацией вернула бы все сразу же и еще бы извинилась за неудобства! Но нет нам 1200рублей дороже своего имени и положительные отзывы клиентов нам не нужны! Ведь плохая реклама это тоже реклама!!

  Ответить
• 05.07.2016 10:35:46 Олег Оценка магазина 1

  Заказывал унитаз у этих людей, пришел с огромным сколом, позвонили им в тот же день! сказали оставить заявку с претензией, сказали в течение 10 дней все решат, оставили заявку, ждали 2 недели, через две недели мы сами им дозвонились, нам ответили, что надо было в транспортной компании распаковывать товар, осматривать каждый, и что теперь нам никто помочь не может. Унитаз придется тупо выкидывать, потому что со сколом в кулак он никому не нужен!

  Ответить
• 30.03.2016 13:14:01 Татьяна Оценка магазина 2

  Зря не читала отзывы о данном магазине на разных сайтах. Сейчас вот начиталась... Оказывается, я не одна такая... Заказали раковину. С адресной доставкой в отдаленный регион. Привезли раковину с фабричным дефектом - "вмятина" на эмалированной поверхности (керамика). Претензия в магазин отправлена. Ответа пока нет. А сами думаем - "понять и простить" и самим реставрировать раковину или все-таки выбросить деньги на доставку товара обратно в магазин. Приятные впечатления о магазине испорчены бесповоротно.

  Ответить
• 24.02.2016 19:20:49 Константин Оценка магазина 1

  Делал заказ на ванную и на мебель для ванной комнаты, сначала не выдержали указанных сроков, будто ванная пришла с дефектом, в очередной день доставки сказали, что не смогут привезти экран к ванной комнате ,тоже с дефектом пришла, переговорили доставку экрана отдельно еще на следующий день , водитель обещал приехать вовремя в итоге прождал его 4 часа. Рекомендовать эту компанию я бы не стал!

  Ответить
• 28.01.2016 10:13:32 Екатерина Оценка магазина 1

  Столкнулась с неграмотностью операторов, в итоге с датой доставки товара обманули и со скидкой на товар тоже , обещанную скидку так и не сделали. Из отдела рекламации обещали прослушать разговор с оператором и выяснить , так ни чего они и не выяснили. Оператор на письма не отвечает! Все говорят разные даты доставки или обещают уточнить и не перезванивают. Ещё цены в этом магазине гораздо выше чем в других, больше не буду там заказывать! Ужасное отношение к клиенту!!!!! Иногда даже не жалко переплатить деньги, но получить сервис. Тут деньги переплачиваю и сервис не получаю , только нервотрепка!!! Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!

  Ответить
• 12.01.2016 14:00:52 Наталья Оценка магазина 1

  Я просто в шоке от их отношения и от того насколько они меня подвели. Никогда и никому не посоветую обращаться к вам.Делали большой заказ в сантехнике онлайн 8 января 2016 года Я заранее обговаривала с менеджерами условия поставки мне товара. Дело в том, что мой муж должен был приехать в Москву для получения товара. Мы распланировали под эту поставку всю работу и прораба и сантехника и т. д. Мы живем в другом городе за 800 км от Москвы. Я об этом каждому менеджеру говорила и уточняла, что нам важен день доставки. И вот, имея билеты на руках, сегодня 12-го января, мне звонит менеджер Сергей и говорит, что завтра доставки НЕ БУДЕТ!!!! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Как так то? Что за отношение к клиенту????? А и еще мне сказали, что перенесен день поставки, потому что я делала дозаказ!!!!! Это откровенное вранье! Потому что делая дозаказ, я уточнила, что он будет включен в доставку на 13 января!!!!!!! Очень жаль, что на рынке столицы работают такие недобросовестные поставщики услуг(((( Размещу свой негативный отзыв на всех доступных мне сайтах.

  Ответить
• 04.09.2015 13:49:21 Melafon777 0 Оценка магазина 2

  Нашли там ванную и мебель к ней, самый дешевый вариант, еще удивились и перед заказом спросили, точно ли такая цена и все ли будет вовремя, т.к. наняли бригаду и платим им приличную сумму за работу. В итоге через месяц так и не получили своего, со скандалом забрали аванс и ушли. В итоге рядом с домом пошли в магазин и купили прекрасный комплект, о котором мечтали. Иногда и хорошо, что случаются подобные ситуации))

  Ответить
• 11.06.2015 13:26:20 Гость Оценка магазина 1

  Заказали ванную с доставкой. Мененджер позвонил, обсудили доставку. Но за день до оговоренной даты перезвонили и сказали что для этой ванны нужна 100% предоплата и доставки не будет. А в отделе претензий сказали, что этой ванной у них просто нет в наличии!

  Ответить
• 07.05.2015 08:42:03 Зоя Алексеевна Оценка магазина 2

  24 января 2015г купила у них зеркало угловое.Это два зеркала:одно длиной 90см,другое-55см.Кнопка выключателя на подсветку. не работала.Написала притензию.Звонила пару раз.Никаких результатов.Решила забыть 28 апреля приехали с кнопкой.Поменять не смогли.Не было ни плоскогубцев,чтобы вытащить провода,ни изоленты.Сказали завтра приедут все сделают.Провода оставили оголенные.Зеркало -на полу в комнате.В квартире дети 8 и 3 лет.До 1 мая так никто и не приехал.Пришлось купить инструмент и изоленту,нанять людей,чтобы повесить зеркало,самой его не поднять,очень тяжелое.

  Ответить