Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

Наверх ▲
 
 →  → Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online


Подробнее об интернет-магазине Сантехника Online



Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Сантехника Online

  Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • Поставьте свою оценку интернет-магазину:
  • Защита от автоматических сообщений
    Получить новый код

Все отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

  • 18.05.2019 21:27:19 Марина @ Оценка магазина 1

    Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Очень не обязательная и не порядочная компания. Я сделала заказ более чем на 50 тыс рублей. Заказ нужно было доставить в Краснодар. 3 раза переносили дату поставки, причём я специально прилетала из Москвы чтобы принять товар и они об этом знали. Последний раз когда отменили доставку даже не предупредили об этом и я зря прождала. Написала им 2 обращения-рекламации и никто даже не удосужился со мной связаться и прояснить ситуацию. Информация про скидки по факту у них не подтверждается -когда заказываешь товар оказывается что он есть, но уже без скидки. Заказала угловой карниз со скидкой, сказали есть, потом оказалось что мне его посчитали без скидки, а меня об этом даже не проинформировали. Есть много других фирм с такими же и даже лучше по некоторым позициям ценам и при этом просто отличным отношением к покупателям. Я, например, после месяца неудачного общения и попыток получить сантехнику от интернет-магазина Сантехника онлайн, отказалась от этой компании -от которой у меня осталась масса негативных впечатлений и много потерянных нервов и денег на неоднократные перелёты Москва- Краснодар и заказала тот же заказ в другом интернет-магазине. Отличная компания, доставили заказ за 3 дня, по сумме в денежном выражении те же позиции и не хуже качества что я и заказывала в Сантехнике Онлайн мне обошлись почти на 10 тысяч дешевле. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Полный респект компании. Рекомендую, не пожалеете.

    Ответить
  • 25.02.2019 14:57:34 Александр @ @ Оценка магазина 2

    Всем доброго дня .Экономия выйдет боком,если будете делать возврат товара,как это произошло со мной.Я заказал, получал и оплачивал товар мой сын,так вот чтобы получить деньги пришлось ехать вдвоем,такая у них внутрення политика.,то есть если вы попросили кого-нибудь купить для себя,значит при возврате должен придти и тот кто купил и тот кот попросил.В обычных магазинах у кого чек ,кто платил тот и деньги получит,а здесь нет,что абсолютно не логично. не советую никому и сам конечно больше никаких заказов у них.

    Ответить
  • 01.02.2019 14:01:06 Андрей @ @ @ @ @ Оценка магазина 5

    Через магазин "Сантехника-Онлайн" покупал систему "теплый пол" кажется немецкого производства под керамогранит. Отличное качество/ И цена не кусается. Отдельно хочу отметить работу консультантов: видно, что люди знают свое дело, дали очень дельный совет. Спасибо!

    Ответить
  • 02.10.2018 13:33:51 Ругопортник @ @ @ @ @ Оценка магазина 5

    заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа - забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов

    Ответить
  • 30.08.2018 11:43:10 Анна @ Оценка магазина 1

    Совершенно неожиданный первый негативный опыт получен именно в этом магазине.
    Если кратко - привезли товар не того цвета, что я заказала, расстроилась, но курьер скучающе сказал - ну вы позвоните туда и вам довезут бесплатно. Похоже. скучают там все сотрудники при любом проишествии.
    Ну чего не бывает, пересортили, наверное довезут верную комплектацию?
    Но нет! несколько дней не решается вопрос, кроме того, что мне внимание! повторно привезли опять не верного цвета (наверное тот же самый) товар. Все остальное время я многократно звоню сама и пытаюсь выяснить - когда будет решена рекламация.
    Руководство компании в курсе, как организованно слаженно тупят сотрудники на всех уровнях?
    До сих пор претензия не решена

    Заявка № 490282 (по заказу № 563645)

    Ответить
    31.08.2018 10:50:13    СантехникаОнлайн

    Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»

  • 23.08.2018 14:08:32 Гость @ Оценка магазина 1

    Покупал здесь кабину и плитку, с плиткой всё хорошо. Душевая кабина River Temza 100/26 TH попалась бракованная, боковые панели загнуты по углам(видимо при транспортировке) и так же есть царапины и затёртые следы на панели управления . Заказ №203539 от 22.02.2018 Заявка № 196492 . Сначала, в отделе рекламаций, общался с Анастасией на тему замены панели управления и боковых панелей. Далее, выяснилось, что боковые панели при сборке можно выправить (алюминий) и стал решаться вопрос, о замене панели управления(чёрное тонированное стекло) . В итоге, я получаю ответ, что поставщик этой кабины , отказывается менять и панель управления тоже. И заявка будет отклонена
    Гарантия на кабину 1 год. Заказ привезли 9 Марта. Брак был обнаружен, примерно, через 5 месяцев, когда дело подошло к сборке . При приёмке заказа, мной были осмотрены только стёкла(стёкла целые, без дефектов), надо было смотреть все элементы (все элементы упакованы в картонные коробки) В итоге гарантия есть и её как-бы нет

    Ответить
    23.08.2018 17:15:33    СантехникаОнлайн

    Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»

    23.08.2018 21:21:41    Гость

    Хорошо. Если ситуация разрешиться, то со своей стороны, гарантирую не оставить это без внимания

    16.09.2018 23:29:26    Гость

    Здравствуйте! Ситуация благополучно разрешилась. Панель управления заменили, проблемы больше нет. На личном опыте убедился, что проблемы у вас решают. Хочу выразить вам благодарность, большое спасибо

  • 15.06.2018 11:09:12 Гость @ Оценка магазина 1

    Сделали заказ 13.06 (звонок написали на 14.06). Рано с утра позвонили из магазина-мы попросили перезвонить через 2 часа, чтобы уточнить по времени доставки на след.неделе. Оператор Анастасия сказала: "Хорошо, позвоню через 2 часа". Позвонила через сутки и сказала, что данный товар уже по другой цене. Как такое возможно, если заказ был оформлен 13.06. Что за обман покупателей??? На 30 секунд связь оборвалась-сразу перезвонили в магазин дообщаться по этой теме и узнали, что заказ вообще отменен. Что за оператор у Вас работает???Как у оформленного заказа через сайт у Вас могла измениться цена???Он оформлен был. Письмо четко пришло с Вашего сайта на почту. Надеюсь, магазин все это прочитает. Это просто позор.

    Ответить
    18.06.2018 10:07:57    Гость

    Добрый день. Приносим Вам свои извинения. Однако, для подтверждения корректности оставленного Вами отзыва, нам необходим Ваш номер договора или скан чека, проверив который, мы сможем идентифицировать Ваш заказ и проверить обстоятельства, которые указываются Вами в обращении. С Уважением, «Сантехника Онлайн»

  • 13.06.2018 19:41:29 Гость @ Оценка магазина 1

    Ужасная в своём отношении к клиентам компания.
    Вы НИКОГДА не сможете обменять в этом магазине бракованный товар. НИКОГДА!!!
    Отдел рекламаций просто пошлет вас вежливо или не очень.
    Приняли без вскрытия упаковки и товар оказался бракованным - "вы его уже приняли, надо было сразу проверять".
    Проверили сразу вскрыв упаковку - "вы нарушили товарный вид - забирайте".
    Выявленные не сразу (скрытые дефекты) - вы вообще не докажете.
    Покупал сантехнику, аксессуары для санузлов и прочее. Сделал предоплату.. Весь товар пришел в ужасно запыленной упаковке. Такое ощущение что его хранили на улице рядом с МКАД месяц.
    Принял около 15 позиций без вскрытия упаковки с аксессуарами для санузлов - не очень вижу смысл вскрывать и рассматривать большой гроевский набор для душевой кабины, который в разобранном виде все по отдельным пакетикам разложено...
    Сушилка для белья напольная - была запаяна в полиэтилен, внутри были бумажки с картинками, думал - с ней вообще не может быть ничего плохого. Вскрыл - ужаснулся - такое ощущение что ее ногами пинали по асфальту . Ни одного не поцарапанного элемента. Сфотографировал - отправил в отдел рекламации. Получил ответ - надо было сразу проверять. В обмене отказано.
    Предложили купить еще одну со скидкой ))))
    При этом цена на все позиции - завышена на 10% минимум относительно альтернативных поставщиков. Расчет на ленивых - сайт удобный.
    Резюме - дорого и бракованный товар - вам гарантировано не поменяют.
    Резюме - дорого и бракованный товар - вам гарантировано не поменяют.
    Попросите порекомендовать что-то - обязательно "порекомендуют" неликвид - тоже имею печальный опыт.
    Обратите внимани е, что на альтернативных сайтах - масса проплаченых положительных отзывов и доступ к добавлению новых - закрыт - выводы делайте сами )

    Ответить
    14.06.2018 09:27:51    santehnika-online

    Добрый день. Приносим Вам свои извинения. Однако, для подтверждения корректности оставленного Вами отзыва, нам необходим Ваш номер договора или скан чека, проверив который, мы сможем идентифицировать Ваш заказ и проверить обстоятельства, которые указываются Вами в обращении. С Уважением, «Сантехника Онлайн»

  • 24.05.2018 11:54:05 Александр @ Оценка магазина 1

    При заказе менеджер обещал доставку в течении 3-4 дней. Но после оплаты товара про меня забыли. Пришлось звонить в магазин 3 раза, только после этого оплаченный товар был передан в транспортную компанию. Наконец то доставили. Царапанные двери. Погнутые направляющие. Менеджер составил претензию 3 мая. Сегодня 25.05. менеджер больше не отвечает.

    Ответить
    25.05.2018 11:11:03    santehnika-online

    Добрый день. Сожалеем в связи со сложившейся ситуацией, однако для подтверждения Вашего сообщения, нам необходимы уточняющие данные: Дату покупки, адрес магазина, номер или скан чека, ФИО. После предоставления, которых мы сможем проверить Вашу ситуация и принять необходимые меры. С Уважением, «Сантехника Онлайн»

  • 21.05.2018 10:13:07 Гость @ Оценка магазина 1

    из положительного: Очень большой выбор моделей на сайте и на этом все!
    А теперь все остальное:
    Доставка занимает 2-4 дня. Если с товаром что то не то, то просто так отдать вы его не сможете! Служба рекламации связывается в течении 3-4 дней для выявления вашей претензии!
    Заказывали кран так как старый срочно нужно было заменить. Несколько дней пришлось ждать доставку. Когда товар был доставлен и комплектация проверена и курьер уехал то при осмотре, внутри смесителя был обнаружен явный, корявый брак! На звонки по телефону в магазин - ссылаются на отдел рекламации который свяжется через 3-4 дня и будет решать проблемы. Уважаемые господа, это вообще как?
    Вы продаете конкретный брак за большие деньги и не в состоянии оперативно решить проблемы!
    Так как это сантехника то невозможно ждать сутками!

    Будьте внимательны при покупках в данном магазине!
    Будете проходить мимо - проходите!

    Ответить
    22.05.2018 10:34:08    santehnika-online

    Добрый день! Для того чтобы нам произвести проверку по Вашему обращению нам необходимо знать идентификационные данные: Дату покупки, адрес магазина, номер или скан чека, ФИО. Впоследствии будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»

  • 21.04.2018 12:29:57 Гость @ Оценка магазина 1

    Купила пенал в этом магазине. Цена 3740, доставка 780, подъем НА ЛИФТЕ 525 рублей. Доставили набор досочек и шурупов, хотя специально уточняла, будет ли пенал в собранном виде, или нет.

    Ответить
    21.04.2018 12:34:08    Гость

    Дополняю. Номер заказа - 812731, дата покупки - 15.04.2018, дата доставки - 20.04.2018, дата фактической доставки - 21.04.2018. Не рекомендую этот магазин, его сервис и его товары.

    24.04.2018 10:23:18    santehnika-online

    Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»

  • 01.04.2018 15:43:53 Эльвира

    У нас недавно родился ребенок, поэтому я как могла, оттягивала замену сантехники в ванной комнате, ввиду того, что цены везде «космос». Просмотрела сайт магазина сантехника-онлайн и поняла, что с такими доступными ценами, покупку новой сантехники мы потянем. Оформила заказ на сайте. Оплатила его в личном кабинете, о доставке договорились с менеджером. В назначенный день мне все привезли и установили. Все аккуратно и быстро. Спасибо вам ребята.

    Ответить


Смотреть отзывы о других интернет-магазинах