Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online
Подробнее об интернет-магазине Сантехника Online
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Сантехника Online
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Сантехника Online
-
Оценка магазина 5
заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа - забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов
Ответить -
Оценка магазина 1
Совершенно неожиданный первый негативный опыт получен именно в этом магазине.
Ответить
Если кратко - привезли товар не того цвета, что я заказала, расстроилась, но курьер скучающе сказал - ну вы позвоните туда и вам довезут бесплатно. Похоже. скучают там все сотрудники при любом проишествии.
Ну чего не бывает, пересортили, наверное довезут верную комплектацию?
Но нет! несколько дней не решается вопрос, кроме того, что мне внимание! повторно привезли опять не верного цвета (наверное тот же самый) товар. Все остальное время я многократно звоню сама и пытаюсь выяснить - когда будет решена рекламация.
Руководство компании в курсе, как организованно слаженно тупят сотрудники на всех уровнях?
До сих пор претензия не решена
Заявка № 490282 (по заказу № 563645)31.08.2018 10:50:13Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 1
Покупал здесь кабину и плитку, с плиткой всё хорошо. Душевая кабина River Temza 100/26 TH попалась бракованная, боковые панели загнуты по углам(видимо при транспортировке) и так же есть царапины и затёртые следы на панели управления . Заказ №203539 от 22.02.2018 Заявка № 196492 . Сначала, в отделе рекламаций, общался с Анастасией на тему замены панели управления и боковых панелей. Далее, выяснилось, что боковые панели при сборке можно выправить (алюминий) и стал решаться вопрос, о замене панели управления(чёрное тонированное стекло) . В итоге, я получаю ответ, что поставщик этой кабины , отказывается менять и панель управления тоже. И заявка будет отклонена
Ответить
Гарантия на кабину 1 год. Заказ привезли 9 Марта. Брак был обнаружен, примерно, через 5 месяцев, когда дело подошло к сборке . При приёмке заказа, мной были осмотрены только стёкла(стёкла целые, без дефектов), надо было смотреть все элементы (все элементы упакованы в картонные коробки) В итоге гарантия есть и её как-бы нет23.08.2018 17:15:33Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
23.08.2018 21:21:41Хорошо. Если ситуация разрешиться, то со своей стороны, гарантирую не оставить это без внимания
16.09.2018 23:29:26Здравствуйте! Ситуация благополучно разрешилась. Панель управления заменили, проблемы больше нет. На личном опыте убедился, что проблемы у вас решают. Хочу выразить вам благодарность, большое спасибо
-
Оценка магазина 1
Сделали заказ 13.06 (звонок написали на 14.06). Рано с утра позвонили из магазина-мы попросили перезвонить через 2 часа, чтобы уточнить по времени доставки на след.неделе. Оператор Анастасия сказала: "Хорошо, позвоню через 2 часа". Позвонила через сутки и сказала, что данный товар уже по другой цене. Как такое возможно, если заказ был оформлен 13.06. Что за обман покупателей??? На 30 секунд связь оборвалась-сразу перезвонили в магазин дообщаться по этой теме и узнали, что заказ вообще отменен. Что за оператор у Вас работает???Как у оформленного заказа через сайт у Вас могла измениться цена???Он оформлен был. Письмо четко пришло с Вашего сайта на почту. Надеюсь, магазин все это прочитает. Это просто позор.
Ответить18.06.2018 10:07:57Добрый день. Приносим Вам свои извинения. Однако, для подтверждения корректности оставленного Вами отзыва, нам необходим Ваш номер договора или скан чека, проверив который, мы сможем идентифицировать Ваш заказ и проверить обстоятельства, которые указываются Вами в обращении. С Уважением, «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 1
Ужасная в своём отношении к клиентам компания.
Ответить
Вы НИКОГДА не сможете обменять в этом магазине бракованный товар. НИКОГДА!!!
Отдел рекламаций просто пошлет вас вежливо или не очень.
Приняли без вскрытия упаковки и товар оказался бракованным - "вы его уже приняли, надо было сразу проверять".
Проверили сразу вскрыв упаковку - "вы нарушили товарный вид - забирайте".
Выявленные не сразу (скрытые дефекты) - вы вообще не докажете.
Покупал сантехнику, аксессуары для санузлов и прочее. Сделал предоплату.. Весь товар пришел в ужасно запыленной упаковке. Такое ощущение что его хранили на улице рядом с МКАД месяц.
Принял около 15 позиций без вскрытия упаковки с аксессуарами для санузлов - не очень вижу смысл вскрывать и рассматривать большой гроевский набор для душевой кабины, который в разобранном виде все по отдельным пакетикам разложено...
Сушилка для белья напольная - была запаяна в полиэтилен, внутри были бумажки с картинками, думал - с ней вообще не может быть ничего плохого. Вскрыл - ужаснулся - такое ощущение что ее ногами пинали по асфальту . Ни одного не поцарапанного элемента. Сфотографировал - отправил в отдел рекламации. Получил ответ - надо было сразу проверять. В обмене отказано.
Предложили купить еще одну со скидкой ))))
При этом цена на все позиции - завышена на 10% минимум относительно альтернативных поставщиков. Расчет на ленивых - сайт удобный.
Резюме - дорого и бракованный товар - вам гарантировано не поменяют.
Резюме - дорого и бракованный товар - вам гарантировано не поменяют.
Попросите порекомендовать что-то - обязательно "порекомендуют" неликвид - тоже имею печальный опыт.
Обратите внимани е, что на альтернативных сайтах - масса проплаченых положительных отзывов и доступ к добавлению новых - закрыт - выводы делайте сами )14.06.2018 09:27:51Добрый день. Приносим Вам свои извинения. Однако, для подтверждения корректности оставленного Вами отзыва, нам необходим Ваш номер договора или скан чека, проверив который, мы сможем идентифицировать Ваш заказ и проверить обстоятельства, которые указываются Вами в обращении. С Уважением, «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 1
При заказе менеджер обещал доставку в течении 3-4 дней. Но после оплаты товара про меня забыли. Пришлось звонить в магазин 3 раза, только после этого оплаченный товар был передан в транспортную компанию. Наконец то доставили. Царапанные двери. Погнутые направляющие. Менеджер составил претензию 3 мая. Сегодня 25.05. менеджер больше не отвечает.
Ответить25.05.2018 11:11:03Добрый день. Сожалеем в связи со сложившейся ситуацией, однако для подтверждения Вашего сообщения, нам необходимы уточняющие данные: Дату покупки, адрес магазина, номер или скан чека, ФИО. После предоставления, которых мы сможем проверить Вашу ситуация и принять необходимые меры. С Уважением, «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 1
из положительного: Очень большой выбор моделей на сайте и на этом все!
Ответить
А теперь все остальное:
Доставка занимает 2-4 дня. Если с товаром что то не то, то просто так отдать вы его не сможете! Служба рекламации связывается в течении 3-4 дней для выявления вашей претензии!
Заказывали кран так как старый срочно нужно было заменить. Несколько дней пришлось ждать доставку. Когда товар был доставлен и комплектация проверена и курьер уехал то при осмотре, внутри смесителя был обнаружен явный, корявый брак! На звонки по телефону в магазин - ссылаются на отдел рекламации который свяжется через 3-4 дня и будет решать проблемы. Уважаемые господа, это вообще как?
Вы продаете конкретный брак за большие деньги и не в состоянии оперативно решить проблемы!
Так как это сантехника то невозможно ждать сутками!
Будьте внимательны при покупках в данном магазине!
Будете проходить мимо - проходите!22.05.2018 10:34:08Добрый день! Для того чтобы нам произвести проверку по Вашему обращению нам необходимо знать идентификационные данные: Дату покупки, адрес магазина, номер или скан чека, ФИО. Впоследствии будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 1
Купила пенал в этом магазине. Цена 3740, доставка 780, подъем НА ЛИФТЕ 525 рублей. Доставили набор досочек и шурупов, хотя специально уточняла, будет ли пенал в собранном виде, или нет.
Ответить21.04.2018 12:34:08Дополняю. Номер заказа - 812731, дата покупки - 15.04.2018, дата доставки - 20.04.2018, дата фактической доставки - 21.04.2018. Не рекомендую этот магазин, его сервис и его товары.
24.04.2018 10:23:18Добрый день! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
-
У нас недавно родился ребенок, поэтому я как могла, оттягивала замену сантехники в ванной комнате, ввиду того, что цены везде «космос». Просмотрела сайт магазина сантехника-онлайн и поняла, что с такими доступными ценами, покупку новой сантехники мы потянем. Оформила заказ на сайте. Оплатила его в личном кабинете, о доставке договорились с менеджером. В назначенный день мне все привезли и установили. Все аккуратно и быстро. Спасибо вам ребята.
Ответить -
Оценка магазина 1
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Ответить
Заказ № 372410 от 05.08.2018 был принят с датой самовывоза на 08 марта. Не дождавшись подтверждения наличия товара, сама перезвонила - без каких-либо извинений дата самовывоза была перенесена на 14 марта. Вчера перезвонили и сказали что забрать можно 15 марта, а сегодня позвонили и перенесли на 16 марта. Это что?????15.03.2018 10:35:43Добрый День! По Вашим данным будет проведено разбирательство и будут приняты соответствующие меры! С уважением, представитель компании «Сантехника Онлайн»
-
Оценка магазина 5
Решили обновить ванную комнату, супруга оформила заказ в сантехника онлайн, ванну, унитаз, раковину, зеркало с полками. В целом вышло на кругленькую сумму. Созвонился с менеджерами, согласовали все позиции, оформили доставку. Наступил день ИКС, курьер позвонил, сказал, что подъехал и мы можем осмотреть товар. Можете мне не верить, но с такой легкостью, у меня ни один ремонт не проходил. Все было отлично!!
Ответить -
Очень хочу оставить положительный отзыв про магазин сантехника-онлайн. Прекрасный магазин, менеджеры отлично разбираются в продаваемом товаре, могут дать дельный совет и о товаре и о его установке. В общем, молодцы. Я покупала душевую кабинку. Все прошло прекрасно. Очень довольна.
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
