Отзывы об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)

Все отзывы об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)

• 17.12.2015 20:23:22 Лана Оценка магазина 1

  Я на 100% согласна с клиентом Светланой (12.09.2015), отношение хамское! Особенно курьеров! Я уже написала обращение в магазин, когда курьер отказался привезти мой заказ на другой адрес. Видишь ли, если я указала один адрес, то на другой курьер уже не поедет. Время доставки 12.00-20.00, работаю я до 17.00, неужели я должна сидеть на работе и ждать курьера до восьми! Причем, что в последнее время курьеры раньше 22.40 ко мне не приезжали! Значит, надо ждать до 23.00?!! Раньше с адресом проблем не возникало, привозили, куда скажешь. С доставкой у магазина серьезные проблемы, как и с курьерами, которых не только не обучили вежливо разговаривать с клиентами, но и относиться к ним по человечески. Получается, я не могу попросить у них доставку на другой адрес, а они приехать ко мне в 23.00 ночи вполне могут! Терпение лопнуло. Я тоже постоянный клиент, но в последнее время заказываю там вещи с неприятным ощущением, дождусь дли я эти заказы, или снова будут проблемы! Была и такая же ситуация, как у Светланы, когда по доставке мне не позвонили в течение дня, и я уже в 23.00 решила перенести заказ, т.к. не было уже возможности его ждать! Также звонил как то курьер и объяснял (также уже поздно вечером), что у него сломалась машина, извинялся, что не может доставить мой заказ, просил перенести, что я и сделала. Почему клиенты должны все принимать и понимать, а курьеры сами себе хозяева, захочу повезу, захочу не повезу??!!! Если магазин соизволит ответить мне, то номер моего последнего заказа 183192757. Если Вы не хотите терять клиентов, то разберитесь с системой доставки!

  Ответить
• 10.12.2015 09:52:23 Татьяна

  Как вернуть деньги за сданный товар, Вилдберриес внаглую под надуманными предлогами не возвращает деньги за сданный товар, тянут и тянут.
  Кто-нибудь обращался в суд? Кто владелец, куда написать досудебную жалобу , на какой адрес.
  Хамское отношение к клиентам.

  Ответить
• 26.11.2015 13:10:33 Елена

  Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
  во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя. Смысл тогда в интернет-магазине, если нужно кататься по городу. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам.

  Ответить
• 22.11.2015 11:11:57 Людмила Оценка магазина 2

  Уважаемый магазин.Почему ваш сервис становится все отвратительней.Возмутило,что возврат товара с получением наличных теперь возможен только в пунктах самовывоза.Я оплачивала товар наличными заказ 165964603 артикул 2235829.На сайте в разделе официальной информации возврате товара и получении денег за него все так красиво-приедет курьер и за минусом 200р.отдаст наличные. Ан нет.Хитро так,о том, что наличные за возврат можно получить только в пункте самовывоза (в другом городе,т.к. в нашем его нет) узнаешь только на этапе формирования возврата.Т.е. новые клиенты сайта заведомо обманываются, а постоянных клиентов сайта ждет подлая засада.Это просто возмутительно и желаний покупать что-то у вас становиться все меньше.Предлагаю пойти дальше-возврат за наличные осуществлять по месту регистрации юр.лица-в Москве!, к этому ваш сервис и идет.На личный счет зачислять сумму возврата не хочу-доверия вам уже нет.Наверное, прощайте.

  Ответить
• 19.11.2015 22:25:35 Гость Оценка магазина 4

  Я В ЦЕЛОМ НОРМАЛЬНО ОТНОШУСЬ К ИНТЕРНЕТ -МАГАЗИНУ,ДАЖЕ МОЖНО СКАЗАТЬ ПОНИМАЮ,Я ПОКУПАЮ ТАМ ТОВАРЫ УЖЕ ПОЧТИ 2 ГОДА И СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ С НАГЛОСТЬЮ КУРЬЕРА ,№ЗАКАЗА 52668231 КУРЬЕР ВИНОГРАДОВ АЛЕКСЕЙ,ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА С 18-23 Ч ,ГРАЖДАНИНИ ВИНОГРАДОВ ЗВОНИТ МНЕ В ЭТОТ ДЕНЬ В 13.00 И ГОВОРИТ ,ЧТО ПРИВЕЗЕТ ТОВАР Я ГОВОРЮ НЕТ У МЕНЯ С 18-23 ,НА ЧТО ОН ГОВОРИТ Я НЕ УСПЕЮ ПРИВЕЗТИ ,ЗВОНЯ ЗАРАНЕЕ ЗА 5 ЧАСОВ МНЕ , Я ЕМУ ПОЗВОНИЛА 21.40 И СПРОСИЛА ВЫ КОГДА ПРИВЕЗЕТЕ ТОВАР ,ОН ГОВОРИТ МНЕ ЕЩЕ ТУДА ПОТОМ ОБРАТНО ,ПОТОМ ЕЩЕ ТУДА ,Я СПРАШИВАЮ ,А КАК ЖЕ Я ? ОН МНЕ С ПЕРЕНОСИТЕ ЗАКАЗ ,А ПОЧЕМУ ? ВЫ ЗВОНИЛИ В 13.00 МОЙ ЗАКАЗ С 18-23 00 ,ТО ЕСТЬ ВИНОГРАДОВ ВСЕ РАЗВЕЗ И НА ТОТ МОМЕНТ ,КОГДА Я ЕМУ ПОЗВОНИЛА В 22.40 ,ОН УЖЕ СДАЛ МОЙ ТОВАР ,ЭТО Я УЗНАЛА ,КОГДА ЗАШЛА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И УВИДЕЛА ,ЧТО САМА МОГУ ПОМЕНЯТЬ ДАТУ И ВРЕМЯ (ЗАМЕЧУ ДАТУ И ВРЕМЯ ЕСЛИ ЗАКАЗ У КУРЬЕРА МОЖЕТ ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО ОПЕРАТОР) ВОТ НАГЛОЕ ВРАНЬЕ ,НЕ УВАЖЕНИЕ КЛИЕНТА ,И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОН НЕ ПОНИМАЕТ СВОЕЙ ВИНЫ ОН ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ ,ЧТО БЫЛ НЕ ПРАВ .Я ПИШУ ПРО ВИНОГРАДОВА ,ПОТОМУ ,ЧТО ОН ЧАСТО ПРИВОЗИЛ ЗАКАЗ И Я СЧИТАЛА ЕГО НОРМАЛЬНЫМ КУРЬЕРОМ ,НО НА ДЕЛЕ ОКАЗАЛСЯ ХАМ И НАГЛЕЦ ,ДАЛЬШЕ ВООБЩЕ НЕ БРАЛ ЗАКАЗЫ ,ПОДСТАВЛЯЯ ЕЩЕ И ДРУГИХ КУРЬЕРОВ ,НО ЭТО УЖЕ ДРУГАЯ ИСТОРИЯ.................

  Ответить
• 02.11.2015 13:06:17 Татьяна Оценка магазина 1

  Добрый день!Ну может хоть здесь Вы откликнитесь! Уважаемые работники магазина! Полученный мной в субботу,31 октября, товар не соответствует товару, заявленному на сайте Вашего магазина. Если Вы не в состоянии предоставить покупателю чешский хрусталь, то незачем заявлять о его наличии. "Импортозамещение" меня не устраивает. Прошу вернуть выплаченные мной деньги.Почему- то в личном кабинете мне не удается оформить возврат. Кстати, курьер посмеялся над "чешским хрусталём" и сказал- :"зато со стола не упадет". Заказывала для подарка, о котором предупредила заранее, поэтому не взять их я не могла. Получилось очень некрасиво. К слову, представление о чешском хрустале имею и поставленый мне товар не соответствует ни по форме, ни по содержанию. Толщина стакана в самой верхней части составляет 5 мм. Он прост, без всякого гранения и изыска. Помимо всего, "произведение искусств" слегка сродни "Франкенштейну"- по всей длине стакана проходит хорошо видимый шов. А так из описания совпадает "прозрачность". Фирvенные наклейки были второпях соскоблены с ориг-лов и наклеены на внутр часть коробки.под перечень товаров, не подлежащих возврату хрусталь не попадает, так как не является посудой одноразовой, или изготовленной из полимерных материалов.Заказ № 159914654 от 27.10.2015

  Ответить
• 01.11.2015 17:18:16 Оксана Оценка магазина 2

  Магазин действительно испортился!!!После нескольких лет " сотрудничества" до сих пор нахожусь под впечатлением ВОПИЮЩЕЙ БЕСТАКТНОСТИ менеджера по продажам на пункте самовывоза. Приобрела шорты. Еще при примерке подумала,что раз сто их померили или даже поносили, но т. к. все бирки были на месте решила, что дома разберусь и, если что, верну. Так и получилось: возврат в установленный срок. На пункте самовывоза менеджер придирчиво их рассматривал при мне - все было на месте. Начал оформлять бумаги, а затем, видимо поразмыслив, решил их посмотреть еще раз, но так, чтобы мне не было видно!Приподняв шорты из-за стойки с недоумением в глазах он спросил: - А это что? И показал мне оторванную бирку!?! Я остолбенела, но, взяв себя в руки, железным тоном произнесла:- У меня было все в порядке, а что произошло у Вас - не имею понятия. Ответ менеджера:- Держалось на соплях!Я не стала обсуждать, но всем видом показала, что я об этом думаю... Деньги мне вернули, но для начала пункт самовывоза я решила поменять!

  Ответить
• 31.10.2015 11:54:56 Гость Оценка магазина 1

  Оплатила покупку банковской картой, деньги были списаны, магазин утверждает, что к ним они не поступали,я в шоке, магазин с огромным товарооборотом обогащается ещё и таким способом

  Ответить
  31.10.2015 15:27:59    WILDBERRIES

  Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, который Вы оплатили, но заказ не оформлен на доставку, чтобы могли проверить оплату. Заранее спасибо за ответ!

• 23.10.2015 20:51:59 Гость Оценка магазина 1

  Ужасно товар не доставлен 52760862

  Ответить
• 20.10.2015 15:51:46 Гость

  Магазин испортился!!!!!
  
  Не привозят товар, даже не предупреждая о переносе даты доставки. Курьеры не отзваниваются, менеджеры тоже. Приходится звонить постоянно оператором, уточняя судьбу доставки!
  
  Курьеры хамят..(((. Если вдруг товар привезен, то курьер выговаривает ,что "он сделал одолжение", тем что товар привез!!! Это какой-то вообще нонсенс!!! Я покупаю товар, отдаю за него деньги... и зачастую, товар теперь бывает некачественный- недокомплекты, пятна, уже не говорю о мятых вещах- это мелочи.
  
  Вместо получения товара выходит нервотрепка.
  
  А раньше это была альтернатива похода по магазинам для занятых , работающих людей.

  Ответить
  24.10.2015 13:50:34    WILDBERRIES

  Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, что возникали ситуации, что заказ не был доставлен в выбранный Вами день. Безусловно, описанное поведение курьера является недопустимым. Уточните, пожалуйста, номер заказа, который не был Вам доставлен. Мы обязательно разберемся. Заранее спасибо за ответ!

• 05.10.2015 09:56:12 Гость Оценка магазина 1

  В данный момент просто невозможно работать с этим магазином. Будьте внимательны. Мы взяли 2 пары ботинок, внешне не ношены, новые, конечно мы не вглядывались в каждую нитку. На пункте не могли мерить т.к ребенок был болен. Принесли через 2 дн, стали на пукте под микроскопом рассматривать. В итоге нашли шероховатость, при чем это естественное при мерках для кожи. Нет. они сразу на экспертизу как брак. Обувь не носили, подошва целая.Я уверена, что брака как заводского не будет, т.к это естественная потертость для кожи. Бардак. Больше заказывать не буду.

  Ответить
  10.10.2015 09:49:44    WILDBERRIES

  Здравствуйте! При покупке товары Вы можете проверить заказ на наличие дефектов. Если дефекты выявлены после приобретения, то мы не в коем случае не отказываем Вам в возврате, но принять товар можем через проверку качества. Если дефекты носят производственный характер, то денежные средства Вам будут возвращены в полном объеме.

• 28.09.2015 13:07:37 Elena

  Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим магазином, особенно по предоплате! Никогда не оплачивайте покупки картой! Никогда! Вы денег своих за возврат никогда не увидите. Возврата у них нет. Кто бы и что не говорил у них в колл- центре - врут! Запомните это. Будут обещать все что угодно, но денег вы не увидите никогда. Если вам нравится дарить деньги кому- то, пользуйтесь услугами вайлдбериз. Мошенники и воры! Выслала все реквизиты и карты - врут уже 2 недели, что вот - вот отправим и вернём, долблю мошенников каждый день - а денег нет. Судя по остальным отзывам - мой случай у них рядовой. Очень жалею, что связазалсь с этим магазином(

  Ответить
  03.10.2015 20:25:40    Гость

  Здравствуйте, Елена! Мы предоставили Вам ранее ответ на других сайтах, где Вы разместили свои отзывы. В данном случае денежные средства не были перечислены первоначально, так как реквизиты, предоставленные Вами, оказались некорректными. 23.09.2015 мы получили от Вас верные реквизиты по электронной почте, и 29.09.2015 денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет. По электронной почте мы предоставили Вам платежное поручение о перечислении денежных средств. Сроки зачисления денег на расчетный счет зависят от внутреннего регламента Вашего банка. Так как реквизиты счета, которые Вы предоставили, уже имеются у нас, в дальнейшем подобные ситуации не повторятся, и денежные средства будут перечисляться строго в установленные сроки.