Отзывы об интернет-магазине Автодок.ру

Все отзывы об интернет-магазине Автодок.ру

• 17.04.2013 15:01:44 Олег

  Сколько заказываю в АВТОДОКе(мурманск), ни разу проблем не было... Менеджеры отзывчивые, часто помогают в подборе. Приятно приходить и просто общаться, не разу не нагрубили и не нахамили.
  
  Про комментарий выше скажу, что если вам сказали что данная запчасть у данного производителя к вам подходит, то ее бы и заказывали, или спросили бы подходит ли VAG. менеджеры могут ошибаться, но в данном случае они правы

  Ответить
• 15.04.2013 20:54:39 Андрей Оценка магазина 1

  Автодок - Мурманск. Минус! Один большой минус!
  Заказывал деталь по ВИНу, консультировался с менеджерами, оставил запрос на сайте... Везде и всюду получил положительный ответ: Выбранная деталь подходит к Вашему авто. Сделал заказ, далее искал инфу по каталожному номеру (ну не поверил я и ответу на запрос и тем более цене), итог - заказ сняли. После еще пары звонков Менеджеру по имени "Васильев Анатолий" и его заверений в том, что все верно и не стоит беспокоится номер правельный, а фирма TYG - это китай... решил по этому же каталожному номеру заказать (опять же по ВИНу) деталь производства VAG.. Каталожный номер детали 5J0805591. Заказ обработали, приехал на получение - деталь не та! Данная деталь на авто более раннего года выпуска. Но ведь я писал свой ВИН в запросе, звонил уточнял... С**И!!!
  Итог всему: деталь назад не приняли, мол вы про TYG спрашивали, а заказали VAG, а то, что номер каталожный один им глубоко по***!! Так же заявили, что на оф. жалобу ответят отказом, и вообще я сам виноват, что заказал не ту деталь.
  Запрос: Подойдет ли мне вот это: TYG 5J0805591 – SK01-409-1F Панель передн. 1,2/1,4 /-AC /рама / TYC 5J0805591 Подходит! 29.03.2013
  вин могу указать...
  5J0805591 VAG Панель передняя 1 3 666,43 Выдано представителем 15.04.2013 17:59:34

  Ответить
  17.04.2013 09:43:49    Андрей

  На вопрос чем отличается ВАГ от ТЮГ с номером таким то... сказали качеством. ТЮГ - китай. И что я должен взять за примерно одинаковую сумму?

  17.04.2013 16:02:46    Виталий

  Андрей, каталожный номер TYG 5J0805591 и 5J0805591 VAG это две разные детали! Будьте внимательны при заказе! Вы делали запрос на деталь фирмы TYG, ваш запрос был обработан, получен положительный ответ, вы по каким то своим соображениям решили не заказывать то что хотели изначально, к сожалению виновных среди сотрудников фирмы Автодок искать не следует, так же не виноваты работники Тайваньско-Китайской фирмы TYG и не виноваты производители запчастей фирмы VAG. За самостоятельно принятое решение - несете ответственность только вы, к сожалению.

  18.04.2013 00:17:15    Гость

  Уважаемый Виталий! Спорить не собираюсь, но! В случае, если бы принятое решение было бы МОИМ - то никаких вопросов у меня не возникло! Наоборот, кидался бы в ноги менеджерам, чтоб поменяли. А по факту: запрос был, на сайте по каталожному номеру пробивается и то и то.. звонки с моей стороны были.. Косяк, изначально, МЕНЕДЖЕРА. Ведь ВИН я не для красоты писал. Деталь пришла на модель авто более раннего года выпуска. И дело тут не в ТЮГ и ВАГ. И еще. Сегодня принес претензию. Прочитали, позвонили, согласились... деньги в полном объеме вернули. Текстовка претензии, так, для полноты: Кому: ИП ** Магазин Автодок в г. Мурманск E-mail: murmansk@autodoc.ru Сайт: http://autodoc.ru Адрес: г. Мурманск ул. Карла Маркса, д.49 Потребитель: ** Андрей ** Логин: MURS-** Адрес: ** Моб. тел.: +7 921 ** Email: **@inbox.ru ПРЕТЕНЗИЯ (возврат (обмен) товара надлежащего качества) «15» апреля 2013г. в Вашей организации мною приобретено: Артикул Наименование Кол-во 1. N90896101 VAG Болт 4 2. 5J0805591 VAG Панель передняя 1 3. N90651302 SKODA Саморез 5 4. N90648704 SKODA Винт 15 Данный факт подтверждается: вашей отметкой в квитанции/инвойсе № ** от 15.04.2013г. (приложение 1). Приобретенный мною «Артикул 5J0805591 VAG Панель передняя» (далее по тексту –Деталь) надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к. не подходит по креплениям, материалу изготовления, размеру и комплектации. Вышеуказанная Деталь подбиралась мною с особой тщательностью, при помощи консультантов – менеджеров магазина Автодок в г. Мурманск. О чем свидетельствует: официальный запрос (приложение 2) сделанный мною на сайте Продавца с указанием идентификационного номера (VIN) транспортного средства; нескольких телефонных звонков менеджеру «**» (готов сделать распечатку телефонных звонков в подтверждение). Итог всех запросов: Деталь с артикулом 5J0805591 Вам подходит. На вопрос перед заказом: «Какая разница между производителем TYG и VAG?», был получен ответ от менеджера: «качество исполнения, ведь TYG – это Китай…» Именно в связи с этим мною заказана Деталь производства фирмы VAG, по каталожному номеру/ артикулу 5J0805591. При получении Заказа в офисе компании я выявил несоответствие (визуально) полученной Детали к моему транспортному средству, о чем поставил в известность менеджера компании. На мой вопрос о «замене детали с моей доплатой на необходимую мне…» менеджер высказал текст примерно следующего содержания: «Вы сами заказали. Мы не несем НИКАКОЙ ответственности за ВАШ заказ. Забирайте и ИДИТЕ!» В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. « 15 » апреля 2013г. (через несколько минут после покупки) я обратился по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар по комплектации, в виду того, что менеджер компании, ссылаясь на свою занятость, несоизволил уделить мне две минуты своего драгоценного времени для решения вопроса о замене Детали. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б) обменять товар при первом поступлении его в продажу. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу: - обменять Деталь надлежащего качества на аналогичную Деталь с учетом идентификационного номера (VIN) моего транспортного средства. В противном случае расторгнуть договор купли-продажи и возместить денежную сумму за уплаченную Деталь в размере 100%. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 календарных дней. Приложение: 1. Копия квитанции/инвойса № 10539 от 15.04.2013г. на 1 листе; 2. Скриншот со страницы сайта «Позиции запроса по VIN» на 1 листе; 3. Скриншот со страницы сайта «Движения заказав» на 1 листе; 4. Скриншот со страницы сайта «Баланс» на 1 листе; 5. Скриншот со страницы сайта «TYG 5J0805591 Панель передняя» на 2-х листах. 6. Скриншот со страницы сайта «VAG 5J0805591 Панель передняя» на 2-х листах. Воткактотак.

  20.04.2013 04:23:49    Виталий

  Андрей, мне не особо интересна эта куча текста, я такой же как и вы покупатель запчастей в автодоке, только более адекватный, если я не уверен в подборе запчастей, мне её подбирают менеджеры с офиса, подойдет или нет - это уже не моя ответственность, а за все заказы которые я заказал и ошибся я несу ответственность в полном объеме и не устраиваю потребительский терроризм. Удачи.

  20.04.2013 21:43:02    Андрей

  Виталий! Повторюсь. Консультировался с менеджерами! Проблема разрешена. Но, считаю, что такие вопросы можно решать спокойно на месте. Желания писать Притензию не было. Сработал интерес, а что будет если... Деньги в полном объеме переведены, мной заказана необходимая деталь... Ивану с Автодок Мурманск спасибо.

• 10.04.2013 21:06:25 Гость Оценка магазина 1

  очень плохой магазин, долгие заказы дольше чем заявлено да и детали в каталогах заменителях не соответсвуют, а когда придешь и скажешь что деталь то не та тебе с недовольной заточккой расскажут про договор оферты и вася не корябайся ты уже со всем согласился денег не видать возврата не будет. а вот этим защитникам (подсвинкам) которые здесь пытаются оправдаться я пожелаю соседа с перфоратором чтоб он по выходным в 7 утра просыпался.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Ответить
• 02.04.2013 16:50:01 Вит Оценка магазина 1

  Тупарылая система!!! Пытаюсь заполучить запчасть уже три месяца. Во-первых, не берут в обработку направления с малой вероятностью доставки. Нахрена тогда их отображать!!! Во-вторых, держат заказ до ранее объявленного срока исполения, а потом сразу без предупреждения отказ.
  Да, другие магазины подороже, но блин там более прозрачная схема отслеживания заказа!!!!!!

  Ответить
• 01.04.2013 23:55:29 Гость Оценка магазина 4

  Заказываю з/части постоянно уже более полугода. И не только для себя. Да,долго.Но дешевле. Один раз привезли не тот термостат. Хорошо проверил сразу.Фирма та,артикул тот,а деталь не такая.Оставил менеджеру.Деньги вернули на счет,перезаказал.Привезли то что надо.Без проблем.А если нужно срочно,иду в другой магазин.Там и в наличии бывает.

  Ответить
• 01.04.2013 15:03:30 Гость

  Добрый день. Хотел было начать у вас закупаться оптом так как у меня большой сервис и автомагазин, но увидев цены понял что поспешил с выводами. У других поставщиков дешевле 95% запчастей. Мне поставили опт.6 сказали что это максимум, но оговорились что бывает и опт.8 но я думаю что и опт.8 ваш не потянет. А так сайт тяжелый немного на мой взгляд и каталоги ужасны. Вам удачи.

  Ответить
• 31.03.2013 21:33:31 Гость

  Хорошая фирма, пользуюсь их услугами регулярно, даже для покупки расход ником.

  Ответить
• 29.03.2013 14:10:07 Павел Оценка магазина 1

  Здравствуйте. Прошу обратить внимание на мой отзыв. Месяц назад купил в интернет-магазине Автодок фаркоп для рено меган. Продавец утверждал, что сто процентов фаркоп подойдет к моему автомобилю. Товар пришел и выяснилось, что он не подходит по креплению. Позже, как объяснил мне продавец (говорил он нервно и грубо), товар возврату и обмену не подлежит,т.к. товар куплен в интернет-магазине. Но закон один для всех! Я имею право обменять товар (он не эксплуатировался)! В общем достучаться до этих "вежливых" продавцов не удалось, придется обратится в суд с жалобой!

  Ответить
  01.04.2013 15:10:16    Автодок (Москва)

  Добрый день. Укажите пожалуйста свой клиентский код, мы обязательно разберемся в этой ситуации, и в случае подтверждения Ваших слов примем меры.

• 27.03.2013 22:11:09 Эдуард

  Нормальная фирма помогающая нам автомобилистам не из Москвы покупать нормальные запчасти по нормальным ценам. Пока ставлю четверку, так как каталога у других магазинов пока лучше.
  Ps не сдержался и написал 2 комментария к явно заказным отзывам - задолбали инквизиторы!

  Ответить
• 26.03.2013 18:04:18 Гость

  Работаю с ними уже около полутора лет. По сравнению с другими магазинами они просто ангелы. Да чуть помедленнее, но компенсируется более низкими ценами. Предложение к Автодоку: придумать систему с реализацией не подошедших деталей.

  Ответить
• 26.03.2013 17:57:09 Гость Оценка магазина 2

  Менеджерам в г.Кемерово неплохо было бы научиться в запчастях разбираться.Приехал в офис,предоставил документы на авто.Меня спрашивают 8-ми клапанный мотор.Ответ:ДА.В итоге запчасти пришли на 16-ти клапанный.И когда вопрос заходит о том-что мне это не подходит,начинают разговаривать через зубы.Зато когда пришел с деньгами заказ делать:улыбка до ушей!!!
  P.S Всегда покупал запчасти в наличии,так и буду дальше делать.Дешевле получается.

  Ответить
  27.03.2013 22:05:16    Guest

  Хорош пургу гнать. Если бы такое было в реале то вы бы по судам этот автодок бы затаскали. Хотите лоббировать магазины с наличием - лоббируйте. Но зачем других заседать? Можете вместо машин ходить ногами, вместо электронных денег пользоваться бумажными, вместо электронных писем писать открытки - даже вместо форума можно писать на заборе что всеми новшествами пользуются только лохи .

• 26.03.2013 09:46:37 Николай Оценка магазина 1

  Заказал оригинальные нижние шаровые опоры Honda CR-V. Пришли вовремя в оригинальной упаковке(HONDA), но в комплектации: гайка,шплинт и стопорное кольцо. После установки шаровых опор проехал от сервиса 17км и чуть не попал в ДТП. Вырвало левую шаровую опору, т.к. слизало резьбу, гайка превратилась в во втулку и срезала шплинт. Выпал внутренний шрус повредились ролики.
  Итого: новые шаровые у другого поставщика - 2000х2=4000р., Шрус - 7400р. + пыльник - 1400р.(Автодок), эвакуатор 3000р., повторная замена данных деталей- 3000р. + физические страдания (пенсионер).
  Поставщик (направление INN)

  Ответить