Отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

Все отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

• 22.12.2013 04:04:41 Гость Оценка магазина 1

  Сделала заказ в понедельник, в среду только отзвонились о подтверждении и сказали что доставка будет только в пятницу. В итоге в пятницу ничего не привезли и даже не позвонили. До них самих не дозвониться, линии постоянно заняты. Менеджеры разговаривают на отвали, ни на один вопрос ответить не могут. Просто ужас, первый раз с таким сталкиваюсь.

  Ответить
• 21.12.2013 18:30:11 Ольга Оценка магазина 1

  Сделала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль. К сожалению прислали просроченный крем, который предполагался быть подаренным к Новому году. Очень неприятно...
  Будьте бдительны при заказе в этом интернет-магазине. Торгуют П Р О С Р О Ч К О Й !!!

  Ответить
• 21.12.2013 14:47:31 Гость Оценка магазина 1

  Ужас какой-то! Сделала заказ и на свою беду расплатилась картой. Ни ответа, ни привета. Весь день прождала, что мне позвонят, ведь я же оплатила свой заказ. И только теперь поняла , как я попала. Телефон их интернет-магазина просто не работает!!!!!!! Придется отзывать платеж у сбера, с учетом праздников, через 1.5месяца получу деньги((((((((((((( Самый стремный магазин. Ставлю рейтинг - 1000000000000000000000000000000000000

  Ответить
• 19.12.2013 22:41:26 Гость Оценка магазина 4

  Вот прикол.Почитала отзывы и начала думать,что мне наверное просто повезло.Сделала заказ в интернет-магазине 10 позиций на сумму чуть больше 6000(это уже с учетом 40% скидки).На сайте была инфа,что доставка займет около 6 дней.Приготовилась спокойно ждать.Оператор перезвонил через 2 дня,подтвердил,что все в наличии.Ладно думаю,неплохо,что хоть все мои хотелки хоть есть.Привезут ,сказала ,в четверг или пятницу.И вдруг утром в среду(на пятый день заказа)мне звонит курьер и через час уже все привез.Курьер из СПСР.Я при нем вскрыла коробку и неспеша все проверила.Все на месте,сроки годности нормальные,подарочки разные на месте.Вот я и думаю,что кроме спонтанной утренней доставки(я чудом никуда в этот день не уехала)все меня устроило.Товар оказался качественный.Даже не знаю,что и думать.А для тех,кто хочет сделать заказ в интернет магазине Летуаль пусть готовится к тому,что сразу ему никто не перезвонит,и заказ будут везти чуть меньше недели(это в Москве).

  Ответить
• 19.12.2013 16:47:55 Гость Оценка магазина 1

  Даааа. Год прошел, а ничего не изменилось. На сайте висит информация о 40% скидках. Я купилась. Сделала заказ. Все оформила. Хорошо, что не стала картой платить, а решила по факту расплатиться. Хоть деньги не потеряла! Вчера весь день ждала, что позвонят и сообщат о сроках доставки. С учетом приближающегося Нового года была готова, что доставка будет долгой. Но, похоже, ее совсем не будет! По телефону горячей линии не дозвониться. Либо не берут трубку, либо короткие гудки. Видимо, кто-то тоже пытается позвонить к ним и узнать судьбу своих заказов. На самом деле, довольно неплохой рекламный ход они делают. Через интернет народ "покупается", что можно приобрести хорошую косметику/парфюмерию с приличной скидкой. Делает "заказ", но так как заказ никто везти не собирается, а покупательница уже в предвкушении подарочков, она сама вынуждена идти в ближайший лэтуальный магазин. Попав туда, покупательница обнаруживает, что желаемых дорогих духов/косметики с хорошей скидкой в наличии нет. Но не зря ж ходила?! Ну хоть что-то купить надо?! Вот и покупает себе какую-нибудь совсем ненужную фигню. За весьма сомнительные деньги. А Лэтуалю сплошная выгода! И покупателя привлек, и какую-нибудь хрень ненужную впарил. А дорогие и якобы продающиеся с хорошей скидкой товары, могут полежать на складах, до момента, когда акция перестанет действовать. И на поддержание интернет-магазина расходы минимальные. Ведь заказы никто выполнять не собирается! Молодцы!

  Ответить
• 17.12.2013 08:18:43 Гость Оценка магазина 1

  Хамство и безответственность персонала просто зашкаливают. К этом добавляется еще и воровство. Мне не привезли в заказе пудру и тени, в итоге не вернули деньги и не довезли. Обращения на горячую сужбу не дают результатов. На сообщения не отвечают. По телефону хамят.

  Ответить
• 16.12.2013 17:16:52 Анна Оценка магазина 1

  интернет-магазин работает отвратительно! сделала заказ с доставкой в регион. Заказа нет уже неделю, никто не звонит, на горячую линию не дозвонится! В пункте самовывоза г.Краснодара хамоватая девушка информации по заказу не дала, хотя у меня есть номер, а предложила прийти и купить так, потому что у них скидка так называемая 40%. я заказывала по бриллиантовой карте и поэтому имела представление о своей скидке! когда же приехала в магазин, выяснилось, что тушь которую я заказывала без скидки стоила 399 р., а сейчас она без скидки 600, а со скидкой 40% 379 р. ОТЛИЧНЫЕ 40%!!!!! в общем продолжаю ждать свой заказ, очень интересно на сколько это затянется!? в летуаль больше ни ногой!

  Ответить
• 15.12.2013 19:30:05 светлана Оценка магазина 1

  в летуаль не только хамские сотрудники на телефоне, еще и - отвратительный выбор в самих магазинах. То что они сейчас рекламируют скидку 40% - так там брать нечего. Консультантов не дождешься, ходит полторы калеки, которые ответить на вопрос не могут, зато охранники ходят за тобой, приготовив пистолет и видя в каждом зашедшем покупателе вора. Отвратительная фирма. Разорили Арбат-престиж, создали сельпо с претензией. Похоже - накроются скоро медным тазом

  Ответить
• 11.12.2013 14:46:29 Светлана Оценка магазина 1

  Заказала в интернет отделе магазина Летуаль, один из кремов был вместо 15 мл всего 7. Дозвониться по горячей линии им практически не возможно, звонила около часа безостановочно с трех телефонов. Когда чудом дозвонилась, девушка, представившаяся Татой хамским тоном заявила, что это не она ошиблась, а кто-то на скаде, поэтому она ничего сделать не может. Нужно писать им на сайт и ждать ответа несколько часов. Такое впечатление, что попала в провинциальное сельпо, а не в крупную компанию. Никто ни за что не отвечает. Вся посылка пришла ледяная, теперь опасаюсь пользоваться этими продуктами, ведь у косметики особые условия хранения. Вывод: никогда и не за что не буду больше заказывать в интернет отделе летуаля.

  Ответить
• 11.12.2013 11:17:23 Наталия Оценка магазина 1

  Купила туалетную воду... Пользуюсь третий день... Думаю, что-то не то... решила почитать отзывы... теперь точно нет сомнений... ЧТО ПРИОБРЕЛА ПОДДЕЛКУ... 50 МЛ. ПОДДЕЛКИ (((((((((
  
  Про сервис вообще молчу((((( Вот тебе и дополнительная скидка... повелась(((((

  Ответить
• 04.12.2013 15:26:54 Мила Оценка магазина 1

  Я часто покупаю чтото в интернет магазинах, но такого хамского отношения к клиенту не встречала нигде и никогда. Даже Почта России работает лучше чем курьерская служба летуаль.
  30.11 сделала заказ на 7000, при этом заказала подарок на день рождения, расплатилась картой. Подруги говорили, что летуаль работает без напрягов геморроя быть не должно. Доставку поставили на понедельник 2.12 с 14 до 18. В указанный промежуток времени звонка от курьера не было. Звоню на горячую линию летуаль, объясняю ситуацию, слышу извинения и предложение перенести доставку на следующий день. Ок. На следующий день история повторяется. Звоню на горячую линию. А они сбрасывают!!! Делаю звонок с телефона мужа, девушка на другом конце предлагает опять доставку перенести на следующий день. Я отказываюсь прошу отменить заказ и вернуть деньги. Мне говорят что отменить заказ возможно только после того как товар вернется к ним на склад а это около 2х недель. После этого деньги на счет будут возвращаться месяц. В итоге мой заказ не отменен, более того он неизвестно где, подарок на день рождения откладывается, денег нет и неизвестно когда будут. Браво летуаль! Жду когда вас постигнет судьба Арбат-Престижа!

  Ответить
• 04.12.2013 13:28:06 Гость Оценка магазина 1

  добрый день. Вчера 03.12.2013 около 17-40 звонила на горячую линию Лэтуаль, чтобы предупредить о переносе заказа. Честно слово, я такого хамского отношения еще нигде не встречала. Трубку взяла девушка, даже не представилась. Это ладно. Я сказала, что мне необходимо перенести заказ. Она начала требовать номер заказа, но его у меня не оказалось - я его потеряла. Я попросила найти мой заказ по номеру телефона или адресу доставки. На что она с раздражением несколько раз повторила одно и то же - номер заказа назовите! Я пребывала в шоке. То есть меня она не слушала, а повт оряла только одно и то же - номер заказа назовите! в конце концов я сказала - девушка, да найдите же вы меня по телефону! Она опять повторилась. Я сказала - номер потерян, КАК мне перенести заказ???? На что услышала обалденный ответ - НИКАК! И трубку бросили!!!! Я перезвонила, но видимо увидели мой номер и сбросили. Скажите. такое вообще поведение нормально?????
  

  Ответить