Отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

Все отзывы об интернет-магазине Сантехника Online

• 23.01.2014 15:42:48 Наталья Оценка магазина 1

  Отвратительное обслуживание. Унитаз доставили прямо перед Новым годом, но там оказалась трещина. А после 9 января не обменяли, т.к. сказала, что это механическая поломка, хотя фото я предоставила. Мурыжили меня, а потом и сроки оказались затянутыми. Буду обращаться в суд.

  Ответить
  26.03.2014 11:44:26    СантехникаОнлайн СантехникаОнлайн

  Здравствуйте. Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно для нас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный. Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связи с доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить создавшуюся ситуацию.

• 21.01.2014 21:29:43 Наталья Оценка магазина 1

  Прямо в последний день перед каникулами привезли унитаз, но он оказался с трещинкой. Когда 9 января позвонила (первый день после каникул), чтобы поменяли, потребовали, чтобы прислала фото унитаза с трещиной и коробку с маркировкой. Все сделала, ответили по электронке, что это механическая поломка. А потом еще и сообщили, что уже все сроки прошли, хотя я тут же обратилась к ним. Короче, липовая компания. Сейчас в Росподтребнадзор сунулась, там уже с представителем говорила. Они прочитали все отзывы и в ужас пришли. Будут комиссию направлять для разбирательства по моему официальному письму. Если бы я знала, что там жулики работают (скорее всего - руководство такое, а менеджерам ничего не остается, как врать), то ни за что бы не обратилась на этот сайт.

  Ответить
  03.02.2014 15:40:38    Гость

  Наталья, очень бы хотела к вам присоединиться. А я звонила в налоговую- мне там тоже порекомендовали им письмо написать. Значит из Роспотребнадзора им проверка уже обеспечена?

  03.02.2014 15:49:22    галина

  Наталья. может вы подскажете по какому адресу вы обращались в Роспотребнадзор?

  26.03.2014 11:46:17    СантехникаОнлайн СантехникаОнлайн

  Здравствуйте. Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно для нас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того,чтобы решить проблему и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный. Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связи с доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить создавшуюся ситуацию.

• 11.01.2014 14:19:29 Иванова Наталья Владимировна Оценка магазина 2

  Привезли ванну акриловую, посмотрели - вроде брака нет, но еще не установили. А вот унитаз российского производства оказался с трещиной. Чтобы поменять, надо его и саму коробку сфотографировать. Такая морока. Сделала все. Но опять придираются. Ждем, когда привезут другой - без трещины. Еще не известно, может еще какой брак откроется по ходу.

  Ответить
  26.03.2014 11:46:47    СантехникаОнлайн СантехникаОнлайн

  Здравствуйте. Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно для нас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный. Коллектив Santehnika-online приносит Вам искренние извинения в связи с доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить создавшуюся ситуацию.

• 27.12.2013 23:37:53 Гость

  Опасайтесь мошенники а не магазин!!!
  Курьеры обманывают клиентов, требуют дополнительные деньги за доставку которая уже включена в заказ!!!

  Ответить
• 25.12.2013 11:37:08 Екатерина Оценка магазина 1

  Заказала в этом магазине унитаз, при приемке проверили его целостность. Устанавливали спустя месяц,во время установки оказалось, что в комплект не полный, а именно не хватает сливной арматуры. После обращения в рекламационный отдел магазина с просьбой предоставить недостающие детали был получен ответ об отказе, ввиду того, что акт приемки был подписан без замечаний. Формально, конечно, Закон на их стороне, но приличный магазин никогда не будет так мелочиться и портить себе репутацию.

  Ответить
• 24.12.2013 17:22:40 Денис Любимов Оценка магазина 1

  Обманщики продают битый товар в регионы. Купили 18 позиций включая ванну и т. п. Ждали неделю пока отправят делали забор груза самостоятельно с помощью ТК. Несколько раз машину транспортной компании заворачивали, т. к. груз не был собран. В итоге получили груз. Забирали поздно вечером, возможности проверить весь груз на месте не было возможности - объемы не те. Везли со склада до дома в жесткой упаковке. В результате получили битую раковину. Следов удара на упаковке нет. А раковина разбита - на трещинах грязь от пальцев. Отзваниваемся менеджерам - говорят не переживайте вам все поменяют. Вышлите претензию и фото. ОК. Все сделано. Через 2 дня звоню. Говорят - срок рассмотрения претензии 5 дней. Ждите - вам все поменяют. На 5 сутки звоню узнать результат. Говорят все хорошо. Завтра вам отпишемся как поменять. На шестой день присылают ответ: вам отказано в вашей претензии т. к. в ТК вы не составили акт о порче при перевозке. Еду в этот же день в ТК (думаю все будет ОК, т. к. груз был застрахован). Мне в ТК отвечают, что к сожалению прошло 5 дней с момента получения и не смогут мне помочь. Вот так вот. Хорошо, что попал только на 2500 рублей. Судя по отзывам люди влетали и на большие бабки с ними.
  

  Ответить
  26.03.2014 11:51:52    СантехникаОнлайн СантехникаОнлайн

  Здравствуйте. Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно для нас. Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связи с доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить создавшуюся ситуацию.

• 13.12.2013 15:29:42 Гость Оценка магазина 1

  Качество работы магазина отвратительное. Сделал заказ (№ 56295), получил подтверждение наличия и счёт на оплату. Оплатил заказ. и тут началось!!! Менеджер, Руслан, внутренний номер 132, три недели заливал мне, как их жестоко подводят поставщики и либо не привозят товар, либо привозят брак. Как при этом было получено подтверждение наличия, мне не понятно! Терпение лопнуло, когда менеджер в очередной раз (пятый или шестой) пообещал мне отгрузку и что лично позвонит мне сообщить, что товар отгружен. Прождав звонка в назначенный день почти до конца дня я не выдержал и позвонил сам. И тут выяснилось, о чудо, что у Руслана, оказывается этот день выходной! Буду добиваться возврата денег. Почти всю технику последние 5 лет беру через интернет. С ситуацией, когда врут в глаза сталкиваюсь впервые.

  Ответить
• 24.11.2013 18:48:10 Гость Оценка магазина 1

  Такое ощущение, что в данной конторе работают перекупы с базара, причем с образованием 3 класса церковно-приходской. Позвонил, заказал товар, сума 23 тыр с копейками. Сами не перезвонили, ну я не гордый, перезвонил на следующий день. Доставка через два дня на вторник, вторая половина дня. Вторник - доставки нет, звонка тоже нет, среда - доставки нет, звонка тоже нет, четверг - доставки нет, позвонил сам. Начали блеяние про отсутствующую инсталляцию, бла-бла-бла, привезем все в пятницу. Ок. В пятницу ближе к вечеру (17-00 или около того) звонок, текст непередаваемый "Ну чо вам доставку везти или как"? Попросили или как, ибо вечер уже. "А когда" - "А на следующей неделе", и не отключаясь чудило продолжает разговор по другой линии.
  
  Ребята, я все понимаю, для вас сумма заказа 23000 - это мелочь и ваще не о чем говорить, но мне реально нужны эти товары. Если вам в лом тащиться из-за этих копеек в пердь (25 км от МКАД кстати), то так и напишите, придумайте форму ответа, типа "Уважаемый клиент, идите в жопу, мы работаем в пределах Бульварного кольца". Не имейте занятым людям мозг, нет никакого желания слушать блеяние ваших свежепонаехавших менеджеров!
  
  PS Доставка акриловой ванны при наличии грузового лифта 850 руб - это ад адский.

  Ответить
• 19.11.2013 15:03:17 Гость Оценка магазина 4

  Делала заказ в этом магазине в августе. Шторка для ванной с доставкой в другой город. Все пришло во время и качество не подвело. Всем рекомендую.

  Ответить
• 05.11.2013 14:26:39 Гость

  Ничего здесь не покупайте!!!!!!
  Не дозвониться, не полностью привозят товар, не отвечают на претензии.

  Ответить
• 13.09.2013 00:36:52 Владимир Оценка магазина 1

  Очень ужасный интернет магазин. Сделал заказ 30.08.2013.менеджер Наталья Заказал угловую акриловую ванну с полным комплектом крепежа смеситель и переднюю панель. По факту привезли через 2дня, Ванну переднюю панель, смеситель и раму под ванну. Ни крепежа ни стоек не положили, просто не посчитали нужно, После 2 дней общения с отделом рекламаций (Кристина Рима Ольга, Роман и т.д.) Соизволили привезти( к 23-00 недостающий комплект для монтажа. При получении обнаруживаю что комплект не тот. под другую ванну. Звоню в тот же отдел рекламаций общаюсь с теми же людьми. Убеждают 2 дня что все правильно.Далее просят прислать фото что не подходит. Отправляют еще 2 дня смотрят фото и принимают решение. Звоню сегодня 12.09.2013 в течении дня три раза, отвечают что все нашли сегодня привезем. Звоню в отдел доставки в 23.15 т.к доставка с 16-00 до 24-00 спрашиваю где заказ, в ответ сейчас с вами свяжется водитель. Жду 20 мин , перезваниваю телефон недоступен. Конченая контора и и персонал. Ни в коем случае не оформляйте заказ. Руководство никогда нет на месте и на почту не отвечает.

  Ответить
• 12.09.2013 14:42:25 Гость Оценка магазина 1

  Это не магазин, а шарашкина контора. До менеджера практически невозможно дозвониться. Счёт выставляли два дня, надо было уже тогда задуматься и бежать от них подальше. Кстати по стоимости можно найти дешевле интернет магазины.

  Ответить