Отзывы об интернет-магазине Детский мир
Подробнее об интернет-магазине Детский мир
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Детский мир
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Детский мир
-
Оценка магазина 1
В марте 2022 заказала коляску 4 в 1 за 72 тыс. В итоге не довезли автокресло. 2 месяца искали недостающую коробку, клиентский центр каждую неделю говорил одно и тоже - Ваше обращение на рассмотрении. По итогу спустя 2 месяца сказали, что склад не может найти автокресло и нужно делать полный возврат коляски, которая за эти 2 месяца подорожала до 110 тыс, в случае если я хочу оформить новый заказ на эту же модель. Большего уровня некомпетенции я никогда и нигде не встречала. Жалоба #163658563
Ответить07.05.2022 04:54:14Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответили Вам на электронную почту, просьба ознакомиться с ответом.
-
Оценка магазина 1
28.03.2022 мною был получен заказ, сделанный 23.03.2022 в интернет магазине Детский Мир. Вместо заказанной позиции куртка, я получила детскую футболку. На просьбу (оставленную заявку) вернуть мне денежные средства за товар, который не соответствует заказанному мною- ответ один ожидайте с вами свяжутся. На вопрос свяжутся- ответ остается открытым. Ребенок остался без куртки. Интернет магазин МОШЕННИКИ!
Ответить06.04.2022 18:19:36Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда просим клиентов проверять товар до его выкупа. Ваш вопрос обязательно будет решен, пожалуйста, не переживайте. Как только мы получим необходимую информацию - мы свяжемся с вами!
-
Оценка магазина 3
Перестали возить товары в Приморский край. Ничего нельзя заказать. Очень обидно.
Ответить25.03.2022 08:26:27Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи. Мы обязательно проверим информацию.
-
Оценка магазина 1
Ужасная клиентоориентированность! Такое ощущение, что я попала в левую контору. Привезли комод с наклейкой -брак. Нигде в заказе нет информации о том, что комод состоит их двух частей (коробок). Привезли только одну. То, что внутри не соответствует тому, что заказывали. На претензии по электронной почте они не отвечают. Идет какая-то глупая переписка с их стороны, как будто мы общаемся на разных языках. Больше никогда и никому не посоветую этот магазин. Сама тоже туда ни ногой.
Ответить24.03.2022 18:42:09Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
-
Оценка магазина 1
А почему отменили оплату при получении? Мне нужно померить на ребенка товар, а так получается оплати то что мне не подойдет и жди возврата на карту???!!! Эпидемиологическая ситуация в стране изменилась ,а Вы все на том же уровне?!
Ответить23.03.2022 07:00:31Здравствуйте! Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа.
23.03.2022 20:08:11Вот именно ,что я не могу этого сделать! При заказе товара, оплата только онлайн, а не как раньше при получении!!!
-
Оценка магазина 1
Худший из магазинов!!!
Ответить
Был оплаченный заказ (Лего Холодное сердце замок), доставку обещали на 8 марта утро, сегодня, 7 марта пришло смс "Ваш заказ отменен, деньги Вам вернут"... при переписке с техподдержкой оказалось сначала, что "детский мир прекратил акция досрочно", а потом, что "акционный товар закончился и вы можете его заказать заново" по цене в 2 раза выше... При этом длинные уверения в любви и уважении к клиентам... На горячей линии - то же самое. На предложение принести извинения в конкретной сумме (в качестве доплаты разницы между акцией и теперешней ценой) - "простите, нет такой возможности". НЕ ПРОЩАЮ!!! Любые завверения в уважении и киентоориентированности - в конкретных делах и материально выраженных извинениях, пожалуйста
Такая ситуация повторяется у меня второй раз. Первый был летом. Точно так же отменили акционный заказ и вернули деньги просто потому, что "ваш заказ где-то потерялся"...
НЕ говору же о том, что с татусе заказа, который я получила 8 октября до сих пор висит "заказ в пути" и баллы за него так и не начисленны... Боты в чате, естественно ничего сделать не могут10.03.2022 07:08:16Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства. Просьба написать нам в форме обратной связи на нашем сайте для дальнейшего решения вопроса.
-
Оценка магазина 3
Добрый вечер. Очень жаль что испортился интернет магазин детский мир.А именно 1: выбираешь товары, а заказать ты их не можешь потому что в основном пишет доставка не возможна или из 10 товаров только 1 есть вближайщем магазине! 2: оплата только онлайн теперь, ну это ещё можно понять. Потом платная доставка в пункты выдачи и постматы ,но туда тоже невозможно заказать! При том что по Москве таже ситуация! Для чего тогда интернет магазин? Акции, а по факту товара нет! Очень жаль что вы стали так работать.
Ответить17.02.2022 18:57:26Добрый день. Благодарим Вас за отзыв.Если на сайте не удается оформить заказ на все товары из корзины - это означает, что, к сожалению, части товара нет в наличии на складе / в розничном магазине (в зависимости от способа доставки). Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также оповещаем Вас, что в связи с эпидемиологической ситуацией в стране мы вынуждены перейти на предоплату.
-
Оценка магазина 2
Ответить
Худший магазин из известных мне. Подарили на мою голову подарочную карту детского мира с деньгами. Итак:оплатить ей можно непонятно как и где, даже сотрудники службы поддержки не знают как ей оплатить! Курьеру невозможно оплатить этой картой. в приложении тоже невозможно! И на сайте платёж сразу переводят на оплату банковской картой, а не этим недоразумением. Чтобы оформить заказ, нужно потратить пол дня - то эти товары уже не в продаже, то цены в приложении и на сайте различаются, то доставка этих товаров возможна только туда, а другая часть только сюда, а третья вообще невозможна, то оплатить можно только на сайте (банковской картой!). Уже не говорю про то, что в корзину можно добавить максимум 51 товар-таким образом когда хочешь добавить товар, идёшь в корзину, удаляешь что-то оттуда и ищешь заново то, что заинтересовало, или уже не ищешь, а забиваешь! Вообще Нужно пройти три круга ада, и потратить огромное количество нервов, чтобы оформить заказ. Таким образом, пока обходила все эти преграды между мной и товарами, Промокод уже не работает, а оплатить подарочной картой зарезервированный товар Невозможно! Сотрудники службы поддержки тоже непонятно, какую функцию выполняют, никакой поддержки от них нет! В день, когда потрачу 9 тысяч с этой долбаной карты, напьюсь (хотя не пьющая) и ноги моей больше не будет в этом магазине. Цены кстати тоже выше, чем у конкурентов. И карточки многих товаров тоже неинформативны- ни габаритов изделия, ни количество страниц, ни содержания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЕТСКИЙ МИР! Жаль, меньше одной звезды нельзя поставить.09.02.2022 09:52:12Добрый день. К сожалению, на текущий момент оплата подарочной картой в приложении действительно невозможна. Но у Вас всегда есть возможность оплатить заказ подарочной картой на сайте. При возникновении ошибок при попытке оплаты, пожалуйста, пишите на почту app@detmir.ru или на форму обратной связи. Разработчики обязательно помогут решить проблему.
-
Оценка магазина 1
Дважды оформила заказ с доставкой и оплатой онлайн подарочной картой и оба раза заказы были отменены в связи с отсутствием товара в наличии...Деньги вернули в виде электронных сертификатов в личном кабинете. Решила действовать по-другому, сама собрала в магазине свой оформленный заказ, заказ подтвердили. Но! На кассе выяснилось, что электронные сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни товара, ни денег, зря потраченное время и нервы! Никому не советую покупать подарочные карты в этом магазине, есть риск остаться ни с чем.
Ответить11.01.2022 08:04:11Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства. Просьба написать нам в форме обратной связи на нашем сайте для дальнейшего решения вопроса.
11.01.2022 11:03:25Служба поддержки не может решить проблему! Переписываюсь в течение длительного времени, по третьему, четвертому разу задают одни и те же вопросы, а решения никакого нет! Расцениваю это как мошенничество!
-
Оценка магазина 1
Хочу рассказать об этой "Замечательной работе в Детском Мире"!
Ответить
Устроился я в Детский Мир - на Вакансию "Сборщик комплектовщик" - "САМОЗАНЯТЫМ".
Как обещали заселить в общежитие по 8 человек, (что еще терпимо), и будут платить 1-клик - от 5 до 7 рублей.
Говоря о том что можно делать от 500 до 1000 кликов в день.
Но это все МИФ, сейчас я вам расскажу правду. Которая обошлась мне в 10.000 рублей!
Устроившись на работу в первый день, мне показали как дойти до общежития идти минут 15-20, как только я дошел
до места, я увидел заброшенные дома, непонятную территорию, и был очень удивлен, оказывается это заброшенный
детский лагерь, которая компания выкупила, сделав пару домиков, они их сдают, для самозанятых это стоит 1750 руб неделя.
Если официально то бесплатно. Как только я перевел деньги, я пошел в этот чудо домик, меня встретила женщина и пока она выдавала
мне постельное белье, она сказала, надеюсь вы знаете что у нас пару комнат и в каждой комнате проживает 32 человека, вы представляете
32!!!!!. Я был просто в шоке, кровати стояли в метре друг от друга, вещи просто некуда положить, если ты спишь на втором ярусе, они еще и узкие, что для чуть упитанного человека доставляет дискомфорт , а после 11 часового рабочего дня так вообще, убийственно, молчу о душе и туалете в которых
я представляю какая очередь. Понял, что это все не по мне, снял отель за 1100 рублей ночь - от работы было 20 минут, пришлось на такси еще добираться
до работы.
Думал ладно цена еще может отбиться за счет зарплаты.
1 день я пришел на работу, мне выдали каску и жилет, провели инструктаж, показали склад и что делать надо, при том что сказали РОХЛИ и ПАДДОНЫ,
валяются по всему складу, и типо надо их искать постоянно. Так же в первый день стояли 7 человек, которым просто не хватило ТЕРМИНАЛОВ, а терминал, что бы вы понимали, главный инструмент, на чем вы зарабатываете "делая как раз эти клики". Но ладно нам достались терминалы потому что , тренер по обучение отложил их.
Пол дня обучения и мы начали работать, техника безопасности и то что нам рассказывали, как что надо ставить и как открывать коробки, полностью нарушают
сотрудники склада, бегают с полными поддонами по складу, весь товар валяется на полу, товар может быть еще не под своими ячейками, многие сотрудники, открывают
коробки просто разрезая их креста накрест, или же когда нужна коробка под товар, берут высыпают товар прямо над этим же место где он хранится и забирает
коробку себе,что бы сложить свой товар, на что мне говорили так нельзя делать, НО ДЕЛАЛИ ЭТО ВСЕ, так как КЛИКИ ВАЖНЕЕ чем сам товар, когда видел что
сотрудники запихивают товар как попало, понял, что качество не важно, важна скорость. То что товар уже поврежден это не волнует!.
Лично я как добросовестный сотрудник собирал все аккуратно и складывая все правильно эти пару дней.
Работая 11 часов - Сделал знаете сколько кликов за 11 часов?? 200-250 максимум, как вам такой результат, по факту я отработал бесплатно почти день.
Где же обещанные 700-800 кликов? если очень постараться?, ах да такие места отдали некоторым сотрудникам на мелкие товары, где за час они делают
по 100 кликов. Но это видимо надо быть очень хорошим знакомым, что бы так просунули, но для обычного работяги это не реально, тебя ставят на крупногабаритный товар!
По факту у вас 1 КЛИК может состоять из 12 КОРОБОК ПОДГУЗНИКОВ по 5 кг - и это считается 5 рублей, представляете? вы собираете 3 клика и там в каждом по 10 коробок и вам
за вашу работу платят 15 рублей. То что вам будут скидывать статистику СОТРУДНИКОВ это все вранье!. По работав там пару дней, я решил забрать свои 5000 рублей, которые
мне обещали что первые 3 дня стажировки будут оплачивать 2500 день, не важно сколько я сделаю кликов. НО когда я пришел в бухгалтерию через два дня, поняв что не могу работать
в этому аду, полных нарушений + мигрантов столько что , русских почти нет, мне сказали, если бы
я отработал хотя бы неделю, то мне бы выплатили бы эти 3 дня, и сказали оплатят только клики которые я сделал за эти два дня, что бы вы понимали сделал, я не о чем.
Так как в шоке от всего происходящего, на складе работают одни не русские, у них ставка со всем другая, они носятся по складу как угорелые , на технику безопасности
им все равно. Так что я прошу всех, кто хочет попробовать заработать тут деньги, не ЕХАТЬ И НЕ ПЫТАТЬСЯ тратить свое время. Я уже потратил и пожалел свое время
и 10.000 рублей, на билет туда и обратно и + несколько дней проживания + еда и + такси, что бы доехать, до работы!
И да все коробки которые вы складываете на поддон , нужно ставить ровно. Это тоже занимает время, что бы двухэтажная пирамида не рухнула.
Вообщем НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ РАБОТУ!!!! НА ВАС ТАМ БУДЕТ ВСЕМ ВСЕ РАВНО!!!!!22.09.2021 11:49:23Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству для последующих принятий необходимых мер по улучшению рабочего процесса!
-
Оценка магазина 1
Трижды заказывал разные коляски через Интернет-приложение, в итоге до сих пор ничего не получил. Первый заказ написали, что витринный образец, вторые два отменили в одностороннем порядке, хотя товар в наличии в десятках магазинов в Москве! По третьему кейсу написал в поддержку, сказали, что товар передан курьеру, ждал три дня, так ничего и не привезли!
Ответить
С таким отношением к клиентам, у магазина нет будущего. Не выполнять принятые заказы три раза подряд говорит о том, что в организации бардак, и у компании большие проблемы! Номер заказа 597242840108.09.2021 09:07:53Здравствуйте! От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Информация направлена на электронную почту указанную в заказе.
-
Оценка магазина 2
5967623638 1 августа был сформирован и оплачен заказ, с использованием 500 подарочных бонусов, приходили статус-сообщения, что заказ сформирован, что в пути в магазин, однако 10.08 -должен был приехать в магазин, однако 08.08 происходит его отмена, при этом подарочные бонусы при возвращение обратно на счет сразу же сгорели, цены на выбранные мной товары уже изменились. Возврат на карту денег так и не произошел. Ответов в техподдержке, что они не знают причины отмены, если хотите, то повторяйте заказ по текущим ценам. Весьма неприятная данная ситуация, т.к заказ состоящий из игрушек был подарком. Проблема так и не решена.
Ответить10.08.2021 09:28:33Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что мы Вас подвели. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы предоставили ответ в личном сообщении.
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
