Отзывы об интернет-магазине Автодок

Наверх ▲
 
 →  → Отзывы об интернет-магазине Автодок

Отзывы об интернет-магазине Автодок


Подробнее об интернет-магазине Автодок



Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Автодок

  Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • Поставьте свою оценку интернет-магазину:
  • Защита от автоматических сообщений
    Получить новый код

Все отзывы об интернет-магазине Автодок

  • 21.08.2013 14:28:53 Сергей @ Оценка магазина 1

    А вот мой отзыв,который куда то пропал отсюда..Сделал в рязанском автодоке заказ,внес предоплату.Через два дня в силу обстоятельств принял решение об отказе от этого заказа.Позвонил в офис,попросил снять заказ и вернуть деньги.Представители рязанского филиала мне отказали.Написал официальное заявление,что в соответствии с ЗоПП,Правилами дистанционной торговли (перечислил все необходимые статьи)я прошу снять заказ и вернуть предоплату.Ответ-идите в суд.А в официальном ответе-я для них вообще предприниматель,оптовый покупатель(хотя скидка у меня только по карте опель-клуба и запчасти всегда брал для личного авто)и поэтому(!!!)я не имею права на отказ.Вот такой подход к клиенту.

    Ответить
    21.08.2013 16:53:16    Автодок (Москва)

    Сергей Вячеславович, Ваше первое сообщение - 22.07.2013 17:21:16 Сергей - с ответом Рязанского представительства немного ниже(никто ничего не удаляет). Вкратце - Вы заказывая деталь получили скидку, одним из пунктов предоставления которой - не возможность отказа от товара, который специально для Вас везли из другого города(тоесть в цену со скидкой не закладывался риск возврата).У Вас был выбор - или покупать дороже, но с возможностью возврата, или подешевле - без такой возможности. Вы выбрали свой вариант - купить со скидкой(предоставленной за невозврат) при этом вернуть товар!!! Я приводил Вам уже пример, что сейчас даже покупая билеты в отели, на самолеты или поезда Вам предлагается несколько вариантов покупки(дешевле без возможности возврата, или дороже но с такой возможностью)!

    22.08.2013 14:02:08    Сергей

    Приношу извинения,отзыв на месте.Видимо кпк глючит.Автодок,не лукавьте скидку Вы дали по обычной дисконтной карте.И потом,неужели из-за нескольких процентов скидки стоит разводить весь сыр-бор?Почему нельзя поити навстречу,раз уж случилось то,что случилось и продолжать сотрудничать дальше?Честно,ребята,я по человечески этого не понимаю...

  • 20.08.2013 07:18:54 Виталий @ @ @ Оценка магазина 3

    Автодок - Абакан, очень и еще раз повторюсь очень долгая доставка, меньше 10ти дней даже не думайте что либо получить, зачем нужен такой магазин, частники на авторазборах быстрей работают, смешно просто.

    Ответить
    20.08.2013 13:01:07    Автодок (Москва)

    Виталий Анатольевич, приношу извинения за доставленный негатив, но Вы лукавите. Доставка до нашего представительства в Абакане 95%деталей(негабаритных и не запрещенных к авиадоставке)происходит в срок 2-3 дня. Вы недавно (2 августа - это была пятница) заказывали крышку радиатора, которая уже 6 го числа (вторник) была в магазине представительства в Вашем городе( замечу, что Вы ее забрали только 14 го). Оставшиеся 5%деталей (габаритные детали, стекла, масла, амортизаторы)отправляются в Ваш город наземным транспортом, и срок поставки по этим деталям больше(на сайте при заказе этот момент для клиентов из вашего города отмечен отдельным пунктом)

    23.08.2013 17:58:39    Виталий

    да нихрена я не лукавлю, защита картера едет аж с 02.08.13 при сроке доставки в 5 дней, если эта деталь попадает в указанные 5% то не поленитесь и укажите реальный срок ее доставки, а не постоянная смена даты в графе -ожидаем в офисе- ну а крышка радиатора продается в 5 минутах доставки, в магазине через дорогу...

  • 19.08.2013 13:56:21 Гость @ @ @ @ @ Оценка магазина 5

    17.08.2013 22:07:47 Гость @ Оценка магазина 1
    автодок-волгоград,я оферту не подписывал,а значит мне должны вернуть или деньги,или товар обменять-а у них ответ один-на данный VINномер по официальной программе только один вид детали,а она мне неподходит-и принимают мои детали только на реализацию,а через сколько они мой товар реализуют...неизвестно

    приношу извенения!!!деньги вернули за неподходящие детали!!!

    Ответить
  • 18.08.2013 22:58:18 Гость

    беру в автодоке детали уже года 3, на свою машину,жены и бати. за все время ниразу небыло негативных моментов. читаю тут отзывы и дива даюсь, откуда столько дерьма высасывыют?

    Ответить
  • 17.08.2013 22:07:47 Гость

    автодок-волгоград,я оферту не подписывал,а значит мне должны вернуть или деньги,или товар обменять-а у них ответ один-на данный VINномер по официальной программе только один вид детали,а она мне неподходит-и принимают мои детали только на реализацию,а через сколько они мой товар реализуют...неизвестно

    Ответить
    19.08.2013 11:41:44    Автодок (Москва)

    Если Вы не подтверждали договор(это происходит на стадии регистрации на сайте и на стадии размещения заказа на доставку нужной Вам детали из другого города), а покапали деталь из наличия в нашем магазине сообщите пожалуйста на адрес kolisov.vit@autodoc.ru свои контактные данные, мы свяжемся с Вами и решим этот вопрос.

  • 17.08.2013 18:07:11 Владимир @ Оценка магазина 1

    Автодок Архангельск. Сегодня столкнулся с откровенным хамством менеджера по подбору запасных частей Аржанцевым А.. На мою просьбу предоставить мне список с ценой для подбора деталей, которые он мне подготовил, Аржанцев ответил, мне отказом, заявив, что это его каталог. Так как я исходил из определенной суммы, я вновь попросил предоставить мне список детале, что бы выбрать самое необходимое, на что получил отказ.На просьбу пояснить свое поведение я ответа не получил. Больше я в автодок ни ногой и всех моих друзей и знакомых отговорю. Советую извиниться.

    Ответить
    19.08.2013 11:17:19    Автодок-Архангельск

    Здравствуйте. Поясните, а зачем писать «отсебятину»? Вы обратились к нам в офис со списком запчастей, с каталожными номерами, которые вы не захотели показывать менеджеру. Александр Вам предложил зарегистрироваться на сайте и имея каталожные номера заказать самостоятельно, получив интернет скидку, однако, Вы попросили его именно подобрать Вам запчасти. Вас интересовал комплект ГРМ. Александр распечатал Вам схему и попросил указать какие детали Вам необходимы дополнительно, либо предоставить деффектовочную ведомость со станции, где вам «приговорили» необходимые к замене детали. Т.к. по техническому билютеню, дополнительно меняются крепежные элементы и болты, не входящие в состав комплекта по умолчанию. Все вам было подобрано и разъяснено с ценами и сроками поставки. ОДНАКО! Общая сумма, Вас не устроила, вы попросили список подбора – Александр Вам отксерокопировал, в ответ Вы затребовали информацию из записей с НОМЕРАМИ деталей. На что получили отказ. Т.к. оригинальные номера мы даем, только в рамках запроса по ВИН коду для клиентов, зарегистрированных на нашем сайте. Вы регистрироваться отказались, требуя предоставить номера. Затребовали ФИО менеджера и пригрозили ему, что он еще пожалеет. В данной ситуации, считаю дополнительные комментарии излишними. В случае потребности в деталях и не желания личного общения, все таки осуществите регистрацию на нашем сайте, оформите запрос по VIN, и Вы получите не только свои запчасти по хорошим ценам но и сервис, который непременно удивит, даже, такого требовательного человека как Вы. С Уважением Автодок-Архангельск.

    19.08.2013 11:53:03    Автодок (Москва)

    Владимир, я приношу Вам извинения за доставленный негатив, но хотел бы подтвердить слова представительства в вашем городе о том, что розничным клиентам при посещении магазина не предоставляются номера деталей (и соответственно отказ в предоставлении этих номеров не может считаться замством). Номера деталей любой клиент может получить зарегистрировавшись на сайте и сделав запрос на подбор номеров по данным автомобиля.

  • 07.08.2013 19:30:45 Володя @ @ @ @ @ Оценка магазина 5

    Г.Калуга. Почему я стараюсь не обращаться в эту фирму,хотя устраивает всё кроме одного.Я ни как не могу понять-почему я заказываю деталь через интернет-потом прихожу в офис,мне с 1500 тысяч (за запчасть-номер я уже знаю)сверху еще предлагают 300 рублей заплатить-якобы то,что менеджер посмотрел в компьютер!Почему я заказывал в разных магазинах-этого нет,как есть цена так есть?Просто шикарная зарплата видимо получается у менеджера(ЕСЛИ С МЕНЯ ЗА ПАРУ МИН 300 РУБЛЕЙ СРУБИТЬ ХОТЕЛ -НЕ ЛЮБЛЮ ПРОСТО ТАК ОТДАВАТЬ.

    Ответить
    08.08.2013 10:02:57    Автодок (Москва)

    Владимир, если Вы зарегистрировались на сайте, и сами размещвете заказ, то такого не должно быть. Просьба сообщить свой клиентский код, и мы уточним этот вопрос в представительстве. Так же хочу отметить, что предложить Вам деталь по цене выше чем на сайте могут в случае покупки детали не через сайт а в магазине. (Клиенты заказывающие детали через сайт имеют цены ниже чем клиенты зпказывающте детали в магазине).

    17.08.2013 15:55:13    Володя

    Нахожусь в 7-ми фирмах,и когда я ложу в корзину деталь,а потом для прочности сажусь к менеджеру,то по факту поиска менеджером он на эту деталь говорил одну и туже цену,а в эмексе-даже через менеджера на 50 руб было дешевле с 3300(заказ)чем я заказал через интернет!.Да добавлю-первый раз не написал самое ГЛАВНОЕ-заказ был раньше был на прокладку и фильтр коробки автомат пришло все запечатанное,а на самом фильтре не было на штоке кругленькой самой главной прокладочки(нашел-но не приятно).Сейчас пришла деталь раньше срока(спасибо),но не поверите и в этом комплекте не хватало штуцера прокачки детали!Открывали при мне-прокладка есть,деталь есть,а вот штуцера -нет.Менеджер удивился-а он должен быть?Я ему набил просто в яндексе номер детали-ииииии,везде и фото и сайты с фото-штуцер в комлекте,даже видео с этим штуцером.Пришлось дрыгатьтся и из старого делать новее.

  • 01.08.2013 16:34:07 Гость

    Да. и еще в догонку. Кто должен формировать позитивный образ фирмы? персонал конечно тоже в какой-то степени. Но в первую очередь генеральный директор. Он должен быть лицом организации, отвечающим за имидж фирмы. А если генеральный директор ходит в грязной обуви, злой и не довольный, плохо говорит по-русски, не умеет улыбаться и располагать к себе людей, то как можно думать о развитии фирмы под таким руководством? Думаю у каждого должно быть свое место в жизни, может кому-то все-таки не плохо стирать тельняшки, гладить портянки и чистить сапоги?!

    Ответить
    08.08.2013 19:45:21    Автодок-СПб

    Отзыв написан бывшим сотрудником компании Т.Антоном Юрьевичем с целью очернить компанию и сотрудников. Вероятно, он забывает об ответственности за подобные действия, согласно статьи 152 ГК РФ "Защита чести, достоинства и деловой репутации", статьи 128.1. УК РФ "Клевета", а также статьи 5.61 КоАП РФ "Оскорбление".

    11.12.2015 17:27:13    Гость

    Да, вы знаете, по прошествии времени могу сказать что написал данный комментарий сгоряча. Наладить позитивные отношения директор-подичнённые - всегда большой труд. Думаю, в целом Карпов А.В. человек честный, добропорядочный и ответственный.

  • 01.08.2013 14:08:42 Гость @ Оценка магазина 1

    А я хочу написать отрицательный отзыв по поводу генерального директора Автодок-Санкт-Петербург Карпова Александра Валентиновича. На контакт с клиентом он практически никогда не выходит, заставляя менеджеров отдуваться за недочеты в организации самой фирмы. При каждой конфликтной или спорной ситуации виноватым оказывается клиент, ну а потом конечно же менеджер. Вернуть купленный товар практически никогда нельзя (ссылка всегда идет на хитро составленный договор-оферты, по которому оказывается что несчастный покупатель оптовый клиент, который сам того не зная должен был изучать договор-офетру (ОФЁРУ smile:)) несет ответственность за то что купил, но никак не генеральный директор фирмы Карпов А.В. (абсурд). Никакие рукописные договоры подписывать он не собирается, и ответственности за взятые деньги тоже. То есть менеджеры берут 100% предоплаты, клиент ждет до нескольких месяцев свою деталь, а потом может придти так называемый отказ и клиенту нужно заполнить кучу бумаг чтобы вернуть деньги. А если деталь не подойдет, то ее вернуть вы тоже не сможете (вас опять отошлют на договор-ОФЕРУ.) Вот такие дела, друзья!

    Ответить
    04.08.2013 20:52:01    Евгений Санкт-Петербург

    Беру детали в автодоке уже больше полугода, за это время с Александром пересекался 3 раза - у меня мнение полностью противоположное. Человек знает свое дело. Мне кажется кто то просто имеет на него зуб, поэтому тут и льет на него помои. А если серьезно, то человек написавший этот отзыв просто сам не понимает чего пишет. Я например недавно покупал новый мерин, и пережил, что договор со мной подписал не директор а менеджер, и вопрос с небольшой задержкой я решал тоже не с директором!

  • 30.07.2013 23:44:59 Гость @ @ @ Оценка магазина 3

    Не однократно сталкивался с тем, что цена товара которую озвучивают по телефону увеличивается как минимум на 10% на момент заказа в офисе.

    Ответить
    31.07.2013 16:43:27    Автодок (Москва)

    Уточните пожалуйста адрес магазина, где такое случается. Такого быть не должно, мы обязательно разберемся в этой ситуации и в случае подтверждения данных примем меры.

  • 30.07.2013 09:22:41 Гость

    Обходите данную контору по продаже рогов и копыт стороной.сроки не выполняют,менеджеры хамят,обратился в первый и последний раз.

    Ответить
    30.07.2013 13:01:08    Автодок (Москва)

    Данное сообщение не соответствует действительности в теме невыполнения сроков. По статистике за последний год 97 % заказов выполнено в срок (при этом 35% - раньше срока) - ориентируясь на такие показатели фирм в нашей сфере могу утверждать что это очень хорошие показатели. По поводу качества обслуживание - готовы выслушать КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР, и в случае подтверждения этого принять меры.

    10.08.2013 08:35:58    роман

    Я с этим полностью согласен, при оформлении заказа мне сообщили , что заказ придет через 20-22 дня а сейчас заявляют , что через 31 день.Это было моё первое и последнее обращение в эту контору, да и менеджер был не особо приветлив.

  • 30.07.2013 08:07:52 Гость @ Оценка магазина 1

    Решил сделать первый заказ в этом магазине, хотя зарегистрирован там давно. До этого покупал запчасти в своем городе в другом известном интернет-магазине. Польстился на низкую цену товара. Из двух позиций товара, на оба пришел отказ. Вывод: базы и ценники не актуальные! Зря потерял время.

    Ответить
    30.07.2013 12:37:43    Автодок (Москва)

    К сожалению отказы действительно возможны(особенно на товар который дешевле других предложений и числящейся в небольшом количестве) - это объясняется тем, что многие клиенты заказывают именно эти позиции. НО ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕНТЕ ОТКАЗА В ЦЕЛОМ ПО ПОСТАВЩИКУ И ПО КОНКРЕТНОЙ ДЕТАЛИ всегда доступна на сайте ДО ЗАКАЗА. И клиент до заказа ориентируясь на свои потребности (дешевле или оперативнее и без отказа) может выбрать НУЖНОЕ ЕМУ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Так же хочу отметить, что по имеющимся у нам статистическим данным РЕАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ ОТКАЗА наших заказов меньше чем ---- в другом известном интернет-магазине.



Смотреть отзывы о других интернет-магазинах