Отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

Все отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

• 15.02.2016 18:32:16 Елена Оценка магазина 1

  Добрый день,
  оформила заказ (№ 1705279297 от 09.02.2016) в интернет-магазине. 11.02.16 со мной связался менеджер магазина и подтвердил доставку на 13.02.16 с 9.00 до 18.00.
  В 18.00 заказ не доставлен, позвонила на горячую линию и выяснилось, что мой заказ не передан в службу доставки, на мои претензии старший оператор сообщила, что в понедельник, 15.02.2016, со мной свяжутся по моей претензии.
  15.02 утром звонит курьер (!) и спрашивают, ожидаю ли я доставку. (Нет, конечно, я вообще-то на работе!!!)
  В итоге на мою письменную претензию мне не ответили и никто мне не перезвонил!!!
  
  Итог: интернет-магазин отличился "отменным" сервисом и какой же работой с претензиями от клиента.
  
  Еще хочу добавить, что до этого случая, я была частым клиентом Летуаль, у меня бриллиантовая карта клиента с солидным багажом покупок, но.... теперь в магазин не ногой.

  Ответить
• 04.02.2016 16:47:36 Гость Оценка магазина 1

  Дважды заказывала в этом магазине, в третий раз я на те же грабли не наступлю.
  Первый раз заказывала в интернет-магазине в феврале 2015 года. Доставку назначили на 24.02.2016, подтвердили её по телефону. В назначенный день я просидела весь день в ожидании чуда, но оно не случилось. В итоге, заказ я получила только через 5 дней и только потому, что курьер жил неподалеку от меня и заехал после работы в 23.50!!! ко мне домой, чтобы передать заказ. На письма в личном кабинете ответа я так и не получила.
  Спустя год я вновь решила попытать счастья и заказать в этом магазине, так как началась акция - удваивание скидки по карте. Заказала в интернете с доставкой 01.02.2016. Доставку назначили на 05.02.2016. Мне позвонили 04.02.2016 и сообщили, что доставки не будет, и мой заказ отменен, так как произошел технический сбой. Больше в интернет-магазине я не смогу оформить со скидкой товары, нужно ехать в розничный магазин.
  На просьбы соединить меня с региональным менеджером, с администратором или хоть кем-то мне отказали, сославшись опять же на личный кабинет. Больше я здесь заказывать никогда не буду. Самый отвратительный интернет-магазин.

  Ответить
• 13.01.2016 12:28:44 Гость Оценка магазина 1

  Сделала заказ 24.11 в интернет магазине летуаль, действовала тогда скидка -50%. Подтвердили его быстро, вот только до меня он не доехал, сначало фура с товаром пропала, потом отправили новый заказ, уточнив место получения (адрес транспортной компании и дату прибытия). В итоге 20.12 мне звонит менеджер и говорит, что заказа моего не будет и нужно писать заявление на возврат денежных средств. 24.12 заявление отправлено, звоню сама 28.12 уточнить - что дальше. Обещали перечислить деньги 29-30.12. Денег до сих пор нет 13.01. Сегодня опять звоню в интернет магазин - до сих пор ничего не перечисли, но опять обещают перечислить в течение двух дней.
  ДЕВОЧКИ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО!!! Я теперь не знаю когда я получу свои деньги.

  Ответить
• 21.12.2015 15:19:33 Екатерина Оценка магазина 1

  Наконец получила заказывала 30.11.15, на электронку пришло сообщение 19.12.15. вчера заказ в магазине забрала заказывала 2 парфюма
  

  Ответить
• 19.12.2015 18:41:35 Гость Оценка магазина 1

  Заказала товар по акции (позарилась на скидку!!!) 26 ноября 2015 года, самовывоз из ближайшего магазина. Товар не поступил, сегодня уже 19 декабря.Товар был оплачен полностью.Телефон у них поставлен на автоответчик, типа- ждите заказ, он когда нибудь придет! Не кажется ли Вам, что они пользуются нашими деньгами и крутят их в банке, пока мы ждем товар. Ставлю 0 за Вашу работу и никогда больше не буду заказывать в вашем магазине и другим не посоветую.

  Ответить
• 17.12.2015 22:27:30 Мария Оценка магазина 1

  Жду оплаченный заказ уже три недели. Вначале извинились по электронной почте, что не могут сформировать. Сейчас стоит на доставке курьерской службой. Но смотрю, стали появляться отзывы "счастливчиков" , которые получили заказ.
  Появилась надежда, что и мне тоже привезут

  Ответить
• 17.12.2015 11:59:22 Герда Оценка магазина 1

  Вчера поздно вечером пришло сообщение о том что заказ ожидает меня в магазине. В итоге сегодня!!! Я наконец то получила свой заказ( 30.11 заказала пришло 17.12) больше заказывать навряли здесь буду! Уж очень долгая у них доставка!!! И хочу заметить что все это время мне никто не звонил и не писал! Только удосужились написать когда товар поступил в магазин! Очень недовольна! Поэтому 1 звезда!

  Ответить
• 15.12.2015 16:18:24 Гость Оценка магазина 1

  Ооооо, я смотрю я не одна такая)))) Не думала, что такая крупная сеть имеет такие проблемы с доставкой. Заказ был сделан, как в предыдущем комментарии, 30.11. Долго не было никакого ответа пока я не написала им сообщение. оператор позвонила через сутки и сказала, что заказ доставят 14.12. Сегодня уже вечер 15-го... тишина...

  Ответить
• 14.12.2015 21:05:07 Гость Оценка магазина 1

  заказ делала 30.11 сегодня уже 14.12, ко моему дню рождения не доставили осталась ни с чем!!! а обещали 4 дня

  Ответить
• 14.12.2015 16:22:28 Гость Оценка магазина 2

  Заказала 2 маски для волос в интернет- маназине,пришла одна,а заплатила ,как за две. Сказали ,что 2 придёт,прошло 2 недели,до стх пор нет.Что делать?

  Ответить
• 14.12.2015 15:23:10 Алёна Оценка магазина 1

  Все то же самое. Оформили 29ноября. Через неделю позвонили, сказали, что заказ будет 10-11декабря. Всё, с тех пор тишина. Пошла третья неделя ожидания...

  Ответить
• 14.12.2015 12:11:50 Мария Оценка магазина 1

  сделала заказ 30.11.2015. обещали доставку на 11.12.2015г. но доставке так и не было ... в статусе стоит ,что в доставке курьерской компанией ... скажите кому-нибудь хоть привезли заказ ??? или не стоит ждать

  Ответить
  14.12.2015 14:10:07    Гость

  Такая же история, заказ делала 29,11.2015. Сначала ждала 2 недели, чтобы его подтвердили (пришлось звонить им, а они трубку не берут, работает автоответчик)в общем с горем пополам, подтвердили заказ. А теперь вот жду когда привезут. Сказали 14,12. но чувствую, что радость так и не наступит. Никто не звонит. Неизвестно, когда теперь получу заказ.

  15.12.2015 07:59:29    Гость

  сегодня пришла смс ,что мой заказ выдан в доставку ожидайте сегодня

  16.12.2015 11:59:20    Гость

  Девочки мне сегодня накоц-то привезли заказ