Отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

Все отзывы об интернет-магазине Л'Этуаль (Лэтуаль)

• 07.09.2017 17:24:24 Гость Оценка магазина 2

  Отвратительно!если бы прочитала все отзывы,здесь оставленные,то просто купила бы товар в их розничном магазине. Заказ оформила 01.09.17.Доставку заказала по МО,менеджер по телефону сообщил,что по МО доставка занимает примерно 2 дня.На 3й день молчания позвонили и сообщили,что заказ будет доставлен 07.09. Наступило 07.09-тишина,никакой информации о доставке.при звонке на горячую линию сообщили,что доставка будет выполнена 11.09. 11 дней по МО???с Китая быстрее посылки идут!на просьбу изменить пункт доставки (изменить на магазин в Москве)-отказ,т.к.заказ уже укомплектован и ожидает отгрузки.сколько заказываю через интернет (линзы, техника), с таким ужасом сталкиваюсь впервые.

  Ответить
• 04.09.2017 12:50:10 Гость Оценка магазина 1

  Если бы можно было поставить оценку - 100, я бы поставила! отвратительно! не привезли оплаченный заказ, судтьба его неизвестна,говорят ждать звонка от руководителей! - вопиющие хамство!!!!!!!!!! буду обращаться в Роспотребнадзор!!! никому не советую!

  Ответить
• 02.09.2017 15:50:06 Гость Оценка магазина 2

  Доставка была выбрана с 9 до 14:00 на 3й день с момента заказа. Так вот, время уже 16:00: заказа нет, звонила два раза менеджерам, оба раза ответ: подождите, руководство рассмотрит вашу заявку и мы перезвоним. Что, простите???

  Ответить
• 04.08.2017 21:03:09 Elena Оценка магазина 1

  Самый худший интернет магазин.
  Заказ ждать по Москве 2-3 недели, заметьте,
  оплата вносится 100% в момент оформления. А далее
  -хочешь звони, ругайся, возмущайся-статус заказа "комплектуется".
  Насколько удалось понять, комплектуют один день в неделю-вторник, гарантии, что укомплектуют никакой.
  Народ там в расслабоне и мне укомплектовали только через три недели после жалобы и требования возвраьа денег.
  Если есть альтернатива- не пользуйтесь, здоровее будете.
  

  Ответить
• 03.04.2017 17:22:49 Ольга Оценка магазина 1

  Не квалифицированные работники и диспетчера - была ошибка в номере телефона, позвонила туда - попросила исправить в листе доставке.
  Пять минут диспетчер с кем-то консультировалась, а может просто болтала - потом я ей продиктовала заново данные по адресу и телефону, она якобы всё исправила и подтвердила заказ. В конечном результате заказ не доставили, телефон так и не исправили, а тут сидишь и целый день ждёшь.
  Отвратительно относятся к покупателям!Заказ № 2423115129 от 30.03.2017

  Ответить
• 07.03.2017 11:20:01 Елена Оценка магазина 1

  Обман с товаром по акциям. Если Вы видите ,что товар в наличии , заказываете его и Вам перезвонят и подтвердят заказ, снимут деньги с карты , это не означает что Вы его купили, большая вероятность , что скорее всего , Вам через неделю сообщат ,что этого товара нет . Вывод сделала не сразу , заказывала не один раз имею бриллиантовую карту. Привлекли низкие цены по акциям. Но не спешите. Один заказ я оплатила картой,Заказ № 2264700535 от 23.01.2017 14:50 деньги списали , потом перезвонили сказали товара нет , деньги вернули на третий день, второй заказ Заказ № 2263815505 от 23.01.2017 22:29 так же Деньги сняли , товара нет.
  Третий заказ Заказ № 2359836209 от 27.02.2017 10:33
  уже не оплачиваю картой ,выбираю день доставки. Заказ на
  6605,00 руб. Со скидкой, заказ приняли , перезвонили, подтвердили, проходит неделя, на товар акции уже нет, он по прежнему есть в наличии уже по другой цене . Перезванивает оператор говорит , что товара по той цене ,что я заказала нет на складе????, на вопрос почему он есть в наличии на сайте ответить не может , снова делаю этот же заказ, он же есть на сайте)) Заказ № 2372872141 от 06.03.2017 09:55 уже без скидки цена выросла до 8075,00 руб. Цена за Вами не резервируются , даже если Вам позвонил оператор и подтвердил заказ , комплектовать мой заказ начали через неделю .... звонить на склад стали через неделю))) По скидке был мой заказ 6606, без скидки стал 8075. Заменить товар на аналогичный друго тона , Вы не сможете . Сможете только пересказать без скидки))) лучше сходите в магазин и купите то что Вам необходимо. Делайте выводы , может быть, кому то будет полезен мой отзыв и остановит от напрасной траты своего времени , денег и нервов .
  

  Ответить
• 03.02.2017 15:51:21 Гость Оценка магазина 1

  Отвратительное обслуживание! Товар по предоплате и забудьте о потерянных деньгах и времени.Невнятные девочки называют тебя абонентом и никаких ответов на вопросы. Кидалово!!!

  Ответить
• 24.01.2017 13:26:30 Гость Оценка магазина 1

  В прошлые годы неоднократно заказывала товары в интернет-магазине Летуаль, поскольку у меня периодически есть подарочные сертификаты за бонусы от банка. Все было всегда без проблем, но последний заказ просто вывел меня из равновесия!
  Такой отвратительной службы поддержки я не встречала ни разу уже за много лет!
  Сделала заказ 13.01.2017, применила к заказу доступный промокод на дополнительную скидку 7% и подарочный сертификат на 500 руб.В корзине была правильная сумма, но при переходе к оплате подарочный сертификат не применился. Заказ отменила, пытаюсь его делать снова и мне радостно пишет, что промокод уже был использован!
  После этого 4 дня пыталась добиться ответа от техподдержки неоднократными письмами в личном кабинете, после чего получила отписку, что промокод активен и чтобы я обновила корзину.
  Обратная связь в личном кабинете отвратительная! Никакого уведомления на почту не приходит, нужно постоянно заходить и проверять не написали ли что.
  После этого мало что этот промокод так и не был активен, но я вообще не могла сделать заказ - на все пробы заказа как с сертификатом, так и без него, как с новым промкодом уже только на 5% скидку, я получала один ответ, что заказ был изменен и был возврат к корзине. Пробовала в 3-х разных браузерах и на двух компьютерах, очишала кеш, разве что с бубном не танцевала!
  Дальнейшая переписка с техподдержкой заняла еще 6 дней, получала какие-то идиотские отписки, чтобы опять обновила корзину, последнее письмо было от 19.01.2017 о том,что моей проблемой занимается техническая служба, после этого вообще перестали отвечать на мои письма!
  И вдруг аллилуйя! 24.01.2017 мне наконец-то удалось сделать заказ, так и не получив никакого ответа от саппорта, после чего я радостно пошла писать отрицательные отзывы на все возможные интернет ресурсы.
  Больше в этот магазин ни ногой, чего и вам советую!
  
  
  

  Ответить
• 19.01.2017 22:51:44 Гость Оценка магазина 1

  Заказала себе туалетную воду в декабре 2016. Доставка должна была быть 09.01.17. Доставки не было, даже звонка. Позвонила 18.01., сказали привезут завтра 19.01., ждите курьера. Не доставили и не позвонили. Осадок очень не хороший, больше связываться с интернет магазином Летуаль точно не буду. И всех знакомых предупрежу!!! По горячей линии отвечают, что ничем помочь не можем, ждите звонка от курьера! Капец просто(((!!!

  Ответить
• 29.12.2016 18:44:21 Сергей Оценка магазина 1

  Самый отвратительный магазин. Операторы не отвечают совсем, жду доставки уже 13-й день. На сайте по заказу указано "статус заказа уточняется".

  Ответить
• 25.12.2016 20:10:44 ирина Оценка магазина 1

  с доставкой проблем не было но прислали подделку.Заказала тушь дольче габана благо у меня была родная сверили вместе с курьером отличалась коробка по размеру и сам тюбик дешевая позолота отличалась по цвету.

  Ответить
• 25.12.2016 12:43:00 Елена Оценка магазина 1

  Это ужас,а не сервис,убрать вообще этот магазин надо, люди за свои деньги треплют себе нервы,а главное писать,звонить
  бесполезно.Им на покупателя наплевать

  Ответить