Отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
Подробнее об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
-
Оценка магазина 1
Структура организации розничной продажи - минус 1. Интернет магазин по доставке все ОК, все вовремя и быстро! Розничные продажи ну оооочень далеки до совершенства. Куча касс в зале, 3-4 продавца в наличии, народ стоит с номерком по полчаса, а то и более. Администратора зала вообще не найдешь. У его стойки с установленной видеокамерой какие только пазы не делаешь, что бы подошел, а кнопки вызова на стойке нет, продавцы в зале на просьбу позвать администратора вообще не реагируют. Особенно интересна система возврата нового, только что купленного, оказалось что бракованного товара. Есть у них "Клиентский отдел" занимающийся возвратом товара, спрятан он где-то в подвале с другой стороны от главного входа, за дверью без названия. И спрятан он так, что бы свежие покупатели с верхнего офиса не видели очередь в него. Клиента с возвратом заводят в отдельный маленький кабинет с дверью и начинают обрабатывать и что бы ни кто разговор не слышал. Очередь на возврат больше чем на покупку новой техники. То, что забирают на экспертизу, возвращают в нерабочем состоянии, такое впечатление, что никуда не отвозили, а пытались чинить самостоятельно. Девушки приемщицы не вежливы.
Ответить
При покупке мобильного телефона "ASUS Zenfon 4" через интернет магазин, меня менеджер уговорил оформить всего за 369 р. предпродажную проверку - тестирование. Платишь только за бумажку где написан «АКТ о тестирование», а телефон да же не доставался, т.к. аккумулятор из заводской упаковки не доставался и отпечатков на экране нет, экран у телефона с завода без пленки. Этот менеджер убедил меня, что после этой проверки (как сказано мне было, - что он уже шесть лет здесь работает и никаких возвратов после тестирования вообще не бывает). ЭТО РАЗВОД. После получения телефона подарил его супруге, она всем звонит, ее не слышат. Скорее брак в микрофоне. Привезли обратно, телефон у нас забрали в "Клиентском отделе" вернули через неделю, сказали, что все нормально. При этом вернули с РАСКУРОЧЕННЫМ с боков корпусом, видно пытались открыть заднюю крышку зубилом. Профессионалы этого центра хоть бы посмотрели ЮТУБ, там все говорят, что крышка на телефоне открывается тяжело. Но зачем ломать-то, новую вещь!!!! В итоге правды не найдешь, специалисты из "Клиентского отдела" говорят что все ОК и менять его не будут. ЧТО ТЕПЕРЬ МНЕ ДЕЛАТЬ? Всем! Всем! Всем! Предлагаю еще 100 раз подумать брать высокотехнологичную вещь в этом магазине. Единственно можно взять чехол для телефона, его хоть посмотреть можно, хотя с ним тоже обман, но это уже другая история. -
Оценка магазина 1
Данный магазин обманывает своих клиентов. И если у Вас прокатило 1-2 раза и Вам продали не бракованный товар, то не означает, что на 3 раз пронесет. Это как русская рулетка. Сама я перед покупкой почитала отзывы о этом магазине, они были разные, поэтому я спросила у своей знакомой, которая покупала там недорогой телефон. Телефону 4 месяца пока с ним еще не случилось. Ну и я отправилась туда. Там меня переубедили взять другой товар, под предлогом, что он лучше. Обещали поменять на мой первоначальный выбор, продали услугу 4% от стоимости товара, в которой обещали вообще без проблем поменять товар. Когда я пришла домой убедилась, что этот товар хуже и дороже чем других магазинах. Флешки у них вообще неземных цен. Обменом занимается клиентские отдел. Он находится в соседнем помещении в грязном подвале. В итоге ничего не поменяли, ткнули пальцем в закон о том, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. И сказали, вот и ищите того продавца, который это пообещал. В общем что могу сказать: хотите играть в русскую рулетку-играйте.
Ответить -
Оценка магазина 4
Покупал телефон Samsung, выбор хороший, цена тоже понравилась, особенно если учесть, что телефон не "серый", а с гарантией от производителя. Курьер заранее отзвонился, приехал в обещанное время, претензий никаких. Присутствует некая навязчивость в том, что при заказе менеджер предлагает кучу дополнительных услуг Я понимаю, что магазину надо продвигать услуги и менеджеры обязаны их предлагать, но всё-таки лучше будет свести их количество хотя бы до 3-х для одного покупателя, а то повторяешь "Нет, спасибо", "Нет, спасибо" и чувствуешь себя как-то не комфортно.
Ответить -
Оценка магазина 2
Купила новенький фотоаппарат Nikon D3300 kit, мне предложили 16 дневную гарантию и проверку работоспособности моего фотоаппарата - так, как лишние дентги не хочется платить, то я конечно отказалась дополнительно 1500 руб отдавать - и что вы думаете - проходи 15 дней и он перестает нормально функционировать -ломается фотовспышка!!!! вот вам и качество)) я похвонила в магазин - мне сказали вам в сервисный центр надо!! Я поехала в сервисный цент - еле нашла его, и еле успела ( я до 6 работаю, пока всю москву проедешь....а центр до 7 работает), а там и пройти не так просто - надо созвонится, и что б они открыли дверь в здание...ни меток ни того что тут сервис вообще в помине нет - хорошо охраник добрый попался - подсказал и помог!! Часто раньше покупала в плеере, блютз гарнитура то . полетела через 2 недели, но она 500 рублей стоила...конечно то ж деньги, но не такие как за зеркальный фотоаппарат! вообщем качество просто ужасное - все у них ломается очень и очень быстро!!!
Ответить -
Оценка магазина 5
Покупал 19.04.15 смартфон LG D 410. За пару часов до визита в магазин зарезервировал его на сайте. Не прошло и 2 минут как менеджер позвонил и подтвердил резерв.Все очень быстро,четко и слаженно. Раньше бывали случаи, на моей памяти не более трех, когда вместо ожидаемого по заказу товара приносили другой - фото и описание в каталоге различались с действительностью, но за последний год подобных ситуаций не было, хотя произвожу покупки в pleer.ru с регулярностью в 1-2 месяца. Так что молодцы, работают над ошибками отлично!
Ответить -
Оценка магазина 5
Покупал в магазине плеер.ру смартфон LG D724 G3 S в подарок родственнику. Перед этим занимался поиском по разным магазинам и интернет-магазинам техники, чтобы найти оптимальную цену. Там, где было дешево - не было в наличии, либо принудительная доставка. Только в плеер.ру была невысокая цена и возможность забрать в магазине и не платить за доставку. По телефону уточнил по наличию - девушка сказала, что в достаточном количестве, после этого я поехал в магазин на Автозаводской. В магазине было довольно много народу, но очередь (кстати, она электронная) двигалась быстро. Смартфон принесли и быстро выдали, всё ок.
Ответить -
У них любой товар быстро приобретаеши НО ВЕРНУТЬ В СЛУЧАЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ДЕФЕКТА НЕ ВОЖМОЖНА И так я у плеер.ру покупал видеорегистратор и он оказался что акумулятор не зарежается почемута, Думал что бывает иногда не качественныи товар НО когда я поехал менять или вернуть деньги Я увидел толпа людей скандалют и требует деньги обратно и Я понял что дешовая веши у них приманка СНАЧАЛА НАДО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ А ПОТОМ 10 ДНЕЙ РАСМОТРИВАЕТСЯ, А ПАТОМ ОДПРАВЛЯЕТ ПО АДРЕСУ ПРОЖИВАНИЮ ( ПО ПОЧТЕ) РЕЗУЛТАТ: ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ЗАБЕРУТ В РЕМОНТ и все это может занимать от 10 до 41 дней. Обидно что меня об этом саите предупредили но я не верил !!! X дело не в тех 7000 р а в обмане и в времени каторыи я с ниме бадался вернить деньги или менять. И всё это закончился что ани всем тыкали в лицо книшка с новым законам!!! Никогда не покупайте в ПЛЕЕРЕ, но если вдруг соблазнились, то прежде чем зайти в магазин и подняться на второй этаж для совершения покупки- зайдите в соседнюю дверь (правую) и пройдя по указателям на полу попадёте в подвальное помещение являющимся службой техподдержки покупателей.
Ответить
Там Вы можете пообщаться с людьми, ставшими клиентами этого магазина и Вам объяснят, что получить деньги за товар вы не сможете никогда, даже если обратились на следующий день после покупки. -
Оценка магазина 5
Приобрел здесь автомобильный компрессор Rolsen RCC-220. Отличный современный магазин по следующим признакам: нет очередей, все продумано (электронная запись это очень удобно), берешь талон и можешь отдохнуть в мягком кресле, но как правило тебя сразу приглашают к менеджеру (не надо его искать). Меня обслужил очень вежливый и толковый менеджер, заказ принес быстро, все толком рассказал и показал покупку. Посещение магазина оставило приятное впечатление.
Ответить -
Оценка магазина 1
заказ №S-2778157 от 03.04.15
Ответить
Это ультрафиолетовая лампа для кварцевания помещения. Примерно за 1900 + примерно 400 р доставка.
Конструкция простейшая. Лампа в корпусе и шнур с вилкой в розетку. Мне предложили по телефону
перед доставкой её проверить на брак за 200 (!!!) с чем-то рублей. То есть за 200 р воткнуть её в сеть и посмотреть,
загорится или нет. Я, разумеется, отказался. И теперь интересно, мне поэтому брак прислали,
который не горит при всей простоте конструкции??? Времени куда-то ехать у меня нет.
Телефон клиентской службы плеер ру после долгих речей автоответчика сбрасывает.
Другие отделы переключают также на не отвечающую службу поддержки. Что за обман, господа?
Некрасиво как-то. Доставили товар, который даже так и не заработал, и теперь
мне предлагают решать МОИ проблемы, связываясь с какой-то службой.
Если у магазина такой подход к клиентам, грош цена такому магазину.
Как же я не додумался проверить сам перед оплатой?... По глупости не думал, что так уж прям в наше время бывает...
Сказал курьеру ведь: "Давайте проверим может на всякий случай?"
А он ответил, что в этом надобности нет, так как уже всё проверено...
Ничуть не сомневаюсь, что курьер говорил искренне. Видимо, проблема лишь в том, что я не захотел быть лохом и
платить 200 р за втыкание-вытыкание в розетку и из неё.
При этом на сайте предлагается услуга по возврату товара. Цитирую.
"Рады предложить Вам новую услугу. Если у товара приобретенного в нашей компании произошла
поломка и Вы не готовы терять драгоценное время сидя в очереди, то мы готовы приехать и
забрать товар в удобное для Вас время на ремонт.
Заявку на доставку (прием товара у клиента на дому) можно оформить по телефону 8(495)775-04-75 доб. 3,
но удобнее всего через следующую форму.
Стоимость услуги 500 руб."
А ещё за 500 р готовы обратно привезти. Если честно, перебор это....
Искренне советую всем покупать вещи в нормальных магазинах, с нормальным подходам к клиентам, даже когда
они покупают какую-то недорогую вещь. И не знать таких проблем, и не чувствовать себя потом идиотами.
Этому магазину у меня более доверия нет... -
Оценка магазина 4
В целом магазин справляется нормально с заказами. Недавно приобрел Wi-Fi роутер Cisco SB WRP400 G2. Покупка затянулась, заказывал именно эту модель, но меня в день доставки предупредили что этой модели нету на складке и новая поставка будет через пару дней. Я согласился подождать, привезли через два дня, уведомили о доставке, подарили карту покупателя с баллами. Несмотря на небольшие косяки меня устраивает их работа.
Ответить -
Оценка магазина 1
Решился купить ноутбук. У стойки выдачи товара меня встретил менеджер. Посмотрел на меня как на "челядь" и посадил на скамейку ждать. Потом вновь подозвал, прорезал скотч на коробке и с выражением глубокого презрения , глядя куда-то в "вечность" и словно не замечая моего присутствия передал слега помятую коробку и сухим тоном отправил "подальше" активировать винду. Наученный горьким опытом, решил осмотреть комп: краска на болтах счесанная, батарея лежит в прорванном пакете, и оригинальная наклейка на самой коробке тщательно "замаскирована" под непрозрачным скотчем. Более того ,Винда уже была активирована и заправшивала имя пользователя и пароль предыдущего владельца - чудеса) Понёс назад. Менеджер с таким же выражением лица не глядя мне в глаза заученно молвил "гимн менеджера по продажам" : " Гарантия начинается со следующего дня. ноутбук будет сдан на экспертизу..." и т.д. и т.п. На вопросы по поводу "следов" прежнего хозяина он снова попытался откреститься коронными "Гарантия" и "Экспертиза"....
Ответить
Я каюсь, я заорал на весь магазин: "Вы мне продали вскрытый ноутбук". все притихли. Менеджер первый раз посмотрел мне прямо в глаза и пролепетал нечто типа "Хотите другой???".
ХОЧУ!
О чудо, со вторым всё было в порядке, и скотч, и пакет от батарейки и болты, и даже коробка в отличном состоянии! И Винда активировалась как по волшебству)))))))))))))
Ну вот скажите, если бы не я покупал, а любой другой менее опытный человек - что, сразу нужно обманывать на 15 000 руб., чтобы он потом промучился с ним ?
И кстати, гарантия, которая даётся на сложные технические устройства составляет ровно столько, сколько им отмерил производитель, но не магазин!!!!!!!!!!!
Я как-то пытался доказать, что именно они должны будут провести ремонт моего нового телефона в течение 1 года гарантии, установленного производителем. НО нееет!!!! Они не знают закон о защите прав потребителя,и упорно доказывают что гарантия моя составляет 14 дней, если я не приобрету "дополнительные опции расширения". Интересно послушать мнение сведущего работника с учётом того, что 10 минут назад ты прочитал пункт по ЗЗПП в официальном источнике!!!
ИТОГ:
- попытка продать вскрытый и бывший в употреблении товар как новый
- отсутствие информации о бывшем в употреблении товаре при покупке
- нарушение закона о защите прав потребителя по части гарантии и "платного покрытия риска заводского брака"
- неподобающее обращение с клиентом в конкретном случае
- цены, по которым ищет Яндекс Маркет ниже, чем на самом сайте, что является не честным маркетинговым ходом.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
-
Оценка магазина 1
Отвратительный магазин! Привезли разбитую шашлычницу. Теперь убеждают меня, что это я сделала и пытаюсь всех обмануть и незаконно вернуть деньги. Если бы вы только знали, куда Вы попадаете, если у Вас будет неисправен товар. "Гадюжный" подвал, с 10 дверями (странно и наталкивает на мысль о том, что система отлажена), огромным количеством народа (о многом говорит), большим плакатом, о том, что они не несут ответственность за качество товаров, Вы бы сразу поняли на чем эти люди зарабатывают и никогда не стали бы рисковать своими деньгами, настроением и временем. Это не считая, мягко говоря, хамоватой манеры общения персонала. Это была первая и последняя, естественно, покупка. Хорошо, что товар не очень дорогой и проще подарить им 3000, чем тратить на таких людей свою жизнь. Зайдите на их сайт в раздел "Клиентская поддержка" и Вы все поймете сами.
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
