Отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Подробнее об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
-
Оценка магазина 1
Меня конкретно хотели обмануть. При получении посылки на почте вес по описи был около 6 кг, а посылка прищла весом 600 грамм. Заказывала бордюры на дачу - 5 бордюров по 2,5 метром каждый и пистолет клеевой. Так вот этот магазин мне прислал только пистолет, причем в цену посылки вбили и вес и цену бордюров. Так что сверяйте вес - могут обмануть.
Ответить20.12.2012 12:15:50Здравствуйте. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных, поэтому мы не имеем возможности предоставить компетентный ответ. Чтобы мы смогли разобраться, имела ли место описанная Вами ситуация, отправьте сообщение на shop@top-shop.ru, с подробным описанием Вашей претензии и указанием данных (ФИО., номер телефона и город доставки), на которые был оформлен заказ. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 1
заказали комплект посуды DELIMANO, ПРИСЛАЛИ ОЧЕНЬ БЫСТРО, но одна кастрюля была сильно погнутая. Отправили обратно по адресу, который нам сказали по указанному на сайте телефону. А дальше начинается самое интересное...... Прошло с тех пор 6 месяцев. Звоним на сайт постоянно, нам обещают разобраться. И ВСЁ!!!!!!! Ни посуды, ни денег за расходы,одни обещания. Кто-то на нас зарабатыывает деньги, а кто за качество будет отвечать? А к сковородкам уже липнуть еда начинает, не прошло и 3-х месяцев. ЛЮДИ!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ!!!!!!!! ЛОХОТРОН!!!
Ответить -
Оценка магазина 1
Портят праздники - назаказывал у них подарков - заранее (11 декабря) доставка на 18, но 17 звонок - по техническим причинам ваш заказ продлевается - на днях с вами свяжутся и скорректируют дату доставки (если повезёт в этом 2012 году).
Ответить
И вАС с Наступающим!20.12.2012 12:04:36Здравствуйте. Если речь идет о заказе, оформленном на товар нашего интернет-магазина, то отправьте сообщение на shop@top-shop.ru, с указанием следующих данных, на которые оформлен заказ: ФИО, номер телефона и город доставки. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Заказал мультиварку за 7000 заказ так ине пришел связаться с ними невозможно(на звонки не отвечают,почта электронная не работает)
Ответить17.12.2012 12:35:53Здравствуйте, vit. Укажите, с какого номера Вы звонили и на какой номер телефона, в какие дни и время. Это позволит нам проверить, почему Вы не дозвонились до нас. На какой электронный адрес и когда Вы отправляли сообщения? С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Я зделал заказ на посуду "Долиман",постельное белье,лифчики,клевой пистолет _05.09.12.Перед заказом у меня спросили,когда у меня день рождения,и когда я им сказал ,что день рождения у меня 05.10.12.,мне пообещали подарок к дню рождения и что если я закажу посуду;Долиман"то мне будет две путевки в ИНДИЮ по цене одной.Когда через месяц я позвонил узнать о судббе моей посылки,мне сказали,что послку оправили только 21.09.12.Поле очередного звонка через 41.один день мне сообщили,что заказмне отправили 02.11.12.,и сообщили номер заказа.Через месяц,когда я хотел узнать о судьбе посылки то узнал,что такого заказа нет.Когда япозвонил 05.12.12.,то услыхал, что мой заказ отправили уже 02.12.12.Вопрос:Будет ли мне посылка и выполнят ли они своё обещание? И какую оценку я могу им поставить? Только отрицательную.
Ответить17.12.2012 12:33:21Здравствуйте, Виктор. С целью улучшения качества обслуживания все диалоги у нас записываются. Мы с удовольствием прослушаем запись диалога, при котором Вам обещали две путевки в Индию. Но по указанным данным нам не удается идентифицировать Вас. Поэтому отправьте сообщение на shop@top-shop.ru с указанием следующих данных, на которые оформлен заказ: ФИО, номер телефона и город доставки. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 2
21 ноября 2012 года я сделал заказ (номер 236117) в данном магазине и причем сразу же его оплатил через интернет. Заказанный мной товар был в наличии. На следующий день мне позвонил менеджер и подтвердил, что товар есть в наличие и через пару дней его передадут в службу доставки. Заказывая в других интернет-магазинах обычно приходит смс или сообщение на электронную почту, что посылка отправлена и сообщается её номер для отслеживания на сайте Почты России. Однако в данном случае мне номер так и не пришел. Где-то через неделю после общения с менеджером пришлось звонить в магазин и узнавать номер посылки. Мне сообщили, что посылка уже отправлена и сообщили её номер. Однако до сих пор данная посылка не отражается на сайте Почты России (пишет что не найдена информация) и, естественно, мной не получена. Я не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазинов и обычно посылки из Москвы до Тульской области идут неделю, а тут уже две недели прошло и не понятно что будет дальше. По этому поводу писал запрос в топ-шоп по поводу моей посылки, мне ответили, что обработка посылок обычно занимает 1-2 недели, что меня поставило в тупик - это что за такие почтовые отделения, где посылка обрабатывается столько времени???? По этому поводу писал на сайт почты России, мне пообещали разобраться в этой ситуации, если я сообщу адрес этого почтового отделения. Опять пришлось звонить в магазин - обещали дать адрес в течении двух рабочих дней, т.е. к 11 декабря. Больше всего меня в этой ситуации волнует то, что я уже заплатил за товар и как бы не получилась ситуация, что длительный срок обработки перейдет в потерю посылки, а подать в росыск посылку я не могу, так как там надо прикладывать копию квитанции об отправке (у меня её естественно нет). А магазину на это все, наверно, безразлично, они-то свои деньги получили. Еще омрачает тот факт, что я это должен был вчера подарить, но не судьба.
Ответить
Я остался очень недовольным при работе с данным магазином, пришлось много потратить времени и сил на звонки и переписку с магазином, которые пока ни к чему не привели.10.12.2012 18:44:08Здравствуйте, Алексей. Примите наши извинения. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 5
Я с данным магазином дружу давно. Стала вип-клиентом, имею клубную карту. Хочу сказать, что за все время общения ни разу не пожалела. Менеджеры всегда спрашивают когда звонят, удобно ли мне говорить. Заказы доставляют по предварительному согласованию. Случались иногда конфузы, но сотрудники очень корректно их исправляли и с извинениями.
Ответить
По поводу заказываемых товаров. Ребята, не лгите сами себе. Керамическими ножами ни камень, ни гранит, ни кости резать нельзя, керамика и камень - не логично. И кроме того, Вас никто не принуждает заказывать что-либо. Выбор только ваш. А я хочу поблагодарить магазин. Здорово выручает когда надо купить что-то необходимое и нужное. Даже мой скептик муж оценил достоинства магазина. Заказал дрель, шуроповерт, сапоги-дутики, мне паровую швабру. Очень довольны. Так что люди, не ищите виноватых.10.12.2012 18:35:19Здравствуйте, Ольга. Благодарим за Ваш отзыв. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Очень разочарована в вашем магазине.Позвонили к моему дню рождения и я заказала набор посуды Делимано.Сказали,что есть в наличие, доставка курьером в течение недели.Через неделю позвонили и сказали что возможна доставка через месяц. Я согласилась. А через три недели позвонили и в сухой, почти грубой форме сказали что в наш город нет доставки курьером. Настроение испорчено и желание заказывать пропало.
Ответить10.12.2012 18:31:40Здравствуйте, Наталья. Отправьте сообщение с подробным описанием ситуации на shop@top-shop.ru и указанием личных данных. Это поможет нам разобраться в произошедшем. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 1
заказа товар, ждал меся позвонил, сказали нет в наличии я отменил его, сказали что в течении 3х дней вернут мои вебмани, так и не вернули, звонить им бесполезно!
Ответить06.12.2012 12:00:20Здравствуйте. При аннулировании предоплаченных заказов возврат денежных средств Клиенту производится в любом случае. К сожалению, иногда по техническим причинам может произойти задержка в начислении денег на счет Клиента, как по нашей вине, так и по вине провайдера электронных платежей. После устранения технических неполадок одной из сторон деньги возвращаются Покупателю. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 4
Посуда "Делимано" - просто супер.Купили неделю назад.Красивая, удобная, мыть очень легко даже после каш и кипяченого молока! Одно плохо - при пересылке разбилась крышка от сковороды ВОК (самая большая), а с поездкой в Италию, похоже облом, так как в посылке сертификата не было. Позвонили в топ-шоп, обещали прислать и новую крышку, и сертификат. Посмотрим на их честность...
Ответить06.12.2012 12:03:24Здравствуйте. Отправьте сообщение с описанием рекламации на адрес электронной почты Отдела клиентской поддержки - shop@top-shop.ru, с указанием следующих данных: ФИО, номер телефона и город доставки. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 2
Отрицательный отзыв я решила написать после звонка "специалиста" из отдела рекламаций - человека, который по моему мнению, должен (ДОЛЖЕН!) урегулировать конфликты покупателей с магазином. Однако этот сотрудник исполнил свою функцию с точностью наоборот и явился антирекламой TopShop. Он не отреагировал ни на одну из моих претензий, а потом сказал, что мы "десять минут говорим НИ-О-ЧЕМ". Это при том, что TopShop дважды (ДВАЖДЫ!) ошибся с ценой и задолжал мне сумму около тысячи рублей. А теперь хронология событий:
Ответить
В первом заказе цена за Космодиск почему-то оказалась выше, чем указана на сайте, на 329рублей. Разницу обещали вернуть в виде скидки за следующий заказ.
В это же время я ожидаю еще два товара по акции, временно отсутствующие, с фиксированной ценой, как обещают мне операторы.
Делаю еще один заказ. Обещают, что он будет добавлен к ожидаемым товарам. Напоминаю о своей переплате в 329рублей.
Через какое-то время служба доставки сообщает мне о готовности доставить заказ, но оказывается, что заказы не объединены, а могут быть доставлены раздельно (и по времени тоже). Прошу хотя бы доставить их одновременно, с двойной оплатой доставки. Служба доставки обещает уточнить о такой возможности и перезвонить минут через 20. Не перезвонили. День доставки уже был мне озвучен - 31.10, но ни звонка, ни доставки я не дождалась. Звоню сама, узнаю, что один заказ может быть мне доставлен, а второй(с ожидаемыми товарами) - УЖЕ РАСФОРМИРОВАН ИЗ_ЗА МОЕГО ОТКАЗА! Звоню в отдел рекламаций с просьбой вернуть мне заказ и напоминаю о скидке 329рублей. Обещают перезвонить. Никто не перезвонил. Узнаю телефоны доставки, но там никто не отвечает в течение двух дней. Звоню в отдел рекламации, и, о чудо!- мне перезванивают с доставки и назначают день доставки с 26.11. Даже месяца не прошло с обещанной даты 31.10.
Получаю заказ 27.10 и вижу, что цена за один из ожидаемых товаров выше на 567рублей, а скидка 329рублей не сделана.
Звоню в рекламацию - специалист свяжется со мной в течение 2х дней (надеясь, видимо, что я уже забуду о столь незначительной сумме долга передо мной компании TopShop).
После всего вышеизложенного я слышу от "специалиста", что мы тут "говорим ни о чем" и то, что возврат должной мне суммы возможен ЛИШЬ В КАЧЕСТВЕ СКИДКИ ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ!!!!!! Отправьте его, уважаемый Генеральный директор, на курсы по общению с клиентами, потому что негоже лицу, представляющему компанию, класть трубку, не прощаясь и вообще ТАК разговаривать.
Несмотря на все описанные происшествия, намереваюсь сделать еще один заказ, чтобы вернуть свой долг. Предполагаю сделать покупку примерно на тысячу рублей. Но компьютер, по заверению оператора, отказывается делать такую скидку на заказ!!!! Для получения должной мне суммы заказ должен быть не менее 2000рублей!!!!!!!!
Я пока в раздумьях.... Интересно, представители TopShop пожелают исправить ошибки своих сотрудников и решить мой вопрос менее абсурдным способом??04.12.2012 12:25:26Здравствуйте, Елена. После оформления заказа у нас цены на товар из этого заказа остаются неизменными. В описанной ситуации необходимо детально разобраться. Но, увы, мы не имеем такой возможности, так как Ваш отзыв не содержит данные, по которым можно Вас идентифицировать. Отправьте сообщение с полным описанием Вашей претензии на shop@top-shop.ru. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
04.12.2012 12:27:13Здравствуйте, Елена. После оформления заказа у нас цены на товар из этого заказа остаются неизменными. В описанной ситуации необходимо детально разобраться. Но, увы, мы не имеем такой возможности, так как Ваш отзыв не содержит данные, по которым можно Вас идентифицировать. Отправьте сообщение с полным описанием Вашей претензии на shop@top-shop.ru. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
-
Оценка магазина 2
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ТОП ШОПЕ!!! МНЕ ПРИВЕЗЛИ ВМЕСТО ШВАБРЫ "Изи моп" "Золушку" И ТЕПЕРЬ НЕ ПРОИЗВОДЯТ НИ ОБМЕН ТОВАРА, НИ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!! ОДНИ ОБЕЩАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! ВПЕРВЫЕ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ!
Ответить04.12.2012 12:10:54Здравствуйте. Отправьте сообщение на shop@top-shop.ru с подробным описанием Вашей рекламации. С уважением, Интернет-магазин Top Shop.
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
