Отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Подробнее об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
-
Оценка магазина 1
Заказывала в Топ Шоп портативный пылесос Makita dcl-180Z (на сайте в данный момент отсутствует).
Ответить
25.12.2016 года заказ был доставлен, но по некоторым причинам распаковать и детально рассмотреть его возможность представилась только 28.12.2016.
При распаковке пылесоса было обнаружено следующее:
- коробка потрепана, создалось ощущение, что этот пылесос уже был кем-то заказан и возвращен, либо просто долго болтался на складе
- в коробке не обнаружилась инструкция к пылесосу
- пылесос недоукомплектован блоком питания - на его месте пусто, лишь голое гнездо под блок питания
В тот же день был совершен звонок в Топ Шоп по указанному на сайте номеру 8-800-775-01-20.
В "отделе техподдержки" вежливый мальчик записал данные, сказал, что недостающее довезут в течение 10 рабочих дней.
Так как на носу были праздники, я принялась спокойно ждать.
После праздников я заказала в Топ Шоп платья. 14 января мне позвонили, чтобы согласовать детали доставки, договорились, что доставят 18 числа. Вечером того же дня после напоминания дочери, я позвонила в Топ Шоп, чтобы попросить вместе с платьями привезти и недостающие детали к пылесосу.
На свою просьбу от вежливого мальчика в отделе я получила неожиданную новость - "У меня записано, что у вас отсутствует только инструкция". На мое возражение о том, что речь изначально шла о том, что довезут и инструкцию и блок питания, три разных сотрудника впоследствии заявили мне, что "Вы же расписались в бумагах о том, что вас все устраивает, в следующий раз проверяйте все при курьере, ничем не можем вам помочь".
Что ж...От платьев, которые мне обещали доставить 18 января, я отказалась. Более дел со столь недобросовестной фирмой я иметь не хочу.
Из всей этой истории я делаю один-единственный вывод - в Топ Шоп бессовестно обманывают людей и разводят их на деньги. Изначально я даже не просила вернуть мне деньги, не хотела делать возврат, просто попросила дослать недостающее. Искренне не понимаю, в чем причина того, что Топ Шоп теперь ушел в несознанку и отказывается это делать. Просто инструкцию и блок питания, ребят. Это сложно?
1. Меня попросили подождать 10 рабочих дней, чтобы потянуть время, когда возврат товара будет уже невозможен.
2. Мне привезли пылесос в потрепанной коробке, заранее зная, что в нем недостает деталей, чтобы просто сбагрить залежалый товар на складе (об этом говорит потрепанная и видавшая виды коробка).
3. Тот человек, который комплектует заказы в Топ Шоп, знал, что пылесос с браком. Или в Топ Шоп за полноту заказов никто не отвечает? Что положили, то и положили?
Дорогой Топ Шоп, я не требую (пока) возврата моих денег, заплаченных за заведомо недоукомплектованный заказ. Я требую, чтобы мне были в кратчайшие сроки присланы недостающие детали или предложены альтернативные варианты решения возникшей проблемы. Я буду следить за ответом менеджеров (если таковой последует) Топ Шоп на этом сайте.
Если никаких вариантов решения проблемы предложено не будет - я начну с общества по защите прав потребителей, а потом посмотрим.
Хорошего дня!24.01.2017 16:01:18Здравствуйте, Валентина. На данный момент Ваша претензия находится на уточнении, т.е. с Вами дополнительно свяжутся для окончательного разрешения рекламации, о чем вчера Вам сообщил наш менеджер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Заказала сервиз "Ваше Величество". Пришло все вовремя, но крупные украшения отвалились в первый же вечер после мытья посуды из 4-х чашек. А одно украшение уже сразу лежало внутри чашки. Т.е. было отправлено с явным браком! Очень разочарована качеством посуды. Это, на мой взгляд, дешевая керамика. Хотя об этом и не говорится в описании продукта. Никому не рекомендую пользоваться данным предложением. Цена не соответствует качеству. Сплошное надувательство! Очень жаль! Такой раскрученный канал, а оказалось сплошной обман.Да еще и заявили, что это немецкое качество. Людмила Шашкина
Ответить16.01.2017 17:02:27Здравствуйте, Людмила. Из Вашего отзыва не ясно, обращались ли Вы с претензией к Продавцу. Если речь идет о заказе, оформленном в Top Shop, то по вопросам обмена/возврата следует обращаться на e-mail: opp@top-shop.ru, либо по телефону: 8-800-775-01-20 (круглосуточно). С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Возврат денег не происходит пошла 3 я неделя хотя заявлено в течении 10 дней
Ответить29.12.2016 14:33:44Здравствуйте, Наталья. Если речь идет о нашем магазине, рекомендуем обратиться с вопросом о возврате средств по е-mail: opp@top-shop.ru. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 2
Добрый день!
Ответить
Около 2 лет назад в первый раз воспользовалась услугами интернет-магазина Top-Shop.ru. Тогда всё прошло без проблем. Сейчас я заказала электротурку Sterlingg 6833 стоимостью 3999 руб. и дополнительное гарантийное обслуживание для неё. Вместо данного товара пришла электротурка Zimber MZ6833 (на штрих-коде указано Sterlingg), стоимостью практически в 2 раза меньше. Я забрала товар и теперь не могу вернуть, так как штрих-код не совпадает с содержимым. Обращение будет рассматриваться 5 рабочих дней, что будет потом сотрудники магазина объяснить не могут. На мой вопрос про возвращение дополнительного гарантийного обслуживания консультант сообщила, что у них технические проблемы и я должна перезвонить им позже.
Пока у магазина была цель продать, они были очень навязчивы, теперь они крайне недружелюбны.29.12.2016 14:31:18Здравствуйте. 24.12.16 - Вы обратились к нам с рекламацией, при рассмотрении которой был выявлен пересорт поставщика. 26.12.16 - с Вами согласован возврат товара с последующим возвратом денежных средств, в том числе за транспортные расходы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Люди!!!!! Не пользуйтесь услугами этого магазина!!!!! Обман и надувательство!!!!! Оценка ниже нуля!!!!
Ответить29.12.2016 14:29:49Здравствуйте. Увы, Ваш отзыв не несет в себе конкретики. Поэтому затрудняемся предоставить квалифицированный ответ. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 3
Много лет пользуясь услугами ТОП-шоп была довольна и обслуживанием и качеством товаров, но сегодня получила очередную посылку и была шокирована, вместо двух кастрюль Сила камня- кассе роль прислали две крышки, Мини -комбайн Delimano перекошенная горловина. Теперь чтобы вернуть товар я должна потратить кучу своего личного времени, моя вина в том что не проверила при курьере, но куда смотрели те кто укомплектовывал товар ! Короче , настроение испорчено,
Ответить14.12.2016 15:42:30Здравствуйте, Валентина. Сожалеем о случившемся. Как мы понимаем, Вы уже обратились в службу поддержки для урегулирования данной ситуации. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Проклинаю тот день когда купила в топ шопе йогуртницу. С тех пор достают регулярными звонками с впариваниями товаров. Ни один магазин так себя не ведет.
Ответить14.12.2016 15:40:37Здравствуйте, Ольга. Вы можете отказаться от контактирования, отправив соответствующее сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru, указав контактный номер телефона. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 4
Круто
Ответить -
Оценка магазина 1
Полный обман при продаже товара. Наглость со стороны звонящих и навязывающих товар. Уже конкретно посылаешь человека и даёшь понять, что не надо звонить. Это видно такой метод навязывания услуг.
Ответить14.12.2016 15:39:56Здравствуйте. Вы можете отказаться от контактирования, отправив соответствующее сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru, указав контактный номер телефона. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 5
"Заказывал духи на сайте escentric-perfume.ru, боялся что придёт подделка.
Ответить
Через неделю пришла посылка. На почте открыл, всё оказалось прекрасно.
Аромат тот, покупкой доволен. Буду заказывать ещё" -
Оценка магазина 3
купили Комплект из 2-х устройств для отпугивания насекомых и грызунов Pest Repeller и один из них сгорел через неделю. Что делать? куда обратиться? есть ли гарантия?
Ответить02.12.2016 18:50:24Здравствуйте, Елена. По вопросам обмена/возврата следует обращаться на e-mail: opp@top-shop.ru, либо по телефону: 8-800-775-01-20 (круглосуточно). С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 3
Активная распродажа предельно низкокачественных товаров захлестнула и совесть этого тв - шоп.Как то,не помню в каком году,что то заказывал,так начались навязчивые предложения купить разный хлам.В электронной почте заблокировал,посылки сообщений на мобильный телефон заблокировал,начались ежемесячные звонки.Требования не звонить игнорируются,звонки нагло продолжаются,если сбросишь звонок,так одновременно с нескольких других звонят.Заблокировал эти номера на телефоне,внеся в чёрный список.Будет хоть один звонок - приму предложение на покупку наложенным платежом,пусть поваляется на Почте месяцок,да и назад к ним поедет.Думаю так раза два - три и доставать звонками не будут.А с отзывами согласен,никому дешёвый китайский хлам по высоким для такого товара ценам не нужен.
Ответить25.11.2016 12:15:21Здравствуйте, Владимир. Наша компания работает только с крупными заводами, чей товар проходит соответствующую сертификацию и отвечает всем потребительским нормам. Чтобы отказаться от звонков и рассылок, отправьте соответствующее сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru. С уважением, Top Shop.
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
