Отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Подробнее об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)
-
Оценка магазина 1
Сегодня был куплен нож для шинковки Мультидом «Ретро» AN57-13а в магазине www.top-shop.ru. Получил сегодня эту шинковку. Оплатил с доставкой, где-то раз в 5 больше её средней цены на рынке, а после оплаты, когда ушёл курьер, распаковал её и обнаружил, что клёпка держащая один из ножей вообще не проклёпана. Позвонил в магазин и спросил, что мне делать. Мне сообщили адрес по которому я могу самостоятельно привезти товар, который возьмут на экспертизу и по прошествии некоторого времени, мне подтвердят брак (хотя это видно невооружённым взглядом сразу и без экспертизы). После этого, я должен буду самостоятельно подъехать снова на другой конец города, чтобы мне заменили брак на вроде как не брак. Всё это за свой счёт. Всё это несмотря на то, что я заказал товар втридорога с доставкой, чтобы сделать подарок своей жене быстро и без промедлений. Но, этот чудо-магазин, даже не пытаясь уладить ситуацию, просто портит мне и моей жене радость от подарка и заставляет меня заниматься катанием по городу, вместо того, чтобы просто оперативно заменить явно бракованный товар, который никто не удосужился проверить перед продажей, хотя его брак был явно заметен перед упаковкой в красивый полиэтилен магазина. Оператор на горячей линии мне сказал на мою фразу о том, то это ненормально так наплевательски относиться к покупателям следующее: "я сказал вам то, что должен был сказать". Вывод: магазин абсолютно не ценит покупателей, необоснованно задирает цены, не следит за качеством отпускаемой продукции и даже не предлагает какую-либо компенсацию за бракованный товар, который реализует. Надеюсь, что такие случаи не происходят со всеми покупателями этого "горе-магазина", и хочу, чтобы мой отзыв помог другим потенциальным покупателям. Этот отзыв будет размещён не только здесь, т.к. его могут удалить за то, что он не положительный, поэтому я размещу его на всех крупнейших площадках по отзывам в интернете, а также по соцсетям и на форумах, чтобы люди имели возможность слышать правду об обслуживании этим магазином, качестве товара и не попадались на уловки рекламных слоганов и разноцветных баннеров.
Ответить27.12.2017 18:44:35Здравствуйте, Андрей. Из описанного выше следует, что Вам был доставлен товар с производственным браком, выявить который при комплектации заказа, к сожалению, не представляется возможным. В соответствии с законодательством РФ проверка товара является обязанностью Покупателя. Несмотря на это Вы не проверили товар при курьере. Согласно ЗОПП ст.18.7, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Поэтому при Вашем обращении к нам Вам было предложено осуществить возврат товара весом – 180г., в пункт возврата, где будет произведена проверка товара и принято решение об обмене. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 2
Здравствуйте ! Заказала себе на день рождения через ваш магазин смартфон BQ...прислали выкупила была счастлива .что на д.р. буду с новым телефоном.НО и тут началось..телефон самостоятельно выключался..потом перезагружался по долгу и так я промучилась с ним день..а потом он просто как загудел громко ..вообщем -брак! чистой воды!
Ответить
Позвонила .сказали отправить .отправила .но больше не верю. написала на возврат денег.
И ТАК посылка уже давно пришла еще 8 го декабря 2017.я начала звонить в службу поддержки с 12 декабря ее почемуто не получают??? операторы нагло врут и каждый раз отвечают по разному ..то ждите. ваш телефон на проверке и вам позвонят
то говорят еще даже посылку не получали. то на почте найти ее не могут..
Полный бред и обман.... Теперь еще и трубки стали кидать когда видят. что я звоню
ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. СЕГОДНЯ ЗВОНИЛА ТРИ РАЗА С РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНОВ...И ПОЛУЧИЛА ТРИ РАЗНЫХ ОТВЕТА..
КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ РАЗВОД. А посылка давно лежит на почте..когда ее заберут? и проверят и вернут мне деньги за бракованный товар???
27.12.2017 18:41:43Здравствуйте, Ольга. Если речь идет о Top Shop и с нами был согласован возврат товара с последующим возвратом денег, мы всегда выполняем свои обязательства согласно действующему законодательству. Возврат денег осуществляется только после фактического получения Продавцом возврата товара. Как только Почта РФ выдаст нам посылку, возврат денег будет оформлен. По сообщению АСЦ, в связи со сбоем в программе и предновогодним увеличением объема отправлений, передача возвратных посылок на а/я происходит с опозданием. В течении 10 дней ситуация должна стабилизироваться. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 3
получила заказRU53689243 в наборе пиал из 6 штук 2 битые в хлам очень обидно заказывала на подарок
Ответить27.12.2017 18:37:19Здравствуйте, Людмила. Как видим, Вы не обращались к нам с претензией о браке. Отметим, на нашем сайте в разделе "Обмен и возврат" в свободном доступе указаны контактные данные отдела рекламаций - http://www.top-shop.ru/help/183/ С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 2
Заказал муж две игры сыну в подарок. Когда пришла посылка в итоге мы узнаем, что в ней еще и клубная карта,которая стоит дорого,которую мы не просили!В итоге вместо 4000 тыс за посылку,мы должны отдать 7000!!!Когда позвонили в кол центр магазина,на это нам ответили -"не хотите, не выкупайте"Нормально да?!Ребенок останется без подарка и на др и на нг.Эти праздники у него рядом, поэтому и заказали две игры сразу. Добросовестные магазины так не делают!
Ответить27.12.2017 18:30:23Здравствуйте, Наталья. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Данная информация позволит нам разобраться в ситуации и принять соответствующие меры во избежание повторения подобного. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Украинский магазин такой же ужасный! Заказ сделала 9 числа на день рождение мамы на 19 число. Обработали заказ и перезвонили только 12, сообщение в вайбер 15 числа прислали о том, что отправлен заказ и в течении 5 дней будет доставка Новой Почтой. 18.11. Перезвонила уточнить где же все таки моя посылка, а мне консультант Лена - в пути...это что ж курьер пешком с Киева идет в Мариуполь?! Да еще пыталась из меня дуру сделать, мол вас предупредили в смс в вайбер, что доставка от 5 до 10 дней. Они еще и трубку бросают. Сами же наверно ничего не отправили. Больше никогда в жизни не зайду в этот магазин и ВСЕМ своим не позволю и всем никогда не порекомендую.
Ответить02.12.2017 20:03:36Здравствуйте, Анна. К сожалению, мы не совсем понимаем, почему Вы оставили отзыв о магазине другой страны на странице Top Shop России. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Ужасный магазин, НЕ СОВЕТУЮ покупать ничего. Хотите дешево и такого качества,которое можно проверить сразу на месте? Так это ЮЖНЫЕ ВОРОТА в Марьино. Там еще можно и поторговаться и доставку не надо оплачивать. Живу рядом, надо было там все и брать. Нет, нам же нужно усложнить себе жизнь!!! Заказала 3 вещи на сайте аж 11 мая 2017 года. Сковороду оставила ,а вот брюки и платье не подошло. Отправила 17.05 2017 г. обратно и села ждать денег. Сегодня 10 ноября, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. Только отговорки....Оказывается, по их версии, деньги были отправлены в июне и без звонка мне, но не по адресу прописки,что было бы логично, а по адресу доставки -т.е в палатку около метро !!????? А кто получил извещение? И где теперь эти деньги? Палатку-то давно снесли, до отправки денег.....По логике деньги,не полученные по извещению возвращаются назад к отправителю. Так ведь? А у них они "потерялись", Я их не получала, они якобы - тоже....Да деньги-то небольшие -4200 руб. Но....кому же хочется "лохами" быть? Итог - хотите себе забаву? Делайте заказ.....
Ответить17.11.2017 13:20:40Здравствуйте, Вера. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
Ужасно . Заказала шапку , прислали миксер и клубную карту. Полный развод. Пробовала разобраться по телефону. Отсылают туда же , с кем разговаривала ранее. Помочь ничем никто не может. Деньги за товар ,который не заказы вала, не возвращают. РАЗВОД!!! Хотят легких денег.
Ответить09.11.2017 12:52:59Здравствуйте,Ирина. В описанной ситуации необходимо детально разобраться. Но, увы, мы не имеем такой возможности, так как Ваш отзыв не содержит данные, по которым можно Вас идентифицировать. Отправьте, пожалуйста, сообщение с полным описанием Вашей претензии на shop@top-shop.ru, указав номер заказа либо данные, на которые он оформлен. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 3
Добрый день! Получила матрас "дормео" ролл комфорт.Покупкой довольна.но вот доставка... К матрасу был прикреплен подарок- часы.Кто ж так посылает бьющиеся вещи? Естественно они разбились и поломались. А когда я вскрывала упаковку порезала руки. Все впечатление было испорчено. Думайте в другой раз. как и что высылаете.
Ответить09.11.2017 12:50:23Здравствуйте, Валентина. К сожалению, из отзыва не ясно, обратились ли Вы с рекламацией в магазин. Если заказ был оформлен в Top Shop, рекомендуем направить претензию на e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop.
-
Очень навязчивые сотрудники. Отравляют жизнь своими постоянными звонками. Все требования прекратить звонки - игнорируются.
Ответить10.10.2017 10:02:56Здравствуйте. Чтобы отказаться от звонков и рассылок, отправьте соответствующее сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru. В сообщении укажите номер телефона, который следует заблокировать на звонки. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 4
Покупала 2 матраса -топпера Dormeo Roll up comfort..в меру жесткие..спать приятно,единственное НО!.....ооочень скользкие просыпались на голом матрасе. Пришлось заказывать простыни махровые на резинке.До этого брала матрас настоящий Дормео..не российский ..почувствуйте разницу,называется, это -рай...не скользит ,спишь как на облаке.
Ответить -
Оценка магазина 1
В телемагазине «Top shop» купил матрас «DORMEO» который позиционировался как лечебный и улучшающий сон. В телефонной беседе продавец - консультант телемагазина меня уверил в том, что матрас -топер качественный, имеет параметры соответствующие моей кровати, и если изделие по каким-либо причинам «не подойдет» то возможен, либо возврат, либо обмен. Помимо матраса- топера, продавец-консультант настоятельно рекомендовал приобрести дополнительную 2-летняя гарантия, платную бонусную карту магазина, а также была оформлена доставка. Я пенсионер - инвалид потративший на всю покупку около 10000 рублей, и для меня это большая сумма. После того как матрас был доставлен обнаружил что, параметры матраса не те которые озвучил продавец при заказе, еще навязали платную 2-летнюю гарантию на матрас и платную бонусную карту. После чего я позвонил в службу отдела возврата и обмена с целью вернуть матрас, где меня уверили что изделие заберут на следующий день, но этого не произошло. В итоге я каждый день звоню на горячую линию отдела возврата и обмена «Top shop», сотрудники которого по сей день заверяют меня, что "завтра" приедет курьер, который заберет товар и вернет мне уплаченные за него средства. Но это «завтра» длится уже около месяца, а товар все лежит и ждет своего часа.
Ответить
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_5342386.html20.09.2017 08:32:28Здравствуйте, Борис. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, если, конечно, ситуация еще не разрешилась. С уважением, Top Shop.
-
Оценка магазина 1
дОСТОИНСТВ нет вообще и не кому не советую а кто спрашивает про этот сайт . отговариваю и советую другие честные сайты . покупали телефон , привезли курьером . он отдал быстро и смылся . телефон сломался часа через 4 . перестал ловить связь и глючит . позвонили объяснили а нас послали и на этом дело закончилось . хотим идти в суд . знакомый юрист сказал что дело выйграем 101 %
Ответить28.08.2017 18:12:19Здравствуйте,подскажите пожалуйста а какой телефон вы заказывали? Дело в том что мы тоже заказали телефон и вот ждем когда придет по почте через 5 дней!
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
