Отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)

Все отзывы об интернет-магазине Top-Shop (Топ-Шоп)

• 09.11.2016 21:40:37 Марина Оценка магазина 1

  Магазин для выкачивания денег с населения. Вещи, которые заказываются на самом деле стоят в половину меньше да еще вам втюхают какую то ненужную карту. Обращаюсь ко всем! Не смотрите канал Топ-Шоп и не заказывайте ничего. Это барахло!!! Там сидят куча жуликов,которые вас так обработают,что вы согласитесь сделать заказ как это сделали со мной нахалы! Всех своих знакомых прошу не общаться с этими бестыжими рожами . Им лишь бы деньги из вас высосать. Особенно болтушка-трепло так называемая оператор Людмила. Вам за такую работу даже ''1'' поставить много, просто ''0''.

  Ответить
  14.11.2016 15:21:04    Top Shop

  Здравствуйте, Марина. На сегодняшний день велико количество низкокачественных подделок, однако наша компания работает только с крупными компаниями, чей товар проходит соответствующую сертификацию и отвечает всем потребительским нормам. У Вас есть возможность выбора наиболее удобных лично для Вас условий приобретения товара. С уважением, Top Shop.

• 22.09.2016 12:33:11 Ольга

  Зделала один раз заказ в Топ шоп тв ( о чём очень жалею!). Так они теперь звонками задолбали ( это мягко говоря!!!). Я не отвечаю, думаю поймут что с ними не хотят разговаривать, ну куда там. Они названивают всё с новых и новых номеров. Это какой-то караул! Как цигане на рынке!!! Люди учитесь на чужих ошибках, не связывайтесь с этими мошенниками!!! Хоть бы кто нибудь, нашёл бы на них управу!!!

  Ответить
  26.09.2016 13:48:52    Top Shop

  Здравствуйте, Ольга. Вы можете отказаться от контактирования, отправив соответствующее сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru, указав контактный номер телефона, на который осуществляются звонки. С уважением, Top Shop.

• 21.09.2016 14:50:40 Павел

  Хочу удалить свой аккаунт.

  Ответить
  26.09.2016 13:44:11    Top Shop

  Здравствуйте, Павел. Рекомендуем отправить сообщение с просьбой удаления аккаунта на e-mail: shop@top-shop.ru, указав соответствующие данные. С уважением, Top Shop.

• 20.09.2016 13:11:36 Кириченко Марина Оценка магазина 1

  Ответа на свое обращение не дождалась. Пылесос "Робус" на диагностику не приняли, менеджер - Людмила Б. проявила при отказе просто чудеса хамства. Нигде ремонтировать это изделие не берутся, завода-изготовителя в просторах интернета не обнаружено.
  Люди, если вам хочется получить "одноразовую" вещь, при этом получив изрядную порцию хамства - все в " Топ Шоп".
  За экстремальными впечатлениями - в отдел постродажного обслуживания на Кантимировской, спросить Людмилу Б. Там чего только не услышите ! И о том , что вы"понаехали" и заботливо спросят, смотрелись ли вы в зеркало и придумают причину выставить без объяснений. Потом вас познакомят со "стАтями" хозяйки офиса - Людмилы Б. Она и юрист, и в судах выступала, и не "понаехала" - коренная!!!! Нет, не лошадь, москвичка. Из судов, видать, за хамство беспримерное была удалена и сослана на Кантимировскую.
  К слову, все происходящее было снято на камеру. Мне даже обещали послать видео с моим эпизодом. Утверждали, якобы я обращалась на "ты" к данной Людмиле. Я вообще не так не делаю. Мне не комфортно "тыкать" незнакомым и малознакомым людям. Вот и попросила подтверждения. После этого мне были посланы адреса ремонтных мастерских по Москве, где предлагают кустарным способом починить пылесос. Деталей к нему нет.
  С нетерпением жду ответа от администрации магазина.

  Ответить
  26.09.2016 13:36:17    Top Shop

  Здравствуйте, Марина. Ответ на Ваш отзыв от 26.08.16 был предоставлен - 29.08.16. С тех пор ничего не изменилось - Людмила Б., по-прежнему, не работает по адресу: Кантемировская, 58; а пункт возврата все также находится по адресу: ул. Перерва, дом 11. Поэтому мы не можем подтвердить, что описанное Вами имело место быть. С уважением, Top Shop.

• 13.09.2016 08:00:50 Павел Оценка магазина 1

  Сделал один заказ, так уже больше полугода названивают как минимум раз в неделю. Операторы на просьбу не звонить мне больше либо обещают сообщить кому нужно чтобы исключили мой номер из списка (но конечно ничего не меняется), либо сегодня например бабушка заявила мне что ей некому передать мою просьбу, и вообще это звонит компьютер, и начала показательно разговаривать с компьютером упрашивая его не звонить мне... Пробовал сбрасывать, блокировать номера, ничего не помогает. Никогда больше не куплю ничего в этом магазине и всех буду отговаривать.
  P.S. кофеварка и кофемолка которые покупал воняют пластмассой.

  Ответить
  15.09.2016 19:24:20    Top Shop

  Здравствуйте, Павел. Операторы обязаны блокировать звонки по просьбе Клиентов. Обязуемся детально разобраться в данной ситуации. Согласно Вашему пожеланию, Ваши контактные данные заблокированы на рекламные звонки с нашей стороны. Приносим свои извинения. Касаемо запаха приобретенных товаров в январе 2016 года. По нашим данным, Вы не обращались к нам с рекламацией по качеству товара. По прошествии столь долгого времени Продавец не имеет возможности подтвердить или опровергнуть факт доставки бракованного товара. С уважением, Top Shop.

• 04.09.2016 20:05:15 Гость

  Я понимаю,что не проверила при курьере товар.Но когда вскрыла покупку,обнаружила что край одного ведра отколот.Я стала звонить с просьбой обменять испорченный товар,на что мне ответили якобы я виновата в порче товара и обменивать они его не собираются.Я попросила просмотреть видеозапись упаковки моего товара, в чем мне было отказано.Да я оказалась очень доверчивой хотя уже неоднократно в разных интернет-магазинах делала заказы и никогда меня не обманывали! Я разочарована в честности и порядочности ваших сотрудников склада.

  Ответить
  05.09.2016 17:10:37    Top Shop

  Здравствуйте. Мы не имеем возможности подтвердить, что речь идет о нашем магазине. В любом случае, в соответствии с ЗоЗПП проверка товара является обязанностью Покупателя. Заказ Вы не проверили при курьере, скорее всего, расписавшись при этом на сопроводительном документе, тем самым подтвердив, что не имеете претензий к качеству и внешнему виду приобретенного товара. Полагаем, на основании указанного выше Продавец отказал в рассмотрении рекламации. С уважением, Top Shop.

• 29.08.2016 14:50:17 Гость Оценка магазина 1

  Приобрела товар в магазине заказ 15350718 Комплект "Нежность страсти", товар пришел в ужасном состоянии звенья не соединены между собой, а жемчужины просто лежат в пакете отдельно, как будто их и не приклеивали, на телефонный звонок ответили, что товар можем прислать обратно на замену, и этот товар будет проходить экспертизу, какая экспертиза товар был получен 26.08.2016г и в этот же день было обращение по претензии по телефону. В данном случаи замену товара не рассматривается т.к товар может придти в таком же состоянии. По поводу доставки товара было указано что доставка фиксированная сумма 250 рублей, а на деле оказалось что доставка 645 рублей 00 копеек и еще почта взяла 112 руб.86 коп. так что в сумме доставка обошлась 757 руб. 86 коп. При возврате товара надо будет заплатить за пересылку товара обратно и когда будет возврат денежных средств не кто не может сказать, может и не быть возврата денежных средств как объяснил менеджер по телефону а только обмен товара. Интересует вопрос кто компенсирует такую дорогую доставку товара это их вина что был товар отправлен не надлежащего качества. Прошу разобраться с этой ситуацией.

  Ответить
  02.09.2016 17:43:38    Top Shop

  Здравствуйте. Ваше обращение передано в отдел поддержки Покупателей. Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время. С уважением, Top Shop.

• 26.08.2016 16:19:06 Марина Кириченко Оценка магазина 1

  Здравствуйте,уважаемые руководители магазина!Купила робот пылесос Ровус. Пылесос сломался не проработав года. По рекомендации ваших операторов обратились по адресу ул.Кантемировская 58, в отдел постпродажного обслуживания. Менеджер , Людмила Бушуева проявила чудеса непрофессионализма. Не приняла пылесос на диагностику, при этом нахамив мне в "изысканном" стиле. Высказалась на тему "понаехавших в Москву". Спросила, видела ли я себя в зеркале. Без преувеличения скажу, я такое хамство в первый раз в жизни видела !!!
  Затем были неоднократные разговоры по телефону на повышенных тонах с вышеупомянутой Людмилой.Сначала она утверждала, что пылесос был якобы вскрыт. Затем, в телефонном разговоре сказала, что факт вскрытия не зафиксирован. И т.д. и т.п.
  Инцидент в отделе запечатлен на камеру,наши телефонные разговоры тоже записаны. Поэтому правдивость моих утверждений проверить для вас - не проблема. Это первое.
  Второе . В инструкции к пылесосу написано, что ремонт пылесоса осуществляется через вашу фирму. На деле мне указали адреса ремонтных мастерских, где предложили попыться (!!!!) починить пылесос, заплатив деньги вне зависимости от результата. Стоимость попытки - 3500. "Родных" деталей к пылемолсосу нет, т.к. связи с изготовителем пылесоса ремонтная мастерская не имеет.
  Получается, пылесос одноразовый, так?
  Почему об этом умолчали при продаже?
  Заводская гарантия на сложную технику обычно от 3 лет. У вас ее Вообще нет. Так получается?
  Прошу вас разобраться с этой ситуацией.

  Ответить
  29.08.2016 13:24:32    Top Shop

  Здравствуйте, Марина. Укажите, пожалуйста, номер заказа. По предоставленным данным не удается идентифицировать Вас как нашего Клиента. С уважением, Top Shop.

  29.08.2016 13:45:18    Top Shop

  Марина, обращаем Ваше внимание, что по адресу:ул.Кантемировская 58, Людмила Бушуева не работает. Также непосредственно по данному адресу Вы не могли обратиться с претензией, так как рекламации принимаются по телефону, e-mail либо в пункт возврата, который расположен по иному адресу. С уважением, Top Shop.

• 06.08.2016 11:59:16 Нина Танкова Оценка магазина 1

  кастрюля кассероль очередной развод. не рекомендую. ручка битая. товар возвращать за свои деньги. очень "золотая кастрюля№

  Ответить
  08.08.2016 17:03:50    Top Shop

  Здравствуйте, Нина. В случае согласования с нами возврата либо обмена бракованного товара возврат оформляется за счет Покупателя. После получения нами товара и проведения экспертизы, по результатам которой подтверждается/не подтверждается нарушение по вине Продавца, Покупателю возмещаются/не возмещаются все расходы, связанные с отправкой возврата. С уважением, Top Shop.

• 26.06.2016 13:44:58 Гость Оценка магазина 1

  22.06.2016г. заказал в этом магазине аккупунктурный коврик в подарок. нужен он был мне к 26 июня в подарок. соответственно магазин прислал уведомление с информацией о доставке 24 июня в санкт-петербург транспортной компанией боксберри, также они еще и перезвонили для уточнения деталей заказа и времени доставки. сегодня 26-е, а посылка еще в дороге, ТК ответила что доставка возможна только 27-28 числа и все претензии адресовала интернет-магазину. позвонил в магазин, объяснил проблему, но никто так и не извинился, стали маловразумительно отмазываться от сего косяка. интересно почему у них есть время пытаться мне втюхать свою никому не нужную продукцию, а уведомить меня о переносе сроков доставки нет? уверен, что больше в этот фуфлыжный магазин обращаться не буду и никому его никогда не посоветую.

  Ответить
  27.06.2016 18:18:31    Top Shop

  Здравствуйте. Указанные данные не числятся в Top Shop. При оформлении заказа в нашем магазине в региональные города всегда обозначается примерная дата доставки, с данными условиями Покупатель соглашается, оформляя заказ и подтверждая его по телефону при звонке оператора. С уважением, Top Shop.

• 10.05.2016 14:06:07 Гость Оценка магазина 1

  Заказывала в магазине Top Shop несколько раз товар. В этот раз заказала Набор салатников Bohmann «Азбука вкуса». Пришёл недокомплект: три чашки и одна крышка. Знаете много раз пользовалась интернет магазинами если какая то ошибка всегда договаривались и приходили к общему решению. У меня один продавец даже товар выслал. а деньги вернули, мне на счет, я и не заметила. Товаром пользовалась, а через месяц он со мной связался и я ему выслала, а могла бы как они сделать.

  Ответить
  13.05.2016 12:51:39    Top Shop

  Здравствуйте. На основе данного отзыва невозможно идентифицировать Вас как нашего Клиента. Пожалуйста, отправьте сообщение на e-mail: shop@top-shop.ru, с описанием данной ситуации, указав контакты, на которые оформлен заказ. С Уважением, Top Shop.

• 06.05.2016 18:23:37 александр Оценка магазина 1

  купил spiral slicer такая ерунда навизали чуть не силой наговорили .что оченьхороший засунуть его кое кому в ....... спасибо!!!!!!!!

  Ответить
  13.05.2016 12:48:35    Top Shop

  Здравствуйте, Александр. Если речь идет о заказе, оформленном в Top Shop, то по вопросу обмена/возврата Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 737-82-32, 8 800 7750120 (круглосуточно) или по e-mail: opp@top-shop.ru С уважением, Top Shop.