Отзывы об интернет-магазине Quelle (Квелли)

Все отзывы об интернет-магазине Quelle (Квелли)

• 30.10.2013 11:37:06 Degavu Оценка магазина 2

  QUELLE не дает выкладывать негативные отзывы о товарах, публикует только отзывы, которые могут помочь продвинуть их товар. Так вот. поскольку QUELLE не позволило оставить мне отзыв о товаре, который отражает реальное мнение, хочу оставить отзыв здесь. Артикуль товара 467769263 Брюки. Отзыв таков: Товар не соответствует заявленному качеству, цена завышена - брюки тонкие, только на теплый период - лето, раннюю осень, совершенно не тянутся, хотя в описании товара указано, что это стрейч и в составе есть эластан. Вообщем, цена явно завышена и брюки должны стоить как минимум в два раза дешевле.
  

  Ответить
  17.11.2013 04:26:41    Татьяна_Quelle

  Здравствуйте, Degavu! Для размещения отзывов на сайте Quelle существуют свои правила, но на данный момент Ваш отзыв о товаре успешно размещен на сайте. Такая задержка происходит в связи с тем, что на обработку отзывов о товаре требуется некоторое время. С уважением, Татьяна.

• 23.10.2013 14:38:19 Гость

  Здравствуйте, не правильно сделала заказ (ввела не те размеры) отмените пож.заказ 5024761 от 14,10,2013номер клиента - 22643522.

  Ответить
  23.10.2013 20:14:57    Татьяна_Quelle

  Гость, здравствуйте! По Вашей просьбе я отменила заказ. С уважением, Татьяна!

• 17.10.2013 15:33:43 Гость

  здравствуйте. первый раз сделала заказ и ошиблась с размером. можно по заказу 5035394 номер клиента 22665858 изменить размер с 50 на 46.

  Ответить
  20.10.2013 23:33:22    Татьяна_Quelle

  Гость, здравствуйте. К сожалению, изменить размер в заказе невозможно, заказ уже сформирован в посылку и Вам отправлен. Вы можете сделать возврат не подошедшего изделия в течение 2-х недель с даты получения посылки. Если Вы желаете получить изделие 46 размера, то нужно будет оформить новый заказ. С уважением,Татьяна!

• 14.10.2013 22:41:21 Гость

  отмените пожалуйста заказ №4993261 от06.10.2013 номер клиента 22280312

  Ответить
  15.10.2013 10:39:32    Татьяна_Quelle

  Гость, в заказе № 4993261 использована акция по бесплатной доставке, при отмене заказа данное предложение будет утрачено,повторно Вы не сможете им воспользоваться. Вы согласны на отмену заказа? С уважением, Татьяна.

  15.10.2013 15:44:38    Гость

  да, согласна.

  15.10.2013 18:04:47    Татьяна_Quelle

  Гость, доставка заказа успешно отменена. С уважением, Татьяна.

• 12.10.2013 01:11:22 Гость

  отмените пожалуйста заказ№376333

  Ответить
  12.10.2013 22:31:43    Татьяна_Quelle

  Гость, под данным номером заказ не найден. Уточните, пожалуйста, номер клиента или верный номер заказа. С уважением, Татьяна!

• 03.10.2013 07:05:09 Алина

  Добры день.Отмените пожалуйста заказ №4960339

  Ответить
  03.10.2013 10:30:55    Татьяна_Quelle

  Алина, здравствуйте! Заказ Вами был уже отменен. С уважением, Татьяна.

• 30.09.2013 16:58:46 Ольга Оценка магазина 1

  Заказала сапожки. Пришли с браком. Шов средний выполнен со смещением вправо. Получаются смешные сапоги: один носок смотрит прямо, другой вправо (как будто на одну ногу). Пришлось отправить обратно. Сегодня получила ответ, что возвращать мне почтовые расходы никто не будет, так как на бланке возврата стоит "брак", а не "изделие испорчено". Сумма не очень большая, но все же не приятно, что к покупателям так относятся. Сначала шлют заведомый брак, а потом не хотят возмещать ущерб. Нарушается закон о защите прав потребителей дистанционной торговли. Заказываю вещи уже три года и из-за таких вот мелких пакостей не хочется больше с ними иметь никаких дел.

  Ответить
  02.10.2013 16:37:52    Татьяна_Quelle

  Ольга, очень сожалею о сложившейся ситуации и приношу извинения за доставленные неудобства. Так как изделие поступило с браком, все почтовые расходы будут возмещены в обязательном порядке. Для оперативного решения данного вопроса сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа в комментарии и артикул изделия. Я передам вопрос специалисту по работе с клиентами, и данный вопрос будет решен в кратчайшие сроки. Уточните, пожалуйста, кто предоставил Вам информацию о том, что почтовые расходы возмещены не будут. Это некорректная информация и мы крайне заинтересованы в отработке ошибки сотрудника. Надеюсь эта ситуация не испортит Вашего мнения о нашей компании, в любом случае, мы постараемся изменить его к лучшему. С уважением, Татьяна.

• 27.09.2013 23:52:34 Елена

  Здравствуйте. Прошу отменить заказ № 4938825

  Ответить
  30.09.2013 06:13:45    Татьяна_Quelle

  Елена, здравствуйте! Заказ отменен. С уважением, Татьяна.

• 23.09.2013 00:22:25 Елена

  Здравствуйте. Прошу отменить заказ №4920867

  Ответить
  24.09.2013 10:21:35    Татьяна_Quelle

  Елена, здравствуйте! К сожалению, отменить заказ нет технической возможности. По заказу уже была сформирована посылка и выслана Вам. С уважением, Татьяна

• 20.09.2013 20:38:45 Светлана

  Здравствуйте. Заказ № 4893321 от 19.09.2013 . Пижама код 434872, размер 36/38. Мне в заказ определили размер 36, но мне нужен именно 38. Возможно в заказе изменить размер товара или уже поздно?
  Очень неудобно когда размеры двойные, нет точности.
  Спасибо.

  Ответить
  21.09.2013 10:22:45    Татьяна_Quelle

  Светлана, здравствуйте! По товару арт. 434872 уже производителем представлены двойные размеры. Указан первый размер 36, по факту Вам поступить размер 36/38. С уважением, Татьяна.

• 20.09.2013 10:31:35 Гость

  Здравствуйте, прошу отменить мой заказ № 4825983 от 06.09.2013, т.к. ошиблась с размерами..

  Ответить
  21.09.2013 10:16:37    Татьяна_Quelle

  Гость, здравствуйте!Заказ успешно отменен. С уважением, Татьяна.

• 18.09.2013 12:46:20 Татьяна_Quelle

  Гужбан, заказ отменен.
  С уважением, Татьяна.

  Ответить