Отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)

Все отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)

• 30.07.2013 17:36:16 Гость Оценка магазина 1

  Это не интнрнет магазин это просто рынок!!!! Спасибо всем кто здесь написал свои отзывы и куда обращаться!!!! Я свои деньги жду уже 2 месяуа. Они не великие но они мои. И я так это не оставлю. Я их верну а вот вы свою репутацию уже не вернете никогда!!!!

  Ответить
  03.08.2013 10:26:51    Lamoda.ru

  Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

• 29.07.2013 17:01:34 Гость Оценка магазина 2

  Хотела заказать балетки, да не тут-то было, оказывается, мне больше не доступна оплата по факту доставки. Интересно почему? Потому что в прошлые разы я отказалась от товара, который приходил на несколько размеров больше? Я так понимаю, это моя вина, да? Если бы вы точно указывали размеры, не было бы и возврата. И получается нельзя заказать несколько пар обуви на выбор, потому что получится, что я отказываюсь от товара и поэтому вынуждена оплачивать товар авансом? А если мне опять размер не подойдет, сколько времени ждать денег обратно? А то что я как-то заказ ждала три недели? Ну и отношение к клиентам...Очень не приятно. Поэтому многие от вас и уходят в другие магазины.....

  Ответить
  31.07.2013 15:33:59    Lamoda.ru

  Здравствуйте! Процент возврата, рассчитывается индивидуально для каждого нашего клиента, не учитываются возвраты такие как: брак ,неверное вложение, не соответствие размерной таблице и просьба об аннулировании заказа на стадии сборки. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа для того чтобы мы могли повторно проанализировать документы и повторно с Вами связаться. В случае увеличения процента выкупа, мы с Вами будем работать на прежних условиях.

• 29.07.2013 12:38:16 Ольга Оценка магазина 1

  Если быть честным, я очень терпеливый человек...Но...!!!!Сайт конечно очень красивый, пестрый, все в глаза бросается, аж режет глаз...много рекламы...Но можно набрать квалифицированных сотрудников????которые будут к своей работе относится хотя бы на оценку "удовлетворительно"?Заказала 3 позиции обуви, оформили доставку, связался специалист...все казалось бы решено..но...курьер не сочтел нужным (как это положено по регламету)позвонить за 1 до приезда, да и за 2 , за 3 и вообще не приехал..зачем???действительно...позвонила, отказалась...САМА!!!!!никто так и не перезвонил..потом перезвонили и еще раз нежнейшим голоском уточнили, а может доставочку Вам оформить все таки??но в удобное время ???да...согласилась...напрасно..вот уже 2 часа сижу , жду...а как выяснилось заказ то мой не оформлен...опять же выяснила сама, набрав в сол центр!Одним словом безобразная работа всех!!!именно всех ...начиная оператора, заказчивая курьера..больше связываться не буду..и это уже 2 или 3 раз у меня с Ла мода..Подводят жутко

  Ответить
  31.07.2013 14:34:09    Lamoda.ru

  Уважаемый клиент! Примите наши извинения за этот инцидент! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести разбирательство по произошедшей ситуации.

• 28.07.2013 21:01:17 Светлана Оценка магазина 5

  заказ дошел очень быстро! Платье супер!! Село на фигуру просто замечательно!!!И цена очень доступная!Спасибо!!

  Ответить
  31.07.2013 14:20:22    Lamoda.ru

  Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! Оставайтесь с нами на Lamoda.ru!

• 28.07.2013 00:37:37 Гость Оценка магазина 2

  Доставленные мне сапоги оказались пересортицей и были возвращены в магазин. Магазин перечислил мне стоимость почтовых расходов, а деньги за сами сапоги вернуть забыл. Больше месяца общаюсь с операторами и каждый раз они обещают направить запрос в бухгалтерию. Явный обман и подтасовка фактов. Придется подавать на Lamoda в суд. Тем более, что, как видно из отзывов, это их система - не отдавать деньги за возврат товаров.
  Пострадавшие и обманутые покупатели, давайте объединяться против
  бессовестных обманщиков из интернет-магазина Lamoda!

  Ответить
  31.07.2013 14:09:19    Lamoda.ru

  Уважаемый клиент! Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами для благоприятного разрешения Вашего вопроса.

• 25.07.2013 18:42:37 Тамара Оценка магазина 5

  Добрый день! Я приношу свои извинения сотрудникам магазина Ламода по поводу необъективной оценки работы магазина и отправки моего письма от 13.07.2013г.В связи с негативными отзывами клиентов,у меня появились сомнения,что балетки пришлют именно фирмы ЕССО и нужного размера и даже было желание не выкупать товар,чтобы не иметь проблем,но когда пришло извещение на посылку то решила, на свой страх и риск,выкупить товар. Мой заказ №20130710-360807 от 10 июля был доставлен мне по почте очень быстро, оказался отличного качества и нужного размера!СПАСИБО!!!

  Ответить
  28.07.2013 19:01:19    Lamoda.ru

  Уважаемая Тамара! Искренне благодарим Вас от лица руководства и всего коллектива интернет-магазина Lamoda за Ваш отзыв! Мы все вместе и каждый отдельно стараемся работать в Ваших интересах и для Вас!

• 24.07.2013 16:38:10 Наталья Оценка магазина 1

  Отвратительная работа магазина! Мало того что не не смогли подсказать с размерами. Таблица помощи выбора размера не соответствует действительности! При формировании заказа просила проверить обувь, в итоге привезли босоножки с порезанным каблуком !!! Возврат можно сделать только приехав в офис который работает с 10-18 !!! или отправить по почте, естественно с почтовой комиссией ! И для кого спрашивается этот магазин ? для домохозяек ?!?!?! А босоножки стоят извините не 100 рублей ! Просто привезти новые босоножки взамен испорченных отказываются,хотя позвонила через 20 минут после того как курьер уехал !!! Больше не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы !

  Ответить
  28.07.2013 18:59:30    Lamoda.ru

  Уважаемая Наталья! Наш специалист по контролю качества в течение 3 дней пытался обсудить с Вами данную ситуацию, но, к сожалению, Вы отказались от разговора. По смс Вам была отправлена информация о компенсации за доставленные неудобства.

• 24.07.2013 13:33:16 Юлия

  Заказ № 20130404-592006 , пришло СМС-сообщение о возврате денежных средств на мой счет, проверила - деньги не пришли. Вышлите, пожалуйста, на почту номер платежного поручения.

  Ответить
  28.07.2013 18:52:43    Lamoda.ru

  Уважаемая Юлия! Информация передана в отдел по работе с возвратом, в течение 48 часов Вам на электронный адрес поступит копия платежного поручения.

• 23.07.2013 19:14:51 Гость Оценка магазина 3

  25 июня отправила по почте возврат товара До сих пор не вернули деньги Заказ№20130329-556298 от 29 от 2013г Сумма 2630руб

  Ответить
  28.07.2013 18:42:16    Lamoda.ru

  Добрый день! Информация передана в отдел по работе с возвратом, в течение 48 часов с Вами свяжется наш сотрудник.

• 22.07.2013 16:40:32 Guest Оценка магазина 1

  вам повезло что вы довольны.....а вот я не очень доставка действительно дерьмо.....и вещи тоже

  Ответить
  28.07.2013 18:39:52    Lamoda.ru

  Уважаемый Guest! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

• 22.07.2013 16:27:47 Гость

  я больше никогда ничего тут заказывать не буду очень плохое обслуживание

  Ответить
  28.07.2013 18:38:21    Lamoda.ru

  Добрый день! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

• 19.07.2013 17:51:15 Виктория Оценка магазина 1

  Заказывала несколько раз, доставка была по Москве. курьер ни разу не приехал в оговоренное время, я всегда подстраивалась под него. Такое ощущение что шаблонные вопросы операторов типа- Когда вам удобно будет получить заказ?- просто так спрашивают, для вида)) Качество оставляет желать лучшего
  , но, опустим этот момент...все-таки интернет-магазин, он и в Африке интернет-магазин. Самое интересное не это, неделю назад сделала заказ на туфли и балетки, причем туфли я такие уже у них барала и лрешила заказать второй раз.Заказ приняли в Зеленоград, причем я сразу сказала что это область, не Москва, как в предыдущий раз. Заказ подтвердили, жду курьера. И вот он назначенный день, курьер перепутал адрес, поехал в Новопеределкино(!) Звоню разбираться. говорят что в Зеленоград заказ не могут отвезти, ладно, перенесли на Москву...это было пять дней назад(!) с тех пор каждый день я жду курьера, ругаюсь с ними по телефону, операторы полный моразм, ничего сказать не могут..Поберегите свои нервы

  Ответить
  21.07.2013 17:13:31    Гость

  В продолжение истории, сегодня позвонил тот самый курьер, который изначально перепутал адрес и уехал в Новопеределкино вместо Зеленограда, это было 13.07.2013, а я уже те туфли заказала в другой компании и мне их привезли в тот же день, собственно курьер был послан на три буквы за все те нервотрепки, больше я в эту компанию за заказом ни ногой!

  28.07.2013 18:36:38    Lamoda.ru

  Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.