Отзывы об интернет-магазине OZON.ru (Озон)
Подробнее об интернет-магазине OZON.ru (Озон)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине OZON.ru (Озон)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине OZON.ru (Озон)
-
Оценка магазина 1
Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты!
Ответить
Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось.
Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить названия товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше - больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!!
И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать!
Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!21.01.2016 09:49:35Добрый день! Ситуация действительно неприятная. От лица компании я приношу Вам извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам за долгие годы нашего сотрудничества. Я хочу разобраться в Вашей ситуации и помочь вернуть доверие к компании. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или логин в OZON.ru. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.
-
Оценка магазина 1
Самый ужасный из всех интернет магазинов!! Заказывала соковыжималку черную, привезли белую. Менять отказываются. Говорят могут вернуть деньги, только для этого соковыжималку надо привезти к ним в офис, деньги вернут за минусом их транспортных расходов и не ясно когда (не меньше 10 дней), а курьер забрать ее сразу почему-то не имел права.
Ответить21.01.2016 09:47:41Добрый день! От лица компании примите, пожалуйста, мои искрение извинения. Я хочу разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, уточните номер заказа в ответном комментарии. Заранее спасибо. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.
-
Оценка магазина 1
Заказала настольные игры внуку. Пункт выдачи был указал: Магазин "Меломан" на Рахова и Вавилова. К ним пришел странный гражданин и хотел сразу получить деньги за заказ. Кто это и что это такое? Хорошо, что сотрудники имеют голову на плечах и отказали ему, рассказав, как всё это делается. Что это за доставка?
Ответить21.01.2016 09:46:54Добрый день, Лариса! Будьте добры, уточните номер заказа во встречном комментарии, чтобы я могла разобраться в ситуации и помочь. Жду Ваш ответ. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.
-
Оценка магазина 1
Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время! Как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня, чтобы дождаться курьера!
Ответить
Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.
Заказ № 05680957-0003-121.01.2016 09:43:07Здравствуйте, Вячеслав! Прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаю, как важно получать заказы в установленный срок. Мы учтем Ваше обращение, и отнесемся к качеству сервиса с еще большим вниманием, и сделаем все возможное, чтобы Вам не пришлось столкнуться с такой проблемой в будущем. Чтобы немного сгладить ситуацию, на балльный счет Вам предоставлен бонус к новой покупке. Желаю всего доброго и надеюсь, что Вы еще заглянете в наш магазин. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.
-
Оценка магазина 1
Мой отзыв касается т.н. "чёрной пятницы" в магазине "Озон" имеется товар - www.ozon.ru/context/detail/id/33518540/ ...
Ответить
это термометр для духовки, на который и так цена грабительская была 2100 руб. за железный градусник.(данная цена действовала за неделю до чёрной пятницы). Что делает "Озон" в день распродаж: Цена за данный товар взлетает до 2750 руб. именно в день распродаж и делается ощутимая скидка -825 руб. Итого товар теперь стоит: 1925 руб. Реальная скидка на этот товар -175 руб. Сто семьдесят пять рублей Карл! А всё остальное, это лохотрон и замануха. И я уверен, что это не единственный товар, который подвергся "волшебным" скидкам в магазине Озон. -
Оценка магазина 1
Купил три сковородки Supra "Hade", диаметр 23 см. Пришел домой поставил на плиту и у меня все три сковороды деформировались, и начали дымиться, и снизу и сверху отпала краска.
Ответить
Я позвонил в магазин, сказал, что у меня бракованный товар. Мне ответили вы коробку выкинули, значит ничего вернуть не сможете.
Я почитал законы ещё раз им позвонил, сказал вы обязаны забрать бракованный товар. На этот раз мне ответили делайте экспертизу и можете вернуть товар, посоветовали съездить на Горбушку в сервисный центр Supra. Я туда съездил мне сказали, что если есть гарантия то возьмем, нет гарантии ничего брать не будем. Тыкали мне законом, что я должен вернуть товар туда где брал.
Я позвонил в третий раз в Озон, рассказал с ситуацией с которой столкнулся. На этот раз мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу, и уже никуда ехать не рекоммендовали.
Я потратил очень много бензина, так как горбушка находится очень далеко от меня, я потратил много денег на телефоне. Это очень плохой магазин.
В Связном(больше не с чем сравнивать) подход намного лучше, если у меня брак - я привожу им назад товар, они делают экспертизу в течении месяца и дают заключение и это уже два раза было. Но Озон мне наделал конкретных проблем.
В итоге я сейчас должен искать какую-то экспертизу, опять тратить деньги и время. Вернуться к Озон и молиться чтобы они мне вернули деньги за экспертизу. -
Самый ужасный из всех интернет магазинов!!! Не выполняют сроки доставки. Звонила 5 раз раз, перезвонивали сами 3 раза, говорили товар на складе, будет через 2 дня и так 3 недели. Позвонила на 6 раз- сказали товар ещё даже не на складе и зачем мне врали никто не знает.
Ответить -
Оценка магазина 1
Заказала обогреватель EWT NOC eco 20 LCD безмасляный, привезли на следующий день. Курьер уехал, а я решила воспользоваться покупкой, так как погода стоит не теплая, а у меня двое маленьких детей. При включении ничего не произошло!!! Позвонила в компанию, сказали наверное производственный брак, они товар не проверяют перед продажей! Забрать товар согласились, а вот обмена надо ждать почти неделю, возврата денег и того больше, это при том что мне другой товар должны привезти на следующий день. Очень расстроена сервисо
Ответить
м, придется покупать на другом сайте и ждать возврата денег(( -
Оценка магазина 1
Отвратительный магазин! Заказала учебник, прислали букинистическое издание не 1997г как заявлено а жуть - 1963г!!!!! в пятнах, желтые страницы - хочется спросить работников - Вы бы дали своему ребенку такой учебник для обучения?
Ответить
Никогда не буду пользоваться услугами данного магазина!
Жалею что раньше отзывы не прочитала -
заказывал нарды на Озоне,цена почти 6 рублей,товар пришел быстро,но боже ты мой что за лажа. Товар не соответствует ни фото,ни описанию. От такого интернет магазина не ожидал
Ответить -
Оценка магазина 1
Жители регионов!
Ответить
Если Вам дороги нервы и время - избегайте ОЗОН!!!
Заказал в Норильск головку для проигрывателя, с курьерской доставкой.
На сайте(отслеживание заказов) сообщили, что 2-года июля передали в доставку, срок доставки назван 9-12 июля.
11 июля увидел, что товар доставлен в Норильск. Думаю, молодцы!
Но на этом -все. Дальше тишина!
13-года обращаюсь в Пункт Выдачи заказов - нету, говорят...
14-года звоню в Москву на общий номер- оператор Ирина пообещала разобраться и в течении суток сообщить - виорфе сутки тишина...
15-года звоню в Москву на номер по вопросам доставки - да, говорит Марина, заказ есть(как будто я сам этого не знаю!) Но на мою просьбу расшевелить курьеров - отказ! Говорю, что скоро уезжаю и заказ уйдёт назад "Сожалеем..."
Прошу сообщить тел. норильских курьеров или их руководмтелей-опять отказ...
Гнать таких работников надо!!!
В итоге -мой заказ лежит где-то в городе уже 6(!) дней, и деньги им видимо не нужны (почти 10 тыс).
Берегитесь, опасно,Озон!!!!!
Во-первых -НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
Во-вторых - НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
В третьих -РАВНОДУШИЕ И ЛЕНЬ -
Оценка магазина 1
Заказала крем embryolisse, до этого заказывала крем с официального сайта! До чего ж наглыми оказались работники данного магазина!!!! Прислали просроченный крем!!! Стоит не 100р. Отрезали по шву срок годности!!! И наклеили бумажку с поддельным сроком годности!!! Чтобы вернуть этот крем я должна ехать в Москву или же на почте за свой счет отправлять этот товар им обратно!!! Больше не буду пользоваться услугами данного интернет-магазина!!! И советую всем внимательно изучать продукцию со сроками!!!
Ответить
Смотреть отзывы о других интернет-магазинах
