Отзывы об интернет-магазине OZON.ru (Озон)

Все отзывы об интернет-магазине OZON.ru (Озон)

• 15.09.2023 14:24:45 Гость Оценка магазина 1

  Ждешь расспродажи несколько дней ... заходишь в 24 00 на расспродажу заказываешь товар по цене на следущие утро приходит сообщение что заказ доставить не можем . Мы вам возрощаем деньги в течение 2-3 рабочейх дней максиум 10 ... Пока деньги возрошают аналогичные товары по расспродажи заканчиваються или их вообще нету не известно просто заманивают что бы у них покупали или воспользоваться вашими деньгами покрутить их в системе... В итоге славо богу что хоть деньги возрашают но потраченно куча времени ожидания + нерв за непонятно где твои кровные... и т д... Когда обращаешься в поддержку отвечает тупо шаблонами на вопрос за ваше не возможность доставить мною оплаченный товар предлагают самому просить скидку у продавцов которые не в чем не виноваты .. Оферта заключается с озоном на таких условия что в любое время они её могут изменить.... Если вам нужен подарок к определенному сроку вы можете просто отдать денег не получить подарок и не сможете купить другой так как деньги будут в системе будьте аккуратны с дорогими покупками ... На предложение сделать скидку самой платформой или договориться с продавцами самим из за своей ошибки отвечают шаблонном... И им все равно на вас .. как и вы и что Также бывают не актуальные Ссылки которые уже не действительны а оплату за них они могут списать сайт иногда работает не правильно. Вывод в интернете если совершаете покупки не платите деньги заранее или если вам не жалко потерять эту сумму и есть запас покупки совершаете на свой страх и риск..
  Куча потраченного времени нерв ... и недоволства! Вывод все распродажи полный лохотрон... так что смысла их ждать нету! трата времени и нерв

  Ответить
• 26.08.2023 11:09:51 Гость Оценка магазина 1

  август 2023 со сплитом промурыжили почти две недели и отменили заказ(полностью оплаченный).цена на спит была дешевле на 2000 повелась.продавец холодильник ру.его же доставка.думаю схема простая на холодильник ру стоит 21450 на озоне по карте озон 18193 *рассрочка* (по факту кредит)3545 на 6 мес.переплата 3077 из этих денег холодильник ру получает доплату по реальной стоимости и озон получает свою накрутку за рассрочку.а так ка сплит был оплачен полностью им не выгодно мурыжат клиент или сам откажется (тогда удержат деньги за доставку)или уже сами отменяют (тогда полностью возврат)кто встрял прийдёться ждать до конца пока они сами не отменят(доставку переносили 4 раза)в итоге купила в DNS без гемора.

  Ответить
• 29.06.2023 13:06:43 Гость Оценка магазина 1

  В работе магазина Озон массовые сбои. Деньги клиентов замораживаются, товар они не получают, жалобы не обрабатываются по несколько дней.
  Расскажу про заказ 81965569-0006.
  24 июня 2023 года вечером я решила заказать 3 пачки корма для собак на сумму около 5000. Озон предложил доставку в тот же день через 3 часа, я обрадовалась, срок доставки был до 22 часов. Никто не позвонил.
  Озон написал, что магазин не успел доставить. Предложил перенести за следующее утро (25 июня) 11-12, перенесла. Ждала звонка от курьера до половины второго, задала вопрос продавцу, он ответил, что в курьерскую службу товар должны были привезти 11-13 часов.
  Срок моей доставки 11-12 прошел, магазин Озон написал мне, что доставку осуществили. А мне так никто и не звонил!
  В 16 часов я снова написала продавцу, и он ответил, что я отменила заказ.
  Интересно, если я якобы отменила заказ, как это доставку при этом осуществили?
  На сайте под сообщением о якобы осуществленной доставке была кнопка «Если вы не получили доставку, нажмите сюда», я ее нажала днем 25 июня.
  Вопрос должны были решить за 1 день, о чем мне сообщили в чате поддержки.
  Пишу отзыв 29 июня (пятый день ожидания). Никто даже не приступал к решению моего вопроса. Статус заказа «Обращение в обработке». Операторы поддержки пишут вежливую ложь о том, как они сожалеют о неудобствах, и что вопрос тщательно решается коллегами, и вот-вот в любую минуту мне напишут.
  Первые 3 дня я была терпелива, на 5 день уже очень зла.
  Хочу отметить, что другой заказ тоже от 24 июня с доставкой в пункт выдачи прошел без проблем, на следующий день я забрала товар.
  А вот с переносом сроков доставки я сталкивалась зимой несколько раз. В итоге получить заказ тогда я смогла недели через 2-3 от назначенного срока.
  Кстати, еще одна проблема в работе Озона – не приходят уведомления на почту и телефон. Несколько раз писала в поддержку об этом, они утверждали, что с их стороны уведомления отправлены, это моя почта виновата. А от других магазинов все приходит почему-то. Это еще одно подтверждение некорректной работы их серверов и баз данных.
  Мои выводы:
  1. Покупать на Озоне опасно. Никому не советую, и сама больше заказывать с предоплатой не буду. Если бы я не заплатила, мне было бы все равно, купила бы в другом месте в тот же день. Но они сразу берут деньги, и проблемы уже у покупателя.
  2. В Озоне происходят сбои на серверах или при передаче данных из одной базы в другую, а программисты не знают, как это починить.
  3. В Озоне не хватает персонала, и его никто не обучает разбираться с проблемами.
  4. Сомневаюсь в том, что замороженные магазином Озон деньги клиенты смогут вернуть.
  5. Больше половины заказов клиенты не получают. Продавцам приходят уведомления о массовой отмене заказов.
  

  Ответить
• 22.06.2023 15:00:38 Андрей Оценка магазина 1

  Обманывают с акцией "отзывы за баллы". На постоянной основе столкнулся с обманом при начислении. Условно "плохой" отзыв вознаграждён не будет. НИКОГДА! Рассуждаем...Компания создаёт систему вознаграждения ТОЛЬКО за позитивные отзывы. То есть на товар "не очень" поступают позитивные отзывы. "Покупатели-отзовики" остаются довольными, так как купили товар с большой скидкой. Остальным "впаривают" некачественный товар в надежде, что покупатели не вернут. И это часто срабатывает.
  Не верьте отзывам на товары в этом балагане. Часто они не соответствуют действительности.

  Ответить
• 09.02.2023 11:59:35 Гость Оценка магазина 1

  ОЗОН не возвращает деньги за не полученный товар. Что делать?
  
  Заказал товар на озоне, товар пришел через несколько недель, но я случайно пропустил доставку, т.к. был в другом городе,
  
  Позже разобравшись с полученными другими заказами оказалось что один не получен, на 1275 р., при обращении ответили, что если не получил, досвидос - забудь про деньги - это как понимать?! Есть чек, товар отмечен как полученный, но реально он не получен, деньги списаны...
  
  Это правомерно вообще?! Заказ 0123359646-0006

  Ответить
• 06.02.2023 13:03:03 Гость Оценка магазина 1

  Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем...

  Ответить
• 04.02.2023 00:33:21 Гость Оценка магазина 1

  Вечные проблемы с доставкой, постоянный срыв сроков. Когда пишешь обращение с несколькими вопросами отвечают только на один и тут же закрывают чат. И снова приходится подавать запрос. Решают проблемы часами. Если не успевают доставить, то даже не предупреждают пока сама не напишу. Предлагаю изменить дату доставки ( на неделю позже), а чего не на год сразу? В общем, заказывай на WB там такого бреда нет

  Ответить
• 25.01.2023 11:34:42 Гость Оценка магазина 1

  Побудила написать отзыв следующая ситуация. Появились на озоне некоторое время назад дешевые китайские планшеты со сказочными характеристиками. К сожалению, повелся на эту халву, не изучив подробно отзывы. И, как ожидалось, получил планшет с фейковой системой, в которой китайские доморощенные хакеры умудрились в системе прописать эти самые сказочные характеристики. Но приложение, которое высвечивает реальные параметры помогло разобраться что к чему. Далее, при попытке возврата (к слову, у озона нынче в отношении этих иностранных товаров весьма хитромудрая политика) выяснилось, что отсылать в Китай эту хрень я должен сам, за свои деньги, после чего тот самый китайский продавец еще будет решать - вернуть ли мне затраты на их поделие и пересылку или нет. На мой взгляд - это разводилово чистой воды. Мало того, что озон как площадка даже не проверяет что продает, участвуя, по сути, в мошенничестве, так еще и с возвратом - полная лажа. В общем, я разочарован в площадке сильно. Ни в коем случае не рекомендую ничего из-за границы через них брать.
  
  Далее история получила продолжение... Не прошло и двух месяцев, как эта хрень благополучно сгорела (буквально, - при зарядке ударила жену током и перестала выводить изображение на экран). При обращении по гарантии мне предложили самостоятельно отправить эту дрянь в Китай. Таможня посылку не пропустила. Вот и вся печальная история как я потерял почти 12К рублей и доверие к озону... ((
  При вскрытии знакомым специалистом выяснилось, что этот "планшет" - перепакованная, перепаянная б/ушная хрень. Это к вопросу о том, чем позволяет себе торговать сия организация. ((

  Ответить
• 05.01.2023 01:52:39 Гость Оценка магазина 5

  Магазин towershop даёт кучу бонусов 40 процентов от стоимости товара. Кто брал в этом магазине отпишитесь.

  Ответить
• 29.12.2022 15:05:00 Александр Оценка магазина 1

  07.06.22 г. произвел оплату товара в сумме 24795 руб. продавцу "Електротов" на официальной площадке Озона.
  Оплату произвел по ссылке продавца направленной в чате после запроса на скидку (одобрил скидку в 5%). Однако после оплаты товар не
  отобразился в списке заказов, чек по оплате, срок получения товара продавец также не предоставил (оказался мошенником). Направил запрос в поддержку Озона. Я даже и предположить не мог, что на официальной площадке Озон не проверяет своих продавцов. Я полагаю, что Озон доложен выступать гарантом всех покупок. Однако, деньги с карты списаны, продавец молчит, а Озон предлагает направить обращение в органы. Деньги не вернули.

  Ответить
• 26.12.2022 17:05:50 Гость Оценка магазина 1

  Здравствуйте, Озон.
  Почему убрали телефонные номера?
  Постоянно неграмотные ответы.
  Чтоб только не вернуть деньги за свой брак?
  Почему не можем вернуть деньги в течении 7 дней? Где закон? Почему нарушаем?
  Для чего написано возврат денег в течении 7 дней?
  Для кого этот закон?
  

  Ответить
• 26.12.2022 16:56:27 Гость Оценка магазина 1

  Здравствуйте, Озон.
  Почему озон торгует контрафактным товаром?
  Товар, который предназначен для других стран.
  Почему когда спрашиваешь на обмен ,тебе отказывают, по закону есть семь дней?
  Почему нарушают законы?
  Остаётся решать через суд?
  

  Ответить