Отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

Наверх ▲
 
 →  → Отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

Отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

Sotmarket.ru (СотМаркет)
Подробнее об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)



Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

  Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • Поставьте свою оценку интернет-магазину:
  • Защита от автоматических сообщений
    Получить новый код

Все отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

  • 28.07.2014 13:51:48 Оксана @ Оценка магазина 1

    Я вижу не единственная, кто не доволен сим магазом! Действительно, почему нельзя оставить свой отзыв на сайте??? Это бермуды какие-то!!! Заказала 21.07.14 соковыжималку, не дешевую заметьте-7650 оплатила.Оператор обозначила дату- через неделю отгрузка, на сайте заметьте , доставка 3 дня! Но 28.07.14 меня окончательно утешили - отгрузка 05.08.14, а в Н.Новгороде она будет 09.08.14, и я полагаю, это не последняя дата!Во как ! Просто 20 дней доставка!

    Ответить
  • 27.07.2014 08:50:12 Николай @ Оценка магазина 1

    Сядьте по удобнее, начнем по порядку.

    Серия №1, заказ в сотмаркете: 06.07.2014 делаю заказ на телефон ZTE V987 Grand X Quad заказ № 8366835, оплата кредитом через банк "Русский стандарт". Заполняю номер много.ру для получения баллов, т.к. уже готова карта MnogoCard к выдаче, нужно было ехать 8.07.2014. Поездку отложил. Заявка на кредит одобрена, сотрудник банка просит подождать звонка с магазина. Звонка нет.

    Серия №2, звонок в сотмаркет: 08.07.2014 не дождавшись звонка или какого-либо уведомления звоню сам. Фраза убивает на месте "Извините, мы о вас забыли!". Извинились, заказ обработали, все замечательно. Заказ отправят "сегодня" т.е. 08.07.2014. "Заказ будет готов к выдаче 10.07.2014", соглашаюсь, жду. Опять откладываю поездку в "Открытие" за картой.

    Серия №3, звонок из сотмаркета: 10.07.2014 звонок, фраза опять выводит из колеи "Произошла ошибка, ваш заказ не был отправлен, уехал сегодня. Будет в пункте выдачи 15.07.2014". Соглашаюсь, жду. В очередной раз откладываю поездку в банк за картой.

    Серия №4, еще один звонок из сотмаркета: 14.07.2014 звонок, теперь говорят "Произошла ошибка, ваш заказ не был отправлен, его нет на складе. Выберите что-нибудь на сумму кредита. Такой телефон появится только в августе". Тут связь прерывается, пишу в службу контроля качества. Параллельно пишу отзыв на Яндекс-Маркете, отзыв блокируют (бот разбушевался). Пишу в службу поддержки маркета, отзыв опубликовали через 2 суток.

    Серия №5, телефоны появились: 18.07.2014 звонок из сотмаркета "Ваш заказ будет отправлен 19.07.2014, поступление в пункт выдачи 3-5 дней". Уже ни на что не надеюсь, проигнорировал этот звонок.

    Серия №6, звонок из службы контроля качества: 23.07.2014 звонок "Служба контроля качества, ваш заказ отгружен со склада и прибудет в пункт выдачи 28-29.07.2014". Думаю, может правда. Жду.

    Серия №7, телефон прибыл: 25.07.2014 звонок "Ваш заказ готов к выдаче, с собой ксерокопию паспорта". Ураа, дождался, только оказалось рано радовался. Подробности ниже. Спрашиваю, что с кредитом. Ответ "Кредитный договор подпишите и все".

    Серия №8, пустая трата времени и денег: 26.07.2014 еду в Барнаул ~120 км от дома, на автобусе по "зубодробилке" (дороги у нас такие), билет 210 руб. в один конец. Приезжаю, мне достают телефон, все проверяю. Как ни странно все на месте и все работает. Сотрудник не нашел кредитный договор, звонит, ему говорят "Отправь клиента в соседний магазин DNS, там пусть подойдет к сотруднику банка, она распечатает договор. После этого отдашь товар" Мне записывают номер заявки на кредит, я иду в DNS.

    Сотрудница меня выслушала, пожала плечами, звонит к куратору, о чем-то поговорили. Сотрудница банка меня сфотографировала 2 раза, у нее что-то не получалось получить договор. Она опять звонит куратору, та ей сказала что заявка уже аннулирована, мол делай новую. Сотрудница банка делает новую заявку, при этом мне пришлось узнавать сумму кредита. Записываем все данные, пришел отказ банка в кредите. Попробовали все заполнить еще раз, отказ. Причина "Предыдущий кредит не получен клиентом, не благонадежный клиент (Мошенник?)".

    Итог: Потерянное время на оформление заявки, оформление кредита, поездку в Барнаул. Ходьбу по разным зданиям, повторное оформление кредита. Потраченные деньги на поездку. А также самое важное, установка статуса "Мошенник" в банке "Русский стандарт" за не вовремя полученный кредит. Теперь как-то нужно еще доказать в банке, что это не моя вина.

    Уважаемые дамы и господа, никогда не заказывайте в этом магазине. Лучше не поленитесь, походите по магазинам, можно в соседнем городе, купите там. Сэкономите кучу времени и нервов, а также свою кредитную историю. Ну а я не оставлю это так, теперь этому магазину точно от меня достанется, отзывы на всех ресурсах обеспечены. А также официальные жалобы и претензии в государственные структуры. Ну и не поленюсь, подам в суд на возмещение материального и морального вреда, свой адвокат в Москве есть, выйдет он магазину в кругленькую сумму. То что выиграю я уверен на 100%, уже похожий прецедент был, только с другой конторой. Жду от магазина объяснений и (реальных) извинений!!!

    Ответить
  • 25.07.2014 16:05:51 Гость юлия @ Оценка магазина 1

    Если учитывать ,что товар я заказала 17 июня,а на момент отказа от товара было уже 23 июля, то что я могу сказать!терпение когда-то кончается! Если ваших менеджеры при каждом очередном звонке (а это как минимум 2 раза в неделю) отвечают,что товар затем будет отправлен завтра! Слов нет!хотя я звонила начальству 2 раза!безответственные у вас сотрудники.если первую неделю слали смс с уведомлением ,что товар задерживается, то потом и этого никто не делал!Разочаровалась в вашем магазине!

    Ответить
  • 24.07.2014 06:50:36 Сергей @ Оценка магазина 1

    Не стоит заказывать в этом магазине ничего, а тем более с предоплатой. Вам своих средств без суда не вернуть. Заказ № 6966667 от 25.01.2014.Прислали контрафактный Iphone5 (не разлочен, наклейки с номером заказа переклеены, коробка не родная).Возврат. Переделал документы на возврат 05.06.2014,прошло почти два месяца (положено 10 дней) –деньги не вернули .Обман покупателя продолжается уже полгода, с момента заказа.

    Ответить
  • 22.07.2014 14:37:07 Валерий @ Оценка магазина 1

    Заказ №7137625 08.02.2014 11:58 в личном кабинете имеет статус "Вернулся в офис". Это телефон Sony Xperia Z1 Compact стоимостью 22640 рублей. Уже полгода менеджеры уверяют что со дня на день он будет отправлен повторно, видимо ждут что я успокоюсь и смирюсь с тем что кинут на деньги. Менеджер Олеся, когда мне ждать решения этой проблемы, в прошлый раз Вы писали следующее:
    22.05.2014 09:36:49 sotmarket
    Валерий, здравствуйте! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас проблема решается, позиция Вашего заказа прибыла к нам на склад, в скором времени денежные средства переведут, и заказ соберут и отправят к Вам в город. Мы прилагаем все усилия, чтобы данная проблема решилась в кротчайшие сроки. Такого мы больше не допустим. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
    10.04.2014 12:19:39 sotmarket
    Валерий Владимирович, здравствуйте! Спасибо за уделенное время и обратную связь. Все необходимые меры по вашему заказу приняты. Как только Ваш заказ будет повторно выслан, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить
  • 22.07.2014 13:45:55 Гость @ @ Оценка магазина 2

    Мой отзыв о магазине «SotMarket.ru»


    Когда то "Сотмаркет" был вполне себе неплохой магазин, но постепенно он скатился в полную .... Причём это мнение всех моих коллег и знакомых, кто заказывал там что либо в последнее время.
    Последний мой случай просто прекрасен. Ищу мышку Logitech Anywhere Mouse MX, нахожу в том числе и в "Сотмаркете" причём дороже чем в других магазинах (2800 рэ), притом что в других есть и 2500 и 2300... Заказываю по "старой дружбе", оплачивая вперёд - обещанная доставка в Воронеж через 2 дня.
    Через 2 дня сообщают что ещё через 2 дня будет у меня. Спустя и это время приходит SMS что оправку будет завтра, тут же после SMS звоню на менеджеров и тот мне сообщает что товар будет отправлен через 3 дня. На мой резонный вопрос о разногласии того что говорится в SMS и что сообщает менеджер - вразумительного ответа нет.
    Спустя 2 дня (а не 3) мне позвонили и сказали что товара нет и будет скорее всего недели через 2 !!! Т.е. уже неделя прошла, а он будет через ещё 2 недели. Я начал возмущаться и просить уточнений как так вообще получается и в процессе общения выяснилось... ТАДАМ что этого товара вообще у них больше не будет никогда!!!! Предложили или другой товар или возврат денег.
    Когда я согласился на возврат денег - с меня потребовали ещё заполнить БЛАНК на возврат денежных средств. Ну вы понимаете, да? Паспортные данные и всё такое. Знаете как скоро обещают выслать бланк по электронке? Сегодня-завтра!!! Экспресс Почтой России наверное быстрее пришёл бы.

    Самое интересное было когда я хотел пообщаться с руководством на предмет "как так работать то можно" и ОКАЗАЛОСЬ что есть всего 2 уровня общения: 1 - менеджер, 2 - претензиционный отдел. ВСЁ ! Т.е. если меня не устраивает работа претензиционного отдела я могу идти лесом, любое руководство что находится выше мои проблемы и пожелания не интересуют!!!

    Вы, конечно, решайте сами, но я в этот магазин больше ни ногой. И знакомых отговорю.

    P.S. Если кому то из руководства интересно как так получилось - номер заказа 8275949. Что бы сделал я в такой ситуации на месте руководителя, знаете? Купил бы в другом магазине за 2300 и продал бы клиенту за те же 2800 !!!

    P.P.S. Прошло двое суток - бланка на возврат денежных средств так и нет. Зато пришло уже третье за сутки письмо с различными акциями, купонами и персональными скидками. Они реально думают что я изменю своё отношение к магазину теперь??? И, чтобы вы понимали, система компьютерная всё регистрирует, не просто так сыпятся скидки и письма с текстом в стиле "что то пошло не так при вашем заказе компьютерной мыши, напишите нам подробнее что именно пошло не так". При этом эта сама система не может оперативно выслать мне документы на возврат денежных стредств.

    P.P.P.S. Как же решилась проблема? Спустя 2 суток мне позвонил менеджер, который сразу сказал что он только "передаст" и не отвечает за возврат, но вышлет мне бланки, и бланки по почте пришли (т.е. на это ушло 2 суток). Я бланки заполнил и отправил сканы по почте обратно. На следующий день сказали что заполнено немного неверно, перезаполнил и отправил второй вариант. Через пару дней мне позвонил тот же менеджер и с информационным посылом "я не при чём, это вс бухгалтерия наша требует, а я только "передаст"" сообщил что им необходима копия моего паспорта! Я выслал копию паспорта, хотя считаю это полным бредом. Т.е. чтобы купить товар в магазине - им от меня не нужно ничего!, но чтобы вернуть - я должен заполнить бланк на возврат денег с указанием своих паспортных данных, заполнить бланк на расторжение договора, который у них там от моего имени автоматически создался и который я по сути не подписывал, но для его расторжения подписать бланк должен, а также я должен предоставить паспорт чтобы его данные совпали с указанными в заявлениях.
    На следующий день позвонил и спросил менеджера чтобы он проверил там в "своей системе" всё ле принято от меня, ждать ли денег... сказали ждать, проблем не зафиксировано. НО спустя неделю мне пришло письмо с сообщением что получили паспорт от меня, но так и не получили второго исправленного комплекта бланков. Учитывая что вся переписка была с цитированием предыдущих сообщений я с нескрываемым удивлением заметил что бланки отсылал ,и ещё раз отправил те самые отсканированные бланки (куда потерялись предыдущие и почему неделю искали - не знаю).
    И вот только спустя ещё примерно неделю после этого денежные средства были возвращены на мою пластиковую карту!

    Резюмирую по срокам:
    - от заказа до понимания что товара не будет и моего озвученного решения о возврате денег - 7 дней
    - на ожидание бланков и доставку их с копией паспорта до бухгалтерии "Сотмаркета" - 7-8 дней
    - ожидание денег - ещё около 7 дней.
    Смотря на календарь и видя что с момента заказа до момента возврата денег прошло 23 дня... лишний раз убеждаюсь что в "Сотмаркет" больше "ни ногой"!

    Ответить
  • 22.07.2014 10:26:49 Александр @ Оценка магазина 1

    Не прельщайтесь хорошими ценами и наличием товара на Сотмаркете! Товара может не быть, а деньги вам придется возвращать с большим трудом и долго.
    На сайте часто указывают наличие товара, но его на складе нет. Вы заказываете, оплачиваете, и вам еще говорят, что да - заказ будет доставлен через 2 дня. Ждете, но через пару дней магазин уведомляет, что товара в наличии нет и предлагает выбрать аналоги. Я думал, что один раз мне не повезло. Но ситуация повторилась в точности по тому же сценарию.
    Деньги возвращают с задержками и после многочисленных напоминаний.
    Неприятно то, что сами же менеджеры говорят одно, а в результате все по-другому. Чувствуешь себя обманутым. Сначала зацепляют клиентов привлекательной информацией, а потом изматывают постоянным откладыванием по срокам или сообщают, что товара в наличии ОКАЗЫВАЕТСЯ нет. А "широкий жест" магазина в виде скидки в 100 рублей при заказе аналогичного товара - это просто унизительно. Решайте, конечно, сами, господа, иметь дело с этим магазином или нет, но мне больше не хочется.

    Скольких трудов и звонков и писем стоило выбивание назад денег за отсутствующий товар. Сначала отправил заявление (инструкции по заполнению на сайте нет). Недельное молчание. Оказывается, я подпись не поставил и не отсканировал, а просто заполнил документ на компьютере. Но если бы я не написал, воз бы и ныне был там. Заполнил от руки, отсканировал, отослал. Никакого уведомления о получении. Жду 10 дней. Никаких денег. Прошло 2 недели я начал звонить, писать в защиту прав потребителей. Только сегодня вернули. И теперь я должен писать, что проблема решена?! Кто компенсирует мне нервы и удержание моих средств?

    Ответить
  • 21.07.2014 18:45:20 Андрей @ Оценка магазина 1

    Продолжение своего отзыва от 03.07.2014 и одновременно завершение этой истории (кому интересно читайте ниже). Денежные средства возвращены на банковскую карту 16 июля. По времени получилось 14 дней, если считать со дня подачи заявления, а если со дня приема бухгалтерией - 2 дня. Правда не знаю кто вернул средства - магазин или банк, потому что еще писал заявление на опротестование транзакции (это делается в банке, выдавшем Вам карту).

    Ответить
  • 18.07.2014 14:55:56 Денис @ Оценка магазина 1

    Покупая технику в данном магазине вы рискуете остаться без денег и без техники.
    Суть моего случая такова:
    1) По заказу №7771433 была приобретена оперативная память и наушники в подарок. Оперативная память оказалась нерабочая.
    2) По сервисному заказу №7942513 было подтверждено, что память нерабочая.
    3) По заказу №8161865 была выслана новая оперативная память. Данный заказ сотмаркет мне предлагал снова оплатить не смотря на то, что первый заказ был мною оплачен.
    По данной проблеме пять (!!!) раз с промежутком не менее недели звонил на горячую линию, разговаривал с отделом по качеству обслуживания. Каждый раз мне обещали, что мою проблему решат, оплату проставят и я смогу забрать заказ. Но воз и ныне там. Хорошо, что бесплатно достались наушники. Считай заплатил за них.
    Прежде, чем покупать там что-либо, советую хорошенько подумать. Ибо, если товар окажется бракованным или сломается в период гарантии, то заменить его вряд ли уже получится.

    Ответить
  • 17.07.2014 23:00:47 vitalii @ Оценка магазина 1

    КОМЕНТАРИЙ НЕ КОМУ НЕ ОСТАВЛЯЛ ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ А ИМ ДА первый опыт и последний совет берите товар в проверенных магазинах 1) заказ №8259229 Audio-Technica ATH-ES55 новые (Уценка - отсутствует одна подушечка 1330руб за подделку,) фото yadi.sk/i/-7SkOrMYWj9rt разные кольца ободки yadi.sk/i/bIrT2boeWiyvF поддельные динамики yadi.sk/i/iwC0nvqlWizGC вывод думал вернуть деньги но реши рискнуть и заказать ещё раз.думал 2 раза не наступлю на одни и те же грабли) вывод нет наступил) 2) заказ №8405743 yadi.sk/i/xHvFHsIvWjD2r Состав заказа: Oursson BM1000JY — 1 шт, 3 370 руб. , цвет - серебристый сразу после заказа печка подорожала на сайте .привезли печку курьером я сразу коробку не вскрыл а только на следующий день и обнаружил что печь с вмятиной царапинами загрязнениями: yadi.sk/i/nVmfVcHyWjHEN yadi.sk/i/d2jMZNQnWjHkp yadi.sk/i/k9N-EClKWjJ2f после чего я набрал в сотмаркет где мне сказали везите обратно на что я им ответил что по закону вы и должны её либо обменять на новую без дефектов либо забрать и вернуть деньги так как вес более 8кг (а если я был бы пожилой человек вот вам и обращение к покупателю )менеджера попросил соединить меня с руководством магазина а соединил с отделом качества где меня обвинили что я не проверил заказ на месте в В СВЯЗИ ЧЕМ МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТ В ОБМЕНЕ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ВОТ И СОТМАРКЕТ ВАМ КОТ В МЕШКЕ ВЫВОД БУДУ ПОДДАВАТЬ НА МАГАЗИН В СУД С ИСКОМ ЗА ВСЕ ПРИЧИНЁННЫЕ МНЕ НЕУДОБСТВА И ПОТЕРЕ $ ( № ЗАКАЗОВ Ваш заказ 1) №8358091 был аннулирован.
    Состав заказа: Gorenje BM900W ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ 2) №8358091 Ваш заказ № 8358091 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию.1.Binatone BM-1068 — 1 шт, 2 200 руб.— К сожалению, данной модели у нас нет на складе КОТОРУЮ Я ПРОЖДАЛ НЕДЕЛЮ И ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ БЫЛ ОТСУТСТВИЕ НА СКЛАДЕ И НЕ ОЖИДАЕТСЯ . А ВРЕМЯ ТЯНУЛИ. ВРОДЕ ПОД ЗАКАЗ МОЖНО ( p.s 4**** MAX 2**+ БУДЬТЕ АККУРАТНЕЙ ПРИ ПОКУПКЕ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР И НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПРЕЖДЕ ВРЕМЕННО ТОЛЬКО ПО ФАКТУ. СОВЕТ)
    много отзывов спама ставищих 5***** без номеров заказа и коротких не видитесь там более реальные отзывы с фото и №заказов ru.otzyv.com

    Ответить
  • 16.07.2014 11:19:35 Евгения @ Оценка магазина 1

    Мне тоже деньги не возвращают. Уже два месяца прошло с тех пор, как вернула им товар (магазин прислал не то, что я заказывала). Полтора месяца назад отправила заявление на возврат денег.
    Неделя прошла с тех пор, как вашего "сотрудника бухгалтерии" нет на месте. Мне сразу после его появления обещали перезвонить и разъяснить ситуацию - почему деньги еще не у меня.
    Наймите уже человека в бухгалтерию, верните людям деньги.
    Какими бы удобными у вас не были договоры оферты, массовые заявления в прокуратуру и роспотребназдор со временем сделают свое.

    Ответить
    16.07.2014 15:09:27    василий

    Вам-то хоть чтото выслали,а мне вообще ничего менеджеры кормят завтраками и обещаниями,завтра пойду в сбербанк писать заявление о спорной транзакции,правда рассматривают долговато до 70 суток,но возврат 100%.

    18.07.2014 12:25:24    Евгения

    Василий, Так результат у меня тот же - ни денег, ни товара. Ни извинений, ни обещаний) Они прислали не тот товар, я его за свои деньги отправила обратно. Они получили свой товар, а деньги за него не вернули до сих пор. Тоже читала, что заявление в банк помогало людям вернуть деньги. У меня к возврату только часть списанной суммы (один товар из трех в заказе был не тот), не знаю, как тут быть, не всегда профессиональные сотрудники в коллцентрах попадаются.

  • 15.07.2014 23:20:59 @ Оценка магазина 1

    СОТМАРКЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ. 1.06.2014 г. заказал в этом магазине фонарь, заказ №8123013 сначала на сайте было написано, что товар есть в наличии потом звонит менеджер и говорит, что фонарь элитный и нужна предоплата, ну думаю ладно и оплатил товар полностью, оказалось, что товара в наличии нет, ждал до 29.06.2014 г. надоело и я аннулировал заказ потребовав вернуть деньги, мне пообещали выслать заявление о транзакции на e mail,2.07.2014 пришло,заполнил 3.07.2014 отослал,сегодня уже 15.07.2014 а возврата денег все нет((( P.S На форумах люди посоветовали писать заказные письма в роспотребнадзор и прокуратуру по Москве,с подробным обьяснением ситуации.Народ,если кто отсылал отпишитесь помогает ли это с возвратом денег?

    Ответить
    16.07.2014 11:06:56    sotmarket

    Здравствуйте, Василий Васильевич! Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.



Смотреть отзывы о других интернет-магазинах