Отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

Все отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

• 10.01.2015 13:46:37 Александр Оценка магазина 1

  Заказал в этом магазине планшет довольно не дешевый,оплатил кредитом,оплата была произведена 20.12.2014 мне позвонили и сказали что данный заказ поступит к вам в Омск 31.12.2014 в новый год.Товар не поступил,ладно пока новый год и я подожду.4.01.2015 звоню мне отвечает оператор ваш заказ комплектуется еще отправка будет завтра у меня естественно не хватает нервов и я говорю ему значит тот оператор который отвечал до вас 20.12.2014 получается мне соврал!? На мой вопрос прозвучала тишина.Я не был бы так расстроен если бы этот планшет не был подарком моей дочке на день рождения.День рождение 15.01.2015 еще есть время подумал я ладно,мне ответили что ждите 12.01.2015 он будет в Омске я решил уточнить сегодня 10.01.2015 на всякий случай отправлен он или нет на что мне опять ответили что товар комплектуется на складе одно вранье что такое я зол,я понимаю что мой ребенок остался без подарка на день рождения или мне что идти в магазин и покупать здесь планшет а тот про запас оставлять!Сайт просто очень плохой если через 4 дня его не будет в Омске я подаю в суд.

  Ответить
• 09.01.2015 03:00:44 Гость Оценка магазина 1

  Все было хорошо пока не столкнулся с гарантийным случаем. Вернул планшет на сервис, через некоторое время меня попросили написать заявление на возврат денег. Далее - ни планшета, ни денег. На мои звонки и письма отвечают стандартными извинениями. Я не рекомендую обращатся в этот магазин.

  Ответить
• 07.01.2015 23:11:50 Бэлла Оценка магазина 1

  Отвратительный магазин.
  Был сделан заказ в интернет-магазине sotmarket.ru 26 декабря 2014 г. (пятница) морозильной камеры Liebherr GPesf 1476 (ссылка на страницу об этом товаре в магазине: www.sotmarket.ru/product/morozil_nik_mor... ; скрин страницы описания данного товара с сайта магазина (на момент публикации отзыва товара в наличии у продавца нет, но описание и модель полностью соответствуют заказу): s017.radikal.ru/i415/1501/e6/52581b3a384... по цене 23490 рублей. Номер заказа: 10266369. Менеджер магазина, при разговоре по телефону подтвердил наличие данного товара, соответствие описанию на странице магазина и в частности цвета - серебристый. Доставка была обещана на следующий день - субботу. Причем адрес доставки был отмечен как Московская область, с расстоянием от МКАД 7 км. После уточнения мной о точном наличии данного товара у магазина и срока доставки, по согласованию с менеджером, а так же после получения положительных ответов от него, данный товар был оплачен на сайте продавца он-лайн с помощью банковской карты, а именно цена товара 23490 руб. и стоимость доставки 600 руб., а всего 24090 руб. Менеджеру так же был сообщен и адрес доставки в Московскую область с расстоянием в 7 км. от МКАД, на что от менеджера был получен ответ о возможности доставки и ее стоимости в 600 руб.
  На следующий день (суббота) доставка уже оплаченного товара не была произведена. При разговоре по телефону с представителями магазина был получен ответ о переносе доставки на следующий день - воскресенье. Далее товар так и не доставлялся, вплоть до 30 декабря 2014 г., а именно в течении 4 дней, когда каждый раз срок доставки переносился на следующий день по техническим причинам, не поясняя подробностей. Причем в один из дней было сообщено о том, что магазин не осуществляет доставку в Московскую область далее, чем 5 км. от МКАД и, соответственно, не смогут осуществить доставку в место доставки, находящееся на расстоянии 7 км. от МКАД. Исходя из данного обстоятельства был перенесен адрес доставки в г. Москву.
  После не осуществления доставки 30 декабря 2014 г. и разговора с представителями магазина по телефону, было сообщено, что оплаченный мной товар отсутствует на складе. Так же было сообщено, что оплаченный мной товар возможно появится уже только после новогодних праздников и дата доставки была перенесена на 12 января 2015 г. После разговора с менеджером магазина, мне на электронную почту приходит письмо из магазина, что статус заказа перенесен в категорию: "клиент думает". Ввиду того, что никакого моего отказа от заказа не было, а уж тем более не было и разговоров о том, что я что-то думаю, я сразу же позвонила в магазин, где в разговоре с одним из менеджеров мне было сообщено что товар есть в наличии на складе и возможна его доставка на следующий день - 31 декабря 2014 г.
  31 декабря 2014 г. на электронную почту приходит письмо из магазина о том, что товар отгружен курьеру и будет сегодня доставлен, причем указан номер телефона курьера и его имя: Валерий. Указанный телефонный номер курьера был постоянно выключен и дозвониться ему не представилось возможным, однако менеджеры магазина, в ходе телефонных разговоров, уверяли, что доставка будет произведена сегодня, время доставки до 15:00. Примерно в 16:00 я вновь позвонила в магазин и мне сообщили о том, что доставка будет произведена - ожидайте. Примерно в 17:00 в магазин вновь был осуществлен звонок, на что менеджер сообщил о том, что с 15 часов доставка мне на сегодня отменена, в связи с загруженностью. На возмущения о том, как такое может быть, что доставка с 15 часов отменена, в их же менеджер при разговоре примерно в 16 часов говорит ожидайте, ничего не смогли ответить. В ходе этого разговора доставка была вновь перенесена на 6 января 2015 г., то есть уже на 11 день после оформления и оплаты заказа.
  6 января 2015 г. вновь был осуществлен звонок в магазин, где представители уверили, что доставка сегодня будет произведена и сообщили номер телефона курьера и его имя. При разговоре с курьером он подтвердил, что везет товар. Однако в ходе разговора он сообщил, что морозильная камера белого цвета. Далее был осуществлен звонок в магазин, где менеджер сообщил, что у них данные морозильные камеры есть только в белом цвете, а в серебристом цвете вообще никогда не было. Мной было сообщено, что на сайте магазина указывается именно модель серебристого цвета, в описании товара имеется указание о серебристом цвете и менеджер при оформлении заказа 26.12.2014 г. подтвердил серебристый цвет. После долгих разговоров было принято решение о все-таки получении данной морозильной камеры в белом цвете, о чем сказали курьеру.
  Далее при доставке выяснилось, что курьер товар доставляет только до подъезда, без подъема на этаж, о чем ранее никогда и никем не сообщалось и на сайте магазина информация об этом отсутствует, что создало множество неудобств.
  В итоге была получена морозильная камера белого цвета, вместо серебристой. Причем модели их существенно отличаются, а именно морозильная камера в белом цвете имеет название Liebherr GP 1476-20, а в серебристом - Liebherr GPesf 1476. Как впоследствии было обнаружено, все документы оформлены на морозильную камеру Liebherr GPesf 1476, то есть именно в серебристом цвете, и не на ту модель, которую фактически доставили. В гарантийном талоне от компании Liebherr отсутствует печать продавца, и он вообще никак заполнен не был. Кроме того, все документы были оформлены 30.12.2014 г., а только кассовый чек пробит 06.01.2015 г.
  Фото документов прилагаю:
  1. s011.radikal.ru/i316/1501/73/ede2adfc61b...
  2. s50.radikal.ru/i127/1501/b9/d8d2355c0cc9...
  3. s008.radikal.ru/i305/1501/f5/ef66fd9e7a3...
  Фото с коробки полученного товара, подтверждающее несоответствие модели заказанного товара и того, на который получены документы:
  s019.radikal.ru/i608/1501/e0/99c84fdaba5...
  При последующем анализе двух этих моделей в других магазинах, было выяснено, что имеется отличие этих двух моделей морозильных камер в цене, составляющей примерно от 5 до 10 тыс. рублей. То есть заказанный и оплаченный товар, а именно морозильная камера Liebherr GPesf 1476 в серебристом цвете стоит дороже, чем фактически полученная Liebherr GP 1476-20 в белом цвете, минимум на 5 тыс. рублей.

  Ответить
• 05.01.2015 01:54:23 Влад Оценка магазина 1

  Клюнул на низкую цену. 04.12.2014 заказал складной нож Kershaw Skyline, но до сих пор его не получил. В день заказа у товара был статус "есть на складе", а примерный срок доставки составлял 7 дней. С того момента цена выросла на 60%, нож, который всё еще "в наличии" якобы до сих пор не поступил на склад, и доставлять по старой цене магазин отказывается. Новая цена выше, чем в специализированных магазинах.
  Из-за плохой работы Сотмаркета я теперь в любом случае потрачу на покупку такого же товара гораздо больше, т.к. за это время произошел сильный скачок курса доллара.
  Больше никогда не буду тратить время на эту шарагу, а буду сразу заказывать в нормальных интернет-магазинах.

  Ответить
• 04.01.2015 21:38:23 Илдар Оценка магазина 1

  СОТМАРКЕТ (sotmarkek.ru) не поставляет оплаченный товар и игнорирует требования о возврате денежных средств!!!
  
  22 ноября 2014 мною, в интернет-магазине www.sotmarket.ru был куплен товар StarLine A94 2CAN 2Slave T2.0. Мне постоянно названивает автоответчик с просьбой выбрать другой товар, так как оплаченного мною товара нет. Я уже 3(!!!) раза выбирал ДРУГОЙ товар, однако ничего не меняется. Автоответчик с упорной настойчивостью настаивает на смене товара по причине отсутствия выбранного. Дважды(!!!) заполнял бланки возврата денежных средств. До сих пор (4 января 2014 года) нет возврата. Никому не советую оказаться на моем месте. Делайте выводы.

  Ответить
• 03.01.2015 15:10:55 Гость Оценка магазина 1

  Плохой,если честно,интернет-магазин.и так первые заказы еще были сделаны 4 декабря сперва скажу,что доставка бывает ужасно долгой у меня с Китая быстрее бывали приходили посылки чем в вашем "магазине"также было несколько раз,что заказывался заказ диспетчер уверял,что есть все на складе и мол вечером вышлют.а на следующий день звонили и говорили,что все таки нет товара.и тут двас случая либо те кто управляют сайтом и складо тупо не умеют вести учет товара.либо диспетчера анулировали заказы с моего согласия и перекупали товар себе(так как на тот момент были скачки цен и можно было очень выгодно взять товар) также один заказ почемуто был поставлен на ожидание хотя и сам диспетчер сказал что отправят в тот день.и второй диспетчер убедил,что товар будет отослан.но спустя несколько дней так ничего и не изменилось.повторные звонки только привели к тому,что товар уже закончен и мол давайте подберем вам альтенативу.и предлагали такой бред.хотя бы смотрели примерно что стояло в том ноутбуке и его размер.а тут либо не шарят ничего продавцы либо развод на лоха только.чтбы всунуть чтото подороже.в общем из-за это "чудесного" магазина пропустил реально хорошую возможность купить нормальный ноутбук.т.к. все обещали отправить то тот товар то тот.но так ничего и не сделали.а взамен всего лишь предлагают какуето скидку на 100 руб. которую можно засунуть в известную карточную игру 21.при попытке работы с вышим магазином была утеряна возможность купить определенный ноутбук и траты составили более 20000 рублей разницы.из-за того что вы не умеете работать.если была бы возможность с удовольствием бы обратился к юристам,но т.к с интернет магазинами не так и получается судебные процессы и тем более мой случай ничем не решится явно.так что вы бы предлагали скидки не 100 рублей а хотя бы пару тысяч.персонал рабочий не очень.будут попытки достучаться до вышестоящих рабочих.что на счет этой сумки и этого заказа то прислали совсем не то заказан рюкзак а прислали сумку.был заказ на 15 дюймов прислали 13.какие невежды у вас работают?в общем испортили настроение ужасно.мнение о своем магазине,что и дальше будет распускатсья по городу...и сказал бы вам ровняться на другие магазины никаких звонков зато доставка точнов дату.в общем ужасный магазин.этот же отзыв быдет распространяться по интернету на яндексе прайсе и прочих сайтах сравнения цен в интернет-магазинах. спасибо за внимание и тут все еще более мене нормально описано,не было передано самого настроения конечно

  Ответить
• 31.12.2014 15:48:23 Ирина Оценка магазина 1

  ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!
  Всем своим знакомым я порекомендую никогда не пользоваться этим интернет-магазином!
  Также заказала шприц кондитерский в качестве подарка к Новому году. Товар в наличии.
  В итоге заказ до сих пор даже не собран, хотя уже должен быть доставлен! Настроение испорчено, подарка нет...
  И никто не сообщил, что с заказом какие-то проблемы!!!

  Ответить
• 31.12.2014 10:23:29 Владимир Оценка магазина 1

  ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!
  Я не пожелаю никому ничего здесь покупать, более того, всем своим знакомым я порекомендую никогда не пользоваться этим интернет-магазином.
  Готовя подарки к Новому году, я решил сделать заказ заблаговременно и обратился в Сотмаркет 4.12.14.
  Я заказал 2 робота-пылесоса iClebo Arte Carbon и кабель для iPhone 4. Все товары были в наличии, были указаны адекватные рынку цены (22600 за один пылесос и 1110 за кабель). Я сделал 100% предоплату по карте и стал ждать заказ. Тут же пришла информация на почту и смс, что заказ принят и в данный момент статус заказа "Транзит товара на склад". Я не придал этому особого значения, подумал, что товар направлен в пункт получения в моём городе. На самом же деле товара вообще не было на складе! Спрашивается, зачем тогда магазин показывал мне статус товара "В наличии"?! Я бы просто не стал ждать этот товар в этом магазине, а купил бы его в другом месте.
  9 декабря мне звонит девушка-оператор и сообщает, что кабеля из моего заказа нет в наличии. Я говорою, что это не проблема и что я хочу вернуть деньги за кабель на карту, не отменяя заказ целиком, т.к. мне важно получить пылесосы в срок, я беру их в подарок. Тут же приходит письмо со скорректированным заказом без кабеля и статусом заказа "Подтвержден". Ориентировочный срок доставки товара сдвигается до 14.12.
  10 декабря мне приходит смс о том, что моего товара опять нет в наличии, меня это напрягает, потому что по информации, которую я получил после оплаты покупки 4.12, мой заказ должен был поступить мне 9.12! Я связываюсь с оператором, который подтверждает мне отсутствие товара на складе и просит подождать до конца недели (12.12).
  11 декабря мне приходит смс: "Товар по вашему заказу поступил на склад нашего магазина в Москве. С вами свяжется менеджер". Я обрадовался, подумал, что просто произошла небольшая накладка со сроками доставки товара на склад в Москве.
  Но моя радость была преждевременной: 12.12 со мной связывается оператор и сообщает, что оказывается, товара в данный момент нет в наличии на складе. На мой ответ, что мне приходило сообщение с противоположной информацией, мне ничего вразумительного ответить не могут. Лишь просят подождать до начала следующей недели. Я соглашаюсь и прошу прислать бланк на возврат средств за кабель, от которого ранее отказался по причине его отсутствия на складе. Я заполняю и отсылаю первый бланк.
  16.12 мне звонят и сообщают, что пылесосов на складе нет, до Нового года, скорее всего не будет, а также меняется цена (т.к. произошло изменение валютных курсов), и теперь, если я хочу продолжить ждать заказ, я должен доплатить по 3000 за каждый пылесос! НА мой вопрос, почему я должен им что-то платить, если я уже произвёл 100% предоплату товара аж 4.12 (прошло почти 2 недели!), и что их цены на сайте, вроде как, оферта, мне говорят, что если внимательно почитать оферту, то можно найти информацию, что магазин может в одностороннем порядке изменять цены! И ничего им за это не будет. Я, конечно, понимаю, что сам виноват, теперь не буду делать заказы по предварительной предоплате, или, хотя бы, оплачивать через PayPal, но тем не менее, как вам ситуация?
  16.12 я написал второе заявление на возврат средств, деньги должны были прийти 26.12. НО ОНИ НЕ ПРИШЛИ!
  Звоню в отдел "заботы" о клинте, мне отвечают, что бухгалтерия приняла к рассмотрению моё заявление только 25.12. ЧЕРЕЗ 9 ДНЕЙ!
  И обещают, что средства будут возвращены мне хотя бы до Нового года.
  Итак, резюме:
  1. Не смотря на то, что я заблаговременно решил сделать покупки к Новому году аж 4.12, магазин поставил меня перед альтернативой: получить товар после Нового года по цене на 6000 выше планируемой изначально (13% от суммы), либо получить деньги непосредственно перед Новым годом, когда я уже не успею что-либо заказать снова.
  2. Мне до сих пор не понятны манипуляции со статусом заказа на складе, потому что он то появлялся на складе, то снова исчезал несколько раз. Складывалось такое ощущение, что товар появляется, но его продают кому-то из своих, а потом меняют статус на "Отсутствует на складе".
  3. Меня водили за нос целый месяц, а мои денежки, соответственно, целый месяц где-то крутились.
  4. По состоянию на 31.12 мои деньги мне пока так и не вернули. Как думаете, мне очень хочется заниматься 31 декабря тем, что сидеть и писать гневные отзывы о магазине?!
  Я буду обращаться в суд и в Общество защиты прав потребителей.
  Мне кажется, что у меня есть все основания сделать так, чтобы у магазина больше не было желания так обращаться с клиентами.
  Для замечательного и горячо любимого отдела "заботы" о клиенте: номер моего заказа 10141805.

  Ответить
• 30.12.2014 16:46:34 Андрей Оценка магазина 1

  Отвратительный магазин. Столкнулся с таким безобразием впервые. Хотел заказать 2 детских сумки, по телефону оператор предложил еще одну, и при осмотре на месте выбрать нужную, при этом обещал скидку. В итоге, в офисе, в г. Нижний Новгород, когда я выбрал 2 вещи, мне со скидкой отказали, а также потребовали отплату доставки, при самовывозе ( причем во время звонка оператору, об этом не было упомянуто ни слова). Отвратительная компания, с плавающими ценами на товары! Причем доставляли заказ до места выдачи 6 дней

  Ответить
• 29.12.2014 21:36:30 Владислав Савченко Оценка магазина 1

  15.08.2014 купил единственный на то время ортопедический матрас Intex 68974 по завышенной цене. Необходим и как подтвердилось реально помогает, так как болею почечной недостаточностью, позвоночником, мягкими тканями и т.д.. С огромным убыточным трудом и долго собирал эти деньги. Матрас оказался нежизнеспособен по множеству причин. Огромные батареи питания стоимостью дороже внешнего электронасоса в навязанном встроенном насосе, отсутствие разъема внешнего блока питания.
  Но главное это нежизнеспособная тонкость копеечного материала ПВХ и неправильная технология швов. С самого начала спускал воздух, пока не стал сдуваться за ночь. Потратил день чтобы найти место утечки. Но затем стали отрываться ребра жесткости, а позже и опять сдуваться, за пару часов. Найти место утечки быстро не удалось, и купил матрас другой фирмы, в 2 раза дешевле и с вдвое большей допустимой нагрузкой, в другом магазине. В комментарии к матрасу и письме в сотмаркет писал, что не перекачивал не нарушал условий, пользовался один, все правильно. Отзывы об этом матрасе везде в основном максимально отрицательные.
  Сотмаркет типично отказал в возврате денег, так как гарантия в этом магазине 1 - 2 недели, как на б/у товар или ремонченное у частников. Но цены завышенные, как у бывает у таких нечестивых торговцев, часто вровень как за европейский товары, продукты. За день до ответа от магазина, некие воровские маньяки с пожизненным соседским вором (крайне блатным как и все выросшие на всем ворованном и студентом г. Воронежа, где я покупал этот матрас) глумились, супостатствовали, проявляли дурное поганое уникально вредоносное у воровщины воображение, клеветали и проявляли другие воровские признаки на меня, курили в подъезде так что в квартире за 2 дверьми было как в курилке, хулиганили иначе. Сотмаркет открыто подкупает положительные комментарии, за промо-код в 300 рублей (yadi.sk/d/7Y2Ez-j1dh44s). Сотмаркет отобрал у меня очень много времени почти ежедневно слав кучи предложений просматривать страницы партнеров навязаной ими виртуальной карты "Много.ру" за бонусы. Но набрать бонусы до суммы с которой возможна оплата за телефон или покупка лишь очень небольшого ассортимента ненужных безделушек в их магазине нереально. Регулярно спамит предложения "подарков", к покупкам оцененных им в 8 раз дороже (один такой подарок я замучился продавать на Авито полгода, в 10 раз дешевле) и скидки типа "100 руб на покупки от 1000 руб". Подобных спекулянтов китайской отравы и ее производителей, тех кто первично виновен в этом, - несправедливо поделивших природные ресурсы, нарушающих законы человечьи, ВТО все какие есть научные законы воровских ставленников надо наказывать в полном соответствии с работами политической и высоконаучной оппозиции, и только тогда эти умножения патологий в россии прекратятся!

  Ответить
• 29.12.2014 17:02:40 Гость Оценка магазина 1

  Ужасный магазин, который обманывает покупателей заведомо, чтобы выманить деньги с клиентов! Решили заказать 2 чеха и 2 пленки на телефон. На два дня интернет-магазин ввел акцию - "сделай предоплату за заказ и получишь товар с действующей временно скидкой". В итоге в указанные дни сделали предоплату, причем деньги на их счет поступили в течение 3 минут, менеджер сообщает, что вы успели и вам будет отправлен товар через 3 дня. В итоге звонят через 2 дня и говорят, что цены повышены и вам по акции ничего не светит, т. к. цена поднялась и вы вдруг не успели, но деньги зато они успели получить в момент действия акции.
  Итог: заведомо ложный обман покупателей, обслуживание некомпетентных менеджеров, незаконное использование денежных средств покупателей. Магазин Сотмаркет для нас неинтересен в качестве продавца.

  Ответить
• 29.12.2014 16:58:28 ЮВ Оценка магазина 1

  Заказал кусторез. Ночью! Чтобы товар не исчез из наличия! Созвонился утром. Даже бонус дали! Спасибо огромное. Затем началось. СМС - ваш заказ задерживается. Созваниваюсь - говорят до 30-го будет. Получаю письмо - предлагают аналоги,, но уже в 2 раза дороже. Выбрал еще пилу, включил в заказ. Доставка подорожала в 5 раз! (По весу и габаритам оба предмета одного порядка.) Спрашиваю когда будут, отвечают - через 2 недели мы с вами свяжемся.Гарантии, что товар будет не дают. Говорят, что как будет угодно поставщику. Думайте сами - а вам это надо? Я понимаю сложность ситуации. Так и торгуйте наличием! (Тем более непонятно, что я заказывал первый товар из наличия, а второй из их предложения!) Короче - хотите пообщаться,хотите что-нибудь купить - вам что-нибудь предложат, но не надейтесь на именно тот товар и именно тот срок. Это не Интернет магазин, а обман!

  Ответить