Отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

Все отзывы об интернет-магазине Sotmarket.ru (СотМаркет)

• 20.10.2014 18:53:45 Гость Оценка магазина 1

  Отвратительное обслуживание! Заказ оформили, 10 писем подтверждения прислали, обещали доставку через 3 дня, трижды её переносили!!! И так и не привезли заказ!!! Общение с отделом претензий не помогло ни сколько. Успокаивают, обещают и не выполняют. Не ждите, что Вас предупредят о том, что заказ не доставят сегодня, как планировалось. это ещё и самостоятельно выяснять приходится.
  
  Заказ 9430933.
  Анастасия

  Ответить
• 20.10.2014 17:39:33 Гость Оценка магазина 1

  Претензия.
  
  
  
  
  
  
  
  
  26 сентября 2014 года я купил у вас в магазине два сотовых телефона Sony Xperia Z2 в количестве 2 штук и оплатил пластиковой картой 49980 рублей и плюс доставка емс 1710 рублей,итого 51690 рублей.
  11 октября я получил на почте от вас посылку,в ней была обнаружена коробка с одним телефоном,которая находилась в пакете с рваным отверстием.Пакет был запакован в следующий пакет большего размера,при внимательном осмотре которого был обнаружен разрез,заклеенный скотчем,из чего следует,что,возможно, по пути со склада в службу доставки был украден один из телефонов,купленных мною в вашем магазине.
  Я позвонил в ваш магазин и обьяснил ситуацию менеджеру,он мне посоветовал составить акт в трех экземплярах,один взять на руки для себя и второй отправить вам в магазин,что я и сделал 11 числа после всего произошедшего и вдобавок ко всему отсканированную копию акта отправил вам на адрес электронной почты support@sotmarket.ru и приложил три фото разорванной почтовой упаковки.
  Я вам звонил неоднократно в магазин и ваши менеджеры находили массу причин и уходили от ответа,например :вам перезвонят, вам ответят, вам пришлют документы на вашу электронную почту,но ни чего не происходит уже на протяжении 9 ти дней,все какие-то отговорки.
  В связи с этим я вам напоминаю,что вы грубо нарушаете закон о защите прав потребителей.
  Я прошу вернуть деньги,заплаченые мною вам за телефон в сумме 24990 рублей,деньги за возвращенные вам докстанции в количестве две штуки по цене всего 3730 рублей и половину стоимости доставки 855 рублей.
  В конечном итоге сумма составляет 29575 рублей.указанную сумму про вас перевести на мою карту Транскредит банка 4150-3950-1372-7338 на имя Задорожного Романа Викторовича.

  Ответить
• 20.10.2014 10:13:33 Гость Оценка магазина 2

  СОТМАРКЕТ – ИЗ КНЯЗЯ В ГРЯЗИ
  
  К сожалению, после сотрудничества – 4 года и около 10 заказов данный потерял свой авторитет и всякий интерес.
  
  На вопрос – могу ли я посоветовать Вам его?
  
  Да могу – советую не пользоваться данным магазином вообще если Вам нужно быстро, качественно и по оптимальной цене.
  
  1. Товар представленный на сайте к продаже не весь есть в наличии и это обнаруживается не в день заказа, а через день как минимум – что отражается на сроках поставок и долгими и не однократными общениями с менеджерами - явное не согласование служб логистики и отдела продаж, как и самой логистики внутри себя – склад и служба доставки.
  2. Ни одно из обещания и заверений менеджеров по продаже, специалистов службы работы с покупателями не выполняются.
  3. Пытаются привлечь покупателя подарками – но что это? Прежде чем ответить – посмотрите предложенные цены на товар и сравните с предложениями на Яндекс маркете – Вам все станет ясно – цены прилично завышены на многий товар. Плюс, чтобы получит подарок – Вам предложат вступить в некий клуб – в результате чего Ваш почтовый ящик будет просто завален рекламным спамом.
  
  ПОСЛЕДНИЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ
  №9354517
  ХРОНОЛОГИЯ
  1. оформил заказ 8.10.2014г. - заверили, что товар есть в наличии и отгрузку назначили на 10.10.2014
  2. 10.10.2014г. в место доставки приходит уведомление, что не весь товар в наличии .
  3. делаю пере заказ с условием доставки на самую ближайшею дату. Обещают 15.10
  4. 15.10 – ни кто ничего не везет - звоню - говорят что 16.10 - я высказал свое негодование и стал ждать 16.10
  5. 16.10 получаю уведомление, что ко мне выехал курьер - но заказ так и не привезли.
  6. 17.10 - звоню - в ответ получаю ответ - ваш заказ аннулирован... упс.... без комментариев.
  7. в службе поддержки клиентов обещают разобраться и меня уведомить – но так ни кто и не чего
  8. сегодня уже 20.10.2014 - Так я свой заказ не получил в прочем как и комментарии по причине происшедшего.
  
  А дальше решайте сами.

  Ответить
• 19.10.2014 17:45:20 Гость Оценка магазина 1

  Добрый день! 8 октября сделал заказ в интернет-магазине сотмаркет ( №9351067). После чего был звонок от менеджера и сообщение о том, что заказ мне доставят к концу следующей неделе. Затем 14 и 15 в течение двух дней шли постоянные звонки от менеджеров, что заказ будет доставлен 16 октября, уточняли время, адрес, сумму заказа. 16 октября со мной так никто и не связался. После моего звонка, девушка клятвенно обещала, что доставят 18 в 15:00. И снова тишина. 18 октября после моего очередного звонка. Девушка от моего имени оформила жалобу, заявив, что завтра (19 октября) после 09:00 со мной свяжутся. Соответственно, с учетом качества работы организации со мной никто не связался. А во время звонка 19 октября менеджер разговаривал со мной, словно это он делал заказ, а не я... И что интересно по его информации все это было ориентировочно.Впервые, сталкиваюсь с работой такого "высокого" качества.

  Ответить
• 19.10.2014 00:14:57 Гость Оценка магазина 1

  Магазин полное дерьмо.Брехня телефонных менеджеров просто бесит.Связь с руководящим составом на самом деле осуществляется с совершенно некомпетентными пох....истами. При любой возможности нужно информировать всех,решивших связаться с этим гадостным магазином. Заказал дисплей для Alcatel One Touch Idol mini с тачскрином,стоимостью 730р.Сказали через 3 дня будет.Прошла неделя.Звоню сам,стоимость уже 1000.Телефоноболка заверила,что заказ будет ещё через 4 дня и цена 730 актуальна для меня.Прошли дни,на сайте цена стала 3900 и нет мне поставки.В очередной раз звоню,и,слышу:"нет такого товара".А НА САЙТЕ ЕСТЬ,и сказали снимают заявку.Знал бы что такое раздолбаево,не тратил бы своё время.

  Ответить
• 18.10.2014 11:30:06 Гость Оценка магазина 1

  7 октября 14 года сделала заказ №9327347 в "Сотмаркете" на скромные 1890 рублей. Если им верить, то мне полагался подарок, стоимостью 1650 рублей. Может в подарке дело? Сегодня, 18.10.14. заказ пришлось отменить. Почему? Рассказываю.
  совершила заказ. Связались. Подтвердили. Жду. Доставка на 11.10.14. Наступило 12.10 .14. Курьер не объявлялся! Под "не объявлялся" подразумеваю: сообщений с его номером не поступало, сам не звонил, в дверь не стучал. Итак, звоню в call-center. Говорят, что произошла какая-то проблема, зарядка для автомобиля (в том числе в заказе) пришла бракованная, заказ формируют заново. Интересно, если бы я сама не позвонила, мне бы это сообщили... Обещали доставку на 15.10.14. ......Наступает 17.10.14. Звоню опять сама и выясняется, что Что-то опять напутали, доставка сама как-то переносилась. Обращение, короче, зарегистрировали. В 14:00 (примерно) перезванивает менеджер и с извинениями обещает доставку на сегодня, 18.10.14. В 15:00 приходит письмо на почту, что мой заказ аннулирован. Отвечаю на это письмо в адекватной для данной ситуации форме. Сегодня мне перезванивают в 11 :00 и говорят, что курьер не может со мной связаться, да и двух из четырех заказанных позиций уже нет. Ни простите, ни извините.... Интересно одно: почему их номер 8-800-775-2798 мне дозванивается неоднократно и в любое время, а курьер не может дозвониться. Уверяю, что пропущенных звонков нет. Заказ аннулирован. Жду возврата денежных средств.
  Никому не советую этот магазин!!!

  Ответить
• 16.10.2014 16:42:26 Гость

  ООО "Сотмаркет" с мая 2014 года находится в процессе ликвидации. Все обязательства перед своими клиентами о предоставлении гарантии продавца являются неправомерными. Сотрудники магазина знают об этой ситуации и умышленно вводят в заблуждение покупателей. Подумайте прежде чем делать заказ сто раз!!!

  Ответить
  17.10.2014 12:11:14    Гость

  Полностью с Вами согласна.Через два дня приобретённый телефон рассыпался,батарея перестала держать заряд,подсветка экрана отсутсвовала. Я перезвонила по телефону,по которому заказывался товар. Мне ответили,чтобы я обратилась в сервисный центр по гарантии (на третий день после покупки). Но я потребовала забрать у меня телефон и вернуть деньги за телефон в соответствии с законом о защите прав потребителей. Мне ответили,что ООО у которого я приобрела телефон уже нет. Это произошло через 3дня после покупки. Сколько мы будем терпеть наглость и издевательство мошенников за наши деньги?

• 15.10.2014 13:31:38 Гость

  жду посылку с начала сентября, всё бы ничего, вот только уже середина октября

  Ответить
• 15.10.2014 11:13:30 Гость Оценка магазина 1

  Столкнувших с этим магазином,была очень неприятно удивлена. Так же,как и все,не почитав другие отзывы и не насторожившись,что отзывы на их сайте только положительные. Сплошное вранье. В назначенное время курьер не привез заказанный товар.На следующий день мне начали звонить менеджеры каждый час,один говорит,что доставка будет сегодня в это же время,через час звонит другой и говорит,что одного из наименований нет на складе, и оно придет только через 2 недели. Дозвониться до руководства нереально. Дозвонилась...и долго ждала. В результате был получен ответ:мой заказ будет доставлен через 2-3 дня. Вот так я получила сразу 3 различных ответа на свой вопрос. Такое у меня впервые! Бегите от этого магазина !!!

  Ответить
• 14.10.2014 21:59:52 Гость Оценка магазина 1

  Бегите из этого магазина! Все положительные отзывы проплачены!
  
  При заказе не читал отзывы о магазине, а зря! Заказ мой обработали только с третьего пинка по телефону, а он уже был оплачен! Слава богу, предусмотрительно оплатил через paypal, теперь жду возврата денег через их судебную систему.
  Все, кто купил и не получил товар оплатив обычным способом - теперь судятся в гражданском суде (вы, только зацените количество открытых дел!!!):
  rospravosudie.com/act-%22%D0%9E%D0%9E%D0...
  
  Правдивость моего отзыва может проверить каждый: позвоните в магазин и попробуйте достучаться хоть до кого-нибудь, кто занимается претензиями - все вызовы оборвутся! Напишите им письмо в обратной связи - всё уёдет в никуда!!! Настоящие мошенники! Бегите от них!!!
  № заказа: 9332023

  Ответить
• 14.10.2014 11:50:57 Гость Оценка магазина 1

  Доставка была обещана через день. В итоге прошла почти неделя, заказ все еще не доставлен. Пришлось отказаться и срочно искать замену.

  Ответить
• 13.10.2014 14:30:31 Гость Оценка магазина 1

  Заказывал одну вещь в подарок другу, все мыслимые сроки уже прошли, а магазин ежедневно извещает о том, что доставка будет "завтра". Отвратительно. Все вежливые такие, при личном общении нагло врут, что товар уже на складе. Одна звезда - это максимум, жаль нельзя поставить 0 звезд.

  Ответить